 Un
buen oyente trata de entender
profundamente lo que la otra
persona está diciendo. Al final puede
llegar a estar en desacuerdo, Pero
antes de demostrar su contrariedad,
Quiere saber exactamente
de qué se trata…
Kenneth A. Wells, Estadounidense
Es considerada un
hábito y la base para
la comunicación
efectiva.

Según el Diccionario de la Real
Academia de la Lengua, estos dos
verbos no son sinónimos:
 Oír:
Percibir con el oído los sonidos.
 Escuchar:
se oye.
Prestar atención a lo que
Complejidad
Sujeta
Hablante
Presentación
Ambiente




Si sabemos escuchar, los demás
sentirán la confianza necesaria para ser
sinceros con nosotros.
La persona que nos habla se siente
valorada.
Escuchar tiene efectos tranquilizantes y
facilita que se eliminen tensiones.
Favorece una relación positiva con su
interlocutor.
 Permite
llegar al fondo de los
problemas y no tomar medidas de
emergencia que, con el tiempo,
son peor remedio que la
enfermedad.
 Logramos respeto hacia nosotros
de la persona que nos habla.
 Es una recompensa para la
persona con la que hablamos.
El empleo de las técnicas de
escucha activa está
especialmente indicado en
situaciones de mucha tensión
o cuando prevemos que vamos
a ser interrumpidos con
frecuencia.





Oír es percibir sonidos, escuchar, prestar
atención a esos sonidos.
Se puede oír sin escuchar, pero no lo
contrario.
Para mejorar nuestra comunicación con los
demás debemos practicar la escucha
activa.
La escucha activa se puede entrenar.
Si aprendemos a escuchar activamente,
conseguiremos destacar frente a nuestros
competidores.
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