INTELIGENCIA EMOCIONAL
Y
HABILIDADES INTERPERSONALES
Mtra. Psic. Graciela Martínez Gutiérrez
La Inteligencia Emocional
El desafió de Aristóteles
◦ Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero estar furioso con la persona
correcta en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y
de la forma correcta... eso no es fácil.
Aristóteles Ética de Nicómaco
Control de la
mano derecha
Control de la
mano izquierda
PENSAMIENTO LINEAL
emociones
escritura
lógica
MENTE
RACIONAL
MENTE
EMOCIONAL
matemáticas
música
creatividad
genio
ciencias
fantasía
Hemisferio
izquierdo
Hemisferio
derecho
PENSAMIENTO HOLÍSTICO
arte
lenguaje
Surge a partir de la inconformidad de algunos científicos ante el enfoque
meramente cognitivo que tradicionalmente se tenía de la Inteligencia.
Se define como la capacidad de reconocer nuestros sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros
mismos y en nuestras relaciones.
Une lo intrapersonal (en relación con nosotros mismos) y lo interpersonal
(en relación con los otros).
Es la capacidad de:
◦ 1) Sentir
◦ 2) Entender
◦ 3) Controlar y
◦ 4) Modificar estados anímicos :a) Propios y b) Ajenos.
(Goleman, 1995)
1. ¿Para qué sirven las emociones?
Sólo se puede ver correctamente con el corazón; lo
esencial permanece invisible para el ojo.
(Antoine de Saint-Exupéry, El principito)
Las emociones nos permiten
situaciones demasiado difíciles:
afrontar
◦ El riesgo
◦ Las pérdidas irreparables
◦ La persistencia en el logro de un objetivo a
pesar de las frustraciones
◦ La relación de pareja
◦ La creación de una familia, etcétera.
Cada emoción nos predispone de un modo diferente
a la acción; cada una de ellas nos señala una
dirección.
Sin embargo, las emociones, al ser estados afectivos,
indican estados internos personales:
◦ Motivaciones
◦ Deseos
◦ Necesidades e incluso objetivos.
A partir de la emoción, a veces es difícil saber cual será
la conducta futura del individuo, aunque nos puede
ayudar a intuirla.
Cuando la pasión desborda a la razón
Cuando las pasiones aparecen, el equilibrio se rompe.
◦ Es decir, la ira y la irritabilidad son esos dos tiranos que se oponen al poder solitario
de la razón.
◦ La vida ordinaria del hombre evidencia claramente la impotencia de la razón para
oponerse a las fuerzas combinadas de estos dos tiranos.
◦ Ante esto, la razón hace lo único que puede, repetir fórmulas. Mientras que la ira y la
irritabilidad se desgañitan de un modo cada vez más ruidoso y agresivo, exhortando a
la razón a seguirlas hasta que finalmente, ésta, agotada se rinde y se entrega.
Cuando la pasión desborda a la razón
Es por ello que el equilibrio emocional es necesario
para la realización integral del ser humano.
La pasión sin la participación de la inteligencia
racional se desborda; entre tanto que la
inteligencia racional sin la participación de
una buena dosis de pasión no avanza.
Inteligencia Emocional (IE)
Competencias Emocionales
• AUTO-CONCIENCIA :
• AUTO- REGULACIÓN /
CONTROL
Inteligencia Intrapersonal
AUTO-MOTIVACIÓN
• EMPATÍA
• HABILIDADES SOCIALES
Inteligencia Interpersonal
Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes
mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura.
(O. S. Marden)
Competencias Emocionales
◦ INTRAPERSONALES:
Autoconocimiento
Autocontrol emocional
Automotivación
◦ INTERPERSONALES:
Empatía
Habilidades Sociales
Empatía y Habilidades Sociales
La competencia
social se centra en
la capacidad de
entender a los
demás y manejar
las relaciones de
acuerdo a esa
comprensión.
Es tan fácil estar
inmersos en
nosotros
mismos que nos
olvidamos de la
perspectiva de
los demás.
Significa percibir
lo que los
demás están
pensando y
sintiendo, aún
cuando no se
comparta dicho
sentimiento.
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave
en las organizaciones del siglo XXI
◦ ¿Por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras?
◦ ¿Por qué algunas personas con alto coeficiente intelectual, que
se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia
en su vida privada que va a la deriva y del sufrimiento al
fracaso?
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave
en las organizaciones del siglo XXI
◦ ¿Por qué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por
trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben
contactar, influir y relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad de
atenderlas y dirigirlas.
Inteligencia Emocional (IE)
PENSAR
Desarrollo
Cognitivo
IE
Desarrollo
Conductual
ACTUAR
Desarrollo
Emocional
SENTIR
Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional
Conocimiento de uno
mismo
Autorregulación: Manejar
las emociones de modo
que faciliten la tarea entre
manos.
Habilidades
sociales:
Relacionarse, interactuar,
persuadir, dirigir, negociar,
trabajo en equipo, etc.
Motivación
Empatía: Percibir lo que
sienten los demás, ser
capaces de ver las cosas
desde su perspectiva y
cultivar la afinidad con una
amplia
diversidad
de
personas
Dimensiones de la Inteligencia Emocional:
1. Conocer nuestras propias emociones:
•
Reconocer un sentimiento, tal y como ocurre.
•
Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento.
•
Reconocer cuando nuestros verdaderos sentimientos nos dejan a su merced.
2. Manejar nuestras emociones:
•
Manejar nuestras emociones como creemos que es apropiado, es una
habilidad que genera auto conocimiento.
•
Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento para identificar y
aliviar ansiedad, irritabilidad, temor.
3. Motivarse uno mismo:
•
El optimismo como gran motivador.
•
El optimismo es una actitud que ante situaciones adversas evita caer en la
apatía, desesperanza, o depresión.
•
El optimismo predice el éxito.
◦
Optimismo realista,
desastrosos.
el
optimismo
ingenuo
puede
generar
resultados
4. Reconocer las emociones en otros:
•
Empatía, una habilidad que se construye basada en el auto conocimiento de
las emociones.
5. El manejo de las relaciones:
•
Organización de grupos.- Habilidad esencial que implica iniciar y coordinar los
esfuerzos de una red de gentes.
•
Negociación de soluciones.- El talento del mediador previene conflictos o
resuelve aquellos que súbitamente aparecen.
“Los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es
una disposición de la mente y no una condición de las
circunstancias”
J. LocKe
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