Alemania, 5 de septiembre de 1972. Durante la
edición de los XX Juegos Olímpicos, un grupo
comando de Terroristas Palestinos denominado
Septiembre Negro tomó como rehenes a once de los
veinte integrantes del Equipo Olímpico de Israel.
Exigían la liberación de 234 palestinos presos en
cárceles israelíes. La respuesta de Israel fue
inmediata y contundente: no habría negociación.
Finalmente, los terroristas pidieron un transporte
hacia El Cairo. Las autoridades fingieron estar de
acuerdo y fueron trasladados junto a los rehenes en
dos helicópteros a una base aérea para abordar un
avión. Allí se produjo el “rescate”…
RESULTADO:
murieron los once
atletas israelíes,
cinco de los ocho
terroristas y un
oficial de la policía
alemana.
Munich obligó a un replanteo del manejo de las situaciones de
crisis, y a inicio de los años 70 la Policía de Nueva York crea el
primer Equipo de Negociadores del mundo.
A comienzos de los 80, los Equipos Tácticos y de Negociación
se hallaban sólidos en Estados Unidos, Francia, Inglaterra y
Alemania.
• Evento peligroso
¿Cuándo cesa el riesgo?
• Es de aparición repentina e
inesperada
• Produce desequilibrio y
reacciones inesperadas en las
personas
• Requiere de acciones urgentes
¿Con qué elementos evaluamos lo urgente?
El estado emocional
de la/s personas en
crisis
El lugar, la hora,
el clima
El
contexto
de la crisis
Las obligaciones y
limitaciones del rol.
La propia subjetividad
El personal policial,
de salud, los medios
de Prensa, el público
Negociación
Es un Método Alternativo de Resolución de Conflictos.
Un conflicto es un choque de opiniones, emociones, creencias, valores, intereses,
ideas, necesidades…
La Negociación es un medio para lograr lo que
queremos de otros.
Es un proceso de comunicación
para llegar a un acuerdo cuando existen intereses opuestos.
La Negociación en situaciones de crisis se presenta
como una recurso alternativo
al uso de la fuerza.
El Modelo de Harvard
 El conflicto es un obstáculo para la satisfacción de intereses o
necesidades: las partes pretenden satisfacer necesidades incompatibles.
 El tratamiento del conflicto consiste en encontrar el modo de satisfacer a
cada parte; que ambas trabajen “colaborativamente” para resolverlo.
 Es opuesto al enfoque distributivo (el ganador se queda con todo y el que
pierde no se lleva nada).
Existen demandas iniciales
(irracionales)
Que se deben ir transformando en
Necesidades racionales
(Teoría de las Necesidades de Maslow)
Pero antes es indispensable trabajar sobre la
estabilización emocional
POSICIONES
INTERESES
Para la selección, formación y
capacitación del Negociador
En cada situación de crisis, PLANIFICAR implica utilizar la racionalidad y
el trabajo en equipo para afrontar el riesgo de manera PROFESIONAL.
La experiencia nos enseña que en ocasiones se deben emplear
estrategias que no están escritas en los Manuales, ya que cada situación
se desarrolla con características únicas y originales.
Por ello, el pensamiento del Negociador se caracteriza por ser
METÓDICO y RACIONAL, pero al mismo tiempo FLEXIBLE y con una alta
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN ante un contexto cambiante con un alto
nivel de riesgo.
La formación del
Negociador
 Conocimientos de Psicología: Perfilación
criminal, Psicopatología, Victimología,
Suicidología.
 Entrenamiento en Intervención en crisis y
Primeros Auxilios Psicológicos.
DISOCIACIÓN
INSTRUMENTAL
* Tomar distancia emocional de la otra persona: no
involucrarse de manera positiva ni negativa, ni
identificarse.
* NO es deshumanizarse; es MANEJAR los propios
sentimientos y experiencias que se actualizan.
* Mantener el rol de la manera más neutral posible .
 Escucha activa.
 Empatía.
