Logo
Director
Creativo
Historia
Harland Sanders
8 de septiembre 1.890
16 de diciembre 1.980
Primer restaurante 1930
1936 primer
franquiciado
1940 Nace la receta
original
1957 Primer bucket
Enseñando a los
franquiciados
Evolución de los
logos
Que es la corporación
Corporativa?
La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que
una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.)
proyecta a un público determinado (Público/target) a fin de dar a
conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre
ambos.
Misión y visión
• Visión: Ser reconocidos como líderes del mercado en
cada una de las categorías en las que participamos.
• Misión: Creer en nuestra gente, innovar constantemente
en el mercado de comidas, superar nuestros resultados
todos los años.
Valores Corporativos
• Desarrollar una estructura integral en nuestro equipo de
colaboradores, actitud de servicio, convivencia y
armonía en un ambiente de profesionalismo, honestidad
y entusiasmo, en el trabajo.
Target
• Orientados a público de toda edad, desde adultos que
buscan comida variada, rápida, de calidad, últimamente
nutritiva, hasta niños entre 5 y 14 años que buscan
diversión y regalos.
•
Dirigiéndose en un 80% a familias comprendidas entre los 7 y los 65
años de edad.
•
De este 80% podemos decir que el 50% está comprendido por familias
conformadas por una pareja de adultos con niños.
•
El 20% parejas adultas sin niños y finalmente un 10% de personas que
viven solas.
Plan de comunicación
A través de este plan el área de mercadeo apoya la
ejecución del plan estratégico de la compañía. En el
desarrollo de este plan enfatiza en la imagen de la
marca y busca la identidad de todos los departamentos
administrativos y operativos.
Está dirigido principalmente a la parte interna de la
compañía para llegar efectivamente a los clientes.
Es un documento que recoge
• Objetivos:
Apoyar estratégicamente a la compañía
- Comunicar y difundir la misión visión y valores de la empresa
• Destinatarios: Clientes internos y externos.
• Políticas: Honestidad veracidad y consistencia
Es importante un plan de
comunicación en KFC porque
- Los clientes confían en la marca
- Hay coherencia entre lo que comunican y lo que entregan.
- Los medios que utilizan para comunicarse hacen que los clientes la
vean como una marca con status.
Además porque internamente le permite:
- Plantear objetivos claros
- Enfocar el trabajo diario hacia las metas
- Determinar prioridades
- Prever situaciones imprevistas
Estrategias nivel de
comunicación
• Boletín mensual de comunicación Interna
“Buenísimo”
- Reuniones periódicas con todas las áreas para informar
avances y proyectos.
- Workshop (Talleres dinámicos)
Estrategia nivel de comunicación
Mensaje y estilo
Buenísimo (experiencia integra)
1)
2)
3)
4)
5)
Se enfoca en la GENTE
Producto de alta calidad ( estándares)
Nueva Imagen de los locales
Estilo renovado de comunicación
Promociones de valor.
El plan de comunicación
Esta dirigido al fortalecimiento y crecimiento de la marca
en el país. Aunque siguen los parámetros del dueño de la
marca ( YUM) es flexible a las necesidades del mercado
colombiano.
Objetivos del plan de
comunicación
• Comunicar de manera predeterminada
• Transmitir la información planificada.
!Yum genera anualmente el cronograma del plan de
comunicación del año siguiente con el fin de planificar
con el tiempo adecuado cada una de las actividades que
se deben ejecutar alineadas con el plan estratégico de
la compañía.
Objetivos de la comunicación
• Comunicación Interna: Enfocar a todas las áreas
hacia un mismo objetivo.
• Comunicación Comercial: incrementar las ventas
incentivando el consumo del producto.
• Comunicación Industrial: No aplica proceso.
• Comunicación Institucional ( Relaciones Públicas)
Convenios…
información del plan de
comunicación
• La empresa: Es comunicado a través
del departamento de
mercadeo, quien se encarga de motivar e informar a todas las áreas de
la compañía y comprometerlas para alcanzar los resultados.
• Auditoria de la comunicación: La gerencia asigna un
presupuesto anual y mensual para la inversión en planes de
comunicación. Periódicamente verifica el cumplimiento y ejecución del
presupuesto.
Capacitación a los lideres para trasmitir la
información.
Carteleras de comunicación en todos los puntos de
venta.
El focus group mensuales.
Auditoria interna
• Indicadores: mide el grado de cumplimiento
de las acciones programadas.
- Financiera: Se hace un presupuesto, y se verifica
mensualmente su cumplimiento.
- Impacto: medición del número real de personas impactadas.
- Resultado: mide el numero real de resultados alcanzados.
Análisis de la información
Externa
FODA
•
•
•
•
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
•
•
•
•
Posicionamiento de la marca.
Poder de negociación con los proveedores.
Capacidad de adaptar el menú a mercados locales.
Capacidad para introducir nuevos productos.
Oportunidades
•
•
•
•
Crecimiento
Estilo de vida moderno
Nuevas tecnologías de la información
Alianzas estratégicas
Debilidades
-
Entrega a domicilio
Costo de la franquicia que limita su crecimiento
Rotación del personal
Precios Competitivos
Amenazas
- Hábitos alimenticios
- Competencia
- Proveedores
Medios de comunicación
Medios de comunicación
•
•
•
•
•
•
Comerciales
Mupis
Transmilenio
Insertos en periódicos
Desprendibles recibos públicos
Centros comerciales (Pendones,
rompetráficos, toma de ascensores, volanteo
• Radio
• Revistas- especializadas en comida
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