“ EL ARTE ”
Russell L. Ackoff
• El autor Rusell L. Ackoff, expone el arte de
resolver problemas de una forma creativa
y amena, debido a que le da el enfoque
de arte y diseño.
Según el autor, el arte radica en la
creatividad, ya que un administrador creativo
genera sus propias oportunidades.
Existen características esenciales de una buena
administración:
•Capacidad.
•Comunicación.
•Consciencia.
•Constancia.
•Creatividad.
CREATIVIDAD
• Un acertijo es un problema
•
que no se puede resolver
debido a una restricción
autoimpuesta.
La creatividad está
encadenada por restricciones
autoimpuestas, la clave para
librarla es desarrollar una
habilidad para identificar
dichas restricciones y
deliberadamente
ELIMINARLAS.
Un problema tiene cinco tipos de
componentes:
1.Aquél o aquellos que se enfrentan al problema, el o
los que toman las decisiones.
2.Aspectos que puedan controlar quien toma las
decisiones:
Cuantitativas
Números
Cualitativas
Colores, sonidos
Variables
controlables
La elección o toma de decisiones consiste en tomar un
curso de acción definido por los valores de una o más
variables controlables.
AMBIENTE DEL PROBLEMA
3. Aspectos de la situación del problema, que se
escapen al control de quien toma la decisión,
que junto con las variables controlables,
pueden afectar el resultado de la selección:
variables no controlables.
También pueden ser cuantitativas o
cualitativas, juntas constituyen el AMBIENTE
DEL PROBLEMA.
4. Restricciones, sobre los posibles valores
de las variables controlables e
incontrolables.
5. Los posibles resultados, que pueden ser
desigualmente deseables.
El que tiene que tomar una decisión
trata de elegir un curso de acción que
produzca el resultado deseado, uno que
sea eficaz respecto a lo que el valora.
Estos cursos de acción se conocen como
efectivos.
La efectividad es producto de la eficiencia y
el valor.
• El que busca el mejor y más efectivo curso
de acción -- OPTIMIZA.
•El que busca una solución suficientemente
buena -- SATISFACE.
CONCEPCIÓN DEL PROBLEMA
• Todo problema implica una selección, se
presenta cuando el que ha de decidir tiene
alguna duda sobre la relativa efectividad
de los cursos alternos de acción.
• El proceso de solución se ocupa de disipar
las dudas.
CONCEPCIÓN DEL PROBLEMA
(Ackoff)
El valor del resultado =
Una relación específica
entre las variables
controlables y las
incontrolables.
• Se dice que el problema se ha resuelto cuando el que
toma las decisiones selecciona aquellos valores de las
variables controlables que maximizan el valor del
resultado-OPTIMIZA.
• Si selecciona valores de las variables controlables que
no maximizan el valor del resultado - SATISFACE.
• Los componentes para la resolución de
problemas son:
1. OBJETIVOS: resultados que se desean.
2. VARIABLES CONTROLABLES: los cursos de
3.
4.
acción.
VARIABLES INCONTROLABLES: el ambiente.
LAS RELACIONES ENTRE LAS TRES.
“ EL ARTE DE RESOLVER
PROBLEMAS ”
• Se refiere a nuestra incapacidad para
comprender completamente la
resolución de problemas y a nuestra
habilidad para tomar decisiones a
pesar de esta deficiencia.
OMNIPOTENCIA
• El autor enfatiza que para desarrollar la
habilidad de tomar desiciones la
omnipotencia es determinante para
alcanzar el éxito .
• Es la facultad de satisfacer todos los
deseos, es un ideal meta que se atribuye
a la divinidad.
Cuatro requisitos necesarios y suficientes
para el progreso continuo y simultáneo de
cada persona para llegar a la omnipotencia:
1. Un aumento continuo en la eficiencia de los
métodos por los cuales se pueden perseguir
los fines, un aumento continuo de la
información, conocimiento y comprensión que
se posean.
•
Es función de la ciencia proveer dicho
aumento y función de la tecnología proveer
la habilidad para utilizar de manera efectiva
los productos de la ciencia.
Cuatro requisitos necesarios y suficientes
para el progreso continuo y simultáneo de
cada persona para llegar a la omnipotencia:
2. Requiere un aumento continuo en la
disponibilidad del acceso a esos recursos
necesarios para emplear los medios más
eficientes de que se dispone (abundancia y
poder).
Cuatro requisitos necesarios y suficientes
para el progreso continuo y simultáneo
de cada persona para llegar a la
omnipotencia:
3. Requiere de una
continua reducción
del conflicto dentro y
entre los individuos.
Se persigue la paz del
alma y la paz en la
tierra, un estado de
bondad y virtud
(ético – moral)
Cuatro requisitos necesarios y suficientes
para el progreso continuo y simultáneo
de cada persona para llegar a la
omnipotencia:
4. Estética.
•
•
Si el hombre ha de seguir continuamente el ideal de
omnipotencia, nunca debe sentirse ni permanentemente
desanimado ni completamente satisfecho; siempre debe
estar dispuesto a generar visiones de un estado más
deseable que aquel en que se halla.
La belleza es aquella propiedad del trabajo y de las
obras del hombre que estimula las nuevas aspiraciones y
compromisos para proseguir la búsqueda.
“ EL ARTE DE RESOLVER
PROBLEMAS ”
• El arte es tanto creativo, como
recreativo.
• Hacer la resolución de problemas
creativa (alentadora) y divertida
(recreativa) es poner el arte dentro de
ella; es reunir el trabajo, la diversión y
saber y, por tanto reunificar al hombre,
cuando menos en sus actividades para
resolver problemas.
Carmen Guadalupe
Ojeda Arana
Descargar

“ EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS ”