ADMINISTRACIÓN
Definiciones
ADMINISTRACIÓN
VIENE DEL LATIN:
AD:
( Dirección, Tendencia)
MINISTER: (Subordinación u Obediencia)
ADMINISTRACIÓN

Proceso de planificación, organización, dirección
y control del trabajo de los miembros de una
organización y de usar los recursos
disponibles,para alcanzar las metas establecidas.
 Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente
en el que los individuos, trabajando en grupos o
equipos de manera eficiente, alcancen objetivos
seleccionados.
Antecedentes Históricos de la
Administración

Sócrates (470 a.C.-399 a.C.) expone su punto de
vista acerca de la administración como una
habilidad personal separada del conocimiento
técnico y de la experiencia.
 Platón: expone su punto de vista sobre el estilo
democrático de gobierno y sobre la administración
de negocios públicos, en su libro La Republica.
 Aristóteles: fue el creador de la Lógica, en su
libro “Política”, distingue tres formas de
administración publica: Monarquía, Aristocracia y
Democracia.
Influencias Importantes en el
desarrollo de la
Administración

Influencia de la Organización de la Iglesia
Católica.

Influencia de la Organización Militar.

Influencia de la Revolución Industrial.
Épocas de la Revolución
Industrial





De 1780 a 1860, Primera Revolución Industrial.
Fase 1: Mecanización de la industria y la
agricultura.
Fase 2: La aplicación de la fuerza motriz a la
industria.
Fase 3: Desarrollo del sistema fabril.
Fase 4: Desarrollo de los transporte y
comunicaciones.
Épocas de la Revolución
Industrial





De 1860 a 1914: Segunda Revolución Industrial.
Provocada por tres (3) acontecimientos
importantes:
1- Desarrollo de nuevos procesos de fabricación
del acero (1856).
2- perfeccionamiento del dínamo (1873).
3- La invención del motor de combustión interna
(1873).
TIPOS DE
ADMINISTRACIONES

Autocrática:

Paternalista

Déjalos Ser

Democrática
Definición de conceptos

Eficacia: capacidad para determinar los objetivos
apropiados; cumplimiento de los objetivos.
 Eficiencia: Capacidad de reducir al mínimo los
recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización; Hacer las cosas correctamente.
 Productividad: es la relación aritmética de
producto a insumo, dentro de un periodo
determinado,con la debida consideración del a
calidad.
Funciones Especificas del
Proceso Administrativo

Planeación

Organización

Integración de Personal

Dirección

Control
Planeación

Proceso para establecer metas y un curso de
acción adecuado para alcanzarlas.
 Proceso que abarca definir metas, establecer
estrategias y trazar planes para coordinar las
actividades.
 Proceso que permite la identificación de
oportunidades, del mejoramiento en la operación
de una organización con base en la técnica, así
como el establecimiento formal de planes o
proyectos, para el aprovechamiento integral de
dichas oportunidades.
Tipos de Planes

Según la clase : sus Propósitos, objetivos,
estrategias, políticas a seguir, procedimientos,
métodos, programas y presupuestos.
 Según los fines :ya sean nuevos, vigentes y
correctivos.
 Según el uso : para usarse solo una vez o varias
veces.
Pasos de la Planeación








Atención a las oportunidades:
Establecimiento de objetivos y metas.
Consideración de Premisas de planeación.
Identificación de alternativas.
Comparación de alternativas con base en las metas
propuestas.
Elección de una alternativa.
Formulación de los planes de apoyo.
Conversión de planes en cifras mediante la
realización de presupuestos.
Establecimiento de objetivos y
metas

Dónde quisiéramos estar, qué deseamos
hacer y cuando.

Consideración de premisas de planeación
En que condiciones internas o externas
operarán nuestros planes.
Identificación de alternativas





Cuáles son las alternativas más promisorias para el
cumplimiento de nuestros objetivos.
Comparación de alternativas con base en las metas
propuestas.
Que alternativas nos ofrece mayores posibilidades
de cumplir nuestras metas al menor costo y
mayores ganancias.
Elección de una alternativa
Selección del curso de acción que seguiremos.
Formulación de planes de
apoyo








Compra de equipo
Compra de materiales
Contratación y capacitación de colaboradores
Desarrollo de un nuevo producto.
Conversión de planes en cifras mediante la
realización de presupuestos.
Volumen y precios de ventas
Gastos de operación necesarios para los planes
Inversión de bienes de capital.
Organización

Unidad social coordinada deliberadamente,
compuesta de dos o más personas, que
funciona más o menos de manera continua
para alcanzar una o varias metas comunes.
 Supone el establecimiento de una estructura
intencionada de los papeles que los
individuos deberán desempeñar en una
empresa.
3 Contribuciones básicas de
las Organizaciones

