A NÁL ISIS Y ENF OQUE
DE SIST EMAS
Profr. Eloy Dimas Celestino
OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

El alumno será capaz de desarrollar el
pensamiento sistemático y aumentará su
capacidad de gestión y dirección organizacional
además de que obtendrá la habilidad de tomar
decisiones certeras y solucionar problemas
organizacionales complejos, a través de las
diferentes metodologías de sistemas y de una
visión holística de la realidad para la gestión y
dirección de la empresa.
UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad de
Aprendizaje
Evidencias
1. Análisis y
Enfoque de
Sistemas
EC1 Resolver cuestionario: Características del pensamiento
sistémicos y clasificación de los distintos tipos de sistemas de
acuerdo a sus atributos y relación con el medio ambiente.
2. Metodología de
sistemas
ED1. Exponer: Las bases filosóficas y sociológicas de la metodología
de sistemas.
EC1. Resolver cuestionario: Metodología, técnicas, herramientas y la
importancia de la metodología de sistemas.
3. Cibernética y
sistemas cognitivos
EP1. Elaborar proyecto de Investigación: El impacto de la
cibernética y de los sistemas cognitivos para mejorar la eficiencia de
las organizaciones en el uso de sus recursos y mantenerse en el nivel
requerido de avance científico y tecnológico en las próximas décadas.
4. El enfoque de
sistemas en la
solución de
problemas
EP1. Elaborar diagrama de relaciones: Relacionar el enfoque de
sistemas con el campo profesional y con otras disciplinas.
EP2. Elaborar proyecto Integrador: Aplicación del análisis y enfoque
de sistemas para resolver la problemática de un sistema real o
simulado.
BIBLIOGRAFÍA



Introducción a la Administración de la Organización: Enfoque
Global e Integral . DÍAZ del Castillo, Bernal and COHEN
John M. 2007 . Pearson Education, México, DF. 2007.
9702610621
Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de
gestión. Enfoque bajo indicadores de Gestión y Balance
Scorecard. RÍOS Giraldo, Ricardo Mauricio. 2008. Instituto
Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC
Colombia, 2008 . B0038AQ6MK
Ingeniería de sistemas, un enfoque interdisciplinario.
ACOSTA Flores, Jesús . 2007. Alfaomega, México, DF. 2002.
9701507681
Bibliografía Complementaria

Ingeniería industrial y administración, una nueva perspectiva.
HICKS Philip E. 2007. Grupo Editorial Patria. México, 1999.
9682612160
OBJETIVO DE LA UNIDAD I

Definir la importancia del enfoque sistémico y la
clasificación de los sistemas
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ENFOQUE
DE SISTEMAS?
La importancia del enfoque de sistemas radica:
en que algo muy complejo se hace muy fácil de
comprender, ya que este nos permite tener una
visión específica de cada elemento del sistema
para comprender como funcionan en conjunto;
 A través del enfoque de sistemas podemos
reconocer las debilidades y fortalezas de cada
elemento más fácilmente y de esta manera
mejorar el rendimiento general de todo el sistema
corrigiendo las debilidades y manteniendo las
fortalezas;
 es un método muy práctico ya que puede
aplicarse en el estudio de cualquier objeto e
incluso de cualquier ser vivo del universo.

DEFINICIÓN DE SISTEMAS

Es una serie de componentes donde su
comportamiento en forma conjunta, depende
tanto de sus elementos como de la forma en la
que interactúan entre sí, para llegar a un objetivo
común siguiendo un plan preestablecido
mediante la manipulación de datos, energía o
materia, en una referencia de tiempo, para
proporcionar información, energía o materia;
teniendo limites que se identifican en su medio
ambiente de desarrollo.
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Es un grupo de partes y objetos que interactúan y
que forman un todo o que se encuentran bajo la
influencia de fuerzas en alguna relación definida
(Johansen,2004).
SUB-
SISTEM
A
Insumo
SISTEMA
Producto
SISTEMA
CAJA NEGRA
¿QUÉ ES UN SUBSISTEMA?


