MOTOR DE
GAMIFICACIÓN Para IKEA Family
de
1.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE RECOMPENSAS
A.
B.
C.
D.
E.
F.
REGISTRO
ACCIONES RECOMPENSABLES
MISIONES
LOGROS
NIVELES
PREMIOS
2.
EL VALOR DEL MOTOR PARA IKEA
3.
MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
4.
PANEL DE CONTROL
5.
ANALÍTICAS
1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE RECOMPENSAS
© 2015 Hooptap, SL. All rights reserved
1. INTRODUCCIÓN
El motor de gamificación de Hooptap es el núcleo de su plataforma. Se basa en elementos de gamificación puros pero también incluye otras funciones para atraer a los usuarios y ayudar a las
empresas a sacar el máximo provecho de esta relación.
Ahora, Hooptap ofrece su motor de gamificación como un conjunto de productos que las empresas pueden utilizar para integrarlo en sus propios sitios web, aplicaciones y cualquier otro
entorno digital.
Este documento explica el conjunto de productos del motor de gamificacíón de Hooptap y el valor que le pueden aportar a Ikea para conseguir sus objetivos.
Incluye una gama completa de características y servicios que le permitirán conectar su aplicación móvil o web existente al motor de gamificación de Hooptap.
A continuación encontrará una breve exlicación de todas las posibles características de motor de gamificación que usted podría integrar y cómo podría ayudar a Ikea a la consecución de sus
objetivos.
Los wireframes y capturas de pantalla se utilizan para representar la integración de las diferentes características, por lo que pueden no representar el arte final de la aplicación, pero se ejecutan
como guía y le permitirá obtener una visión general de las posibilidades que permite la aplicación.
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Sistema de Recompensas
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
REGISTRO
La gamificación gira entorno a ofrecer una experiencia personalizada. Con el fin de beneficiarse
del motor de gamificación de Hooptap es necesario realizar un seguimiento de la actividad de
los usuarios.
Para realizar este seguimiento sería necesaria la sincronización de la base de datos del cliente
con el motor de gamificación.
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
ACCIONES RECOMPENSABLES
El Motor de Gamificación de Hooptap está basado en el principio de acción – recompensa.
El Motor de Hooptap es capaz de recibir y gestionar todas las acciones que realizan los usuarios de
forma individualizada y premiarles por realizarlas.
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
ACCIONES RECOMPENSABLES
PLATAFORMA DE HOOPTAP
PLATAFORMA DEL CLIENTE
REGISTRA LA
ACCIÓN
USUARIO
INTERACTUA
RECOMPENSA
POSITIVA
WEB
SDK
MÓVIL SDK
OTRO API
-
Por ejemplo:
- Ha completado un juego
- Ha hecho click en un elemento
- Ha comprado + de 100 € con tarjeta
- Ha realizado una compra
- …
TPV
CRM
SALES
…
BENEFICIOS
INCREMENTA LAS INTERACCIONES
INFLUYE SOBRE LAS INTERACCIONES ONLINE Y OFF-LINE
RECOMPENSA
Por ejemplo:
- Ganar Puntos
- Subir de Nivel
- Completar un logro o misión
- Un Premio que se le enviará
- Un descuento
- Acceso a contenido privilegiado
- …
API
ACCIÓN
PROCESA LA
ACCIÓN
Analiza si tras la acción, el
usuario merece una recompensa
RECOMPENSA
Si corresponde:
• Genera la Recompensa
• Informa
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
ACCIONES RECOMPENSABLES
Entendamos por ‘acción’, cualquier evento que pueda ser medido, que pueda ser tratado digitalmente y enviado al Motor de Gamificación.
Ejemplo de acciones online: hacer click o tap en un elemento, ver una url concreta, acertar una pregunta, completar correctamente una mecánica de juego…
Ejemplo de acciones offline: realizar una compra con tarjeta, pasar por un sitio concreto, asistir a un evento…
Entendamos por ‘recompensa’, cualquier premio valorado positivamente por el Usuario. Por ejemplo acceder a contenido específico, ganar puntos, conseguir premios
físicos, cupones descuento, entradas a un evento…
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
MISIONES
La misión es un conjunto de acciones que los usuarios deben cumplir para adquirir
atractivas recompensas tales como puntos, cupones descuento, ascensos de nivel ...
