COMERCIO
ELECTRONICO
DEFINICIÓN
Un modelo que permite a las
empresas intercambiar, hacer
negocios, de forma electrónica,
información y servicios esenciales
para sus negocios y que no
involucra necesariamente
transacciones monetarias.
El comercio electrónico genera
transacciones entre dos o más
partes usando redes
interconectadas.
Las transacciones son
intercambios que ocurren cuando
una entidad económica vende un
producto o proporciona un servicio
a otra entidad.
Las compañías usan la tecnología
para reducir los costes en
operaciones o aumentar los activos.
Según la aplicación que se le de al
comercio electrónico, tiene el
potencial de aumentar los ingresos,
creando nuevos mercados para
productos ya existentes y nuevos
canales de distribución.
La gestión de las transacciones en
Comercio Electrónico puede permitir
a las compañías reducir los costes,
permitiendo una mejor coordinación
de las ventas, producción y
distribución.
DEFINICION E-COMERCE
Se define como comercio
electrónico, y su objetivo
principal es realizar negocios a
través de redes que se
encuentra interconectadas por
medio de la tecnología Web.
VENTAJAS
Evidentemente el primer y
principal beneficio para las
empresas con tiendas
virtuales serán las
transacciones que se puedan
realizar a través del sitio Web
de la empresa.
Además de permitirle
desarrollar nuevas relaciones
comerciales
Mejorar los servicios de
atención a sus clientes
Implantarse en nuevos
mercados
Reducir costos de promoción
e implantación de sus
productos
Ampliar el rango de prestigio
y reconocimiento de su
empresa
Ejecutar transacciones sin
tener obstáculos geográficos
Acceder a nuevos contactos
y nuevos mercados
Facilitar y obtener más control
en el intercambio de
documentación comercial
Tener su negocio abierto las
24 horas, los 365 días del año,
y con una filial en cualquier
lugar del planeta.
MODALIDADES DE
COMERCIO ELECTRONICO
• BUSINESS TO BUSINESS (B2B): COMERCIO ELECTRONICO
ENTRE EMPRESAS
• BUSINESS TO CONSUMER (B2C): ENTRE LA EMPRESA Y EL
CONSUMIDOR
• BUSINESS TO EMPLOYEES (B2E): ENTRE LA EMPRESA Y SUS
EMPLEADOS
• CONSUMER TO CONSUMER (C2C): ENTRE CONSUMIDORES
• BUSINESS TO ADMINISTRATION (B2A): ENTRE EMPRESAS Y
LA ADMINISTRACION
• CONSUMER TO BUSINESS (C2B): ENTRE LOS
CONSUMIDORES Y LA EMPRESA
• BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER(B2B2C): MODELO
MIXTO ENTRE B2B Y B2C
• PEER TO PEER (P2P): PUERTO A PUERTO
COMERCIO ELECTRONICO
ENTRE EMPRESAS (B2B)
CONSISTE EN LA UTILIZACIÓN DE
LAS TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION PARA LA
REALIZACION DE
TRANSACCIONES COMERCIALES
ENTRE ENTIDADES (LO HABITUAL
ES QUE COMPRADOR Y
VENDEDOR SE CONOZCAN).
EXISTEN DIFERENTES
OPCIONES
• VIA EXTRANET
Es una red que permite a personas y
empresas ajenas a la organización
utilizar los sistemas corporativos de la
empresa para realizar transacciones.
• VIA MARKETPLACES
mercado virtual en el que las empresas
compran y venden los más variados
productos.
El comercio electrónico a
través de Internet es asequible
para empresas de todo los
tamaños.
ENTRE LA EMPRESA Y EL
CONSUMIDOR (B2C)
Este tipo de comercio nos
conlleva a un cambio social en
hábitos de compra.
ENTRE LA EMPRESA Y SUS
EMPLEADOS (B2E)
Las empresas deben pasar de informar
a comunicar. Una de las mejoras vías
es la Intranet, que consiste en la
utilización de tecnologías Internet para
el desarrollo y explotación de los
sistemas informáticos corporativos.
ENTRE CONSUMIDORES (C2C)
El mejor ejemplo de este tipo de comercio son
las subastas on-line. El consumidor
comienza haciendo una oferta por un
producto y un comerciante virtual creado
proporciona el incremento correspondiente
para ese precio.
Un ejemplo de Web de subastas es eBay. Que
actúa de interlocutor entre personas que
desean concluir contratos de venta.
ENTRE EMPRESAS Y LA
ADMINISTRACION (B2A)
La idea es evitar desplazamientos tanto
de empresas como particulares para
obtener información, impresos..
Existen una serie de factores que
favorecen este tipo de comercio en
las administraciones públicas:
• El ahorro de costes, en cuanto a papel
y trabajo utilizado.
• La facilidad para establecer precios de
referencia y claridad en el manejo de la
información.
B2B2C
Este tipo de comercio conecta
al detallista con su consumidor
y al proveedor con el detallista.
Un ejemplo de este tipo de
comercio es la Web deportiva
sportmas.
B2B2C
Sportmas, dedicado a minoristas,
distribuidores, marcas comerciales,
fabricantes de equipos originales y
proveedores con licencia y por otro lado
dedicado al entusiasta del deporte.
Sportmas.com y b2bSportamas.com, cubrirán
las necesidades del detallista desde el instante
en que un cliente entra en su tienda, hasta el
momento que decide las ofertas, novedades o
subastas publicadas por el fabricante con un
simple “click”.
P2P
Las aplicaciones P2P permiten a los
usuarios comunicarse
sincronizadamente, realizando tareas
tales como mensajería instantánea,
trabajar sobre documentos
compartidos y registrar otros
ordenadores en busca de ficheros
BANCA ELECTRONICA PARA
EMPRESAS
• La banca por Internet proporciona
importantes ventajas a las empresas:
• Servicio 24 horas
• Oficina móvil
• Uso personalizado
• Reducción de costes financieros
• Ahorro de tiempo
• Facilidad de uso
¿Cómo se utiliza la Banca
Electrónica?
•
•
•
•
•
•
Gestión de tesorería
Gestión de tarjetas
Financiación
Gestión de Inversiones
Servicio de telefonía móvil
Otros servicios
Gestión de tesorería
• Consulta de saldos y extractos de
cuentas
• Traspasos de fondos entre las distintas
cuentas que posea la empresa en la
entidad financiera
• Transferencias a otras cuentas de
distintas entidades financieras
• Gestión de domiciliaciones
Gestión de Tarjetas
• Consulta de saldos
• Cambio en los límites asignados a las
tarjetas
• Cambio en las formas de pago
Financiación
• Consulta de prestamos y créditos
• Consulta de la cartera de efectos de la
empresa, cuales están en curso,
ocupación de la línea de descuento.
• Consulta de las líneas de riesgo.
Gestión de Inversiones
• Depósitos, valores o fondos de
inversión
• Valores o fondos de inversión
Servicio de telefonía móvil
• Lista de cuentas
• Consulta de saldos
• Últimos
movimientos
• Activación de alertas
SEGURIDAD
• Elementos básicos de las
transacciones en una red abierta
• Certificados digitales
• Firma digital o electrónica
• Servidores seguros
Elementos básicos de las
transacciones en una red abierta
• La inseguridad del cliente
• La inseguridad en las comunicaciones
• La inseguridad del servidor
La inseguridad del cliente puede
provenir de:
• Acceso de personas no autorizadas a
la estación de trabajo
• Ejecución de programas malignos,
normalmente descargados de la red
La inseguridad en las
comunicaciones
• Hay diversas razones:
• Escucha de los mensajes por alguno
de los sistemas informáticos a través
de los que pasan
• Modificación de los mensajes a su
paso por algún servidor intermedio.
• Suplantación del servidor o del cliente
por un sistema malintencionado
La inseguridad del servidor
•
•
•
•
Puede deberse:
Por personas no autorizadas
Intrusión de piratas informáticos
Sustracción de información por algún
intruso.
El problema de la seguridad en
Internet
• Autenticidad( debemos estar seguros con
quien nos comunicamos).
• Confidencialidad (estar seguros de que los
datos que enviamos no pueden ser leídos por
otra persona distinta al destinatario)
• Integridad (los datos lleguen sin
modificaciones)
• No repudio (los datos importantes enviados no
puedan ser negados por el destinatario).
