Asertividad.
Jose Onofre Montesa Andrés
Escuela Técnica Superior de
Informática Aplicada
Universidad Politécnica de
Valencia
2003
¿Asertividad?
• ¿Alguna vez te has
quedado pensando
que deberías haber
dicho algo, y no lo
dijiste?
– En ese caso fuiste
pasivo
• ¿Alguna vez has dicho
algo y te has quedado mal
porte piensas que parecías
un déspota? ¿Sentiste que
los demás no pudieron
decir lo que pensaban por
tu actitud?
– En ese caso fuiste
agresivo
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Te gusta sentirte…
• Como un idiota,
– no fui capaz de decir lo que tenia
que haber dicho.
– La verdad es que no se enteraron
de mis sentimientos,…
• Como un prepotente
– Se que esta gente no querrá volver
a negociar conmigo.
– No querrán trabajar más conmigo,…
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¿Entonces?
• Pues cuando quieras expresarte, hazlo.
• No tengas miedo a expresar tus
sentimientos, tus puntos de vista, tus
ideas,…
• Eso si, puede que los otros no piensen
que sea la mejor opción, pero seguro que
agradecen tu participación… al menos si
son personas que valen la pena.
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De Donde Vienen Estas Formas De
Actuar?… De Cuando Niños
• Eso no se hace, eso no • No me hacen caso,
se dice, eso no…
llorare o romperé
algo.
• Si fuimos obedientes,
nos premiaron.
• Me hacen caso,
aunque sea una riña.
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Tipos de comportamientos:
• Asertivos
• Esa es mi opinión, eso es lo que
pienso, así es como me siento.
• No asertivos:
– Pasivos
• Lo que tu digas, como quieras (se
reprime)
– Agresivos
• No me importa lo que pienses, esto es
lo que se debe hacer.
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Comportamiento pasivo lleva a:
• Anteponer siempre las necesidades y
deseos de los demás sin considerar
nuestras propias necesidades y
responsabilidades.
• Decir siempre “Sí” cuando queremos
decir “No”.
• El objetivo es satisfacer a los otros y
evitar los conflictos a toda costa.
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El comportamiento agresivo
lleva a:
• Ponerse a la defensiva.
• Ignorar los sentimientos de los demás
• Querer ganar a toda costa
– Sufrir si se no se hace lo que quieres.
• Intentar manipular
• Agresividad en el entorno.
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Definición de lo que es la
asertividad
• la capacidad de una persona para
expresar sentimientos, aptitudes y
capacidades socialmente aceptadas e
identificadas con la autoestima y el
bienestar personal.
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Principios de la asertividad
• Ser asertivo implica defender
tus derechos y expresar tus
sentimientos, creencias y
deseos de forma directa,
honesta, y apropiada sin violar
los derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión
honesta y autentica de quienes
somos y de que esperamos de
los demás.
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Ser asertivo nos lleva a:
– Hacer que los demás sepan que les
escuchamos en y que los entendemos.
– Decirle a los demás lo que sentimos.
– Decirle a los demás lo que queremos.
• La asertividad no es agresividad. La
agresividad incluye defender tus
derechos pero violando los derechos de
los demás.
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Asertividad
• Ejemplos:
– La reunión semanal.
– La evaluación.
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Ejemplo: El cliente difícil
•
•
•
•
El lenguaje corporal
Disco rayado
Decir “NO”
Acuerdo viable
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Ejemplo: Dando noticias
desagradables.
• Diálogos interiores.
• “fogging”
• Asertividad frente a
sentimientos negativos
• Asertividad frente a
contradicciones.
• Ejercicios...
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Estrategias básicas para ser
más asertivo.
• ¿Tienes problemas expresando tus
sentimientos y opiniones a los demás?
– ¡Aprende a defenderte por ti mismo!
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Efectos de la no asertividad
Perdida creciente de la autoestima
Aumento de la rabia, la ofensa y la
autocompasión
Más tensiones internas (ansiedad,
nervios) y/o
inhabilidad creciente
para actuar
asertivamente
Problemas
psicosomáticos (dolores
de espalda, cabeza)
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Bibliografía
• Shelton, N., Burton, S. Asertividad.
Manuales Abetas. 1995.
• Bishop, S. Desarrolle su asertividad.
Gedisa S.A., 2000.
• Diciembre de 2002:
– www.lutz-sanfilippo.com/classtwo4.html
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