Liderazgo
CP. Fidel Ramón Alcocer
Martínez.
Lider
• Describa que es un Lider:
• Cuales son las características o perfil que
debe tener un lider.
• Hacia donde va el lider:
Misión, Visión, Objetivos?
• Conoce la misión, visión, y objetivos de su
empresa?
• Escribalos:
Mision, Visión, Objetivos?
• Describa los de usted de manera
personal.
Modelos de comportamiento
organizacional
Comportamiento Organizacional
•
•
•
•
•
•
Teoria X
Teoria Y
Autocratico
Custodia
Apoyo
Colegial o Coaching
La teoria X
• Caracteristicas:
– Los trabajadores poseen la propensión a
restringir la produccion
– tienen pocas ambiciones
– evitan asumir responsabilidades
– Son relativamente egoistas, indiferentes a las
necesidades de la organización y renuentes
al cambio.
– natural disgusto por el trabajo
La teoria X
• La forma de direccion:
– las empresas se ven practicamente
obligados a ejercer coercion, controlar y
amenazar a los empleados para obtener de
ellos un desempeño satisfactorio.
La teoria Y
• Caracteristicas:
– la gente no es inherentemente perezosa.
– si los directivos de las empresas ofrecen el
entorno adecuado para los individuos
comprometan la totalidad de sus
potencialidades, el trabajo se volvera tan
natural para estos, como la diversion, el
reposo y el relajamiento.
La teoria Y
• La forma de direccion:
– los directivos de las compañias piensan que
los empleados haran uso de la autodireccion
y el autocontrol en beneficio de los objetivos
cuyo cumplimiento se les ha encomendado.
El modelo autocratico
• Caracteristicas:
– la orientacion administrativa dominante
apunta a la autoridad oficial formal.
– Esta autoridad se delega por el derecho de
mando a las personas que correspondan.
– La direccion cree saber que es lo mejor y esta
convencida de que es obligacion de los
empleados cumplir ordenes.
El modelo autocratico
• La forma de dirección:
– En condiciones autocraticas, la orientacion de los
empleados se dirige a su vez a la obediencia al jefe,
no al respeto por este. Esto da como resultado
psicologico en ellos la dependencia de su jefe, cuyo
poder para contratarlos, despedirlos y “hacerlos
sudar” es casi absoluto.
– El jefe paga minimos salarios, por que tambien el
desempeño de los empleados es minimo.
El modelo de custodia
• Caracteristicas:
– dependencia de los empleados respecto a la
organización. En lugar de depender de su jefe para el
sustento diario, los empleados dependen ahora de
las organización en lo que se refiere a su seguridad y
bienestar.
– Empleados con diez años de antigüedad bajo
contrato sindical y con un buen programa de
pensiones no pueden darse el lujo de emigrar a otra
empresa aun a la vista de mejores horizontes.
El modelo de custodia
• La forma de direccion:
– La orientacion de los empleados se dirige al
cumplimento de las necesidades de la
empresa pasando por alto la autoridad o
respeto por el jefe.
El modelo de apoyo
• Caracteristicas:
– El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar
del poder y el dinero.
– A traves del liderazgo la direccion de una empresa
ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a
crecer y a cumplir a favor de la organización aquello
de lo que son capaces.
– El lider parte del supuesto de que los trabajadores no
son pasivos por naturaleza ni se oponen a las
necesidades de la organización, sino que en todo
caso adoptan actitudes como esas a causa de las
deficiencias del ambiente de apoyo en el trabajo.
El modelo de apoyo
• La forma de direccion:
– Si la dirección les da la oportunidad de
hacerlo asumirán responsabilidades,
desarrollaran el impulso a contribuir y se
superaran.
El modelo colegial
• Caracteristicas:
– La orientacion administrativa se dirige al trabajo en
equipo.
– La respuesta de los empleados a esta situacion es la
responsabilidad.
– los empleados rinden un trabajo de calidad no por
que la direccion se los exija o por el riesgo de ser
sorprendidos por un inspector en el momento de
faltar a ello, sino por que se sienten intimamente
obligados a ofrecer alta calidad a los demas.
– Sienten asimismo la obligacion de cumplir normas de
calidad que signifiquen un reconocimiento tanto a su
labor como a la compañía.
El modelo colegial
• La forma de direccion:
– La direccion funge como el entrenador a
cargo de la creacion de un equipo de gran
calidad.
Comportamiento organizacional
• Que modelo de comportamiento
organizacional existe en su empresa?