CERTIFICADOS DIGITALES
• Establece la relación entre un nombre
distintivo y una clave pública, estando
tal relación certificada por un fedatario
denominado autoridad certificadora.
Los certificados son emitidos por
una Autoridad de Certificación en la
cual confían las partes
intervinientes.
Ejemplo un pasaporte es valido
porque es emitido por un gobierno.
Los certificados digitales
permiten la identificación
tanto de servidores como de
clientes.
Los certificados son
imprescindibles para empresas y
particulares,
• Cuya actividad depende de las
operaciones comerciales y
transacciones por Internet.
• Que se dedican a comercio electrónico
• Que necesitan una integridad de
seguridad completa, porque en sus
páginas manejan datos confidenciales
de los usuarios.
Ventajas que aporta un
certificado digital:
• Autentificación/legitimidad de uso y
propiedad de su página Web
• Privacidad de los mensajes
• Integridad de los mensajes
Entidades certificadoras
• Tienen un papel fundamental a la hora
de garantizar la legitimidad de los
participantes en el contexto del
comercio electrónico seguro, puesto
que son los encargados de emitir los
correspondientes certificados digitales
a dichos participantes.
Las autoridades certificadoras
tienen la función de emitir,
suspender y revocar
certificados, así como dar a
conocer la situación actual de
un certificado y crear claves
privadas.
Las principales autoridades de
certificación son:
•
•
•
•
•
VERISINGN
CAMERFIRMA
FESTE
AECODI
ACE
ACE
Firma digital o electrónica
• Consiste en generar la huella
electrónica del mismo y enviarla junto
con el mensaje o documento.
Verificación de la firma digital
• Consisten en:
• Comprobar que el certificado firmante
no ha sido manipulado
• Comprobar la autenticidad de la firma
Servidores seguros
• El uso de servidores seguros es un
elemento imprescindible en todos
aquellos servidores que utilicen
información confidencial, como
operaciones bancarias on- line,
compras por Internet.
METODOS DE PAGO ON-LINE
• PAGOS EN EL B2C
• PAGOS EN EL B2B
PAGOS EN EL B2B
• Las tarjetas de crédito para
transacciones electrónicas
• Pagos mediante teléfono móvil
• TPV virtual (transacción de tarjeta de
crédito en tiempo real)
• Micropagos
PAGOS ENEL B2B
• Es un pago superior al B2C, en el que
la empresa integra totalmente e su
negocio las nuevas tecnologías de la
información, no vende a los clientes
por medio de la red, sino que también
negocia con proveedores, socios o
mayoristas por medio de Internet.
Etapas que se siguen en una
transacción electrónica
• Autentificación del vendedor
• Selección entre los artículos o
servidores ofertados
• Realización del pago
• Envío de la mercancía
• Ingreso de la venta en el banco
El corte Inglés
WEBS EMPRESARIALES:
SERVICIOS QUE
PROPORCIONAN
• Registro de dominios
Dominio: es el nombre o conjunto de
caracteres que identifican a una empresa,
organismo, en Internet estableciendo una
forma sencilla e inequívoca de localizar u
ordenador en Internet.
Tipos de dominios
• Los dominios genéricos (creados para
uso público de Internet)
• Los dominios de código de país
(creados para ser usados por cada
país)
Dominios genéricos
• .com (empresas
comerciales)
• .org (organizaciones)
• .net (empresas relacionadas
con Internt)
• Disponibles para personas
fisicas y para empresas en
todo el mundo.
• .int( registrar organizaciones
establecidas por tratados
internacionales entre
gobiernos)
•
•
•
•
.edu
.gov
.mil
Reservadas exclusivamente
para instituciones USA
Dominios de código de país
•
•
•
•
.es (España)
.uk (Reino Unido)
.us
.de
Otros dominios
•
•
•
•
•
•
.biz (fines comerciales)
.info (no restringido)
.name (nombres personales)
.aero (mundo aviación)
.coop (para cooperatoivas)
.museum (museos)
arsys
Este nombre exclusivo, o dominio, que
identificara a sus sitio Web en Internet,
debe ser registrado. Este registro puede
hacerse a través de numerosas y
competitivas entidades de registro, como
Nominalia, Arsys, etc. En cualquiera de
los sitios Web de estas empresas,
podemos consultar si el dominio que nos
interesa se encuentra disponible o no.
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