COSTOS DE CALIDAD
• LA MALA CALIDAD LE
CUESTA DINERO A LA
EMPRESA
• LA BUENA CALIDAD LE
AHORRA DINERO A LA
EMPRESA
EL SISTEMA DE INFORMACION
DEL COSTO DE LA MALA
CALIDAD
ES
UNA
HERRAMIENTA IMPORTANTE
EN EL SENTIDO DE QUE
DIRIGE LA ATENCION DE LA
DIRECCION Y MIDE EL EXITO
DE LOS ESFUERZOS DE LA
EMPRESA POR MEJORAR
EL COSTO DE LA MALA
CALIDAD
ES
EL
COSTO
INCURRIDO PARA AYUDAR AL
EMPLEADO A QUE HAGA BIEN
SU TRABAJO TODAS LAS
VECES Y EL COSTO DE
DETERMINAR
SI
LA
PRODUCCION ES ACEPTABLE,
MAS CUALQUIER COSTO EN
QUE INCURRA LA EMPRESA Y
EL
CLIENTE
PORQUE
LA
PRODUCCION NO CUMPLIO LAS
ESPECIFICACIONES
DEL
CLIENTE
LOS ELEMENTOS DE LOS COSTOS
DE LA MALA CALIDAD
COSTOS DIRECTOS DE LA MALA CALIDAD
- COSTOS CONTROLABLES
COSTOS DE PREVENCION
COSTOS DE EVALUACION
- COSTO RESULTANTE DE LA MALA CALIDAD
COSTOS DE LOS ERRORES INTERNOS
COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS
COSTOS CONTROLABLES
SON AQUELLOS SOBRE LOS CUALES LA
DIRECCION TIENE CONTROL DIRECTO PARA
ASEGURARSE
DE
QUE
SOLO
LOS
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
ACEPTABLES
POR EL CLIENTE SON EMITIDOS.
• COSTOS DE PREVENCION
SON TODOS LOS GASTOS REALIZADOS
PARA EVITAR QUE SE COMETAN
ERRORES
• COSTOS DE EVALUACION
SON EL RESULTADO DE LA PRODUCCION YA
ACABADA Y LA AUDITORIA DEL PROCESO.
COSTO RESULTANTE DE LA MALA
CALIDAD
• COSTO DE LOS ERRORES INTERNOS
SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA
EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES DETECTADOS ANTES DE QUE LA
PRODUCCION SEA ACEPTADA.
• COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS
SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA
EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES
DETECTADOS
CUANDO
LA
PRODUCCION YA A SALIDO
COSTOS INDIRECTOS DE LA MALA
CALIDAD
•COSTOS EN QUE INCURRE EL CLIENTE
• COSTOS DE LA INSATISFACCION DEL CLIENTE
• COSTOS DE LA PERDIDA DE REPUTACION.
RELACIÓN CON PROVEEDORES
Proveedor.- Es la empresa que produce las
materias primas e insumos necesarios y los
vende.
• La investigación de proveedores
consiste en investigar y estudiar los
posibles
proveedores
de
los
materiales requeridos.
• Registrados en el organismo de
compras (se debe tener un fichero o
banco
de
datos
sobre
los
proveedores registrados).
NEGOCIACIÓN CON EL PROVEEDOR
• La negociación sirve para definir
como se hará la emisión del pedido
de compra del proveedor.
• El pedido de compra es un contrato
formal entre la empresa y el
proveedor, en donde se especifican
las condiciones en que se hizo la
negociación.
ACOMPAÑAMIENTO DEL PEDIDO
• Debe haber un acompañamiento o
seguimiento del pedido, a través de
constantes contactos personales o
telefónicos con el proveedor, para
conocer el avance de la producción
del material requerido
CONTROL DE LA RECEPCION DEL
MATERIAL COMPRADO
• En
la
recepción
del
material,
compras verifica si las cantidades
están correctas y realiza junto con
el organismo de control de calidad ,
la inspección para comprar el
material con las especificaciones
determinadas en le pedido de
compra.
Confirmadas la calidad y
cantidad
del
material,
compras autoriza a la
bodega recibir el material
y encamina al organismo
de tesorería o cuentas
apagar
la
autorización
para el pago de la factura
al proveedor, dentro de las
condiciones de precio y
plazo
de
pago.
El beneficio mutuo en la relación con los
suministradores
Una organización y sus proveedores, son
interdependientes que se benefician
mutuamente ya aumenta la capacidad de
ambas partes de crear riqueza.
• El proveedor, sobrevive gracias al
comercio
que
realiza
con
la
organización. Y su supervivencia,
depende de la de la organización.
• Ayudándose
mutuamente
y
atendiendo a las necesidades de la
otra parte, se logra optimizar el
beneficio mutuo de la relación y la
eficacia de las dos organizaciones.
Aplicar los principios de beneficio mutuo
entre las relaciones con los
suministradores, habitualmente conduce
a:
• Establecer relaciones que • Compartir
equilibren ganancias a
información y planes
corto
plazo
con
de futuro.
consideraciones a largo
• Establecer y aunar
plazo.
desarrollo
y
mejora
de
• Consulta y cambio de
las actividades.
experiencias y recursos
entre las partes.
• Inspirar, motivar y
reconocer mejoras y
• Identificar
y
seleccionado
a
los
conquistas de los
suministradores claves.
suministradores.
GRACIAS Y BUENAS NOCHES !!
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Costos de calidad