Conjunto de partes e interrelaciones que se
encuentra estructuralmente y funcionalmente,
dentro de un sistema mayor, y que posee sus
propias características (Johansen,2004).
Dicho en otras palabras, son sistemas más
pequeños dentro de sistemas mayores.
CARACTERÍSTICAS
COMUNES DE LOS
SISTEMAS


Propiedades y Estructuras: busca generalizar
en lo que se refiere a la organización de los
sistemas; los medios por los cuales reciben,
almacenan, procesan y recuperan información, y
a la forma en que funcionan.
Métodos de Solución y modelos: Se refiere al
uso de métodos y modelos que se pueden aplicar
para solucionar un problema independientemente
de si es de ingeniería, administración, etc.

Un sistema abierto es aquel que recibe energía
desde el exterior como el motor de un auto
(necesita gasolina), una planta, (necesita de la
luz del Sol, tierra y agua).

La homeostasis es un equilibrio en un sistema:
como ejemplo la fiebre es evidencia de que hay
una respuesta inmunológica, o sea, que el
organismo se defiende de la infección; la
sudoración excesiva después de hacer mucho
ejercicio es una manera de bajar la temperatura
corporal a límites aceptables.
Equifinalidad significa que idénticos resultados
pueden tener orígenes distintos, porque lo
decisivo es la naturaleza de la organización.
 Sistema A: 4 x 3 + 6 = 18
 Sistema B: 2 x 5 + 8 = 18

La entropía de un sistema es el desgaste que el
sistema presenta por el transcurso del tiempo o
por el funcionamiento del mismo.
 Hay entropía al fundir un cubo de hielo.

El orden que guardaba la estructura cristalina
del hielo se pierde o desordena al pasar a la fase
líquida. La entropía es un grado de desorden.
Una organización es considerada
sinérgica cuando los órganos que lo
componen no pueden realizar una
función determinada sin depender
del resto de los miembros que
componen dicha organización:
 Reloj: si tomamos cada uno de sus
componentes minutero, segundero o
su mecanismo, ninguno de estos por
separado nos podrá indicar la hora
pero si las unimos e
interrelacionamos seguramente
tendremos con exactitud la hora.

Recursividad: Podemos entender por
recursividad el hecho de que un sistema, este
compuesto a su vez de objetos que también son
sistemas. En general que un sistema sea
subsistema de otro más grande:Por ejemplo: la
UPVM, que es un subsistema del Sistema
Nacional De Universidades Politécnicas y a su
vez la UPVM está formado por subsistemas como
administrativo, docente y alumnado.




La permeabilidad de un sistema mide la interacción
que este recibe del medio, se dice que a mayor o
menor permeabilidad del sistema el mismo será más o
menos abierto.
Volvemos a los ejemplos de sistemas cerrados y
abiertos pero en este caso como permeables o de
permeabilidad alta y los de permeabilidad nula.
Un sistema de permeabilidad alta es aquel que recibe
energía desde el exterior como el motor de un auto
(necesita gasolina), una planta, (necesita de la luz del
Sol, tierra y agua).
Un sistema de permeabilidad nula es un sistema que
no interacciona con otros agentes físicos situados
fuera de él, el mejor ejemplo de ello es El universo
entero.
DILEMAS Y PARADOJAS


Simplicidad contra complejidad: no se puede
hacer frente a problemas complejos, aunque
intentemos aplicar versiones más simples. Al
simplificar soluciones, éstas pierden realismo. Por
tanto, se tiene la incapacidad de resolver problemas
complejos y la falta de aplicabilidad de las soluciones
obtenidas de modelos simples
Optimización y suboptimización: solamente se
pueden optimizar sistemas cerrados, debido a que son
modelos en los que se conoce todos los supuestos y
condiciones limitantes. Las situaciones de la vida real
son sistemas abiertos, porciones que a lo mejor
pueden estar parcialmente optimizadas.

Optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema
total óptimo se logre. Y por otro lado, la optimización del
sistema total no garantiza que puedan optimizarse al
mismo tiempo todos los subsistemas.




