NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
“PRINCIPALES ELEMENTOS DE UN NEGOCIO EN
LINEA”
Difusión del producto o servicio
 Catalogo electrónico.-
es una publicación online, es
decir, una interfaz gráfica -generalmente una página en la
que se muestran los productos y servicios ofrecidos por una
empresa. Los catálogos digitales pueden almacenar grandes
cantidades de artículos y permiten organizarlos y
clasificarlos de distintas maneras para que los usuarios
puedan realizar búsquedas rápidas y efectivas.
 - Pagando publicidad en un website de información
 - En el website propio desplegando las ofertas en la
primera página
 - e-mails
EJEMPLO DE CATÁLOGO ELECTRÓNICO
CATÁLOGO ELECTRÓNICO
Seguridad
 Existen empresas que se dedican a proteger las





transacciones de los usuarios
- Antivirus
- Parches de seguridad de Microsoft
- Firewalls
- Paquetes firmados
- Llaves de encriptación
Entrega/Distribución
 Tarjeta de crédito/Tarjeta de Débito
 - Pagando en banco y mandando el folio del deposito
vía electrónica
 - Por fax
 Mensajería: DHL, Estafeta, UPS, Federal Express,
propia, recoger en las instalaciones.
Canales de ventas
Venta al menudeo B2C
 El e-commerce al por menor (o B2C) se practica
bastante menos que el e-commerce entre empresas
pero se encuentra en una línea de crecimiento
contínuo.
Los motivos de los internautas para comprar on-line son:
 La elección del lugar y el momento.
 Los precios.
 La disponibilidad de los productos.
 La ganancia de tiempo.
Las razones de los internautas para
no comprar son:
 La desconfianza que rodea el pago on-line.
 La desconfianza entre entrega y pago.
 La no compresión del funcionamiento del
sitio e-commerce
Los productos que mejor se
venden on-line a particulares, son:
 Libros, música, películas,...,
 informática,
 juguetes,
 televisión, vídeo, Hi-fi, telefonía,...,
 vino y alimentación,
 billetes de viaje y espectáculos,
 flores
Venta entre negocios B2B
El B2B genera a la automatización de la cadena de
suministro y a la relación comercial entre empresas
mediante medios electrónicos
Algunas ventajas del B2B:
En relación con el funcionamiento interno de la
empresa:
 -Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento
 -Planificación de Aprovisionamiento
 -Necesidad de integración de todos los sistemas
 -Reducción de inventarios
 -Reduce los ciclos de fabricación
En relación con los clientes:
 -Mejora del Servicio a Clientes
 -Diferenciación de la Competencia
 -Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad
de productos y servicios
 -Comunicación entre Cliente y Proveedor
FACTORES DE ÉXITO
VALOR DE AGREGADO
Valor agregado o valor añadido es una
característica o servicio extra que se le da a
un producto o servicio, con el fin de darle un
mayor valor comercial, generalmente se
trata de una característica o servicio poco
común, o poco usado por los competidores,
y que le da al negocio o empresa, cierta
diferenciación
EJEMPLO
PROMOCIÓN DEL SITIO
Promocionar su web en los principales
buscadores de Internet y en los principales
portales relacionados con su actividad
comercial. Esta es la mejor manera de que la
web sea conocida y por tanto visitada.
Recuerde, cuantas más personas visiten la
web, más posibilidades de negocio.
PROMOCIÓN
CONFIABILIDAD
Es la calidad que ofrecemos al cliente en cuanto la
confianza que generemos hacia él.
¿Porqué se pierden los clientes?
1 % Porque se mueren
3 % Porque se mudan a otra parte
5 % Porque se hacen amigos de otros
9 % Por los precios bajos de la competencia
14 % Por la mala calidad de los
productos/servicios
68 % Por la indiferencia y la mala atención del
personal de ventas y servicio, vendedores,
supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias,
despachantes, repartidores, cobradores y otros en
contacto con clientes
FUNCIONAMIENTO
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