Vivir en el presente: en primera instancia las
organizaciones contribuyen al nivel de vida
presente de todas las personas del mundo.
 Edificar el futuro: las organizaciones se perfilan
hacia un futuro deseable y sirven para que las
personas también lo hagan.
 Recordar el pasado: las organizaciones sirven
para conectarse y conectar a las personas con su
pasado.
La organización Cambiante
Org.tradicional
Org. Nueva
 Estable
-Dinámica
 Inflexible
-Flexible
 Enf.en empleos
-Enf. En Habilidades
 O.Hacia reglas
-O. Al cliente
 O.Al mando
-O. A la participación
 O.Al individuo
-O. Al equipo
 Empleos permanentes-Empleos temporales
O.T.=Los gerentes siempre toman decisiones.
 O.N.=Los colaboradores participan en la toma de
decisiones.
 O.T.=El trabajo esta definido por puesto de trabajo.
 O.N.=El trabajo esta definido en términos de tareas.
 O.T.=Fuerza de trabajo relativamente homogénea.
 O.N.=Fuerza de trabajo diversa.
 O.T.=Días laborables definidos en horarios de 8 horas
diarias.
 O.N.= Días de trabajo sin limites de tiempo.
 O.T.=Relaciones jerárquicas.
 O.N.=Relaciones laterales y de red.
 O.T.=Trabajos en las instalaciones de la organización en
horarios específicos.
 O.N.=Trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora
Integración de Personal

Consiste en ocupar y mantener así, con
personas capacitadas, los puestos dentro de
la estructura organizacional.
Razones por las cuales la
Integración de Personal es
una función administrativa
independiente
1-Integrar las funciones organizacionales
implica enfoques y conocimientos que los
administradores en ejercicio suelen pasar
por alto, en la creencia de que organizar se
reduce a instituir una estructura de
funciones y prestan escasa atención a
quienes llevaran a cabo dichas funciones.
2-Concebir la integración de personal como
una función independiente permite acentuar
en mayor medida el elemento humano en la
selección, evaluación, planeación de carrera
y desarrollo de los administradores.
3-El área de integración de personal cuenta ya
con
un
importante
conjunto
de
conocimientos propios.
4-
Que los administradores tienden a
descuidar el hecho de que la integración de
personal también forma parte de sus
responsabilidades y de que esta no solo es
exclusiva del departamento de personal.
Factores situacionales que
influyen en la integración de
personal

Factores externos: el nivel de estudios, actitud
hacia el trabajo, las leyes y reglamentaciones, las
condiciones económicas, la oferta y demanda de
administradores fuera de la empresa
 Factores internos: las metas organizacionales,las
tareas, la estructura de la organización, el sistema
de compensación y políticas, tipos de personas
empleadas.
Dirección

Implica mandar, influir y motivar a los
colaboradores para que contribuyan con las
metas de grupo y de la organización entera.
 Función que comprende mandar y motivar,
guiar a los demás, elegir los mejores canales
de comunicación y resolver conflictos.
Control

Supervisar las actividades para que se
realicen como se planearon y para corregir
las desviaciones significativas.
 Es la función de medir y corregir el
desempeño individual y organizacional
para garantizar que los hechos se apeguen a
los planes.
Pasos del Proceso de Control

Establecer estándares de desempeño

Medir los resultados presentes.

Comparar los resultados con las normas
establecidas.

Tomar medidas correctivas cuando se detectan
desviaciones.
Habilidades Administrativas



Técnicas: habilidad que engloban el conocimiento y
dominio de una determinada especialidad, utilizando
conocimientos, métodos, técnicas, y equipos necesarios
para su realización. de acuerdo con su
instrucción,experiencia y educación.
Humanas:radica en la habilidad y el criterio parra trabajar
con personas, comprender sus actitudes, motivaciones y
aplicar un liderazgo eficaz.
Conceptualización y Diseño:capacidad de pensar y
conceptualizar sobre situaciones abstractas, contemplar la
organización como un todo y las relaciones entre sus
diversas sub unidades, y visualizar la forma, en que la
organización encaja en el ambiente.
Tendencias

Tecnología de la Información
a) Internet ( W.W.W.)
b) M-Commerce
c) E- Commerce
Globalización

Reconocimiento por parte de las organizaciones de
que los negocios deben tener un enfoque global,
en lugar de local y esta compuesto de tres factores
interrelacionados:
a) Proximidad
b) Ubicación
c) Actitud
Teóricos de la Administración

Frederick Winslow Taylor 1856-1915.
 Experiencias:
fue aprendiz, obrero,capataz,maestro
mecánico,Director de ingeniería, inventor y
escritor.
 Obra Principal:
 Principio de la Administración Científica,
1911.

