Implementación, Control y
Cierre
Lecciones Aprendidas
Tópicos especiales para la administración de
proyectos
Ing. William Ernest, PMP
Mayo, 2011
"El negligente NO aprende de sus
errores, el
inteligente SÍ lo hace, pero el sabio
APRENDE
de los errores ajenos."
Anónimo
Gestión del conocimiento
• ¿Cómo nos
aseguramos que el
aprendizaje generado
es nuestro proyecto
sea recordado dentro
de 6 meses? ¿Es
posible aprender de
los errores de otros?
Lecciones Aprendidas
• EL
PMBoK
define
las
lecciones
aprendidas como aquello que se aprende
en el proceso de realización del proyecto .
• Las
lecciones
aprendidas
son
consideradas un registro del proyecto, que
debe ser incluido en la base de
conocimiento de lecciones aprendidas
PMI, 2008
¿Cuándo documentar las
lecciones aprendidas?
• Las lecciones aprendidas se documentan
a lo largo del ciclo de vida del proyecto,
pero como mínimo deben documentarse
durante el cierre del proyecto.
PMI, 2008
¿Qué es una lección
aprendida?
• Es el conocimiento generado a partir del
análisis y la reflexión sobre una
experiencia o proceso, o un conjunto de
ellos.
BID, 2008
¿Qué es una lección
aprendida?
• Las lecciones aprendidas no deben
reflejar únicamente las enseñanzas del
proyecto a partir de los errores, también
es valido documentar el conocimiento
obtenido a partir de los éxitos del
proyecto.
¿Para qué sirven las
lecciones aprendidas?
• Su identificación y documentación
permiten la transferencia de conocimiento
útil relacionado a un contexto específico,
el establecimiento de una causa y sus
efectos, así como las recomendaciones
para resolver problemas, mitigar riesgos o
determinar nuevos rumbos.
BID, 2008
¿Por qué documentar
lecciones aprendidas?
• Identificar factores de éxito (eficacia,
eficiencia, sostenibilidad)
• Identificar deficiencias
• Resolver problemas a través de nuevos
cursos de acción(innovación)
• Mejorar la toma de decisiones futura
• Definir modelos para otras intervenciones
BID, 2008
Características
• Surgen de un proceso sistemático de
análisis y reflexión colectiva con
participación de los involucrados.
• Pueden ser positivas o negativas
• Deben ser útiles y pertinentes
• Requieren de mecanismos de
diseminación
• Son un primer paso para la identificación
de buenas prácticas
BID, 2008
Características
• Las lecciones aprendidas responden a las
siguientes preguntas:
– ¿Qué pasó y por qué?
– ¿Qué funcionó?
– ¿Qué no funcionó?
– ¿Qué se pudó haber hecho mejor?
– ¿Qué se hizó de la mejor manera posible?
¿Qué debe contener una
lección aprendida?
• Información del proyecto e información de
contacto.
• Una descripción clara de la lección.
• Los antecedentes de cómo fue aprendida
la lección.
• Beneficios de utilizar la lección y
sugerencia de cómo la lección puede ser
utilizada en el futuro.
CDC, 2006
Buenas Prácticas
• Identificar lecciones aprendidas.
• Realizar una sesión de lecciones aprendidas.
• Compartir lecciones aprendidas con
proyectos similares.
• Incorporar lecciones aprendidas del proyecto
dentro de las lecciones aprendidas de la
organización.
• Archivar lecciones aprendidas con
información histórica del proyecto
CDC, 2006
• Cada lección aprendida que no se
documenta es una lección que no puede
ser aprendida por otros.
Bibliografía
• Project Management Institute. A Guide to the Project
Management Body of Knowledge (PMBOK® 2008).
Fourth Edit. Pennsylvania, Estados Unidos: PMI,
2008.
• Interamerican Development Bank. Notas de Lecciones
Aprendidas. Washington, Estados Unidos, 2008
• Centers for Disease Control and Prevention. Lessons
Learned Atlanta, Estados Unidos, 2006.
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