ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DE LA ORGANIZACIÓN
Integración
Vertical
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DE RRHH
PLANIFICACION
DE LA DOTACION
INVENTARIO
DE RRHH
Idea: Juan Carlos Ayala
DISEÑO DE
PUESTOS
ANALISIS DE
PUESTOS
Realizó: Juan M. Ayala
SELECCIÓN
CAPACITACIÓN
BÚSQUEDA
PLAN DE
CARRERA
Última actualización: Julio/2006
COMPENSACIONES
EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
BAJAS
EVALUACIÓN DE
POTENCIAL
EL PUESTO DE TRABAJO
M.U.A. RRHH
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
AMPLIACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Vertical
Horizontal
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Su relación con:
Capacitación
Búsqueda
Selección
Plan de carrera
Puesto
Estructura de
compensaciones
Evaluación de
potencial
Evaluación de
desempeño
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Análisis del puesto de trabajo
Es un proceso
Se vale de técnicas
Su fin es la descripción y las especificaciones
Puesto actual
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Análisis del puesto de trabajo
Relevamiento de:
 Actividades
 Tareas
 Condiciones
 Conocimientos
 Habilidades
 Aptitudes
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Análisis del puesto de trabajo
MÉTODOS





Observación directa y registro
Entrevista con el titular
Reuniones con expertos
Bitácora del titular
Cuestionarios (estructurados y no
estructurados)
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
DESCRIPCIÓN
DEL
PUESTO
ANÁLISIS
DEL
PUESTO
ESPECIFICACIÓN
DEL
PUESTO
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Descripción
Qué se hace?
De quién depende?
Cómo se hace?
Quienes dependen?
Por qué se hace?
Con quién se comunica?
Dónde se hace?
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Descripción








Denominación
Localización
Objetivo o misión del
puesto
Jerarquía
Funciones
Responsabilidades
Atribuciones
Comunicaciones
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala







Entorno
Condiciones (horario,
riesgos)
Nombre del titular (Op)
Nombre del analista
(Op)
Código del puesto
Fecha última
actualización
Resumen
Última actualización: Julio/2006
Descripción
Redacción:
 Comienzo de la frase con verbo en
infinitivo
 En presente
 Información necesaria, clara y precisa
 Una frase para cada función o tarea
 Sin juicios personales
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Especificaciones
Conocimientos
Habilidades
Capacidades Observables
Aptitudes
Experiencia
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
FORMULARIO
N° OD-1
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIÓN
23/10/02
NOMBRE DEL PUESTO
OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO
GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO
CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA
HORARIO Y DIAS
ROTATIVO DE 9.00 HS.
HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.
Idea: Juan Carlos Ayala
REPORTA A
JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
PARES
OPERADORES DE DESPACHO
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
INFORMAR
COLABORAR
COORDINAR
CONTROLAR
SUPERIORES
Alta
Alta
Alta
Ninguna
COLEGAS
Alta
Alta
Alta
Media
PROVEEDORESCLIENTES
Alta
Alta
Alta
Alta
CLIENTES
INTERNOS
Alta
Alta
Alta
Alta
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO
COLEGAS
PROVEEDORESCLIENTES
CLIENTES INTERNOS
Activa
Resolutivos
Heterógeneos
Demandantes
Resolutiva
Ordenados
Comunicativa
Empática
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Exigentes
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del
puesto.
AREA DE RESULTADOS
SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS
CONTROL
A CLIENTES INTERNOS
CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS
DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS
ENTIDADES
ENTIDADES ADHERIDAS
CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO
OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
FORMULARIO
N° SCR -2
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
NOMBRE DEL
PUESTO
OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO
GERENCIA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
Idea: Juan Carlos Ayala
EDAD
25-40 Años
SEXO
Masculino
RESIDENCIA
Indistinto
ESTADO CIVIL
Indistinto
PRETENSIONES
Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA
Muy buena
ESTADO FISICO
Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar
OTRAS ACTIVIDADES
Indistinto
OTROS TRABAJOS
No.
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
2.- EDUCACIÓN FORMAL
Completos
ESTUDIOS SECUNDARIOS
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES
PREFERENTES
GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY
ALTO
ALTO
Utilitarios PC
XX
4.- EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
MEDIO
No se requiere experiencia específica
Última actualización: Julio/2006
BAJO
FORMU
LARIO
N° SCR
-3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
NIVEL REAL
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)
1
1
2
3
ATENCIÓN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra
2
COORDINACIÓN Y CONTROL:
Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma
3
TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común
4
LIDERAZGO:
Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados
5
COMUNICACIÓN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
4
X
X
X
X
X
FORMU
LARIO
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
N°
RC-1
FECHA DE REALIZACIÓN
13/09/04
NOMBRE DEL PUESTO
SECRETARIA
AREA DE TRABAJO
PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA
LUGAR DE TRABAJO
CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA
$
HORARIO Y DIAS
LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los
Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.
REPORTA A
Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area
PARES
Posee
SUBORDINADOS
No posee
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
COMUNICAR
COLABORAR
NEGOCIAR
SUPERIORES
COMPAÑEROS
CLIENTES
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
CONVENCER
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO
COMPAÑEROS
CLIENTES
Exigente
Heterogéneos
Exigentes
Heterogéneos
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.
AREA DE RESULTADOS
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR
RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)
Última actualización: Julio/2006
FORMULARIO
N° RC -2
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL
POSTULANTE
NOMBRE DEL
PUESTO
SECRETARIA
AREA DE TRABAJO
PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD
25-35 años
SEXO
Femenino
ESTADO CIVIL
Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos
DOMICILIO
Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de
comunicación
PRETENSIONES
PRESENCIA
Muy buena
ESTADO FISICO
Físico armonioso
OTRAS ACTIVIDADES
OTROS TRABAJOS
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS
Completos
ESTUDIOS
TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS
Concluidos
CURSOS COMPLEMENTARIOS
Conocimiento de portugués
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES
IMPRESCINDIBLES
GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY
ALTO
Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point
X
Outlook – Internet
X
ALTO
4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
MEDIO
BAJO
FORMULARIO
N° RC -3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
NIVEL REAL
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)
1
1
INTEGRIDAD:
Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes
con lo que dice
2
TOLERANCIA AL STRESS:
Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.
3
TRABAJO EN EQUIPO:
Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la
satisfacción de un interés propio.
4
MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,
persuasión, comunicación oral, impacto)
Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a
otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.
5
APRENDIZAJE:
Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
6
DINAMISMO – ENERGÍA:
Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con
interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y
hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
2
3
4
7
RELACIONES PÚBLICAS:
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es
necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado,
clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,
estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.
8
INICIATIVA:
Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.
9
CONFIABILIDAD
Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
función
10
CONFIDENCIALIDAD
Es la capacidad de manejar información sensible
Idea: Juan Carlos Ayala
Realizó: Juan M. Ayala
Última actualización: Julio/2006
Evaluación del puesto de trabajo
Métodos
MÉTODOS DE ANÁLISIS
Puesto en su
conjunto
MÉTODOS DE
COMPARACIÓN
Idea: Juan Carlos Ayala
Puesto
por
puesto
Puesto
en
escalas
Realizó: Juan M. Ayala
Puesto en factores
JERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE
FACTORES
CLASIFICACIÓN
Última actualización: Julio/2006
MÉTODOS DE
PUNTOS
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