ENCUESTA
FORMACION CONTINUADA
UNIVERSIDAD DE CALDAS
2011
INFORME GENERAL
1. PÚBLICO OBJETIVO
Dirigido a los egresados de la Universidad de Caldas.
2. OBJETIVO GENERAL
Identificar necesidades de formación en los egresados de la totalidad de los
programas académicos de pregrado de la Universidad de Caldas de tal
manera que, la Universidad pueda cualificar la oferta de actividades de
educación continuada en sus diferentes requisitos.
3. BASES DE DATOS
La Base de datos fue suministrada por la Universidad de Caldas.
4. METODOLOGIA
Para la encuesta se contrataron tres (3) agentes expertos en el manejo de
encuestas de satisfacción, a través del Call Center.
Constantemente por medio del área de calidad del Call Center se
realizaron los monitoreos a los agentes para garantizar la veracidad
en las preguntas y respuestas dadas por los egresados encuestados.
5. MOTIVOS
Motivo
Total Porcentaje
1-EFECTIVO
19
67.86%
2-NO CONTESTAN
5
17.86%
14-NO CONTESTA
ENCUESTA
2
7.14%
3-TELEFONO NO
EXISTE
1
3.57%
4-NO SE
ENCUENTRA
1
TOTAL
28
3.57%
100 %
6. FORMATO ENCUESTA EGRESADOS DE LA UNIVERSIDAD DE
CALDAS
Las siguientes preguntas formuladas tienen como objeto el estudio de las
necesidades de educación continuada para los egresados de la
Universidad de Caldas:
Buenos días, tardes, noches, le habla (nombre del asesor) de la
Universidad de Caldas, el objetivo de mi llamada es conocer sus
necesidades y expectativas frente a la formación a través de Educación
Continuada, Nuestro propósito es que a partir de sus respuestas podamos
ofrecerles PROGRAMAS DE EDUCACIÓN CONTINUADA, con énfasis en
áreas del conocimiento aplicadas a su campo ocupacional o su área de
interés particular. Por tal motivo le agradeceríamos contestar el siguiente
cuestionario:
Nombre: _______________________________________________
Empresa donde labora: ____________________________________
Cargo: _________________________________________________
Egresado del Programa: ____________________________________
Tel: ______________________ Cel: _________________________
E- mail:_________________________________________________
1. Teniendo en cuenta que la Universidad de Caldas ofrece programas de
educación continuada y actualización o programas de formación diferentes
a los programas académicos regulares ¿Estaría usted interesado en
realizar estudios de Educación Continuada en la Universidad de Caldas?
Si _____
No _____
Si a respuesta es no cuéntenos sus razones (Se pasa a despedida después de
dar sus razones del porque no).
Si la respuesta fue si continúa:
2. ¿De cuántas horas a la semana dispondría para actualizarse o formarse
con la Universidad de Caldas?
Dos horas semanales______
Cuatro horas semanales_____
Seis horas semanales_____
Ocho horas semanales_____
Más de ocho horas a la semana_____
3. ¿Preferiría avanzar en su formación mediante aprendizaje?
Presencial _____
A distancia _____
Virtual_____
( si la respuesta fue virtual pasar a la pregunta 6.)
4. Si usted señaló la opción presencial o a distancia, indique la opción de
horario que más se ajusta a sus disponibilidad
Mañana____
Tarde____
Noche_____
5. ¿Qué días de la semana se ajustan más a sus necesidades?
Lunes a viernes
Sábados
6. ¿Cuánto tiempo cree que podría dedicarle a su proceso de formación?
Menos de 24 horas _____
Entre 25 y 40 horas_____
Entre 41 y 80 horas_____
Más de 80 horas
7. ¿Cuáles son sus expectativas frente a los programa de Educación
Continuada de la Universidad de Caldas? (Señale la opción de mayor
importancia)
Profundizar Conocimientos _____
Estabilidad Laboral _____
Aplicabilidad en su función laboral _____
Otra ____¿Cuál?___________________________________
8. ¿Cuál cree usted que sea su disponibilidad financiera para invertir en un
programa de Educación Continuada?
Entre 0 y $200.000 _____
Entre $200.000 y $600.000 _____
Entre $600.000 y $1.200.000 _____
Entre $1.200.000 y $ 2.000.000 _____
Por encima de dos millones _____
9. Tiene conocimiento de cuál es la oferta de educación continuada de la
Universidad de Caldas?
Si __ No__ y si la respuesta es si cuáles?( si la respuesta es no pasar a
la pregunta 11.)
