Sesión 6
Negociación y mediación
de conflictos en la escuela.
Propósito
Analizar estrategias de gestión de conflictos
con el propósito de contar con herramientas
útiles que contribuyan a resolver de manera
pacífica los dilemas educativos que se
producen al interior de los centros escolares
como resultado de la interacción de los
distintos actores en las tareas educativas.
Materiales
• Reflexión sobre La convivencia y los conflictos en la escuela.
Elaborada en la Sesión 5.
• Junta de Andalucía. Convivencia escolar y resolución pacífica de
conflictos. Plan Andaluz de Educación para la Cultura de la Paz y de
la No violencia. Materiales de Apoyo No. 2. pp. 69--‐72 y 73--‐74.
• Pozner Pilar (2001). “Modulo 6. Negociación”, en: Gestión Educativa
Estratégica. Diez módulos destinados a los responsables de la
transformación educativa. Buenos Aires, Argentina: IIPE--‐UNESCO.
pp. 16--‐18. 21--‐22.
• Alcover de la Hera Carlos María (2006), “La mediación como
estrategia para la resolución de conflictos: una perspectiva
psicosocial”, en: Quiroga M. Gonzalo (Dir.) (2006), Métodos
alternativos de solución de conflictos: perspectiva multidisciplinar
Madrid, Dykinson– Servicio de Publicaciones de la URJC. pp. 113–
117 y 117--‐119.
Productos.
• Estrategia de negociación para dar solución
a un conflicto que afecte a la escuela.
• Descripción de la participación del
Mediador en la situación de conflicto educativa.
• Cuadro comparativo de las estrategias de negociación y
mediación.
• Desarrollo de las fases b) y c) del proceso de mediación
para una situación educativa de conflicto.
• Justificación, propósitos y resultados esperados de la
selección de un modelo de mediación para ser
implementado en el centro educativo.
1. Actividades de inicio.
Estas
actividades
están
encaminadas a conocer el
propósito y los productos de esta
sesión y a resolver las dudas o
inquietudes que surjan en torno a
ellos.
•Comparta con sus compañeros la reflexión
sobre La convivencia y los conflictos en la
escuela. Elaborada en la Sesión 5.
• Anote los aspectos que despierten su
interés de las propuestas y comentarios de
sus compañeros.
2. La negociación de conflictos.
Estas acciones
pretenden que los
participantes valoren a la
negociación como una
estrategia de intervención
que pretende lograr acuerdos
que resuelvan los conflictos
de manera pacífica.
Lea el texto ¿Qué se entiende por
negociación?
a
efecto
de
identificar algunas técnicas de
intervención para la resolución de
conflictos.
p.130
• Integrados en equipo una vez analizado el
texto, den respuesta a los siguientes
cuestionamientos:
1. ¿Qué entiende por negociación
y cuáles son sus propósitos?
2. Describa una de las situaciones educativas
de negociación más comunes y la manera en
que se llevó a cabo la intervención.
Compartan con el grupo sus reflexiones
• Comente sobre algunas otras formas de
resolver el conflicto.
• Centre la atención en las formas de
intervención para negociar la solución de los
conflictos.
• Discuta sobre el cambio de condiciones
donde se lleva el conflicto ¿Qué impacto
tendría en su solución?
• Registre los comentarios que sean de su
interés.
Reintégrese a su equipo y analicen las
fases de negociación y las estrategias para
tratar los conflictos que se exponen en el
texto de Pozner. Transitando hacia la
negociación
p.133
Una vez reflexionado las fases de la
negociación y las estrategias para resolver
el conflicto, realice las siguientes
acciones.
•Señale qué implicaciones tiene la
afirmación “La negociación es un
procedimiento para tratar los conflictos y
no un duelo de conflictos”.
•Resuelva de dos maneras distintas el conflicto
descrito en el punto anterior, de acuerdo con
las estrategias de negociación que le asigne el
Coordinador.
Solución 1.
Solución 2.
•Presente ante el grupo las propuestas de solución
• Señale con cuál de ellas se identifica más ¿Por qué?
¿Qué otra solución habría propuesto?
• Participe en la discusión de ¿por qué los problemas
se resuelven de diferente manera? ¿Por qué hay
tantas soluciones como actores?
• Registre los comentarios que sean
de su interés.
•De la actividad extra clase realizada en la
Sesión 5, recupere un conflicto que pueda ser
resuelto a través de la Negociación.
• Elabore una estrategia para dar solución al
conflicto siguiendo el proceso de negociación
planteado por Pilar Pozner.
• Entregue una copia al
Coordinador para su evaluación
3. La mediación de conflictos.
Este conjunto de acciones pretende que el
participante se aproxime al concepto de
mediación de conflictos y analicen las
funciones del mediador y el papel que
juegan en el establecimiento de acuerdos de
las partes involucradas.
