UNIVERSIDAD DE MANAGUA
ASIGNATURA: MERCADEO
DOCENTE:
Lic. Scarleth Martínez Rodríguez
INFORMACION
Docente: Lic. Skharlet Martínez
 Teléfono de contacto : 89479394 Claro
 Horarios de Consulta : 8am – 6 pm
 Blogs: Scarleth Martínez
 Email
[email protected]

PLAN TEMATICO
Tema 1 La Mercadotecnia , Conceptos
Generales
 Tema 2 Ambiente de la Mercadotecnia
 Tema 3 Mercados, Importancia,
Identificación y tipos.
 Tema 4 El Producto y su precio
 Tema 5 El Ciclo de vida del Producto
 Tema 6 Mezcla de Mercadotecnia

BIBLIOGRAFIA

Dirección de la Mercadotecnia
Phillip Kotler
6ta y 8va Edicion

Marketing
Phillip kotler /Gray Armstrong
CALENDARIO DE EXAMENES
Primer Parcial 21 febrero
 Examen Final 11Abril
 Examen de Rescate 25 de Abril


Días feriados Semana Santa
30marzo al 05 de abril
TEMA 1:
LA MERCADOTECNIA
CONCEPTOS Y GENERALIDADES
Contenidos:
 Conceptos de Mercadotecnia
 Filosofía de la Mercadotecnia
 Metas del Marketing
 Necesidades y Satisfacción
 Intercambios Satisfacción y Relaciones
 Globalización y el Marketing
 Orientación de la empresa hacia los mercados
 Sector no Lucrativos
 Sector Empresarial
Objetivos
 Definir los conceptos básicos de Marketing y la relación con en
el mercado.
 Explicar la relación de Mercadotecnia con otra ciencia
interrelacionándola con otros mercados.
MERCADOTECNIA
Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia
moderna),
es «el proceso social y administrativo por el
que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios».
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
También se le ha definido como una
filosofía de la dirección que sostiene que la
clave para alcanzar los objetivos de la
organización reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo
y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma más
eficiente que la competencia
Marketing, en español se traduce como
mercadotecnia o mercadología; a veces
mercadeo, según el contexto. Otros
autores también lo traducen como
estrategia comercial o como promoción y
propaganda. El profesional dedicado a la
mercadotecnia se llama mercadólogo.
MERCADOTECNIA
Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un
PRODUCTO DESEADO DE OTRA PERSONA». Para que se produzca, es
necesario que se den cinco condiciones:
Debe haber al menos dos partes.
Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe creer que es apropiado.
Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una
visión y opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el
propio producto, su precio, su relación con los clientes, con los
proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad en
diversos medios y soportes, la presencia en los medios de
comunicación (relaciones públicas), etc. Todo eso es parte de la
mercadotecnia.
La vida actual sería muy difícil comprenderla si no existiera la mercadotecnia.
CONCEPTOS ASOCIADOS
Necesidades, deseos y demanda la necesidad es un estado interno de
tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo
que se tiene o posee. Las necesidades están habitualmente vinculadas al
estado físico del organismo.
Cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos
nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades
orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de
que se debe de tener la capacidad de adquirirlo.
El mercadeo no crea las necesidades, son inherentes a las personas,
aunque el practicante de mercadeo orienta los deseos y estimula la
demanda de determinado producto y marca.
Valor y satisfacción:
el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios que percibe del producto que
se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.
Otros elementos como la simplificación en la toma de decisión de compra, la lealtad, y la
jerarquización de beneficios, han sido incluidos en el desarrollo de la oferta, a través de la
creación de propuestas de valor orientadas a configurar productos y servicios que satisfagan
óptimamente las necesidades y deseos de los individuos a quienes van dirigidas.
El grado de satisfacción es el estado anímico de bienestar o decepción que se experimenta tras
