SATISFACCION LABORAL
Juan Carlos Ayala
1
DESEO
SATISFACCION
INSATISFACCION
Juan Carlos Ayala
2
SATISFACCION EN EL TRABAJO
Conjunto
Sentimientos favorables
Percepción
Juan Carlos Ayala
3
PUEDE SER.....
INDIVIDUAL
GRUPAL
GENERAL
Juan Carlos Ayala
4
Satisfacción Individual
Con el puesto
Con la posición
Con la tarea
Con una parte de la
tarea
Con el proyecto
Juan Carlos Ayala
5
Depende de:
Juan Carlos Ayala
6
FUENTES DE SATISFACCION
Recompensa equitativa
Compromiso con la
organización
Participación en la toma de
decisiones
Juan Carlos Ayala
7
EFECTOS DE LA
INSATISFACCIÓN
Rotación del personal
Ausencias
Llegadas tarde
Pérdidas de talentos
Robos
Juan Carlos Ayala
8
COMO SE ESTUDIA?
Observando
Analizando
Diagnosticando
Tomando medidas, y
Volviendo a observar
Juan Carlos Ayala
9
CÓMO SE CONOCE?
Estar atentos!!!
Radio pasillo
El día a día
Reuniones períodicas
Encuesta
Juan Carlos Ayala
10
ENCUESTA
DEFINIR EL OBJETIVO
COMPROMISO DE LA ALTA GERENCIA
SELECCIONAR LA HERRAMIENTA IDONEA
DEFINIR EL OBJETIVO
Juan Carlos Ayala
Estructura
Responsabilidad
Recompensa
Desafios
Relaciones
Cooperación
Identidad
Conflictos
11
TIPOS DE PREGUNTA
Cerradas
Abiertas
POBLACION A ENCUESTAR
ACUERDO
COMUNICACIÓN AL PERSONAL
PRUEBA PILOTO
Juan Carlos Ayala
12
ELABORACION DEFINITIVA
ENCUESTA
PROCESAMIENTO
ANALISIS
PRESENTACION DE LOS RESULTADOS
Juan Carlos Ayala
13
RETROALIMENTACION
PLAN DE ACCION
Juan Carlos Ayala
14
CLIMA ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN
CLIMA
EMPLEADOS
COMPORTAMIENTO
Juan Carlos Ayala
15
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