Los usuarios serán guiados a través de las diferentes acciones que a usted le interesa
que logren. Si todas las acciones se llevan a cabo, los usuarios recibirán su
recompensa.
Utilizando el panel de control, usted será capaz de definir la recompensa que los
usuarios recibirán cuando cumplan la misión.
+
+
=
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
LOGROS
Un logro es un elemento que reconoce los éxitos específicos de los usuarios. Los usuarios no sólo progresan, sino
que reciben un reconocimiento "oficial" que pueden compartir con otros.
Los logros pueden ser entregados por alcanzar puntos, cumplir misiones o realizar diferentes acciones que se hayan
definido previamente.
The bomb!
Los logros son también un buen punto de partida para los anunciantes, ya que pueden recompensar a los usuarios
por interactuar con el contenido de su marca y realizar acciones específicas.
You are a Social Media killer!
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
NIVELES
Los niveles se podrían introducir para indicar el estado del usuario en la aplicación.
Cuando los usuarios acumulan puntos, cumplen misiones o realizan diferentes
acciones, pueden ser recompensados con un aumento del nivel.
Funcionalidades o premios especiales podrían ser desbloqueados a medida que
progresan y alcanzan niveles más altos. El nivel alcanzado se puede mostrar en su
perfil de diferentes maneras, tales como: una barra de progreso, un logro, una
descripción, o incluso una combinación de todos ellos.
A través de una API, su sistema será capaz de consultar a la plataforma de
Hooptap el nivel que el usuario ha logrado.
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2. SISTEMA DE RECOMPENSAS
PREMIOS
Los usuarios pueden ser recompensados ​con premios . Hay 2 tipos de premios; premios directos o
premios canjeables .
Los premios directos serán entregados automáticamente por realizar diferentes acciones tales como: ganar
un juego, recibir una insignia, adquirir puntos, completar una acción recompensable, ser el ganador del
ranking, etc.
Los premios son un punto de partida perfecto para los anunciantes, ya que pueden recompensar al usuario
por interactuar con el contenido de su marca y realizar acciones específicas.
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Mecánicas de Juego y Fidelización
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2. MECÁNICAS DE JUEGO Y FIDELIZACIÓN
Hooptap ofrece más de 50 mecánicas de juego listos para personalizar, en
constante evolución para crear nuevos juegos y experiencias con los
usuarios cada día.
Se pueden integrar como parte de una estrategia de gamificación estudiada
en combinación con otras acciones recompensables y más elementos tales
como puntos o logros, o pueden ser utilizadas únicamente como juegos.
PULSE AQUÍ para ver nuestra lista completa.
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2. EL VALOR DEL MOTOR PARA IKEA
La plataforma de Hooptap es capaz de mejorar los KPI’s de sus clientes a través de implementar técnicas estratégicas de gamificación.
La gamificación permite la mejora de los indicadores de cualquier negocio y cualquier tipo de objetivo.
En el caso de Ikea recomendamos la implementación de un sistema que quedaría integrado como complemento al programa Ikea Family y
apoyo del mismo.
A su vez y opcionalmente incluiría pequeñas acciones en la página web de Ikea para incentivar los objetivos de la compañía tales como
aumentar el engagement del programa de fidelización Ikea Family, mejorar la implicación de sus socios, aumentar la incorporación de nuevos
socios, potenciar la filosofía de Ikea, o involucrar de una manera más activa a los partners de Ikea Family.
Con el Motor de Gamificación podemos medir y premiar cualquier acción online (visitar la web, jugar...) u off-line (ventas en tiendas Ikea o
en los puntos de venta de los partners de Ikea Family) que el usuario realice. Se podría efectuar una sincronización de datos entre Ikea y el
motor de gamificación que permitiría esta integración.
VISITAS A LA WEB IKEA FAMILY
Con Hooptap, Ikea puede conseguir un incremento en el número de visualizaciones de la web Ikea
Family.
¿Cómo lo conseguimos?
