Gestión Estratégica
Profesor: Julio Salazar
Ayudantes: María Ignacia Vargas
Guillermo Yáñez Almuna
1
PROPOSICIÓN DE VALOR DISTINTA
La segmentación en el modelo delta agrupa a consumidores que comparten
atributos comunes, con el propósito de entregarles distintas propuestas de
valor a cada segmento.
El objetivo de la segmentación es entregarles lo que cada uno necesita y
valora como conjunto.
2
PROPOSICIÓN DE VALOR DISTINTA
La idea de segmentarlos también tiene como objetivo no entregar un
servicio comoditizado. Si se comoditiza a los clientes, se comoditiza al
mercado.
3
DIMENSIONES GENÉRICAS DE LA
SEGMENTACIÓN
1.- Por actitud y voluntad de hacer negocios
Enfocada en cuanta involucración espera de nosotros el cliente, puede ser
enfocado en la relación, en el apoyo o en la mera transacción.
4
DIMENSIONES GENÉRICAS DE LA
SEGMENTACIÓN
2.- Por diferentes grados de valor agregado
El secreto está en entender bien a los clientes para entregarles la
oferta de valor más apropiada para ellos.
5
DIMENSIONES GENÉRICAS DE LA
SEGMENTACIÓN
3.- Por el ciclo de vida del cliente
Nos permite capturar las necesidades cambiantes en el tiempo y, además,
adelantarnos a las necesidades del futuro.
4.- Por patrones de compra variable
Los diferentes patrones de compra del cliente definen la mejor estrategia de
valor agregado para ellos. Se debe pensar en términos de poder adquisitivo
6
DIMENSIONES GENÉRICAS DE LA SEGMENTACIÓN
5.- Por alineaciones de canales de distribución
Siempre que se depende de otro para llegar al cliente, es esencial que
podamos alinear el negocio con esos terceros.
Es importante ya que la empresa no tiene el contacto directo con el cliente,
entonces el intermediario podría no representar lo que nosotros queremos
entregar.
7
CASO ROCKABILLY
8
Descargar

Ayudantia 5 Segmentación modelo delta