Idealismo vs realismo: nunca podemos alcanzar lo óptimo, la
solución claramente ideal. Si va a tener lugar la implantación,
debemos aceptar versiones más realistas de lo óptimo.
Incrementalismo contra innovación: suponiendo que somos
incapaces de partir drásticamente de patrones de solución
establecidos, buscamos soluciones cercanas a las actualmente
aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas
existentes mediante el análisis de la operación de los subsistemas
componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca
tienen éxito en la solución total de los problemas, lo cual requiere
la adopción de nuevos diseños a nivel del sistema total.
Política y Ciencia, Intervención y neutralidad: se debe
decidir si las ciencias deben permanecer libres de valores, en la
teoría y sin compromisos, o si la ciencia debe orientarse a un
objetivo, buscar influir en los resultados e interesarse en la ética
de las consecuencias que imponen los receptores.
Acuerdo y consenso: la planeación requiere que todos los
participantes contribuyan a las soluciones de los sistemas y su
implantación. Para obtener tales resultados se necesita un
consenso que es difícil de lograr cuando se premia la
individualidad e independencia.
¿QUÉ ES EL ENFOQUE SISTÉMICO?
Es una técnica nueva que combina en forma
efectiva la aplicación de conocimientos de otras
disciplinas a la solución de problemas que
envuelven relaciones complejas entre diversos
componentes (Gerez & Grijalva).
 Enfoque de Sistemas
 Es un método de investigación, una forma de
pensar, que enfatiza el sistema total en vez de
sistemas componentes, se esfuerza por optimizar
la eficacia del sistema total en lugar de mejorar
la eficacia de sistemas cerrados. Se basa
principalmente en la visión de no ser
reduccionista en su análisis, es el medio para
solucionar problemas de cualquier tipo.

IMPORTANCIA DEL E.S

Reducir la complejidad y el apoyo a las
actividades tales como: la toma de decisiones, la
solución de problemas, y la planificación.
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS
(BOULDING, 1967).
1. Vivientes o no vivientes
2. Abstractos o concretos
3. Abiertos o cerrados
4. Grado elevado o bajo de entropía o desorden
5. Simplicidad organizada, complejidad no organizada o complejidad organizada
6. Se les asigna un propósito
7. Retroalimentación
8. Ordenados en jerarquías
9. Organizados
1. VIVIENTES O NO VIVIENTES
Vivientes

No vivientes
Están dotados por
funciones biológicas.

Muerte
Reproducción
Nacimiento
Muerte
Descomposición
del cuerpo
2. ABSTRACTOS O CONCRETOS
Abstractos

Todos sus elementos
son conceptos (Ackoff).
Concretos

Es aquel en el que por
lo menos dos de sus
elementos son objetos
o sujetos. (Ackoff).
3. ABIERTOS Y CERRADOS
Abierto


Cerrado
Posee otros sistemas con
los cuales se relaciona,
intercambia y se comunica.
Todos
los
vivientes son
abiertos.
sistemas
sistemas

Es un sistema que no tiene
medio, es decir; no hay
sistemas externos que lo
violen; o, a través del cual
ningún sistema externo
será considerado.
4. ENTROPÍA O DESORDEN
Es una medida de desorden tomada de la
termodinámica, en donde ésta, se relaciona con la
probabilidad de ocurrencia de un arreglo
molecular particular en un gas.
 Reducir la entropía de un sistema, es reducir la
cantidad de incertidumbre que prevalece. La
incertidumbre se disminuye al obtenerse
información. La información, en el sentido de la
teoría sobre la información, posee un significado
especial que está ligado al número de
alternativas en el sistema.

5. SIMPLICIDAD Y COMPLEJIDAD
ORGANIZADA O NO ORGANIZADA
Organizada


SIMPLICIDAD: Se derivan de
la
suma
en
serie
de
componentes,
cuyas
operaciones son el resultado
de una "cadena de tiempo
lineal de eventos de cada
uno”.
COMPLEJIDAD: Se origina
principalmente
de
la
magnitud de las interacciones
que deben considerarse tan
pronto como el número de
componentes sea más de tres.