(en su area)
• Describa alguna conducta observada en
su organización que demuestre ese
modelo.
La cultura y las
organizaciones
CP. Fidel R. Alcocer Martinez
M.A.D.
Diferentes Escuelas
• Libre de Cultura:
– La estructura de las organizaciones esta determinada por sus
caracteristicas tales como tamaño y tecnologia.
– Aston studies UK. Determina que el tamaño es el factor mas
importante para determinar la estructura: mientras mas grande
la empresa, mas especializacion y mas estructuras formales.
Pero no necesariamente mas centralizado. Y mientras mas
tecnologia, mas centralizacion y mecanizacion de la
organización.
• Estructuralistas y Culturalistas:
– La estructura crea cultura, o la cultura crea estructura.
Avance Administrativo
• Max Weber’s (German): Bureaucracy
• Henri Fayol’s (French): administrative
model
• Frederick Taylor’s (american): scientific
management.
Todos ellos reconocen los ambitos sociales
en el tiempo tanto como el entorno cultural
de los individuos.
Nuevo enfoque
Aleman: enfasis en la estructura y la
competencia.
Frances: sistemas sociales, roles y
relaciones
Americano: sistema de tareas .
Valores Estructurales diferentes
entre paises
• Distancia al poder (distribucion desigual
del poder)
• Manejo de la incertidumbre
• Individualismo / colectivismo
• Machismo
Calificacion de los Paises
Pais
Masc.
Uncertai
nty
Usa
Power
Indiv.
Distance
40
91
62
46
Japon
54
46
95
92
Mexico
81
30
69
82
American
Latin American
XX
XX
China
italia
Union sovietica
japon
Irlanda
La cultura en la organización
• Su influencia en:
– Politicas y procedimientos
– Sistemas y controles
– Informacion y comunicación
– Toma de decisiones
Cultura en la organización
Politicas y Procedimientos
•
•
•
•
•
La formalizacion y estandarizacion de politicas y procedimientos reflejan el
nivel de tolerancia a la incertidumbre.
La politicas y descripcion de funciones provocan que cualquiera pueda
realizar las actividades. La informacion es relacionada al sistema y no a la
persona.
En paises donde las personas sean especialistas encontraremos un bajo
numero de empresas en donde este detallado la descripcion de puestos.
De esta manera pretenden preservar la flexibilidad, y generalmente es
derivado en que se mantienen mas tiempo en sus puestos.
En paises donde las personas son generalistas, y tienden a rotar mas entre
puestos, es mas frecuente encontrar la descripcion de puestos, sin
embargo existen diferentes niveles de seguimiento de las descripciones de
puestos.
En algunos paises es aceptada que existan diferencias entre lo escrito y la
realidad (British managers), y en otros paises la tolerancia hacia lo
desconocido es baja (USA) pues se considera a la organización como un
instrumento.
Cultura en la Organización
Sistemas y controles
• Los sistemas de control reflejan las diferencias
culturales asumidas en las relaciones con la gente (en
terminos de poder y naturaleza humana).
• Para los Franceses el control es la actividad principal de
un administrador y deriva de la jerarquia.
• Para los Britanicos, es la coordinacion, y es obtenida a
traves de la persuasion y negociacion donde el jefe no
es visto como el TODO-PODEROSO.
• La naturaleza del control refleja la forma en que se
asume la naturaleza humana (teorias X Y)
Cultura en la Organización
Informacion y Comunicacion
• El tipo de infomracion utilizada, como circula la
informacion y que informacion es compartida son
ejemplos claros que reflejan las preferencias culturales
por jerarquia y formalizacion.
• En las compañias en las cuales se guarda celosamente
la informacion, surgen medios informales de compartir
informacion. “La informacion que es ampliamente
distribuida es obviamente utilizada”. La informacion por
rumor compensa a los flujos de informacion limitados.
Cultura en la Organización
Toma de decisiones
• La toma de decisiones es en ocasiones
cuestion de democracia en las
organizaciones.
• En culturas en las cuales el poder y la
jerarquia es mas importante, las
decisiones son centralizadas.
Cultura en la Organización
Cual es la mejor?
•
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Estructura
Politicas y procedimientos
Sistemas y controles
Informacion y comunicación
Toma de decisiones.
Factores de la cultura
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•
Centralizacion vs descentralizacion
Seguridad vs riesgo
Individualismo vs colectivismo
Nivel de lealtad
Cooperativo vs competitivo
Horizontes a corto vs largo plazo
Estabilidad vs innovacion.
