Qué es conflicto organizacional:
estrategias de resolución de
conflictos
Qué es el poder organizacional;
fuentes de poder organizacional
Uso del poder: política
organizacional
Contenido
Proceso de enfrentamiento o pulsión
entre dos o más partes ocasionado por
un choque de intereses, valores,
acciones o direcciones.
Es una construcción social, propia del ser
humano, diferenciada de la violencia.
Puede ser positiva o negativa según como
se determine.
El conflicto y el cambio son inseparables.
Conflicto
Es inherente a la sociedad.
Constituye una posible fuente de
cambio.
Expresa relaciones entre dos o más
partes.
Implica un problema de poder.
No implica ruptura de la interacción.
Obedece a causas múltiples.
Es un proceso altamente dinámico.
Premisas del conflicto
Conflicto intergrupal en las organizaciones
Orlando Duarte Camacho
Conflicto intergrupal en las organizaciones
DEFINICION: Comportamiento que
ocurre entre grupos
organizacionales, cuando los
participantes se identifican con un
grupo y sienten que los demás
pueden bloquear el logro de sus
metas o expectativas.
COMPETENCIA: Es una rivalidad
entre grupos con el fin de obtener
una recompensa.
Conflicto intergrupal en las organizaciones
FUENTES DEL CONFLICTO
 -INCOMPATIBILIDAD
DE METAS
 -DIFERENCIACION:
 -INTERDEPENDENCIA DE TAREAS
 -RECURSOS LIMITADOS
Conflicto intergrupal en las organizaciones
Cuando el conflicto es
bajo el modelo racional
describe la organización
Fuentes del
conflicto
potencial
intergrupal
Cuando el conflicto es alto, el
modelo político describe a la
organización
Congruentes entre
participantes
Metas
Incongruentes, pluralistas dentro de
la organización
Centralizados
Poder y
Control
Descentralizados, coaliciones y grupos
de interés cambiantes
Ordenado, lógico,
racional
Proceso de
Decisión
Desordenado, resulta de la
negociación y la interacción entre
intereses
Norma de eficiencia
Reglas y
Normas
Libertad de acción de las fuerzas de
mercado, el conflicto es esperado y es
legitimo.
Extensa, sistemática,
exacta
Información
Ambigua, la información se utiliza y
retiene con fines estratégicos.
Poder y organizaciones
María Teresa Franco Ardila
Poder y organizaciones
CAPACIDAD DE DOMINIO QUE EJERCE
INFLUENCIA SOBRE OTROS PARA CUMPLIR
METAS.
LA FUENTE DE PODER SE DERIVA DE UN
INTERCAMBIO, EN LA QUE EXISTE UNA
DEPENDENCIA DE UN PODEROSOSO FRENTE A
UN SUBORDINADO
EL PODER: UNA CARACTERISTICA PERSONAL
DE EJERCER DOMINIO O INFLUENCIA SOBRE
OTRO.
Poder y organizaciones
FUENTES DEL PODER PERSONAL:
 LEGITIMO
 RECOMPENSA
 COERCITIVO
 EXPERTO
 REFERENTE
Poder y organizaciones
PODER VS AUTORIDAD
AUTORIDAD: FUERZA PARA LOGRAR OBJETIVOS
PROPIEDADES QUE CARACTERIZAN
LA AUTORIDAD:
1.La posición en la organización.
2.Aceptación de los subordinados.
3.Fluye de manera descendente en la
jerarquía vertical.
Poder y organizaciones
FUENTES VERTICALES DE PODER
 Puesto formal.
 Recursos.
 Control de premisas de decisión
e información.
 Centralidad en la red
0rganizacional.
 Gente.
Poder y organizaciones
FUENTES HORIZONTALES DE PODER
Son las
relaciones a
través de
departamentos
o divisiones
Poder y organizaciones
Contingencias estratégicas que repercuten en el
poder horizontal entre departamentos.
 Dependencia.
 Recursos financieros.
 Centralidad.
 Imposibilidad de sustitución.
 Manejo de la incertidumbre.