VISITAS RECURRENTES:
 Misiones semanales o mensuales que requieren que el usuario haga ciertas acciones semanalmente... Por ejemplo, una misión que los usuarios deban realizar semanalmente en la
que tenga que visitar la sección de “Ofertas especiales en tu tienda Ikea” + Compartir en Redes Sociales su producto preferido.
 Logros por completar un juego o por visitar varias secciones un número determinado de veces.
 Aumento de nivel por las visitas recurrentes, los usuarios más participativos tendrán un nivel más alto y se les desbloquearán nuevos contenidos y recompensas.
 Juegos que diviertan a los usuarios transmitiendo la filosofía Ikea y dando a conocer sus productos y servicios para aumentar el engagement de los usuarios y el tiempo que pasan
en la página.
 Juegos especialmente enfocados al público infantil. Esta opción promovería que todos los miembros de la familia visiten de forma frecuente la web de Ikea Family y por lo tanto
multiplicar las visitas.
VISITAS NUEVAS:
 Introducción de la mecánica de juego “compartir en redes sociales” y entregar puntos, logros o premios directos por hacerlo de manera que los antiguos clientes atraigan a nuevos
clientes a la web de Ikea Family
 Misiones o juegos desde la web de Ikea que dirijan tráfico a la web Ikea Family.
REGISTROS
Con el Motor de Gamificación de Hooptap, Ikea Family puede conseguir un aumento en el número de socios.
¿Cómo lo conseguimos?
 Con una misión especial en la web de Ikea cuyo paso clave sea completar el registro en el programa Ikea Family.
 Con una misión en la web de Ikea Family que guíe al usuario a realizar el registro.
 Recompensando a los usuarios que completen el registro con logros o premios. Por ejemplo con una misión “Regístrate en Ikea Family +
Elige tu premio” (entre varios tipos de descuentos según producto o un regalo para los niños en la próxima visita a tienda…).
 Dando a conocer el programa a través de misiones y dinámicas de juego que inviten a los usuarios que ya son miembros a compartir
contenido de Ikea Family en redes sociales. Éstas acciones actuarán como impulso para que nuevos clientes se registren.
USO DE LA TARJETA IKEA FAMILY
Mediante el uso de ciertas herramientas del Motor de Gamificación, Ikea podrá
incentivar el uso de la tarjeta de socio en las visitas de los clientes al punto de
venta.
¿Cómo lo conseguimos?
 Aumento de nivel que suponga el desbloqueo de contenido exclusivo, (nuevos juegos, premios sorpresa especiales
etc.) por utilizar un número determinado de veces la tarjeta Ikea Family en compras.
 Logros o premios sorpresa directos por cada uso de la tarjeta Family en tiendas Ikea.
 Misión cuyo punto clave sea la descarga de la aplicación móvil de Ikea Family para fomentar que los miembros del
programa tengan la tarjeta siempre en su smartphone.
ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
Hooptap puede conseguir que más socios actualizen su dirección de correo
electrónico y otros datos de su perfil en la web de Ikea Family.
¿Cómo lo conseguimos?
 Listado de los premios disponibles. Para poder acceder a ellos deberán compeltar el registro con los datos
actualizados.
 Con misiones destacadas en la web de Ikea Family cuyo paso clave sea actualizar sus datos como por
ejemplo la dirección de correo: Actualiza tu email + abre el correo de bienvenida.
 Logros, y premios directos (como recibir un catálogo exclusivo, un descuento, un regalo para los niños en la
próxima visita a tienda, etc) por proporcionar o actualizar sus datos personales.
FEEDBACK DE LOS USUARIOS
Hooptap puede ayudar a Ikea a impulsar la participación de sus clientes en el programa Ikea Family.
¿Cómo lo conseguimos?
 Con juegos personalizados con contenido de Ikea que, a través de preguntas, inviten al usuario a dar su opinión, a proporcionar datos sobre los gustos y
necesidades de su familia…
 Logros y premios sorpresa especiales por participar en mecánicas que requieran cooperación de los usuarios (preguntas sobre gustos, ideas de nuevos productos…)
VISIBILIDAD EN REDES SOCIALES
Con el motor de gamificación de Hooptap, Ikea Family puede mejorar la interactividad de sus usuarios
en redes sociales.
