MÉTODO DEL CASO:
REDACTAR CASOS
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QUE ES UN CASO ?
UN CASO ES LA DESCRIPCIÓN
DE UNA SITUACIÓN REAL
QUE DEBE INCLUIR
LA TOMA DE UNA DECISIÓN,
UN DESAFÍO, UNA OPORTUNIDAD,
O UN PROBLEMA
QUE DEBE SER ENFRENTADO POR UNA PERSONA
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN
EDUARDO J. ROSKER
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ETAPAS EN LA REDACCIÓN
1.- PRELIMINAR
2.- PLANIFICACIÓN
3.- ORGANIZACIÓN
4.- REDACCIÓN
5.- REVISIÓN
6.- INTEGRACIÓN FINAL
(Redacción de las teaching notes)
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1ªETAPA:
ETAPA PRELIMINAR
DECISIÓN DE CUANDO ESCRIBIR UN CASO
INSTRUCTOR / PROFESOR NECESITA NUEVO CASO
REFLEJANDO NUEVAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES
REEMPLAZAR LA ENSEÑANZA TRADICIONAL EN UN TEMA
¿QUÉ TIPO DE CASO ESCRIBIRÁ?
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2ªETAPA:
ETAPA PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS
IDENTIFICAR EL PROPÓSITO DEL CASO
IDENTIFICAR A LOS ESTUDIANTES
ESTABLECER OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
BÚSQUEDA
BUSCAR SITUACIONES REALES – ORGANIZACIONES
LISTA DE INFORMACIÓN REQUERIDA
PLANIFICACIÓN DE TIEMPOS
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DIMENSIÓN PRESENTACIÓN (GRADO)
DIMENSIÓN ANALÍTICA (GRADO)
DIMENSIÓN CONCEPTUAL (GRADO)
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ETAPA PLANIFICACIÓN
ESTABLECIENDO CONTACTOS
CONTACTAR PERSONAS DE LAS ORGANIZACIONES
ESTABLECER BUENAS RELACIONES PARA TRABAJO CONJUNTO
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3ªETAPA:
ETAPA DE ORGANIZACIÓN
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN SECUNDARIA
INFORMACIÓN PRIMARIA
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ETAPA DE ORGANIZACIÓN(ver notas)
ORGANIZACIÓN DEL MATERIAL
TESTEO DEL MATERIAL
TEMAS RELACIONADOS CON DECISIÓN
QUÉ PRESENTAR EN EL CASO
EQUILIBRIO ENTRE REALIDAD Y COMPRENSIÓN ALUMNOS
CAMPO DE CONOCIMIENTO
SELECCIÓN DECISIÓN FOCAL Y PUNTO DE VISTA
SELECCIONAR Y ORGANIZAR ANTES DE REDACTAR
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PRIMER BORRADOR
ESTRUCTURAR EL ESTILO NARRATIVO
(QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, POR QUÉ)
ESTRUCTURACIÓN CRONOLÓGICA
NATURALEZA DE LA COMPLEJIDAD DEL CASO
TEACHING NOTE PRELIMINAR
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4ªETAPA
ETAPA DE REDACCIÓN(ver notas)
ESTRUCTURA
INTRODUCCIÓN
PÁRRAFO DE APERTURA
BREVE DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO
DECISIÓN A TOMAR DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL DECISOR
CUERPO DEL CASO
ES LA PARTE PRINCIPAL DEL CASO
INFORMACIÓN DEL CONTEXTO + HISTORIA
CONCLUSIÓN
BREVE RESUMEN DE:
SITUACIÓN – TEMA PRINCIPAL - OPCIONES
PARRAFO FINAL
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ETAPA DE REDACCIÓN
APÉNDICES
CUADROS
GRÁFICOS
DIBUJOS
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ETAPA DE REDACCIÓN
SELECCIONAR Y ORGANIZAR MATERIAL PARA
CREAR UNA HISTORIA FLUIDA
BREVEDAD Y DINAMISMO
NO EXCEDERSE EN LA REDACCIÓN
NO PERDER EL TIEMPO EN DATOS / INFORMACIÓN NO NECESARIA
DE EXISTIR ALGUN PROBLEMA COMPLICADO,
EL RESTO DE LA REDACCCIÓN DEBE SER MUY SIMPLE
MATERIAL ORDENADO CRONOLÓGICAMENTE
UN CASO ESTA BIEN ESTRUCTURADO,
SI EL ESTUDIANTE PUEDE HACER SU ANÁLISIS EN CLASE
BORRADOR, BORRADOR, BORRADOR
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ETAPA DE REDACCIÓN
CONTENIDOS DEL CASO
PRESENTAR HECHOS
USAR PERSONAJE Y LA GENTE RELACIONADA
DIÁLOGOS CREÍBLES
CORRECTOS VERBOS Y GRAMÁTICA
DOCUMENTO CLARO Y VÍVIDO
HISTORIA CORTA + DRAMA
NO ES UN DOCUMENTO CIENTÍFICO O TÉCNICO
ES UN ARTE
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REDACCIÓN
REDACTAR EL BORRADOR FINAL
REVISAR POR PARES – EVALUAR - CAMBIAR
CHEQUEAR CON LA ORGANIZACIÓN
MODIFICACIONES NECESARIAS
TESTEO EN CLASE
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5ªETAPA: REVISIÓN
EVALUACIÓN DEL BORRADOR
EL CASO CUMPLE CON LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE?
