JORNADA NACIONAL DE CALIDAD DE VIDA
ARICA-2014
Conceptualización de Calidad de Vida
Unidad de Calidad de Vida.
Departamento de Relaciones Laborales y Calidad de Vida
División de Gestión y Desarrollo de las Personas
Subsecretaria de Redes Asistenciales
¿CALIDAD DE VIDA?
¿ Qué entendemos por calidad de vida?
¿ Cuál es el sustento teórico?
¿ Factores psicosociales?
¿ Entorno laborables saludables?
¿ Condiciones de trabajo)
¿ Cuales son los modelos ?
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
PUBLICACIONES QUE SUSTENTAN EL ENFOQUE
DE CALIDAD DE VIDA
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
CONCEPTUALIZACIÓN
Basándonos en la “Primera Encuesta Nacional de Empleo, Trabajo, Salud y
Calidad de Vida de los Trabajadores y Trabajadoras en Chile (ENETS)”,
“Orientaciones Para la Estrategia de Lugares de Trabajo Promotores de
Salud (LTPS)”, Factores psicosociales en el trabajo: Naturaleza, Incidencia,
Prevención (OMS, OIT) y los Entornos Laborales Saludables: Fundamentos y
Modelos(OMS). Los primeros trabajos mencionados desarrollados por el
MINSAL, a continuación se presen para el levantamiento de la estructura de
calidad de vida y su gestión:
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
CALIDAD DE VIDA Y SALUD

Existen múltiples definiciones de Calidad de vida. No obstante, el ministerio de salud hace
como propia la acuñada por la ENETS, dada su relación con el enfoque aquí adoptado.
Según la ENETS, se entenderá por calidad de vida “un concepto multidimensional,
incluyendo no sólo el acceso a recursos materiales, sino al grado de pertenencia en la
sociedad. Este enfoque multidimensional incluye: bienestar físico, bienestar material,
bienestar social (soporte social, participación e inclusión) y bienestar emocional`[y]
enfatiza la relación e influencia entre ellos (…) Entonces, la calidad de vida está integrada
por indicadores objetivos y subjetivos de un amplio rango de dominios o condiciones de
vida y de valores individuales existentes”.
 Desde esta definición, es importante destacar el carácter material, social y emocional de la
calidad de vida, todo lo cual se condice con la definición de salud de la OMS, a saber, “el
completo estado de bienestar físico, mental y emocional” (OMS, 2001). Se hace notar, a su
vez, la interrelación que se produce entre estas dimensiones, y que el concepto de calidad
de vida contiene aspectos tanto objetivos como subjetivos, donde estos últimos dependen
de la percepción del individuo.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
CALIDAD DE VIDA LABORAL
 Como se plantea en las “Orientaciones para la estrategia de LTPS”, se entenderá como
calidad de vida laboral “el grado en que la actividad laboral que llevan a cabo las
personas está organizada objetiva y subjetivamente, tanto en sus aspectos operativos
como los relacionados, en orden de contribuir a su más completo desarrollo como ser
humano” (Fernández y Jiménez, 1998, en Orientaciones para la estrategia de LTPS,
2012)
 El concepto de calidad de vida laboral agrega al anterior concepto expuesto sobre
calidad de vida, los aspectos operativos, que dicen relación con el hacer en el ámbito
laboral. Sin embargo, es importante enfatizar en que esta acción debe apuntar al
desarrollo integral del individuo, es decir, desarrollo que abarque más que el ámbito
laboral, sino que otorgue un sentido de satisfacción personal.
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FACTORES PSICOSOCIALES
 Otro aspecto que condiciona la calidad de vida son los factores psicosociales. Según la
ENETS, estos se entienden como “aquellas condiciones que se encuentran presentes en una
situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del
trabajo y la realización de la tarea, que tiene capacidad para afectar el bienestar o salud
(física, psíquica o social) del trabajador, así como del desarrollo del trabajo, como el clima o
cultura de la organización, las funciones laborales, las relaciones interpersonales en el
trabajo, y el diseño y contenido de las tareas”.
 Los factores psicosociales pueden ser positivos, conformándose como factores protectores,
o negativos y por ende el individuo se encuentra en una situación de riesgo. Tal como se
plantea en el trabajo realizado por el Comité mixto OMS-OIT, “Los factores psicosociales en
el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en
el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra, las capacidades
del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo
cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y
la satisfacción en el trabajo” (OMS, OIT, 1984).
 Siguiendo en esta misma línea, los factores psicosociales inciden tanto en la calidad de vida y
la salud, como en la calidad de vida en el ámbito laboral. Asimismo, la calidad de vida se
relaciona directamente con la calidad de vida en el ámbito del trabajo. Por tanto, estos
conceptos deben abordarse de manera integral, y sobre todo, interrelacionados entre sí.
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
CONDICIONES DE TRABAJO
 Otro factor ligado a la calidad de vida y a los factores psicosociales son las condiciones de
trabajo. Según la ENETS,“son aquellas condiciones presentes en el entorno inmediato del
lugar y puesto de trabajo al cual están expuestos los trabajadores y trabajadoras, tales
como las exposiciones a riesgos físicos, químicos y ergonómicos (contenido de la tarea, tipo
y ritmo de trabajo, control y autonomía, formación y capacitación); el uso de los elementos
necesarios para la elaboración de las tareas y su protección y los factores asociados a la
organización de la prevención de riesgos laborales”(MINSAL, DT & ISL, 2009)
 Las condiciones de trabajo dentro del funcionamiento de una organización, es regulado en
conformidad a la ley n°16.774, generando medidas de prevención de riesgo, tendientes a
mejorar aspectos de higiene y seguridad, tanto para organizaciones públicas como privadas.
 Sumado a ello, en la actualidad se encuentra vigente el instructivo presidencial N°2 del año
2006, el cual establece el Código de Buenas Prácticas Laborales, que cuenta con 7
directrices, cuya directriz N°4 hace referencia a los elementos que se deben trabajar para
generar condiciones óptimas en relación a las condiciones de trabajo en el sector público, de
igual manera pueden ser utilizadas a modo de orientaciones para el sector privado.
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
ENTORNOS LABORABLES SALUDABLES
Según la OMS, citado en las Orientaciones para la Estrategia de LTPS, “un entorno saludable
es aquel en que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para
promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad
del ambiente de trabajo”. La OMS destaca los siguientes indicadores de entorno saludable:
 La salud y la seguridad concernientes al ambiente o espacio físico de trabajo.
 La salud, la seguridad y el bienestar concernientes al medio psicosocial del trabajo
incluyendo la organización del mismo y la cultura del ambiente de trabajo.
 Los recursos de salud personales en el espacio de trabajo.
 Las formas en que la comunidad busca mejorar la salud de los trabajadores, trabajadoras,
sus familias y de otros miembros de comunidad.
La importancia de contar con Entornos Laborales Saludables, como plantea la OMS, tiene la
finalidad de generar las condiciones biopsicosociales óptimas, donde los diferentes
miembros y grupos de la organización estén integrados en un proceso de mejora continua,
que le permita a la organización cumplir los objetivos por la que fue creada. En este caso se
trata de una organización pública cuyo fin es el de satisfacer las necesidades de salud de la
población. No obstante, la apuesta de esta propuesta es la de cumplir estos objetivos, pero
sin dejar de lado la calidad de vida del individuo y sus múltiples necesidades.
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
Esquema 1: Modelo de Espacio Laboral Saludable de la
OMS: Avenidas de Influencias, Proceso y Principios
centrales.
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
Posibles efectos de los factores de riesgo en la persona
y en la organización.
 Tal como se menciona anteriormente, los factores de riesgo psicosocial inciden en la
calidad de vida general y laboral del individuo, y cuyos efectos pueden presentarse
sobre la salud física y la salud psicológica de los trabajadores, todo lo cual se refleja en
problemas relacionados con enfermedades cardiovasculares, trastornos músculo
esqueléticas, trastornos mentales, consumo de alcohol, consumo de drogas licitas e
ilícitas, entre otros.
 Estos efectos repercuten en la organización donde se encuentra inserto el individuo,
afectando tanto al trabajador, su desempeño, y a la propia organización. Algunas
modalidades bajo las cuales se manifiesta son:

Ausentismo laboral, principalmente por masificación de licencias

Incremento de la siniestralidad o accidentes del trabajo, con costos que ello significa para la organización

Abusos y violencia laboral

Aumento de costos de producción, derivado de seguidas rotaciones de personal por despidos o por falta de fidelidad
con la empresa, disminución en el rendimiento, productividad y calidad, entre otros

Presencia de acciones hostiles contra la empresa o sabotaje

Falta de cooperación
Fuente: elaboración propia, basado en
Orientaciones para la estrategia de lugares de trabajo; Promotores de salud (LTPS). 2012.
Gobierno de Chile | Ministerio del Interior
El siguiente esquema denominado el “Interés empresarial en Pocas Palabras” elaborado por la OMS, refleja
los efectos adversos que son provocados en lugares de trabajo inseguros e insanos, que inciden en la salud
del trabajador y en la organización.
Esquema 2: El Interés Empresarial en Pocas Palabras
LUGAR DE
TRABAJO
INSEGURO
INSANO
- ACCIDENTES
Y HERIDAS
- ENFERMEDADES LABORALES
- INSATISFACCIÓN LABORAL
- FALTA DE COMPROMISO
- BURNOUT – DEPRESIÓN
- VIOLENCIA LABORAL
ESTRÉS
ASOCIADO AL
TRABAJO
PRÁCTICAS DE SALUD
INADECUADAS
(P. EJ. BEBER,
FUMAR, COMER EN
EXCESO,
FALTA DE EJERCICIO)
ENFERMEDADES CRÓNICAS Y
NO CONTAGIOSAS (P. EJ.
ENFERMEDAD DE LA ARTERIA
CORONARIA, HIPERTENSIÓN,
DIABETES, CÁNCER
- ABSENTISMO
-PRESENTISMO
-INCAPACIDAD A
CORTO YLARGO PLAZO
-PAGO DE SEGUROS
-DEMANDAS DE
COMPENSACIÓN PARA
LOS
TRABAJADORES HUELGAS
-ROTACIÓN DE
PERSONAL
INCREMENTO DE COSTOS
DECREMENTO DE PRODUCTIVIDAD
DECREMENTO DE LA CALIDAD
DEL PRODUCTO O LA ATENCIÓN
AL CLIENTE
FALLA DE LA
EMPRESA!
Fuente: Entornos laborales saludables, Fundamentos y
Modelo de la OMS: Contextualización, Prácticas y Literatura de Apoyo. 2010.
Gobierno de Chile Ministerio de Salud
GRACIAS.
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CALIDAD DE VIDA?