el uso de un bien. Y si bien la satisfacción está vinculada a criterios de comparación y
expectación, donde la percepción sobre la oferta tiene un lugar muy relevante, se ha
demostrado que el desempeño real de la oferta en la atención de necesidades, deseos y bienes
de orden, tiene un efecto más duradero y sostenible en ella, razón por la cual la mercadotecnia
estratégica transita de la simbolización a la configuración de la oferta.
Intercambio
implica la participación de dos o más partes que
ceden algo para obtener una cosa a cambio, estos
intercambios tienen que ser mutuamente
beneficiosos entre la empresa y el cliente, para
construir una relación satisfactoria de largo plazo...
Mercadotecnia es todas aquellas actividades que
buscan acercar los productos a los mercados para
que sean adquiridos por los consumidores y estos
obtengan satisfacción al adquirir tales productos o
servicios.
Mercadotecnia es el conjunto de actividades
destinadas a acercar los clientes al producto y a
satisfacerlos plenamente como consumidores.
Para que esto se logre exitosamente, se requiere que quien fabrica un
producto u ofrece un servicio ponga en práctica las etapas del proceso de
mercadeos:
 Identificar claramente las necesidades y deseos del consumidor.
 Identificar la clase de consumidores para quienes estos productos o
servicios serán atractivos.
 Diseñar y desarrollar el tipo de productos o servicio que el consumidor
desea.
 Ofrecerlos a un precio justo que el consumidor acepte plenamente.
 Ofrecer estos productos y servicios en los lugares indicados, es decir,
donde el consumidor pueda adquirirlo fácilmente.
 Anunciarlos y promocionarlos en un lenguaje que invite a la adquisición
de los mismos.
 Garantizar al consumidor su derecho a reclamar cuando el producto o
servicio no haya sido de su entera satisfacción.
Ejemplo:
Un pequeño empresario desea establecer su negocio de comidas rápidas y obtener éxito
en tal empeño, debe tener muy claras en la mente las respuestas a las siguientes
preguntas:
¿Se siente en el medio la necesidad de que ofrecer este servicio?
¿A qué tipo de consumidor será ofrecido dicho servicio?
¿Es atractivo y deseable el menú que se va a ofrecer?
¿A qué precio se va a ofrecer, según al precio del consumidor que se tiene en
mente?
¿Está bien ubicado el punto de venta de este servicio?
¿Cómo se va anunciar y promover el servicio?
¿Cómo garantizo que este servicio se prestará correctamente y a entera satisfacción
del usuario?
Se ve bien claro como la práctica de mercadeo consiste en orientar la actividad
de una empresa, sea esta de productos o servicios a satisfacer plenamente al
consumidor teniendo en cuenta que el tipo y la calidad de lo que se ofrece está
determinado por el juicio del empresario.
La Calidad, buen precio,
presentación llamativa y
publicidad adecuada son
estímulos para el consumidor
EJERCICIO DE REPASO INDIVIDUAL:
Con sus propias palabras realice el siguiente ejercicio:
1.- ¿Qué es Mercadotecnia? Escribe su definición. Su definición incluye
conceptos claves como valor para el cliente y relaciones ?
2.- ¿Qué significa Mercadotecnia para usted? ¿Cómo afecta tu vida cotidiana?
3.- ¿De que Marca son los Zapatos deportivos que compro? Describa la
relación con Nike, Reebok, Adidas o la empresa que haya fabricado los zapatos
que compro?
TRABAJO EN GRUPOS DE 3
Realizar un estudio investigativo bien documentado y soportado con fichas
bibliográficas, autor y numero de paginas de los textos donde encontraron
información y bien presentado .
Temas: Definición de Mercadotecnia, Metas de la Mercadotecnia,
Intercambios, satisfacción y relaciones, Globalización y el marketing ,
Orientación de las empresas a los mercados, Sector no lucrativos y no
Empresarial
Deberá presentar el trabajo estructurado de la siguiente forma:
Tema,
Contenido
Objetivos
Introducción
Desarrollo de temas
Conclusiones
Bibliografía
Anexos
Este trabajo tendrá puntaje y se evaluara en la clase será el tema a
desarrollar , se valorara la participación
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Primera Clase de Mercado - Profesora Scarleth Martínez