USA
JAPON
MEDIO ESTE
Libertad
Identidad
Seguridad Familiar
Independencia
Armonia del grupo
Armonia familiar
Autocontrol
Colectivismo
Paternalismo
Igualdad
Jerarquia
Jerarquia
Individualismo
Grupos cohesivos
Autonomia
Competencia
Cooperacion
Compromiso
Eficiencia
Calidad
Devocion
Tiempo
Paciencia
paciencia
Distancia al poder
• Efectos de poca distancia al poder
– Organizaciones mas delgadas o planas
– Pocas funciones de supervision
– Menos estratos y mas personas calificadas.
• Efectos de gran distancia al poder
– Centralizacion
– Gran numero de personal para supervision
– Un gran numero de personal con poca calificacion
para el trabajo.
Resistencia a la Incertidumbre
• Baja resistencia a la incertidumbre
–
–
–
–
–
Mas riesgo tomado por los administradores
Menos actividades estructuradas
Menos reglas escritas
Empleados mas ambiciosos
Impulso a la iniciativa y a asumir responsabilidades
• Alta resistencia a la incertidumbre
–
–
–
–
Alto grado de estructura formal
Mas reglas escritas
Menos riesgos tomados.
Empleados menos ambiciosos
Cultura y organización
• Describa sus caracteristicas culturales.
– Distancia al poder
– Manejo de la incertidumbre
– Individualismo / colectivismo
– Machismo
LIDER
Que es un Lider?
• Aquel que tiene seguidores.
Liderazgo?
• Es cualquier intento que se haga por influir en la conducta de los
demas, persona o grupo de personas por cualquier razon.
– Ducker Peter F.
• Es la actividad de influencia que una persona ejerce sobre otras
para obtener determinadas metas.
– Terry George
• Es el proceso para influir sobre las actividades de un individuo o
grupo en su esfuerzo por lograr una meta en una situacion
determinada.
– Litter Joseph
• Es la cualidad de influir sobre las personas para que se unan con el
fin de lograr una meta comun.
– Koontz y O’Donnel
• Es la cualidad personal que proporciona deseo y esfuerzo de
cooperacion para lograr un objetivo.
– Chiavenato Idalberto.
Teorias de Liderazgo
• Autocratico: El poder de los lideres se asienta
en el puesto que ocupa, y la gente es floja y
poco confiable.
• Democratico: El grupo es quien otorga el poder
a los directivos para dirigirlos, y la gente puede
autodirigirse mediante la productividad y
motivacion.
• Liberal: los subalternos asumen la
responsabilidad por su propia motivación, guía y
control. Se dan reglas mínimas, poco contacto y
apoyo para los seguidores.
Teorias de Liderazgo
• Lineas de influencia y de soporte en el
estilo Autocratico.
Teorias de Liderazgo
• Lineas de influencia y de soporte en el
estilo Democratico
Teorias de Liderazgo
• Lineas de influencia en el estilo Liberal
Otro enfoque de Liderazgo
• La tarea: Hasta que punto se dedica el
lider a explicar a los individuos o a los
grupos cuales son sus deberes y
responsabilidades.
• La relacion: Hasta que punto se involucra
el lider en la comunicación en dos
sentidos si se trata de dos o mas
personas. Esta conducta incluye escuchar,
alentar, facilitar, aclarar y otorgar apoyo
socioemocional.
Liderazgo
(Grid administrativo)
Liderazgo
(Grid administrativo)
Alta
Country
Club
Nivel de
Relación
Baja
Equipo
Intermedio
Pobre
Baja
Tarea
Enfoque a Alta
Producción
El Poder
• Poder
– es la capacidad de forzar o coaccionar a
alguien, para que éste, aunque preferiría no
hacerla, haga nuestra voluntad debido a
nuestra posición o fuerza.
• Autoridad
– es el arte de conseguir que la gente haga
voluntariamente lo que uno quiere debido a
se influencia personal.
El Poder
•
•
•
•
•
•
Poder Coercitivo.
Poder de Recompensa.
Poder de Referencia o relaciones.
Poder de Especializacion.
Poder de Informacion.
Poder Legitimo.
Jefe o Lider
• JEFE
– Existe por la autoridad.
– Considera la autoridad un
privilegio de mando.
– Inspira miedo.
– Sabe cómo se hacen las
cosas.
– Le dice a uno: ¡Vaya!.
– Maneja a las personas
como fichas.
