Evaluación de sistemas
de cómputo
Temas III
Auditoria Externa e Interna de las
organizaciones
Edna Martha Miranda Chavez
Sergio Fuenlabrada Velázquez
Actualización 2008
III. Evaluación Externa e Interna
 El entorno externo
 Lo agentes generadores del cambio
 El entorno interno





La misión
Las estrategias
Cadena de porter
Importancia del uso de las tecnologías
Relación entre áreas (Rich Picture)
Importancia del estudio del entorno
Entorno
Organización
Evaluación
PROPONE,
RECOMIENDA
Nivel estratégico y
táctico
TOMA DECISIONES
Ocho agentes del cambio
INFLUENCIA DEL
ENTORNO
Las flechas indican la afectación a los subsistemas
Entorno – Evaluación externa
- Agentes generadores del cambio
Competidore
Comunida
d
/Sociedad
s
Agencias
reguladoras
Sindicatos
Accionistas
Organización
, Consejo
Proveedore
Gobierno
Clientes
IEEE. (Institute of Electrical and Electronics Engineers)
s
Entorno interno
Problema – Solución un Sistema computacional
Estrategia
Características
Condiciones
del cliente
del negocio
Sistema
computacional
Personas
Entorno de
Tecnología
desarrollo
Determinantes de la calidad del Sistema computacional y de la efectividad en la organización.
[Pressman, 2002]
La misión
Misión – “Razón de ser de la organización.
Razón que justifica la existencia de una
organización”.
Administración, Richard L. Daft, Thomson,
sexta edición.
Meta principal a la cual se enfocan todos los
esfuerzos de la organización.
La solución debe estar
alineada con la misión de la
organización
Las estrategias
Estrategia – Arte de dirigir las operaciones, en
un asunto regulable conjunto de reglas que
aseguran una decisión optima en cada
momento.
Diccionario de la real academia española,
vigésima edición, 10 tomos
La solución debe estar
alineada con las estrategias
de la organización
Cadena de Porter (cadena de valor)
Si se logra desarrollar o comprar un sistema que favorezca a las actividades
primarias de una organización se tendrá un gran impacto.
Inbound
Logistics
Actividades
Primarias
(Logística de
entrada)
(Operación)
(Logística
de salida)
Sales and
Marketing
Proceso de
entrada
Proceso
Salida
Productos
Servicios
Service
(Servicios)
(Ventas y
Mercadotecnia)
Ventas y
mercadotecnia
Proveedores
De apoyo
Process
Outbound
Logistics
Como satisface las
necesidades de los
sectores de bienes
y servicios
Vinculación
La relación con los
Sectores de bienes
y servicios permite
definir los
requerimientos
Infraestructura, Administración de recursos humanos, Desarrollo tecnológico, Adquisiciones
Ventaja competitiva.
Importancia del uso de las tecnologías
 Mayor y/o mejores
servicios, productos y
procesos
P
R
O
 Mayor calidad en los
productos, servicio y/o
procesos
Proceso normal
D
U
 Mayor ventaja competitiva
C
 Mejor Adecuación a los
cambios del entorno
T
O
 Disminución u utilización
optima de recursos
S
TIEMPO
Procesos haciendo uso
de tecnología
 Incrementa prestigio
La evaluación asegura el constante
cumplimiento de la satisfacción de
las necesidades.
Evolución del diagrama de flujo de datos --- Rich Picture
Representación
de relaciones
Representación de procesos y secuencia
Rich Picture
Jefatura de Carrera
de Ciencias de la
Informática
1.
9.
Establece las estrategias
académicas con base en el
mapa curricular
Recibe el programa de estudio,
lo revisa y si está de acuerdo con
las estrategias académicas, es
actual, esta completo, etc., lo
aprueba.
10. Lleva a cabo el proceso para la
autorización del programa de
estudio por parte de la escuela
de nivel superior y después de la
DEP
11. Una vez autorizado el programa
de estudio distribuye a las
academias y a material didáctico
2. Solicita la
generación o
actualización
del programa
de estudio
8. Entrega a la
Jefatura
Academias
Academias
Academias
de Computación
7.
Verifica que este
correcto el programa
de estudio
3. Solicita la
generación o
actualización del
programa de
estudio
4. Generan el
programa de
estudio
utilizando Word
6. Entrega a la
academia
13. Distribuye a
profesores
12. Distribuye a las
academias y a
material didáctico
Grupo de
Profesores
5. Verifica que
esté correcto
14. Vende programas de
estudio a los alumnos
Alumnos
Material
Didáctico
Proceso de generación de programas de estudio
Rich Picture
Representación del área problema
Problema
 Establece el proceso de
generación del mapa
curricular y los programas
de estudio
Jefatura de
Carrera de
Ciencias de la
Informática
 Establece las estrategias
académicas con base en el
mapa curricular
Profesores
 Entrega a cada
profesor carga
Academias
académica,
Academias
copia del mapa
de Computación
Academias
de Computación
curricular y el
de
programa de
Computación
estudio que
de base
• Distribuye mapa curricular servirá
para el proceso
de enseñanzay programas de estudio a
aprendizaje
las academias y material
didáctico
Problema
 Coordina actividades académicas
Alumnos
 Supervisa el apego a las
estrategias institucionales
 Supervisa la calidad de la
educación y apego al mapa
curricular y a los programas
de estudio.
Problema
Material
Didáctico
 Entrega
programas
de estudio
a los
alumnos
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3. Auditoría Externa e Interna