Mtro. Lorenzo Aarún
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR C.04
Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES
FACTORES EXTERNOS
CULTURA
•Creencias
•Valores
•Costumbres
•Religión
•Lengua
•Reflexión p.107
ASPECTOS
DEMOGRÁFICOS
•Estilo de vida
•Edad
•Sexo
•Ingresos
•Estrato Social
Grupos de Referencia
•Grupo de individuos que
presentan
comportamientos
similares.
•Presencia de líderes de
opinión.
•Ejemplos p. 116, Baby
boomers, Generación X y
Generación Y.
FACTORES EXTERNOS
GRUPOS DE CONVIVENCIA
FAMILIA
•Los valores de este son utilizados por
individuos como base de su conducta en
un momento determinado.
•Trabajo
•Escuela
•Amigos
•Equipos deportivos
•Etc.
•En México es el aspecto más influyente
en el comportamiento del consumidor.
•Ejemplos en la p.119, soltería, hogar
vacío, hogar lleno, sobrevivientes, etc.
FACTORES INTERNOS
PERCEPCIÓN
APRENDIZAJE
MOTIVACIÓN
•Actividades mediante las
cuales un individuo
adquiere y da significado a
los estímulos.
•Los estímulos son
percibidos de diferentes
formas por diferentes
individuo.
•Se da a través de la
memoria y en
consecuencia de las
vivencias personales.
•Gustos adquiridos.
•Normalmente se derivan
de las necesidades que
pueden ser:
•Fisiológicas.
•De seguridad.
•De pertenencia.
•De estima.
•De autorrealización.
•Ref. p.121
ALGUNOS TIPOS DE COMPRADORES.
PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE COMPRA
GRACIAS
Mtro. Lorenzo Aarún
Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y
“Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.
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