Causas del cambio
Exógenas: son las
que se originan en el
exterior del sistema
Endógenas: son las que
se generan dentro
del mismo sistema
Modalidades del cambio
Por su magnitud
Superficiales
Profundos
Por su velocidad
Lentos (largo plazo)
Rápidos (corto plazo)
Modalidades del cambio
Profundos
M
A
G
N
I
T
U
D
“QUICK FIX”
RADICAL
Revolución
Transformación
Tipo 2
“HOJALATERÍA”
INCREMENTAL
Evolución
Tipo 1
Superficiales
Rápidos
Lentos
VELOCIDAD
Modalidades del cambio
Por su magnitud
Superficiales
Profundos
Por su velocidad
Lentos (largo plazo)
Rápidos (corto plazo)
Por la manera como se dan
Tipo E
Tipo O
Incrementales (tipo 1)
Radicales (tipo 2)
Reactivos
Proactivos
Planeados
No planeados
Impuestos
Participativos
William Bridges
Etapas de la transición
WILLIAM BRIDGES
Final
Zona neutral
Nuevo comienzo
Final
• Las personas deben
dejar ir la manera en
que las cosas –más
aún, en que ellas
mismas- solían ser
• “Enterrar al muerto”
• Duelo y ritualización
Zona neutral
• Es aquí donde se
encuentran la
creatividad y energía
de la transición, y
donde la verdadera
transformación se
lleva a cabo
• Desubicación,
tristeza, sensación de
falta de rumbo
• Aceptarla y
aprovecharla
Nuevo comienzo
• Requiere que las personas empiecen
a comportarse de una manera distinta
• A veces las personas prefieren
esperar a ver qué
hacen las demás
antes de actuar
Manejo de la transición
•
•
•
•
•
•
•
Describir el cambio y por qué debe suceder.
Planear cuidadosamente el cambio: acciones,
responsables, tiempos y manera de comunicarlo.
Entender bien qué es lo que cada quien va a tener
que dejar ir.
Dar los pasos para ayudar a la gente a dejar atrás el
pasado.
Ayudar a la gente a atravesar la zona neutral con las
"4 P's" de la comunicación de la transición (purpose,
picture, plan, part).
Crear soluciones temporales para los problemas
temporales y los altos niveles de incertidumbre de la
zona neutral.
Ayudar a la gente a entrar en el nuevo comienzo.
Etapas del proceso de cambio
KURT LEWIN
Descongelamiento
Movimiento
Recongelamiento
Etapas del proceso de cambio
KURT LEWIN
Descongelamiento
Movimiento
Recongelamiento
situació
n
actual
situació
n
deseada
Campo de fuerzas
(Kurt Lewin)
Campo de fuerzas
(Kurt Lewin)
Campo de fuerzas
(Kurt Lewin)
SITUACIÓN
DESEADA
SITUACIÓN
ACTUAL
Campo de fuerzas
(Kurt Lewin)
SITUACIÓN
DESEADA
Restrictivas
SITUACIÓN
ACTUAL
Aquellas que impiden
que la situación actual
se acerque
a la deseada
Motrices o Impulsoras
Aquellas que acercan
la situación actual a
la deseada
Describir con la mayor precisión posible la
situación deseada y la situación actual
encontrada insatisfactoria .
Identificar las fuerzas restrictivas, y
especialmente las que más influyen sobre la
situación actual, y aquellas sobre las que se
puede actuar.
Identificar las fuerzas impulsoras, y
especialmente las que más influyen sobre la
situación actual, y aquellas sobre las que se
puede actuar.
Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la
intensidad o suprimir una o varias fuerzas
restrictivas); actuar sobre el campo motriz
(aumentar la intensidad o añadir una o varias
fuerzas motrices); transformar una o más
fuerzas restrictivas en fuerzas motrices.
Un esfuerzo
deliberado para
cambiar una
situación que
resulta
insatisfactoria,
mediante una serie
de acciones cuya
elección y
coordinación son
producto de un
análisis sistémico
de la situación en
cuestión
Cambio
planeado
Alicia continuó: “¿Podría usted decirme, por
favor, qué rumbo debo tomar desde aquí?”
“Eso depende mucho de a dónde quieres llegar”,
dijo el gato.
“No me preocupa mucho a dónde”, contestó
Alicia
“Entonces no importa qué rumbo tomes”, dijo el
gato.
Necesidad de cambio
(factores exógenos
y/o endógenos)
Definición del
estado deseado
Diagnóstico del
estado presente
Determinación
del gap
Planeación
estratégica
del cambio
Administración
de la
transición
Evaluación
Metas
Acciones
Recursos
Tiempos
Responsables
Fuerzas impulsoras
Fuerzas restrictivas
Capacidad de
cambio del sistema
Costo/beneficio
Cultura
Estructura
Masa crítica
Resistencias
Implantación
Comunicación
Control y seguimiento
ASEGURAR LA CAPACIDAD DE CAMBIO DEL SISTEMA
COSTO
BENEFICIO
CULTURA
ESTRUCTURA
MASA CRÍTICA
Identificar claramente los beneficios que se
esperan como resultado del cambio, y las
implicaciones, riesgos, costos o sacrificios que
hay que asumir.
Determinar el grado en que la cultura actual
soporta a o es compatible con el cambio deseado.
Definir la estructura que dará soporte al cambio
en el día con día, así como los recursos
requeridos por el mismo.
Identificar a todos aquellos que serán afectados
por el cambio, o que estarán involucrados en él.
RESISTENCIAS
Diagnosticar las resistencias potenciales al
cambio en la masa crítica.
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UVM cambio 5