– Llega a tiempo.
– Asigna las tareas.
• LÍDER
– Existe por la buena
voluntad.
– Considera la autoridad un
privilegio de servicio.
– Inspira confianza.
– Enseña como hacer las
cosas.
– Le dice a uno: ¡Vayamos!.
– No trata a las personas
como cosas.
– Llega antes.
– Da el ejemplo
Director o Lider de Grupo
•
DIRECTOR DE GRUPO
–
El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le
impide pensar en lo que podría obtenerse, mediante una
reorganización, para fomentar la colaboración de sus
miembros.
–
Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados.
Le es más fácil pero entro de ciertos límites.
–
•
LIDER DE GRUPO
–
Las metas actuales se toman sin problemas. Puede ser un
visionario acerca de lo que la gente podría lograr como
equipo. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas.
–
Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. Muestra un
estilo personal. Puede estimular la excitación y la acción.
Inspira el trabajo de equipo y el respaldo mutuo.
Está dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y la
solución de los problemas hasta cierto punto, pero dentro de
ciertos límites.
–
Puede hacer que la gente se involucre y comprometa.
Facilita el que los demás vean las oportunidades para
trabajar en equipo. Permite que la gente actúe.
–
Resistente o desconfía de los empleados que conocen su
trabajo mejor que el Gerente.
–
Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma
constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar
y facilitar esta conducta.
–
Considera la solución de problemas como una pérdida de
tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la
gerencia.
–
Considera que la solución de problemas es responsabilidad
de los miembros del equipo.
–
Controla la información y comunica solamente lo que los
miembros del grupo necesitan o deben saber.
–
Se comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas.
Permite que el equipo haga su propio escrutinio.
–
Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con
otros grupos.
–
Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos.
–
–
En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por
conveniente personal.
Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del
equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos.
–
Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo
mismo.
Habilidades de los Lideres
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•
Ser honrado, digno de confianza
Ser el ejemplo
Estar pendiente de los demás
Estar comprometido
Estar atento
Exigir responsabilidad a la gente
Tratar a la gente con respeto
Animar a la gente
Tener actitud positiva, entusiasta
Apreciar a la gente
Habilidades de los Lideres
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•
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Dejar que tu gente piense por si misma
Planear el desarrollo de tu gente
Desarrollar a tu Gente
Entrenar a tu gente
Buscar habilidades de manejo de Gente
Quien debe ser promovido?
• La persona que hace su trabajo muy bien
no se ha ganado una promocion, se ganó
un aumento.
• La persona que transformó su trabajo en
algo mas grande es la que se ganó la
promocion.
• Pregunta: Que contribucion que yo haga
da a mi trabajo un nuevo impacto y
significado?
Transformandose en Lider
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Toma decisiones
Admite tus errores
No sigas haciendo lo mismo
Muestra iniciativa
Manten a tu gente informada
Continua aprendiendo
No te lleves los problemas a tu casa
Comunicate!!!
Date a conocer por tus respuestas en el mismo dia.
Hazte famoso por juntas cortas
Asegurate que tus proyectos terminen a tiempo
Tu EGO va a ser tu peor enemigo.
Como tratar a los demas
•
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•
•
Usa el tacto
Lima asperezas rapidamente
Haz sugerencias con cuidado
Hay que ser leales
Controlate, trata de entender a la otra
persona.
Contesta lo siguiente:
• Siempre das credito a personas especificas cuando hablas de
logros con tu jefe?
• Cuando un empleado comete un error, siempre mencionas su
nombre a tu jefe?
• Te aseguras de compartir informacion sobre las metas de la
empresa con tu gente?
• Tu gente entiende claramente el proposito de cada proyecto?
• Tienes al menos una junta a la semana con cada persona que te
reporta directamente?
• Cuando se termina un proyecto con éxito, Dejas que los miembros
del equipo den la buena noticia o la das tu?
• Si tienes dos o mas niveles debajo de ti, hablas con toda tu gente
periodicamente?
• Sin consultar el archivo, sabes estos datos de tu
gente?
–
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–
–
–
–
–
–
–
–
Edad
Nivel Escolar
Estado Civil
Historia de empleo
Por donde vive
Que le gusta del trabajo
Que no le gusta
Puntos fuertes y debiles
Hobbies
Donde paso sus ultimas vacaciones
• Actividad:
– Realizar un conteo del total de sus
colaboradores o subordinados
– Realizar un conteo de sus principales
colaboradores
– De cuantos de ellos conoces la información
personal mostrada anteriormente?