¿Cómo lo conseguimos?




Misiones que requieren comentar en las redes sociales de Ikea para ser superadas.
Logros por compartir un número determinado de veces contenido de Ikea Family en redes sociales.
Dinámicas de juego que, al finalizarlas, inviten al usuario a compartir el logro ganado en sus redes sociales.
Juegos que impliquen subir una foto o vídeo a redes sociales ( puede ser un dibujo hecho por los niños, una foto de su salón recién renovado o de su nueva
adquisión de Ikea…) para ganar un logro, subir de nivel, o participar en un concurso.
RATIO DE APERTURA DE EMAIL
Hooptap puede mejorar en el ratio de apertura de la Newseltter de Ikea Family y de cualquier
comunicación vía email que quiera enviar a sus clientes.
¿Cómo lo conseguimos?
 Logros por abrir la Newsletter.
 Aumento de nivel por abrir determinado número de emails.
 Informar acerca de la progresión del usuario ( sus aumentos de nivel, sus logros ganadas…) vía email.
MONETIZACIÓN DE PARTNERS
Gracias a la plataforma de Hooptap Ikea puede conseguir más ingresos
publicitarios de marcas asociadas o partners.
¿Cómo lo conseguimos?
 Mecánicas de juego en las que se integre a los partners del programa Ikea Family. Las marcas conseguirán un aumento de visibilidad y por su
parte Ikea mayores ingresos.
 Logros o regalos directos por interactuar con el contenido de un partner determinado.
 Misiones que requieren que el usuario interactúe con el contenido del partner o visite su web para completarla.
 Premios directos en los comercios asociados que el usuario consiga por realizar una acción concreta con el contenido del partner: por ejemplo ver
un vídeo o seguir a la marca en redes sociales.
 Premios patrocinados por los partners en el marketplace como merchandising o descuentos para sus marcas.
3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA IKEA Y SUS
PARTNERS
Mediante el uso de mecánicas de juego Ikea Family puede aportar un valor añadido a los usuarios y conseguir sus objetivos, así como
integrar de una manera más activa a sus partners y conseguir mayor monetización mediante ingresos publicitarios.
A continuación mostramos los diferentes objetivos que tanto Ikea como sus partners pueden conseguir a través de las mecánicas de juego
Hooptap.
Las mecánicas de juego que presentamos a continuación están disponibles en entornos Web y móvil.
3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
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¿Cuál es nuestro último juego para Nintendo?
¡Compruébalo en nuestra web!
1. TRÁFICO WEB
Parte del juego puede consistir en la búsqueda de pistas, descubrir información, resolver
misterios… en la página web
del anunciante.
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
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EL PREMIO
1. TRÁFICO WEB
Si la marca quiere aumentar el número de registros en su página web, los juegos pueden
requerir un formulario de registro con el fin de completar el juego o dar un premio.
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
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1. TRÁFICO WEB
Incluso si los juegos no requieren un formulario de inscripción, el mensaje final puede animar a
los usuarios a visitar el sitio web de la marca.
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
2. PRESENTACIÓN
DE UN PRODUCTO
La aplicación informa a los clientes sobre nuevos productos, lo que permite a los usuarios tener
un conocimiento más amplio sobre sus usos de una manera divertida e interactiva.
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
3. MOSTRAR CONTENIDO
EXCLUSIVO
Algunas mecánicas pueden ofrecer contenido exclusivo al usuario: un nuevo spot o trailer y los usuarios
tienen que responder a las preguntas o resolver una adivinanza para saber más sobre ello.
¿Cómo se llama el lagarto que convierte a los descendientes
en cuadros?
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
4. TRÁFICO A REDES
SOCIALES
La aplicación podría animar a los usuarios a comunicarse, compartir sus ideas, fotos… en sus redes
sociales con el fin de ampliar su comunidad.
Sube una foto a la comunidad jugando a tu juego de
Nintendo favorito y consigue el máximo número de
votos posibles.