Procesos políticos en las organizaciones
Jhon Jairo Velásquez Ariza
Procesos políticos en las organizaciones
El concepto de política se considera egoísta, que daña a la
organización y se presenta con frecuencia en sus niveles
altos los cuales alejan de cualquier decisión a los niveles
bajos. Resultados: Incertidumbre, ansiedad, insatisfacción
y baja productividad del trabajador.
•
•
•
•
•
En muchas ocasiones las políticas no están claramente definidas.
No son comunicadas hacia los niveles bajos de la organización.
No están alineadas con la visión de la empresa.
En algunos casos no son coherentes con los objetivos.
Donde existen no son revisadas periódicamente para adecuadas.
Procesos políticos en las organizaciones
Política
Es el uso del poder para ejercer una influencia sobre
las decisiones con el fin de lograr los resultados que,
dentro de un proceso natural de la organización,
podría traer importantes beneficios para el
cumplimientos de las metas.
De acuerdo a esto, la política podría resolver
conflictos a través de procesos de negociación en
cualquier nivel de la organización. En este sentido, a
diferencia de la primera concepción, la política ayuda
a construir.
Procesos políticos en las organizaciones
¿Cuándo se utiliza la actividad política?
La política es un mecanismo que logra un consenso
entre directivos y trabajadores cuando la incertidumbre
es alta y existe desacuerdo acerca de las metas y las
prioridades de problemas.
En ese sentido la fuerza política logra fomentar nuevas
ideas orientadas hacia cambios que favorecen el
bienestar laboral, la productividad laboral y el trabajo
en equipo entre directivos y sus colaboradores.
Procesos políticos en las organizaciones
Dominios de la actividad política
La sucesión en la administración: Incide en la discusiones
en las que busca mantener el poder en niveles superiores,
o se negocia para compartirlo.
Los cambios organizaciones: Contrataciones de nuevos
ejecutivos, promociones y transferencias.
La asignación de recursos: Estos son fundamentales para
la efectividad de los departamentos y son vitales para la
ejecución de sus objetivos o metas.
Uso del poder, política y colaboración
Miguel Ángel Tarazona Méndez
Uso del poder, política y colaboración
La estrategia responde a la pregunta sobre
qué debe hacerse en una determinada
situación. Establecer un plan de acción
propio, interpretar el plan del oponente,
tener una orientación del curso que pueden
tomar los acontecimientos en el futuro.
Uso del poder, política y colaboración
La táctica contesta a la pregunta de cómo
llevamos a cabo nuestros planes e ideas.
Calcular con exactitud cada movimiento,
encontrar maniobras, combinaciones o
recursos para mejorar nuestra posición.
Poder y tácticas políticas en las organizaciones
Tácticas para el
incremento de la base de
poder
Tácticas políticas para el
uso del poder
Tácticas para mejorar la
colaboración
1. Ingresar en áreas de
alta incertidumbre.
2. Crear dependencias.
3. Suministrar recursos
escasos.
4. Cubrir las contingencias
estratégicas.
1. Construir coaliciones y
expandir las redes.
2. Asignar gente leal en
puestos clave.
3. Controlar las premisas
de decisión.
4. Mejorar la legitimidad y
pericia profesional
5. Efectuar una solicitud
directa.
1. Crear dispositivos de
integración.
2. Utilizar la confrontación
y la negociación.
3. Programar una consulta
intergrupal.
4. Rotar a los miembros.
5. Crear una visión
compartida y metas
superiores.
Estrategias de negociación
Resumen e interpretaciones
CONFLICTO
PODER
POLITICA
MODELO RACIONAL
MODELO POLITICO
F. horizontales
F
V
E
R
T
I
C
A
L
E
S
El entorno organizacional esta rodeado de
diferencias que ocasionan el surgimiento de
situaciones que afectan la estabilidad
laboral y empresarial, naciendo con ello un
desentendimiento moral y profesional que
dan como resultado una posible desviación
del objetivo de la empresa. Para ello de
manera lógica se dan las soluciones como
lo muestra el modelo racional o la
estrategia del ganar ganar que trabaja en
conjunto las fuentes originadoras del
conflicto.
¡Gracias!
Descargar

Conflicto, poder y política