OUTSOURCING
Prof. Mabel Calvo /
OUTSOURCING
“Transferencia a terceros de
actividades no críticas”.
TRADUCCIONES APROXIMADAS
SUBCONTRATACION
TERCERIZACION
EXTERNALIZACION
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¿Qué se puede dar en Outsourcing?
Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, “la regla es
comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de
hacerlo la misma empresa”.
Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos,
entre ellos:
•Los antecedentes, referencias
•Los costos comparativos. y experiencia de la firma que se
•Establecer
la
va a contratar.
importancia del área o
•Conocer, en lo posible, la
la función que se
referencia de otra empresa que
desea
contratar
haya realizado outsourcing en el
( Central o periférica )
área que se piensa contratar.
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In-house
Off-Shoring o
Deslocalización
Implica la contratación de
servicios a terceros
radicados en países que
ofrecen costos menores a
causa de la legislación
laboral, entre otros
factores.
Es el outsourcing que
se produce en las
instalaciones de la
organización
contratante del
servicio.
Off-site
TIPOS DE
OUTSOUCING
Co-sourcing
Modalidad en la cual el
prestador del servicio de
outsourcing ofrece algún
tipo de valor añadido a su
cliente, como compartir
los riesgos.
Cuando el servicio de
outsourcing se produce
en las instalaciones de
la propia empresa que
da el servicio.
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Tipos genéricos
de estrategia de Outsourcing
Periférica
La empresa adquiere
actividades de poca
relevancia estratégica
de suplidores externos
Central
Las empresas contratan
actividades consideradas de
gran importancia y larga
duración para obtener el
éxito
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Ventajas del Outsourcing
Beneficios
Económicos
Mejora la utilización
de los recursos
Disminución de
costos
Beneficios
Estratégicos
Acceso permanente a
especialistas en las
distintas materias
Acceso a procedimientos
administrativos probados
y a mejores tecnologías
Beneficios
Cualitativos
Solución rápida de
problemas
Evita la
dependencia del
personal clave y
disminuye los
riesgos operativos.
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Áreas de la empresa que SI pueden pasar a
Outsourcing
A continuación se muestran los tipos más comunes
•Outsourcing
de los sistemas
financieros.
•Outsourcing en el área de
Recursos Humanos.
•Outsourcing de los
sistemas contables.
•Outsourcing las actividades
de Mercadotecnia.
•Outsourcing de los
sistemas administrativos.
•Outsourcing de la
producción.
Áreas de la empresa que NO deben pasar a
Outsourcing:
• La Administración de la
planeación estratégica.
•Administración de calidad.
•La tesorería.
•Servicio al cliente.
•El control de proveedores.
Distribución y Ventas.
Puntos básicos para lograr un Outsourcing
Exitoso
La revisión de la
estructura de la
empresa
- Contar con una buena
administración del proceso
de abastecimiento.
- Determinar habilidades
principales
- Cambiar la cultura
organizacional.
- Contar con la tecnología
de información adecuada.
Determinación
de las actividades
a outsourced
- Actividades que hacen uso
intensivo de recursos.
- Actividades que usan
servicios especializados.
- Actividades relativamente
independientes.
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Seleccionar al
proveedor
- Analizar la relación
costo / beneficio.
- Elaborar un contrato
escrito y estricto,
conocer si el Proveedor
puede garantizar
sostenibilidad en la
prestación del los servicios y
si la empresa está
formalmente establecida
Que el proveedor
seleccionado no tenga
las capacidades para
cumplir con los
objetivos y estándares
que la empresa
requiere.
Rechazo del
concepto de
Outsourcing
Incremento en el
costo de la
negociación y
monitoreo del
contrato
No negociar
adecuadamente
el contrato
Riesgos del
Outsourcing
Inexistente
control sobre el
personal del
contratista.
Inadecuada
selección del
contratista
Trabajos a
inconclusos, si
falla el contratista.
Dependencia
de entes
externos
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