• Cuales son las responsabilidades mas frustrantes de
acuerdo a la percepcion de cada persona?
• Que tan seguido aceptas sugerencias de tu gente?
• Que tan seguido te ofrecen sugerencias tus empleados?
• Que tan seguido explotas con enojo enfrente de tu
gente?
• Dejas que tus sentimientos personales afecten
contrataciones o recomendaciones de aumento de
sueldo?
• Tus empleados te tratan con respeto?
Tipos de personas
SABE
SABE
NO QUIERE
SABE
QUIERE
NO SABE
NO SABE
NO QUIERE
NO SABE
QUIERE
NO QUIERE
QUIERE
Estilos del Lider
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Lider Estructural
Lider en Recursos Humanos
Lider Politico
Lider simbolico
Lider Simbolico
• Los administradores simbolicos creen que
la parte mas importante de la labor de un
lider es la inspiracion, o sea, darle a la
gente algo en que puedan creer, se
emocionan y se comprometen a una
organización que sea especial.
• Los lideres simbolicos son sensibles a la
historia y a la cultura de la organización.
Liderazgo en Recursos Humanos
• El corazon de cualquier organización es la gente.
Cuando la gente siente que la organización responde a
sus necesidades y apoya sus objetivos, uno puede
contar con su compromiso y lealtad. El lider en recursos
humanos trabaja tanto por la organización como para su
gente, y busca atender los intereses de ambos de la
mejor manera posible.
• Los lideres en recursos humanos entienden que muchos
problemas organizacionales surgen de comunicaciones
pobres o por una falta de confianza. Ellos creen que
cuando los hombres son honestos y comunican
abiertamente entre si, pueden trabajar y colaborar para
lograr soluciones que ganan para problemas y malos
entendidos.
Liderazgo Politico
• Los administradores deben reconocer la realidad politica
y tambien la forma de manejarla. Dentro y fuera de
cualquier organización, siempre existe toda una
variedad de grupos con diferentes intereses, cada cual
con su propio programa.
• No hay suficientes recursos para dar a cada quien lo
que desee y asi siempre habra conflictos.
• El lider politico efectivo necesita ser un abogado
defensor habil y un negociador astuto.
• La labor del lider es reconocer los grupos de mayor
importancia, desarrollar nexos hacia su estado de lider y
manipular el conflicto con maxima productividad.
Liderazgo Estructural
• La responsabilidad fundamental de los
administradores y lideres es esclarecer las
metas organizacionales, atender la relacion
entre la estructura y entorno y desarrollar una
estructura que tenga claridad y adecuacion de
las metas, tarea y entorno. Sin tal estructura, la
gente pierde su confianza de lo que deben
hacer supuestamente.
• El trabajo de un lider es analizar la situacion
actual y diseñar estructuras y procedimientos
para mejorar la efectividad.
Orientaciones del liderazgo
• Realizacion del Test.
Liderando el Cambio
Errores frecuentes
• Demasiada complacencia
• Fallar en la creacion de una grupo guia
suficientemente fuerte.
• Subestimando el poder de la vision.
• No comunicar la vision de manera total,
inclusive con la actitud.
• Permitir obstaculos a la nueva vision.
• No fijar metas a corto plazo.
• “Cantar Victoria” demasiado pronto.
• No anclar los cambios firmemente en la cultura
corporativa.
Fuerzas economicas y Sociales que muestran
la necesidad de cambios mayores en las
organizaciones.
• Cambio Tecnologico
– Mas rapidas y mejores comunicaciones
– Mas rapidos y mejores medios de transporte.
– Mas redes de informacion conectando a la
gente globalmente
• Integracion economica internacional
– Menores tarifas de exportacion
– Tipos de cambio en base a libre flotacion
– Flujos de Capital Mundiales
• Mercados Maduros en los paises
desarrollados
– Ganancias bajas
– Exportacion agresiva
– Desrregulacion del mercado
• Caida de los Regimenes socialistas y
comunistas.
– Mas paises ligados al sistema capitalista
– Mas privatizaciones.
Consecuencia de las fuerzas
economicas y sociales
• Mas dificultades
– Competencia
– Velocidad acelerada
• Mas oportunidades
– Mercados mas grandes
– Menores barreras
Cambios Necesarios en las
Organizaciones.
•
•
•
•
•
•
Reingenieria
Reestructuracion
Programas de Calidad
Alianzas estrategicas
Cambio de Estrategias
Cambio Cultural.
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