Su principal interés fue la elevación de la
productividad mediante una mayor eficiencia en la
producción y salarios más altos a los
trabajadores,a través de la aplicación del método
científico. Sus principios insisten en el uso de la
ciencia, la generación de armonía y cooperación
grupales, la obtención de la máxima producción y
el desarrollo de los trabajadores.
Fundamentos de la filosofía
de Taylor





Sustitución de reglas practicas por preceptos
científicos.
Obtención de armonía en la acción grupal en lugar
de discordia.
Consecución de la cooperación de los seres
humanos, en lugar de individualismo caótico.
Obtención mediante el trabajo de la producción
máxima no de la producción restringida.
Desarrollo de la plena capacidad de todos los
trabajadores, a favor de su prosperidad personal y
de la compañía.
Frank B. Gilbreth y Lilian M.
Gilbreth

Frank B. Gilbreth, Ingeniero (1868-1924)
Es el responsable de los primeros estudios de tiempo
y movimientos en el trabajo, llego a la conclusión
de que todo trabajo manual puede reducirse a
movimientos elementales.
 Lilian M. Gilberth,Psicóloga (1878-1972)
 Se centro en los aspectos humanos del trabajo,
decía que los movimientos y la fatiga estaban
entrelazados.
Los movimientos elementales
según los Gilbreth










Buscar
Escoger
Coger
Transportar desocupado
Transportar cargado
Posicionar (colocar en posición)
Pre-posicionar
Reunir (amontonar)
Separar
Utilizar

Descargar
 Inspeccionar
 Asegurar
 Esperar inevitablemente
 Esperar cuando es evitable
 Reposar
 Planear
Henry L Gantt (1861-1919)

Insto a la selección científica de los
trabajadores y a la armónica cooperación
entre trabajadores y administradores. Creó
la Grafica de Gantt, que sirve para
calendarizar la producción, destaco la
necesidad de capacitación.
Henri Fayol,Ingeniero
(1841-1925)







Conocido como padre de la teoría administrativa
moderna operacional, dividió las actividades
industriales en seis grupos:
Funciones Técnicas
Funciones Comerciales
Funciones Financieras
Funciones de Seguridad
Funciones Contables
Funciones Administrativas
Principios Generales de la
Administración, según Fayol







División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación de los intereses individuales a los
intereses generales
Remuneración del personal







Centralización
Jerarquía o cadena escalar
Orden
Equidad
Estabilidad y duración del personal en un cargo
Iniciativa
Espíritu de equipo
Elton Mayo
F. Roethlisberger

Descubrieron en sus estudios Hawthorne, de
la planta Western Electric Company, que en
general, la elevación de la productividad se
debía a factores sociales como la moral de
los empleados, la existencia de
satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo y la
eficacia de la administración.
Thomas Peters y
Robert Waterman
Características de las
compañías de excelencia

Se orientaban a la acción.
 Se informaban acerca de las necesidades de sus
clientes.
 Promovían la autonomía administrativa y el
espíritu empresarial.
 Obtenían una alta productividad mediante la
estrecha atención a las necesidades de su personal.

Se regían por la filosofía basada en los valores de
sus lideres
 Se concentraban en el área de actividad que
conocían mejor
 Poseían una estructura organizacional sencilla y
escaso personal administrativo
 Tenían estructuras organizacionales centralizadas
como descentralizadas dependiendo de las
circunstancias
Los 10 papeles
Administrativos Identificados
por Henry Mintzberg








Papeles Interpersonales:
1. Papel de representación.
2. Papel de líder.
3. Papel de la teoría neoclásica de la organización.
Papeles de Información:
4. Papel de receptor
5. Papel de difusor.
6. Papel de Vocero.

Papeles de decisión:
 7. Papel empresarial.
 8. Papel de encargado del manejo de
conflictos.
 9. Papel de asignador de recursos.
 10. Papel de negociador.
La Selva De Las Teorías Administrativas

Enfoque Empírico o de Casos.
 Enfoque de Los Papeles Administrativos.
 Enfoque de Contingencia o Situacional.
 Enfoque Matemático.
 Enfoque de La Teoría De Las Decisiones.
 Enfoque de La Reingeniería.
 Enfoque de Sistema.
La Selva De Las Teorías Administrativas







Enfoque de Sistema Sociotécnico
Enfoque de Sistema Sociales Cooperativos.
Enfoque del Comportamiento Grupal.
Enfoque del Comportamiento Interpersonal.
Marco de Las 7-S- De Mc kinsey.
Enfoque de La Administración. de Calidad Total.
Enfoque del Proceso Administrativo Operacional.
Organización O
Administración Matricial