ES SUFICIENTEMENTE COMPLETO – COMPLEJO – ENFOCADO?
INCLUYE UN PROBLEMA – SITUACIÓN – TEMA?
ES REAL? PARECE REAL?
ES CONSISTENTE? HISTORIA – CONTEXTO – DESARROLLO DE
EVENTOS
PERMITE DIFERENTES ENFOQUES?
LAS FUENTES EXTERNAS SON APROPIADAS?
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6ªETAPA:
INTEGRACIÓN FINAL
AUTORIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
TEST EN AULA
MODIFICACIONES
INTEGRACIÓN FINAL
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REDACCIÓN DE TEACHING NOTE
DOCUMENTO COMPLEMENTARIO
PARTE INTEGRAL DEL CASO
SE DEBE REDACTAR AL MISMO TIEMPO QUE EL CASO
PRESENTA LECCIONES QUE EL ESTUDIANTE
DEBE APRENDER
INCLUYE UNA ESTRATEGIA DIDÁCTICA
NO ESTÁ CONCLUIDA HASTA NO TESTEAR EL CASO
EN CLASE
DEBERÍA SER CONTINUAMENTE CORREGIDA
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REDACCIÓN DE TEACHING NOTE
DONDE Y CUANDO UTILIZAR EL CASO
LECCIONES INCLUÍDAS EN EL CASO
COMENTARIOS INTRODUCTORIOS
SINOPSIS DEL CASO
PREGUNTAS INICIALES - AYUDA
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
MATERIAL ADICIONAL
FOLLOW UP DEL CASO
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OBJETIVOS DE LA TN / NOTA PROFESOR
INCREMENTA LA EFECTIVIDAD DEL PROFESOR
EXPLICITA LAS RAZONES DEL CASO
COMO SE TRABAJA EN CLASE
COMPRENSIÓN DE CÓMO FACILITAR LA DISCUSIÓN
INCREMENTA EL ÉXITO DEL CASO EN CLASE
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OBJETIVOS DE LA TN / NOTA PROFESOR
AHORRO DE TIEMPO
AL PROFESOR SUPONE MENOS TIEMPO PREPARAR LA CLASE
PERMITE TENER UN PUNTO DE PARTIDA
RECIBE EXPERIENCIA ANTERIOR
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OBJETIVOS DE LA TN / NOTA PROFESOR
COMO GUIA PARA REDACCIÓN DE CASOS
CASO Y TN SE REDACTAN SIMULTANEAMENTE
INTERACTIVAMENTE
PENSANDO EN LOS OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
Y LA DISCUSIÓN EN CLASE
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UNA TN DEBE EXPLICAR:
CUÁL ES EL TEMA DEL CASO
QUÉ SE QUIERE ENSEÑAR
CÓMO SE PUEDE ENSEÑAR
EN QUE CURSOS SE PUEDE ENSEÑAR
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QUE DEBE INCLUIR UNA TN
NOTA DE PROFESOR
RESUMEN
OBJETIVOS PEDAGÓGICOS
ANÁLISIS DEL CASO
PROCESO DE ENSEÑANZA
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
NOTAS COMPLEMENTARIAS
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ALGUNOS TRUCOS
SIEMPRE ESCRIBA EN PASADO
ASEGURESE QUE ES UN CASO – NO UN CUENTO
TEMA RELEVANTE
IMPLIQUE DESCUBRIMIENTO NUEVOS TEMAS
CONTROVERSIAL – CONFLICTO CONSTRUCTIVO
CONTRASTES - COMPARACIONES
INFORMACIÓN: NO MUCHA – NO POCA
TOQUE PERSONAL
CORTO – FÁCIL DE LEER
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CUANDO UN CASO ESTÁ BIEN REDACTADO
PUEDE SER DISFRUTADO COMO UNA PIEZA
DE FICCIÓN
PERSONAJES, DRAMA, CONFLICTO,
RESOLUCIÓN, HUMOR.
APERTURA – CIERRE
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BIBLIOGRAFÍA
WACRA – WORLD ASSOCIATION FOR CASE METHOD RESEARCH AND APPLICATION
WRITING CASES – Erskine, James – ed. Richard Ivey School of Business
HARVARD BUSINESS SCHOOL
AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
THINKING AND PROBLEM SOLVING – Sternberg, Robert – ed. Harcourt, Brace & Co
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Redactar casos