CONCEPTOS BÁSICOS DE
MERCADOTECNÍA
Lic. Kathy Perales Ysla
Segmentación de
los mercados.
©2000 Prentice Hall
¿Qué es la segmentación de
mercados?
• ¿Quién utiliza la segmentación de mercados?
• ¿Cómo opera la segmentación de mercados?
Segmentación
de
Mercados
Es el proceso de dividir un
mercado potencial en
diferentes grupos de
consumidores y seleccionar
uno o más segmentos como
mercado meta para
comunicar una estrategia.
Segmentar
3 pasos
necesarios
para aplicar la
segmentación
Apuntar mercado meta
Posicionamiento
¿Qué es
Posicionamiento?
Establecer una imagen
específica, en la mente
del consumidor, para
una marca.
¿Quién usa la segmentación de
mercados?
• Publicistas, investigadores de
mercado.
• Industria en general
• Comercializadoras.
• Todas las empresas que
quieran vender o comercializar
con éxito.
5 formas básicas de segmentar
• Demográfica
• Geográfica
• Psicográfica y
Psicológica
• Relacionadas al
uso y compromiso
• Por beneficios
Variables a tomar en cuenta en la
segmentación
Tienden a correlacionarse
CATEGORIAS
VARIABLES SELECCIONADAS
Segmentación Demográfica
Edad
Menor de 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75-99
Sexo
Estado Civil
Masculino, femenino
Soltero, casado, divorciado, conviviente, viudo, etc.
Ingreso
Menos de s/. 2,500.00
Educación
Secundaria completa. Educación técnica, profesional,
maestrías, doctorados.
Profesional, Técnico, Obrero, etc.
Ocupación
Formas de segmentación
CATEGORIAS
VARIABLES SELECCIONADAS
Segmentación Geográfica
Región
En la capital o en la provincia
Tamaño de ciudad
Grandes ciudades, pequeñas ciudades, pueblos
Densidad del área
Urbanas, suburbanas, rurales
Clima
Templado, cálido, lluvioso, etc.
©2000 Prentice Hall
Formas de segmentación
CATEGORIAS
VARIABLES SELECCIONADAS
Segmentación: Psicológica y psicográfica
Necesidades - motivación
Techo, seguridad, afectivas, auto-estima, etc.
Personalidad
Extrovertidos, agresivos, etc.
Percepción
Bajo riesgo, riesgo moderado, alto riesgo.
Actitudes
Actitud positiva, Actitud negativa
Segmentación por estilo de
vida
Materialistas, deportistas, deportistas de deportes extremos,
buscadores de status, etc. outdoors enthusiasts status seekers
Formas de segmentación
CATEGORÍAS
VARIABLES SELECCIONADAS
Segmentación relacionada al uso y compromiso (Fidelización )
Frecuencia del Uso
Interés en el Status
Nada, algo, siempre
Muy frecuente, uso mediano, uso esporádico, uso nulo.
Lealtad de marca
Entusiasta, interesado, desinteresado.
Formas de segmentación
CATEGORÍAS
Segmentación de
beneficio
VARIABLES SELECCIONADAS
Conveniencia, aceptación social, larga duración, precio, valor
por la economía, etc.
©2000 Prentice Hall
Criterios para elegir segmentos de
mercado en forma eficaz
Identificación
Separar por características comunes
Suficiencia
Que el segmento abarque un número
de personas suficientes
Estabilidad
Estabilidad de necesidades del segmento
(Evitar segmentos con decisiones inestables)
Accesibilidad
Poder llegar a los segmentos de mercado
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Chapter 03