Analice la lectura “Concepto y
características de la mediación” en la
que se aborda el concepto de
mediación y sus características
p.136
Una vez reflexionado el concepto de mediación y sus
características responda los siguientes cuestionamientos.
1. El autor, ¿cómo conceptualiza a la mediación?
2. Describa una situación de conflicto educativa común en la
que considere se requiere este tipo de intervención. Señale el
resultado que se espera alcanzar. Este punto será recuperado
en la siguiente actividad.
Comparta las reflexiones del equipo con
el grupo.
• Registre los comentarios que sean de su
interés.
Reintégrese a su equipo y analice las
funciones y el rol del mediador que se
describe en el texto de Carlos María
Alcover. “Funciones y rol del mediador”
p. 139
De acuerdo con las funciones descritas y la situación de
conflicto descrita en el punto anterior ¿qué
características, habilidades y conocimientos debe
poseer el mediador? Enuncie 5 de cada una de ellas.
Características
Habilidades
Conocimientos
1.
1.
1.
2.
2.
2.
3.
3.
3.
4.
4.
4.
5.
5.
5.
•Considere el resultado que espera con esta
intervención y defina cuál es el papel que
debe desempeñar el mediador.
•Con los elementos anteriores, redacte en un
documento breve la participación del
mediador en la situación de conflicto
descrita. Entregue al Coordinador para su
evaluación.
Represente ante sus compañeros la
mediación del conflicto descrito.
• Exprese de manera ordenada y
respetuosa los comentarios sobre la
función y papel del mediador en las
situaciones de conflicto presentadas por
los equipos de trabajo.
• Registre los comentarios que sean de
su interés.
Elabore un cuadro en el que
compare
las
estrategias
de
negociación y mediación. Considere
las ventajas y desventajas que cada
una representa en la
solución de conflictos
educativos.
Entregue copia de esta
actividad al Coordinador
para ser evaluada.
4. La mediación
escolar.
Este conjunto de acciones pretende que los
participantes observen a la mediación como
un instrumento de gestión de conflictos que
contribuye a la construcción de una cultura
por la paz al favorecer la prevención y
solución de las disputas generadas en el
ámbito escolar de manera pacífica.
Analice lecturas “La mediación
escolar.” y “Programas de
mediación escolar” en relación
al significado del conflicto en la
gestión escolar y la importancia
del mediador en la solución de
conflictos.
p.142
Una vez leído y reflexionado el texto, dé respuesta a
los siguientes cuestionamientos.
1. ¿Por qué se considera que la negociación es una
forma de intervención de conflictos pacífica?
2. En atención a las formas de convivencia y de los
conflictos que se observan en su centro de trabajo,
¿qué tipo de programa de mediación aportaría a
construir una cultura de paz? ¿Por qué? Argumente
su respuesta
Comparta con sus compañeros las reflexiones del
equipo.
• Registre aquellas opiniones que son de su interés.
Reintégrese a su equipo de
trabajo y analice las fases del
proceso de mediación.
p.145
Una vez leído y reflexionado las fases del proceso de
mediación, realice las siguientes actividades.
1. La incorporación de la mediación a la resolución
de conflictos, supone un cambio de cultura
¿cuáles son las bases en la que se sustenta esta
afirmación?
2. En el caso de la situación de conflicto descrita en
el punto anterior, desarrolle las fases b) y c)
establecidas en el texto.
Entregue copia de la actividad a su Coordinador
para ser evaluada.
5. Despedida.
La siguiente secuencia de actividades
tiene la intención de dar por concluido
el curso. Se organiza de la siguiente
forma: revisión de los propósitos y
productos del curso para corroborar el
grado en el que se cumplieron e
intercambiar datos para encuentros
académicos
posteriores.
Revise en la Descripción del Curso
o en este material los siguientes
apartados:
- Presentación
a) - Propósitos
- Organización de las sesiones
- Evaluación del curso
-Lista de expectativas de la
primera sesión.
• Anote sus reflexiones en torno a los
siguientes puntos:
1. Cumplimiento de los propósitos:
2. Calidad de los productos
elaborados:
3. Contribución de los productos y de
las actividades al logro del propósito
general del curso:
4. Competencias desarrolladas:
• Establezca formas de comunicación con sus
compañeros y con el coordinador para
intercambiar experiencias o trabajar juntos
en futuros cursos o talleres.
• En el siguiente espacio, anote sus opiniones
y comentarios sobre el trabajo realizado en
esta sesión, rescate aquellos aspectos que
considera indispensables para mejorar su
práctica docente o aquellos que le generan
inquietud.
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