COMPARTIR
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
5. PRUEBA DE UN
PRODUCTO
Haciendo una prueba de producto mediante mecánicas de juego, acercamos el producto a los
consumidores potenciales de una manera original.
¿Conwho
quiéndocompartes
Kit-Kat?
Envíanos
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KitKat
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lo compartas.
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
6. BRANDING
Los anunciantes buscan visibilidad de marca y reconocimiento de la misma. Las mecánicas de
juego Hooptap son ideales para cumplir este objetivo ya que los usuarios se familiarizan con la
marca y sus productos.
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
¡Busca el producto y escanea su código QR y
¡consigue un 50% de descuento!
7. TRÁFICO AL PUNTO
DE VENTA
La aplicación puede detectar a aquellos usuarios que están cerca de las tiendas para avisarles de la
proximidad del establecimiento o mostrarles ofertas o promociones y motivar su entrada a la
tienda. Deberán buscar un producto escondido y escanear él código QR para ganar un descuento.
www.nestle.com
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
9. ENTRETENER
Algunas marcas solo quieren que sus clientes se diviertan con juegos de entretenimiento puro. Si
este es su caso, tenemos una lista completa a su servicio.
Estos juegos no requieren ningún tipo de razonamiento por lo que se adaptan a todos los
públicos.
Estas mecánicas son idóneas para aquellas compañías que están buscando reconocimiento de marca
y quieran aumentar el número de interacciones con sus usuarios.
www.nestle.com
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3. MECÁNICAS DE JUEGO PARA PARTNERS
10. RECOPILAR
INFORMACIÓN
¿Qué destino querrías incluir en
nuestro servicio? ¡Nos encantaría
llevarte con nuestras aerolíenas!
Estos juegos son útiles para conocer las preferencias de los usuarios y controlar sus tendencias.
Esta mecánica es una fuente de feedback para la marca ya que toda la información recopilada
viene de preguntas realizadas a los usuarios.
Compartir en Twitter
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4. PANEL DE CONTROL
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4. PANEL DE CONTROL
El panel de control de Hooptap permite tener una gestión remota del contenido y las analíticas:
Notificación push
Nuevo juego
Nueva interacción
Nueva insignia
Nuevos productos
Nuestro CMS online es accesible desde
cualquier sitio y permite un completo
manejo de todas las características de la
plataforma.
Los mejores proveedores del mercado, Amazon, At&t, IBM o
Microsoft, albergan la plataforma por todo el mundo para
garantizar una cobertura a lo ancho y largo del globo.
La app, puede llegar a ser interactiva y
bidireccional para poder comunicarse con la
audiencia
Resultados
Estadísticas de actividad
Feedback
Comportamiento social
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4. PANEL DE CONTROL
El panel de control del Hooptap es la herramienta para gestionar todos los elementos de su motor
gamificación en tiempo real.
A través del panel de control se definirá el conjunto de acciones recompensables que el SDK
instalado en tu web o aplicación móvil deba controlar.
Se pueden agrupar acciones usando misiones para crear comportamientos especiales que le interesa
que sus usuarios tengan.
Las acciones recompensables se utilizarán para tareas simples y recurrentes que desea que los
usuarios realicen, mientras que las misiones ayudarán a alcanzar metas más complejas.
El siguiente paso será la definición y asignación de recompensas. Utilizando el panel de control se
pueden crear las recompensas, esto es, los elementos específicos como logros o premios con los que
un usuario puede ser recompensado. Usted será capaz de definir en el panel la fórmula para
recompensar a los usuarios.
El panel de control es también un gestor de contenidos, que permite crear, personalizar y publicar
las mecánicas de juego e interacción con las que los usuarios interactuarán.
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5. ANALÍTICAS
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5. ANALÍTICAS
Para el sistema de métricas, usamos dos servicios diferentes: permitimos la integración de
herramientas de terceros (Google Analytics, Comscore, etc) y también tenemos nuestro
propio servicio de métricas, donde hacemos un almacenamiento diario de la información.
Esta información es enviada junto con un informe diario vía email, y también puede ser
consultada a través de nuestro CMS.
Este CMS puede configurarse, mostrando y comparando casi todos los datos necesarios.
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GRACIAS
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