También
conocida
como
departamentalización de rejilla o sistema de
mandos múltiples.
 Su esencia es la combinación de la
departamentalización funcional y de
proyectos o productos en la misma
estructura organizacional.
Normas Para Hacer Eficaz La
Administración Matricial






Definir los objetivos del proyecto o tarea.
Clarificar los papeles, autoridades y
responsabilidades de los gerentes y los miembros
del equipo.
Equilibrar el poder de los gerentes funcionales y
de proyectos.
Seleccionar un gerente con liderazgo.
Instalar controles adecuados de costos, tiempo y
calidad que comuniquen de manera oportuna las
desviaciones de los estándares.
Recompensar con justicia a los gerentes de
proyectos y los equipos de trabajo.
Problemas De La
Administración Matricial





Conflictos entre los gerentes funcionales y de
proyectos.
Conflictos de papeles, ambigüedad de papeles y
sobrecarga de papeles.
Desequilibrio de autoridad y poder.
Debido a los conflictos potenciales, todo se pone
por escrito, como protección.
Requiere muchas reuniones que consumen tiempo
valioso.
La organización y sus
condiciones externas





Sociedad Plural: muchos grupos organizados
representan diversos intereses.(Implicaciones)
El poder de las empresas se mantiene en equilibrio
gracias a la existencia de varios grupos.
Los intereses de las empresas pueden ser
expresados por grupos conjuntos.
Puede haber conflictos o acuerdos entre grupos
Cada grupo esta atento a lo que hacen los otros.

Condiciones externas que
afectan el éxito o fracaso de
una organización
Condiciones Tecnológicas:la ciencia
produce conocimientos , mientras la
tecnología hace uso de ellos.
 Su mayor influencia se dirige al modo de
hacer las cosas, a la manera en que
diseñamos, producimos, distribuimos y
vendemos bienes y servicios.
Condiciones Ecológicas

Ecología: Relación entre los seres humanos
y los demás seres vivos en su ambiente.

“Preocupación por el suelo, el agua y el
aire”.
Controles para la
conservación de la Calidad y
Medioambiente

Normas: ISO 9000

Normas: ISO 14001
Condiciones Económicas

Estabilidad económica

Poder Adquisitivo

Grado de inflación
Condiciones Sociales

Responsabilidad social de las empresas; es la seria
consideración del impacto en la sociedad de las
acciones de las compañías.

Sensibilidad Social; es la capacidad de una
empresa de establecer una relación de sus
operaciones y políticas con las condiciones
sociales de su entorno en forma mutuamente
benéfica para ella misma y la sociedad.
Condiciones Culturales

Costumbres

Creencias

Tradiciones
Condiciones Políticas y
Legales

Estabilidad política

Garantías constitucionales

Legislación adecuada
Condiciones Éticas

Ética: conjunto de principio,valores,costumbres y
normas de conducta humana, adquiridas,
asimiladas y practicadas de modo estrictamente
racional y conciente.

Ética Empresarial: tiene que ver con la verdad y la
justicia.
MORAL

Conjunto de principios, costumbres, y
normas de conducta, adquiridas y
asimiladas del medio. (ejemplo; hogar,
Iglesia, Escuela, Comunidad etc.
VALORES

Cualidad de ciertas formas del ser y del
actuar, por cuales ciertas cosas no son
apreciadas, deseadas y realizadas.
ACTITUDES

Predisposiciones habituales, aprendidas y
organizadas de pensar, sentir y actuar en
consonancia con nuestros valores.
Aspectos de la Ética

Expectativas de la Sociedad.
 La competencia leal.
 La publicidad.
 Las relaciones Publicas.
 La autonomía de los consumidores.
 Comportamiento de las empresas en su país
como en el extranjero.
Tipos Básicos de Teorías
Morales en el Campo de la
Ética

La teoría Utilitaria

La teoría basada en los derechos

La teoría de la justicia
Institucionalización de la ética

Mediante el establecimiento de una política
empresarial adecuada o código de ética.
 Mediante la creación de un comité de ética
formalmente constituido.
 Por medio de seminarios o cursos de ética
en los programas de desarrollo
administrativos.
Código de ética y su
instrumentación por un
comité formal

La celebración de reuniones regulares para
discutir asuntos de ética.
 La comunicación del código a todos los
miembros de la organización.
 La verificación de posibles violaciones al
código
 La vigilancia del cumplimiento del código.

La premiación del cumplimiento y el
castigo a infracciones.

La revisión y actualización del código.

La emisión de informes de sus actividades
al consejo administrativo.
Descargar

ADMINISTRACIÓN