ESCUCHA ACTIVA
Sara Borrero
SIGNIFICADO
Es escuchar y entender
la comunicación
desde el punto de
vista del que habla.
ELEMENTOS QUE FACILITAN LA
ESCUCHA
•
Disposición psicológica.
•Expresar al otro que le
escuchas.
ELEMENTOS A EVITAR EN LA
ESCUCHA ACTIVA
•
•
•
•
•
No interrumpir.
No juzgar.
No distraernos.
No contraargumentar.
…..
HABILIDADES PARA LA
ESCUCHA ACTIVA.
•
•
•
•
Mostrar empatía.
Parafrasear.
Emitir palabras de refuerzo o cumplido.
Resumir.
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Escucha activa ( Sara Borrero )