HOSPITALITY SALES & MARKETING ASSOCIATION INTERNATIONAL
Conozca HSMAI!
Presentación de la HSMAI a la
industria hotelera
en la República Dominicana
Mayo 17, 2006
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Agenda
Presentaciones
Resumen de HSMAI & beneficios de un
capitulo de HSMAI
Discusión sobre: oportunidades para la
Rep. Dom. & el Caribe
Próximos pasos
Mision
Ser la fuente líder para la
informacion de ventas y mercadeo,
conocimiento, desarrollo de negocios,
y networking para profesionales en la
industria del turismo y la
hospitalidad.
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Quienes somos?
La más grande y activa asociación de
mercadeo turístico
75 años de existencia como una asociación
de individuos profesionales (sin fines de
lucro) con cerca de 7000 miembros en 60
capítulos en 31 países alrededor del mundo
Infraestructura basada en Capitulos y grupos
de intereses especiales
Estados Unidos & Canada
Europa
Asia Pacifico
México & Caribe
Que hacemos?
Ayudamos a los profesionales de ventas y
mercadeo a hacer MEJOR su trabajo a través
de:
Educación e intercambio de las mejores prácticas
Investigación
Publicaciones
Reconocimientos & premiaciones
• Certificación
• Publicidad, Relaciones Publicas & Web Marketing
Eventos que resultan en negocios como los shows
Affordable Meetings, & WorldQuest
Ubicación de los Capitulos HSMAI
Capitulos en Las Américas
Aruba
Arizona
California (5)
Colorado (3)
District of Columbia
Florida (6)
Georgia
Illinois
Indiana
Massachusetts
Minnesota
Missouri
Mississippi
North Carolina
Nebraska
New York (2)
Ohio
Oregon
Pennsylvania (2)
Maryland
Tennessee (2)
Texas (2)
Virginia
Vermont
Canada
Mexico (2)
Capítulos en Europa
Austria
Suiza
Alemania
Dinamarca
Holanda
Hungría
Capítulos Asia Pacifico
Irlanda
Noruega
Suecia
Grupos de Intereses Especiales en
Las Americas
Revenue Management
Mercadeo para Internet
Mercadeo para Resorts
Directores de Ventas & Mercadeo
Facultad de Ventas & Mercadeo
Mercadeo del Caribe
(a desarrollarse en el 2006)
Quiénes son nuestros miembros?
Hoteles
Bureau de Convenciones /
Organizaciones que
mercadean el destino
Centros de Conveciones
Atracciones
Líneas aéreas
Rent Cars
Transporte
Cruceros
Restaurantes\banquetes
Facilidades de apuestas
Estudiantes /
universidades
Consultores
Agencias de publicidad
y Relaciones Públicas
Suplidores hoteleros
Empresas de tecnología
Agentes de Viaje
Quiénes son algunos de los
miembros actuales del board?
VP Senior Ventas &
Mercadeo para Ritz
Carlton – Bruce Himelstein
(Miembro Global)
VP Senior para DMAI –
Doug Price
Chief Marketing Officer
para Benchmark
Management – Jack
Schmidt
VP Ejecutivo para
TravelCLICK – Richard
Chambers
VP & Gerente General
para Interval Intn’l –
David Atkins
Presidente de Smith
Travel Research – Mark
Lomanno
VP Ventas Globales para
InterContinental – Mike
Fegley
SVP Ventas para Hilton
Hotels & Resorts –
Steve Armitage
Quiénes son algunos de los
miembros actuales del board?
VP Senior Ventas &
Mercadeo – Best Western –
Dorothy Dowling
CMO para Hershey
Entertainment – Kim Schaller
Primer VP para Tishman
Hotel Corporation – Dawn
Walzak
Director Ejecutivo de
Estrategia de Mercadeo para
la Comisión Turística de
Canadá – Jens Thraenhart
VP de Cuentas Estrategicas
para Expedia – Rob Torres
Director Corp de Rev
Management para Peabody
Hotels & Resorts – Barb
Bowden
VP Ventas & Mercadeo –
Wild Dunes/Destination
Hotels & Resorts – Frank
Fredricks
VP Ventas & Mercadeo –
Mandalay Bay Resort &
Casino – Richard Harper
CMO Visit Florida – Dale
Brille
HSMAI también representa la
profesión de ventas & mercadeo…
HSMAI es miembro del Consejo de la Industria de
Convenciones y tiene una silla en el consejo de
directores
HSMAI tiene un representante en el consejo de
directores de los Profesionales Certificados en
Reuniones (CMP por sus siglas en inglés )
Miembro del comité de Mercadeo de la Asociación de
Hoteles del Caribe & del Consejo de la Asociación
Americana de Hoteles y posadas (AH&LA por sus siglas
en inglés)
Participa en múltiples eventos de la industria
Nuestra historia en el Caribe
HSMAI tiene capítulos en Aruba, las Bahamas,
Curacao, & Puerto Rico
Un capítulo muy exitoso en el Caribe Mexicano
Hemos tenido membresía pero no han habido grupos
de intereses específicos sustentables o miembros del
Consejo.
