Ventaja Competitiva - Recursos,
Capacidades, Habilidades(Cap. 4 Hill)
Ventaja competitiva
• Fuentes de ventaja competitiva
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▫
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▫
Eficiencia
Calidad
Innovación
Capacidad de satisfacer al cliente.
Ventaja competitiva
• Una empresa se dice competitiva si su índice de
utilidad es superior al del promedio de su industria.
• El determinante fundamental del índice de utilidad es
el margen de utilidad bruta MUB = (IT - CT)/CT
– Precio unitario superior al de compañía promedio y costos
comparables
– Precio unitario comparable y costos inferiores al promedio
– Precio unitario superior y costos inferiores al promedio.
Ventaja competitiva
• Estrategias genéricas a nivel de negocios:
▫ Bajo costo
▫ Diferenciación
Bloques genéricos de formación de ventaja
competitiva
Calidad
superior
Eficiencia
superior
Ventaja
competitiva
Diferenciación
de bajo costo
Innovación
superior
Superior cap.
satisf. cliente
Eficiencia
• Usualmente, la componente de productividad más
importante para una industria es la productividad
por trabajador.
• Para obtener alta productividad y eficiencia la
empresa debe adoptar la estrategia, estructura y
sistemas de control apropiados.
Calidad
Confiabilidad
incrementada
Mayores
precios
Mayores
Utilidades
Calidad
incrementada
Productividad
incrementada
Menores
costos
Innovación
• La competencia es un proceso impulsado por la
innovación.
• La innovación es el bloque aislado de ventaja
competitiva más importante.
Capacidad de satisfacción al cliente
• Eficiencia, calidad e innovación son fuentes de
satisfacción al cliente.
• Personalización de acuerdo a las particulares
necesidades del cliente.
• Tiempo de respuesta al cliente.
• Diseño, servicio y apoyo postventa superiores.
Habilidades distintivas
• Fuentes de habilidades distintivas
▫ Recursos
 Tangibles (terrenos, edificios, maquinarias)
 Intangibles (marcas, reputación, patentes, know-how)
▫ Capacidades: habilidades de una compañía para
coordinar sus recursos y destinarlos al uso productivo.
Habilidad para administrar.
Estrategia y ventaja competitiva
• Estrategia => cómo lograr una ventaja competitiva
• Cómo mantener una ventaja competitiva
• Cómo generar recursos y capacidades que garanticen
ventajas competitivas a largo plazo.
Durabilidad de la ventaja competitiva
• Barreras para la imitación
▫ Tiempo:= posición y reputación mercado
▫ Recursos tangibles, intangibles, capacidades
• Capacidad de los competidores
▫ Compromisos estratégicos previos producen inercia
en la capacidad de los competidores.
• Dinamismo general del ambiente industrial.
Pérdida de la ventaja competitiva
• Inercia
▫ Facilidad de cambio de capacidades
• Compromisos estratégicos previos
▫ Recursos, desarrollo de capacidades
• Paradoja de Ícaro
▫ Su mayor activo es origen de su infortunio
Mantención de una ventaja
competitiva
• Concentración en los bloques de formación de
ventajas competitivas
• Mejor desempeño industrial y Benchmarking con #1
• Superar la inercia.
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