Introducción
 Este proyecto tiene como finalidad
mostrar las normas de cortesía.
 Se ha realizado entre dos
institutos:
 IES Playa San Juan (España).
 Milli Piyango Anatolion High
School (Turquía).
Índice
Saludos y despedidas.
2. El nombre del
interlocutor.
3. Presentaciones.
4. Peticiones e invitaciones.
5. Quejas y protestas.
1.
6. Críticas.
Pedir disculpas.
8. Cumplidos, felicitaciones
y condolencias.
9. Agradecimientos.
10. Control de la asertividad
y atenuación del
desacuerdo.
7.
Saludos y despedidas
 Regla elemental que siempre debemos cumplir.
 Hay que saludar cuando nos encontramos con un
compañero o un profesor.
 En Turquía los hombres deben saludar primero.
 En España se dan dos besos si hace tiempo que no se
ven.
El nombre del interlocutor
 Es cortés introducir el nombre
durante la conversación.
 Si a la otra persona le parece
bien:
 Se usará su mote en lugar de su
nombre.
 Se le llamará usando
don/doña, señor/a.
 Cuando hay poca relación se
usa el “usted”.
Presentaciones
 Para presentarnos se usa un grado de cordialidad
diferente dependiendo de la persona con la que
estemos hablando.
 Se dan dos besos o un apretón de manos.
 Se usan expresiones como:
 Hola, soy…
Peticiones e invitaciones
 Se realizan en un momento tranquilo y adecuado.
 Con la autoridad hay que dar explicaciones.
 Para rechazar una invitación hay que ser muy cortés
para no ofender a la otra persona.
Quejas y protestas
 Una queja es:
 Una manifestación de dolor,
pena, descontento…
 Una protesta es:
 Una manifestación que
muestra disconformidad o
descontento.
Críticas
 Es la expresión de un
juicio sobre algo (una
obra de arte, un
trabajo…).
 Puede ser:
 Positiva
 Negativa
 Debe intentar mejorar las
cosas. Hay que evitar
herir.
Pedir disculpas
 Hay que pedir disculpas cuando:
 Consideramos que hemos hecho algo mal .
 Causamos alguna molestia a alguien.
 Los gestos ayudan.
Cumplidos, felicitaciones y
condolencias
 El cumplido es un elogio de algo que nos gusta de los
demás.
 Felicitamos cuando alguien ha hecho un trabajo bien,
ha conseguido algo importante o celebra algo.
 Dar consuelo es una muestra de afecto y solidaridad
con quien sufre.
Agradecimientos
 Cuando una persona hace algo por nosotros,
debemos agradecérselo.
 Si sabemos el nombre de la otra persona,
deberíamos de usarlo.
Control de la agresividad y
atenuación del desacuerdo.
 Es muy importante controlar la agresividad.
 Si usamos la agresividad será más difícil que
nos den la razón.
 Para atenuar el desacuerdo, debemos:
 Escuchar.
 Llegar a una idea común donde todos se
favorezcan.
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Presentación (castellano)