En el 2006 los capítulos se han re-desarrollado en
Aruba y Puerto Rico.
Creemos que las grandes islas pueden sostener un
capítulo
Como apoyamos los capítulos?
Un personal dedicado a la oficina de Relaciones con Capítulos
Apoyo desde las oficinas principales a los capítulos y sus directores –
financiero, planeación estratégica, mejores prácticas, orientación,
comunicación y educación
Enfoque en el Caribe y en la sociedad con la CHA
Recursos basados en la Web & la universidad HSMAI
Administración de membresía y los recursos del capítulo a través de
la Web
La industria ha cambiado dramáticamente; la profesión de Ventas &
Mercadeo se ha convertido en una ciencia; competencia de hoteles y
destinos
La evolución del revenue management, mercadeo por internet, y
manejo de canales
Cambios en los clientes y segmentos
Sobrecarga de información – como sintetizar
Por que desarrollar un capítulo de HSMAI?
Acercar a la comunicad de ventas y mercadeo de todos los sectores de la
industria de la hospitalidad, viajes, y turismo en el mercado para hacer el
destino mas fuerte – ser una sola voz para identificar problemas
Los Capítulos proporcionan un cuerpo de inteligencia de ventas y
mercadeo que puede responder a problemas y desafios regionales – ya
sea en la disciplina o en la industria.
Igualar la interdependencia que existe entre los profesionales de ventas
y mercadeo en el destino – para los segmentos de placer, corporativo y
grupos y las necesidades del mercado
Un canal para recursos adicionales de educación e información.
Crea nuevas sociedades / networks – local, regional y global
Educando a la comunidad de ventas y mercadeo se asegura una fuente
de fuerza laboral educada que puede representar mejor el destino y a la
industria.
Cuando las personas se reubican en otro mercado fuera del país, HSMAI
les proporciona un network
Ejemplo de lo que hacen algunos
capítulos:
Seminarios mensuales o cuatrimestrales (ejemplos: CRM,
Mercadeo por Internet, Revenue Management, Branding,
Mercadeo del Destino, Mercadeo de bases de datos, etc.)
Conferencias anuales
Oradores invitados en las reuniones de los miembros
Intercambio de sillas en el Consejo de Directores de
organizaciones de turismo nacionales o Bureau de Convenciones
regionales
Trade shows
Fam trips
Revistas y/o newsletter (en el idioma local si aplica)
Web site (en el idioma local si aplica)
Eventos con clientes
Eventos sociales
Como definimos el valor de la
membresía?
1. Programas educativos y foros
2. Programas de Reconocimiento y
Premios
3. Eventos con clientes
4. Investigación y becas
5. Publicaciones, comunicaciones
dirigidas, web site, y otros beneficios
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1. Programas educativos y foros
• Programas educativos
en los Capítulos
• Foros Ejecutivos
T.H.I.N.K.
• Foros sobre Liderazgo
del Capítulo
• Universidad HSMAI
– Webinars
– Certificaciones
– Entrenamientos en aulas
• Conferencias
Estratégicas en:
– Mercadeo por Internet
– Revenue Management
• Conferencia sobre
Administración de
Resorts
• Conferencia sobre
Estratégia de Ventas y
Mercadeo
• Simulación HDOSM
HOTS
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2. Programas de Reconocimiento y
Premios
• Competencia Adrian Awards – mejores prácticas en
publicidad, relaciones públicas y mercadeo por internet
• Reconocimiento a las Más Extraordinarias Mentes en Ventas &
Mercadeo
• Certificación de Ejecutivo de Mercadeo de la Hospitalidad
(CHME por sus siglas en inglés) y reintroducción de
Certificación en Ejecutivo de Ventas de la Hospitalidad (CHSE
por sus siglas en inglés).
• Premio del Salón Internacional de la Fama
• Albert E. Koehl Lifetime Achievement en publicidad
• Winthrop W. Grice Lifetime Achievement en relaciones
públicas
• Premio Al Bard
• Premio a Lo Mejor de lo Mejor del Capítulo
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3. Eventos con clientes
(8 eventos en el 2006!)