10. ¿Por qué medio se ha enterado de la oferta académica de Educación
Continuada de la Universidad de Caldas? (Puede marcar todas las que la
persona mencione.)
Prensa _____
Radio _____
Boletines Universidad de Caldas _____
Información directa del programa _____
Compañeros u amigos _____
Redes sociales
Correo directo
Carteleras o información de la empresa donde labora_____
11. ¿En qué áreas estaría usted interesado en iniciar estudios de educación
continuada?
___________________________________________________
12. Conoce algún egresado de la Universidad de Caldas del que nos pueda
dar sus datos?
Referido:
Nombre____________________________________________
Teléfono____________________________________________
Dirección___________________________________________
Programa___________________________________________
Agradecemos el tiempo que dedicó a responder esta encuesta y
esperamos poder en el corto plazo responder a sus necesidades
específicas.
Colocar teléfono en el cual se contacto al cliente.
7. CONCLUSIONES
•
El 77.92% de los egresados encuestados aceptaron contestar la encuesta.
•
El 32.59% de lo encuestados dispondría de cuatro horas semanales, para
actualizarse o formarse con la Universidad de Caldas.
•
El 48.24% Preferiría avanzar en su formación mediante aprendizaje de
forma presencial.
•
El 65.91% de los egresados encuestados afirmaron que el horario que más
se ajusta a su disponibilidad es el de la noche.
•
El 53.07% respondieron que los días de la semana que mas se ajustan a
sus necesidades son de lunes a viernes.
•
El 42.51 % de los egresados encuestados respondieron, que mas de 80
horas es el tiempo que podrían dedicarle a su proceso de formación.
•
El 51.36% afirmaron que la expectativa de mayor importancia frente a los
programa de Educación Continuada de la Universidad de Caldas, es la de
Profundizar sus Conocimientos.
•
El 39.99% cree que su disponibilidad financiera para invertir en un
programa de Educación Continuada es de $200.000 a $600.000.
•
El 87.39% no tiene conocimiento de cuál es la oferta de educación
continuada de la Universidad de Caldas.
•
El 46.35% afirma que el medio por el cual se ha enterado de la oferta
académica de Educación Continuada de la Universidad de Caldas fue por
el correo directo.
•
El 10.20 % de los encuestados estarían interesados en iniciar estudios de
educación continuada en el área de derecho.
•
El 61.1% respondió que no conoce un egresado de la Universidad de
Caldas del cual pueda dar sus datos.
8. INFORME GENERAL ENCUESTA PARA EGRESADOS DE
UNIVERSIDAD DE CALDAS
Teniendo en cuenta que la Universidad de Caldas ofrece
programas de educación continuada y actualización o programas
de formación diferentes a los programas académicos regulares
¿Estaría usted interesado en realizar estudios de Educación
Continuada en la Universidad de Caldas?
¿Por qué no estaría interesado (a) en realizar estudios de
educación continuada en la universidad de Caldas?
En la grafica se observan los motivos de mayor votación por los
egresados, de porque no desean realizar estudios de educación
continuada en la Universidad de Caldas.
¿De cuántas horas a la semana dispondría para
actualizarse o formarse con la Universidad de Caldas?
¿Preferiría avanzar en su formación mediante aprendizaje?
¿indique la opción de horario que más se ajusta a su
disponibilidad?
¿Qué días de la semana se ajustan más a sus necesidades?
¿Cuánto tiempo cree que podría dedicarle a su proceso
de formación?
¿Cuáles son sus expectativas frente a los programa de Educación
Continuada de la Universidad de Caldas? (Señale la opción de
mayor importancia)
OTRA ¿ Cuales?
¿Cuál cree usted que sea su disponibilidad financiera para invertir
en un programa de Educación Continuada?
¿Tiene conocimiento de cuál es la oferta de educación
continuada de la Universidad de Caldas?
¿Cuales?
En la grafica se observa las respuestas mas
representativas.
¿Por qué medio se ha enterado de la oferta académica de
Educación Continuada de la Universidad de Caldas?
En la grafica se observa los 10 primeros medios, por
los cuales los egresados se han enterado de la oferta
académica.
¿En qué áreas estaría usted interesado en iniciar estudios de
educación continuada?
En la grafica se observa las áreas, en las cuales
los egresados estarían interesados en iniciar la
educación continuada.
Conoce algún egresado de la Universidad de Caldas del que nos
pueda dar sus datos? (la información de referidos se encuentra en
la base de datos efectiva)
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Encuesta educacion continuada