UNIVERSIDAD POLITECNICA DE
QUERÉTARO
TEMAS SELECTOS DE CALIDAD
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
EJEMPLO: LAPTOP VERSÁTIL
.
Esquivel Briseño David
Alejandro Mondragón
Emiliano Barron
Diego Armando Garcia
FASES DEL DFC
Fase 1
Planeación del Producto
Fase 2
Desarrollo de la Parte
Fase 3
Planeación del Proceso
Fase 4
Planeación de la Producción
Los “cómos” de la primera fase se convierten en los “qués” de la siguiente
EJEMPLO
Requerimiento: Transmisión
Se tomó una muestra de cuatro estudiantes, a quiénes se les consensó
sobre cuáles serían los requisitos que debe reunir una computadora
Versátil*.
Tabla de concentración de datos.
Requerimientos
Características
Valor deseado
Ligera
Peso
30 kg
Barata
Precio
$8,000.00 a $9,000.00
Durable
7 años
12.1" a 15.4"
Vel. Procesador
2 GHz
Vel. Disco Duro
7,200 rpm
Capacidad
4GB a 600GHz
USB
4
E/S Video
2: VGA y Súper Video
Wireless
1 MB
Bluetooth
Versión 2.0
Rápida
Funciones Adicionales
* Que cumpla con espacio, uso, ergonomía, etc.
FUERTE
INTERMEDIA
DÉBIL
FUERTE (9)
INTERMEDIA (3)
DÉBIL (1)
(9)
(3)
(1)
ACER
ACER
LIGERA
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
3
1
3
3
FUN. ADIC.
3
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
ACER
COMPAQ
COMPAQ
LIGERA
2
PRECIO
1
TAMAÑO
2
RÁPIDA
2
FUN. ADIC.
3
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
COMPAQ
SONY
SONY
LIGERA
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
2
3
3
1
FUN. ADIC.
2
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
SONY
HP
HP
2.5
2
LIGERA
PRECIO
TAMAÑO
RÁPIDA
1
2
1
1
FUN. ADIC.
1
1.5
1
0.5
0
HP
Pareto Chart
100.0%
95.7%
600
89.9%
90.0%
84.2%
77.6%
500
80.0%
69.5%
70.0%
61.3%
400
60.0%
47.0%
50.0%
300
40.0%
32.6%
200
30.0%
114 18.2%
100
90
90
20.0%
90
51
0
51
41
36
36
27
10.0%
0.0%
Pareto Chart
100.0%
500
91.7%
90.0%
83.3%
80.0%
75.0%
400
70.0%
61.6%
60.0%
300
50.0%
47.7%
40.0%
200
32.7%
30.0%
100
95
20.0%
81
17.6%
81
75
72
45
45
45
0
10.0%
0.0%
Evaluando los Negociando con Comprando a
distintos
los proveedores proveedores
proveedores de procesadores
calificados
Negociando con Adquirir patente Mano de obra
Intel, nVidea y para protocolo
barata
ATI
2.0
Ensambles
simples
Uso de material
reciclado
Pareto Chart
100.0%
160
93.3%
90.0%
140
82.3%
80.0%
120
70.0%
62.2%
100
60.0%
50.0%
80
40.0%
60
57
34.8%
30.0%
45
40
33
20.0%
18
20
11
0
10.0%
0.0%
Lista de requerimientos
Certificando
Planeando los
requerimientos especificos
para contrato
Contrato de exclusidad
Ofreciendo beneficios
monetarios a los dueños
Para cumplir con los requerimientos del cliente
respecto a la compra de una laptop versátil, es
necesario prestar mayor atención en la certificación de
los proveedores para adquirir componentes que
cumplan con el 100% de los requerimientos del
producto final (laptop). Sin embargo, también es
necesario evaluar y definir a los proveedores, para
estipular contratos que se apeguen a los
requerimientos de la organización.
¡¡¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!
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