• Affordable Meetings (3 shows – Nacional,
Mid Americas, & Oeste)
• WorldQuest (5 shows – Washington, Nueva
York, Chicago Seattle, y San Francisco)
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4.
Investigación y becas
•Fundacion HSMAI
•Proporciona fondos para becas a estudiantes
•Tiene socios corporativos que comisionan agendas
anuales de investigación
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5. Publicaciones, comunicaciones dirigidas,
web site, y otros beneficios
•Revista Marketing Review
•Reportes especiales,
mejores prácticas y white
papers
•Sitio www.hsmai.org
•E newsletters con UPDATES
de la industria
•Newsletter con UPDATES
de los miembros
•E newsletter con UPDATES
sobre liderazgo del Capítulo
•E newsletter con UPDATES
para estudiantes /
universidades
•Grupos de intereses
especiales & enewsletters:
•Mercadeo de Resort
•Mercadeo Internet
•Revenue Management
•HDOSM
•Facultad de Ventas &
Mercadeo
• Programas de afinidad y
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descuentos
Revista Marketing Review
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Socios Afines le ofrecen a usted
descuentos
•
Servicios de Mercadeo:
–
–
–
–
–
•
Smith Travel Research – Lodging Marketing Databook
DK Shifflet HotelGEST reportes de satisfacción del huésped & segmentos de
mercado
DK Shifflet Reporte de Orígen del Huésped
Secure-Res
Web IQ Usability Services
Generacion de Leads:
–
–
•
ConventionPlanit.com
Boletín Turístico trade show series
Admin & Generales:
–
–
–
•
MagnetMail by Real Magnet
Airborne Express
1-800 Flowers
Finanzas Personales:
–
Programa de préstamos estudiantiles Wells Fargo
ADEMÁS…todos los eventos y programas de la HSMAI tienen tarifas para
miembros y no miembros!
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Nuestro objetivo es
continuar agregando
valor a la membresía de
HSMAI!
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En Resumen…
HSMAI = la única sociedad de profesionales para
individuos dedicados a las ventas y mercadeo en la
industria de la hospitalidad, viajes y turismo
HSMAI = recursos, educación, y networking
HSMAI = su desarrollo profesional
HSMAI = recursos para usted y para los miembros de
su equipo de ventas y mercadeo
Los Capítulos de HSMAI pueden influenciar las
estratégias de ventas y mercadeo de un destino (Ej:
México)
Charter para el Capítulo
Globarl de HSMAI’s
Estándares Mínimos para un Capítulo de
HSMAI:
Tener un mínimo de cuatro programas
educacionales al ano
Tener un mínimo de un evento con o para los
clientes de sus miembros
Tener un mínimo de un programa de premio o
reconocimiento para profesionales de la industria
Comunicación con sus miembros por lo menos
doce veces al año
Cuales son las necesidades
del la comunidad de ventas
y mercadeo de la República
Dominicana?
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Detalles de la Membresía
Cuotas anuales de US$295 para nuevos ingresos
Cuotas de US$150 para miembros adicionales y hasta
10 personas de la misma empresa, misma dirección
Más de 100 en la misma empresa, las cuotas se
programan escalonadas y aplican beneficios
corporativos (ej: InterContinental Hotel Group)
30% de las cuotas reembolsadas al capítulo
La membresía pertenece al individuo – si usted se va,
se va con usted si – su organización mantienen una
también
Estudiantes / universidades - US$60
Beneficios mundiales de membresía
Que sigue?
Para poder constituirse, usted debe:
Tener al menos 25 miembros
Identificar un Consejo de Directores
Establecer leyes e incorporarse
Definir su proposición de valores única y plan
estratégico
Que puede hacer usted personalmente?
Hacerse miembro
Postularse para el Consejo de Directores o
ayudarnos a identificar miembros
Quién más necesita ver esta presentación?
Que Sigue?
Identificar una comitiva que dirija / consejo
primario
Desarrollar un plan que incluya:
Cuáles son las iniciativas estratégicas prioritarias
del Capítulo?
Plan Educacional – cuáles temas son relevantes y
para quién?
Plan de desarrollo de la Membresía
Plan de sociedades / patrocinio & presupuesto
Quién será el Director Ejecutivo, si aplica?
Que Sigue?
Tener una reunión de organización para
presentar el plan y obtener apoyo
Enrolar a un mínimo de 25 miembros!
(al momento tienen 2)
Confirmar oficiales y el consejo,
incorporarse, confirmar las leyes,
obtener la autorización!
Preguntas & Respuestas
Gracias!
45
Robert A. Gilbert, CHME, CHA
Presidente & CEO
HSMAI
[email protected]
Visítenos en:
www.hsmai.org
46
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