COMPLEJIDAD: La conducta
de un gas (interacción de un
número infinito de moléculas
cuyo resultado final puede
explicarse mediante las leyes
de la mecánica estadística y
de probabilidad).
No Organizada
6. PROPÓSITO

Buscar explicar y justificar los estados del
mundo en términos de causas posteriores que
pueden relegarse a futuros no inmediatos en
tiempo y espacio
7. RETROALIMENTACIÓN
Se basa en el principio de retroalimentar una
porción de la salida, para controlar la entrada.
 Existen 2 tipos de retroalimentación:

Retroalimentación positiva, en la cual la multiplicación
entre la entrada y la salida es tal que la salida aumenta con
incrementos en la entrada,
 Retroalimentación negativa, en la cual la salida disminuye
al aumentar la entrada.

8. JERARQUÍA DE LOS SISTEMAS

Puede utilizarse para representar el hecho de que
los sistemas pueden ordenarse de acuerdo a
varios criterios, uno de los cuales es la
complejidad en incremento de la función de sus
componentes.
9. ORGANIZACIÓN

El arreglo en la jerarquía, que implica que los
elementos difieren sólo en las dimensiones que
adquieren las mismas variables conforme se
asciende o desciende la jerarquía.
NIVELES DE ORGANIZACIÓN
Sistemas
Estructuras
estáticas
Sistemas
dinámicos
simples con
movimientos
predetermina
dos
Mecanismos
de control o
sistemas
cibernéticos
Sistemas
abiertos
Genéticosocial
Imágenes o
conocimientos
estructurales
Humano
Organizacione
s sociales
Sistemas
trascendentale
s
DESCRIPCIÓN DE LOS NIVELES
Primer Nivel. Estructuras estáticas es el
marco de referencia: por ejemplo, la geografía y la
anatomía.
 Segundo nivel. Sistemas dinámicos simples
con
movimientos
predeterminados
(movimiento del reloj, sistema solar): la física, la
química y la economía.
 Tercer Nivel. Mecanismos de control y
Sistemas cibernéticos. Termostato, plc’s.
 Cuarto nivel. Sistemas abiertos: se comienza a
diferenciar de las materias inertes y puede ser
denominado con el nombre de células. P/E: las
estructuras atómicas.

DESCRIPCIÓN DE LOS NIVELES

Quinto nivel: Genético- social: se encuentra
tipificado por las plantas y domina el mundo
empírico del botánico. Sus características son:
La división del trabajo entre las células para formar una
sociedad de células con partes diferenciadas y mutuamente
dependientes. P/E: raíces, hojas y semillas.
 Llegan a un mismo objetivo, aunque difieran sus estados
iniciales . P/E: Árbol.


Sexto nivel: se caracteriza por el incremento en su
nivel de movilidad.receptores de informacion: ojos,
oídos.
(Imágenes
o
conocimientos
estructurados)
DESCRIPCIÓN DE LOS NIVELES
Séptimo nivel: Humano: posee conciencia,
reflexiona, sabe y reconoce que sabe.
 Octavo Nivel: De organización. Lo constituyen
las organizaciones sociales. La unidad en los
sistemas u organizaciones humanas no es el
individuo (el ser humano como tal), sino el papel
que desempeña aquella parte de la persona que
se preocupa de la organización o la situación en
cuestión. Se define como un conjunto de roles
interconectados por canales de comunicación. (se
debe poner atención del contenido y significado de
los mensajes)
 Trascendental: se encuentra la esencia, lo final,
lo absoluto y lo inescapable.

LAS FRONTERAS DEL SISTEMA


Frontera. Se entiende como
aquella línea que separa el
sistema de su entorno (o
supersistema) y que define
lo que le pertenece y lo que
queda fuera de él.
La definición del sistema (o
el establecimiento de sus
fronteras) puede no ser un
problema simple de
resolver. Podemos hacer
varios intentos de
definición hasta que por fin
encontremos una que
encierre nuestra unidad de
análisis y sus principales
interrelaciones con el medio
ambiente
LA DIFICULTAD DE FIJAR FRONTERAS DE
LOS SISTEMAS SE DEBE A:


