Solución de problema
Herramientas aplicables
90
80
70
60
Este
Oeste
Norte
50
40
30
20
10
0
1er trim.
2do trim.
3er trim.
4to trim.
Análisis de Pareto
1
OBJETIVO
Que al finalizar la sesión
las personas asistentes
sean capaces de utilizar
con facilidad la
herramienta:
Análisis de Pareto
2
Análisis de Pareto
El análisis de Pareto es un método
gráfico para definir las causas más
importantes de una determinada
situación y, por consiguiente, las
prioridades de intervención.
También se le cono ce como tablas o
diagramas de Pareto.
3
Análisis de Pareto
El objetivo consiste en desarrollar
una mentalidad adecuada para
comprender cuáles son las
pocas cosas más importantes y
centrarse exclusivamente en
ellas.
4
Análisis de Pareto

Se basa en el principio de que en cualquier
distribución, el 80 % de los efectos están
producidos por el 20 % de las causas.
 Ejemplos:
 el
20 % de las piezas de un almacén tienen
el 80 % del coste.
 el 20 % de los libros que se editan cada año
suponen el 80 % del total de las ventas.
20%
80%
80%

20%
En la práctica sirve para:
Establecer las prioridades a la hora de actuar
o por donde empezar.
 Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.

Libros
Ventas
5
Análisis de Pareto

Decidir como clasificar los datos.

Ej: por tipo de defecto.
6
Análisis de Pareto

Decidir como clasificar los datos.

Ejemplo: Defectos observados en un
automovil
PROBLEMAS
Fusibles fundidos
 Alternador no carga
 Bateria sin carga
 Lamparas (Otros)
 Bujias (Otros)
 Cables sueltos (Otros)

7
Análisis de Pareto
Elegir el periodo de observación del
fenómeno.
 Según
sea el fenómeno a observar, así será
el periodo idóneo
 diario
 semanal
 mensual
 otros
8
Análisis de Pareto
Elegir el periodo de observación
del fenómeno.
Ejemplo: Defectos observados en
un automovil durante el período de
garantía





PROBLEMAS
EN LA GARANTÍA
Fusible fundido
26
Alternador no carga
40
Bateria sin carga
120
Otros
14
9
Análisis de Pareto
Obtener los datos y ordenarlos.
se prepara la hoja de recogida de
datos, que se estructurará de
acuerdo al tipo de datos
necesarios y al periodo de
observación definido.
10
Análisis de Pareto
Datos obtenidos: ordenarlos y
determinar el porcentaje.

Ejemplo:

PROBLEMA

A = Batería sin carga
B = Alternador no carga
C = Fusible fundido
D = Otros



Nº DE VECES
120
40
26
14
PORCENTAJE
60%
20%
13%
7%
11
Análisis de Pareto
Diseñar el diagrama.
 Consiste en la representación
gráfica de los datos tomados.
12
Análisis de Pareto

Diseño del diagrama.
120
100
80
A
B
C
Otros
60
40
20
0
Preiodo de garantía
13
Análisis de Pareto
Construir la línea de los
valores acumulados.
 Al
cada valor se le suma el de
los anteriores y se crea un
punto.
 Se unen todos los puntos
obtenidos.
 Al final se obtiene el
acumulado.
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Análisis de Pareto
Construir la línea de los valores acumulados
Defectos observados por el automovil "X"
200
A
B
C
Otros
Acumulados
Nºde veces 150
100
50
0
Preiodo de garantía
15
Análisis de Pareto
Añadir las informaciones básicas.
Sirve para
completar el diagrama
añadiendo una tabla que aporte
ciertos datos fundamentales para su
compresión, como el título, nombre de
quien haya recogido los datos, la
fecha, el periodo analizado, etc.
16
Análisis de Pareto
Añadir las informaciones básicas.
Nºde veces
Defectos observados por el automovil "X"
200
150
100
50
0
Preiodo de garantía
A
B
C
Otros
Acumulados
Datos facilitados por el
Dpto.de Antención al Cliente.
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Análisis de Pareto
Analizar el diagrama
Buscando el
“Break point”, que
separa los pocos vitales de los
muchos triviales..
18
Análisis de Pareto
Defectos observados

Porcentajes
IC

120
100
80
60
40
20
0
93
80
100
60


A
A+B
A+B+C+
Acumulados
Total
Analizando los datos
podamos observar:
Con un solo elemento
tenemos el 60% de los
defectos (Vital).
Con dos tenemos el
80% (zona dudosa).
El resto de elementos
elementos representan
el 20% (triviales).
19
Análisis de Pareto
El objetivo del análisis de Pareto es utilizar los hechos para
encontrar la máxima concentración de potencial de mejora
con el mínimo numero de proyectos o soluciones posibles.
Decisión
IC
Zona dudosa
% Acumulado
150
100
50
35
60
80
93
100
0
A
A+B
A+B+C+
A+B+C+D
Total
Categorías
20
Análisis de Pareto

En general no existe un “break point” y si existe zona
Zona dudosa
“dudosa”.

El equipo de trabajo deberá:
 Identificar
los pocos elementos que representan
aproximadamente el 60 % del efecto.
 Desarrollar el trabajo para estos elementos
como “pocos vitales”.
 Una vez terminado este, volverá a realizar el
análisis de Pareto y comprobar si los elementos
de la zona “dudosa” ha pasado a ser poco
vitales y si su tratamiento es rentable.
21
Análisis de Pareto

Los datos recogidos no cumplan las condiciones básicas:
–
–
–
–

objetivos
consistentes
representativos
verosímiles.
No se marca una clara distancia entre categorías:
– todas las barras tienen una altura similares
– se requiere más de la mitad de las categorías para conseguir
el 60 % del efecto total.
Es necesario revisar los datos y la estratificación
de las categorías realizadas.
22
Análisis de Pareto


20%
 análisis
de síntomas
 identificación de causas
80%
80%

Corrección
 comprobar
20%
Libros
Asignación de prioridades a los
problemas de calidad
Diagnóstico
Ventas
los resultados
 Pareto
antes y después de
implantar el remedio
23
A
DESCUBRIR
LOS
“VITALES”
24
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