1. Es difícil si no imposible aislar los aspectos estrictamente
mecánicos de un sistema. Por ejemplo: al escribir, se puede
pensar y observar como una mano y sus dedos aprisionan el
lápiz y con ciertos movimientos determinados se deslizan
sobre el papel. Indudablemente se debe agregar el sistema
molecular y las actividades neuronales y los procesos
interpretativos del cerebro.
2. El intercambio o la relación entre sistemas no se limita
exclusivamente a una familia de sistemas. Existe un
contacto permanente con el mundo exterior. Siguiendo con
el ejemplo anterior: para escribir, el sistema no sólo está
formado por brazo, cerebro, lápiz y papel, sino además por
un conjunto de libros y apuntes desparramados sobre el
escritorio y que sirven de apoyo al trabajo. “existe un
continuo cambio de energía y de información entre un
sistema y el mundo exterior.
LA DIFICULTAD DE FIJAR FRONTERAS DE
LOS SISTEMAS SE DEBE A:


Finalmente existe un continuo intercambio de
interrelaciones tiempo-secuencia, pensamos que cada
efecto tiene su causa, de modo que las presiones del
medio sobre el sistema modifican su conducta y a la
vez, este cambio de conducta modifica al medio y su
comportamiento. Un ejemplo: las opiniones de un
autor pueden podrían modificar mis ideas respecto a
un tema, pero, lo que yo escribe sobre el tema, puede
también cambiar la idea de ese autor.
En todo caso; para la definición de un sistema
siempre contaremos con dos conceptos que pueden ser
de gran ayuda: la idea de un supersistema
(suprasistema) y la idea de los subsistemas. De esta
manera se puede definir un sistema en relación con
su medio inmediato, por una parte, y en relación con
sus principales componentes, por otra.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA

En general las principales características de un
sistema son su corriente de entrada, su proceso
de conversión, su corriente de salida, y como
elemento de control, la comunicación de
retroalimentación.
Corrientes de entrada.
 Para que los sistemas abiertos puedan funcionar,
deben importar ciertos recursos del medio.

Una persona
 Una industria
 Etc.

PROCESO DE CONVERSIÓN

¿Hacia donde va la energía que entra?
Esto está aunado al propósito u objetivo del
sistema.
 La energía que importan los sistemas sirve para
mover y hacer actuar sus mecanismos
particulares con el fin de alcanzar los objetivos
para los cuales fueron diseñados.


Ejemplo: las plantas importan energía solar y
mediante un proceso de conversión transforman
la energía solar en oxígeno.
CORRIENTES DE SALIDA



Es la exportación que hace el sistema hacia el
medio.
Por ejemplo: el oxigeno, frutos y belleza a través
de sus flores.
En el caso de un siderúrgica, además de las
planchas de cero, puede exportar corrientes de
salidas negativas por ejemplo: la escoria el humo
que contaminan el aire y dañan seriamente le
ecología regional. Lo mismo para un taxi, etc.
CUN SISTEMA VIABLE DEBE CUMPLIR CON
TRES CARACTERÍSTICAS
Ser capaz de auto-organizarse
 Ser capaz de auto-controlarse
 Poseer cierto grado de autonomía.

EJEMPLOS DE SISTEMAS
a) Resorte;
b) b) Motor;
c) Termómetro.
Sistema de tetera
eléctrica
Sistema
reproductor
de CD
EJEMPLOS DE SISTEMAS DE MEDICIÓN
Sistema de
medición y los
elementos que
loso conforman
Un sistema de
termómetro
digital
Control por
realimentación: a)
temperatura del
cuerpo; b)
temperatura de una
habitación con
calefacción. C)
levantamiento de un
lápiz.
REFERENCIAS
John P. van Gigch. “Teoría general de los
sistemas”. Edit Trillas. 3ra edic. méx DF. (2007)
 Oscar Johansen. “Introducción a la teoría general
de los sistemas”. Edit Limusa. 1ra Edici. Mex DF.
(2004)
 K. Boulding. “Teoría General de los sistemas: el
esqueleto de la ciencia”. Management Sciences 2.

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Análisis y Enfoque de Sistemas: Unidad I