 Asertividad.
 Recursos de comunicación verbal y gestual
(P. N. L.).
Durante el proceso de Negociación
en las situaciones de crisis
El manejo del Estrés
Trastorno Antisocial de Personalidad
(D S M – IV)
Desprecio y violación de los derechos de los demás:
1. Fracaso para adaptarse a las normas sociales en lo que respecta al
comportamiento legal, como lo indica el perpetrar repetidamente actos que son
motivo de detención.
2. Deshonestidad, indicada por mentir repetidamente, estafar a otros para
obtener un beneficio personal o por placer.
3. Impulsividad o incapacidad para planificar el futuro.
Trastorno Antisocial de Personalidad
(D S M – IV)
4. Irritabilidad y agresividad, indicados por peleas físicas repetidas o
agresiones.
5. Despreocupación imprudente por su seguridad o la de los demás.
6. Irresponsabilidad persistente, indicada por la incapacidad de
mantener un trabajo con constancia o de hacerse cargo de
obligaciones económicas.
7. Falta de remordimientos, como lo indica la indiferencia o la
justificación del haber dañado, maltratado o robado a otros.
Psicopatía
1) Las personas tienen el valor de objeto, para beneficio
personal.
2) Autovaloración exagerada.
3) Ausencia total de remordimiento o culpa.
4) Manipulación: utilización de la mentira, la seducción, la
falsificación o el engaño como recurso.
5) Ausencia de empatía en las relaciones interpersonales.
6) Insensibilidad que llega hasta sentir placer ante el sufrimiento
que provoca.
Psicopatía
7) Encuentra justificación para todo lo que hace.
8) Alto nivel de Impulsividad.
9) Ausencia de autocontrol.
10) Irresponsabilidad.
11) Falta de objetivos realistas y a largo plazo.
12) Necesidad de estimulación constante, atracción por el
riesgo y el desafío.
ESQUIZOFRENIA
• Deterioro profunda y permanente del sentido de realidad.
• Comportamiento desorganizado (agitación, falta de aseo,
vestimenta, etc.).
• Muecas, conductas rituales o estereotipadas.
• Aplanamiento afectivo: contacto visual pobre, reducción de la
expresión corporal.
• Lenguaje desorganizado: salta de un tema a otro.
• No hay conciencia de enfermedad.
ESQUIZOFRENIA
• IDEAS DELIRANTES:
Persecutorias
Religiosas o Místicas
De grandeza
• ALUCINACIONES
FASE MANÍACA
Agresividad, agitación, verborragia, inquietud, comportamiento
irresponsable.
Irritabilidad, hostilidad, creencias de grandeza, bajo autocontrol.
Si se los contradice se enojan y piensan que el mundo está en su contra.
FASE DEPRESIVA
Desesperanza, pérdida de la autoestima, sentimientos de culpa.
Ensimismamiento, lentitud, fatiga, pérdida del apetito.
Planificación e intentos de suicidio.
 Pensamiento extremadamente polarizado; las relaciones
interpersonales son caóticas.
L
Í
M
I
T
E
 Inestabilidad generalizada del estado de ánimo, de la autoimagen y
de la conducta,.
 Notable reactividad del estado de ánimo, p. ej., episodios de intensa
disforia, irritabilidad o ansiedad, que suelen durar unas horas y a
veces días.
 Ira inapropiada e intensa o dificultades para controlarla.
 Comportamientos, intentos o amenazas suicidas recurrentes o
comportamiento de automutilación.
BORDELINE
 Un patrón de relaciones interpersonales inestables e intensas
caracterizado por extremos de idealización y devaluación.
L
Í
M
I
T
E
 Impulsividad en al menos dos áreas que es potencialmente
dañina para sí mismo; p. ej., gastos, sexo, abuso de sustancias,
conducción temeraria, atracones de comida.
 Esfuerzos frenéticos para evitar un abandono real o
imaginado.
 Ideación paranoide transitoria relacionada con el estrés.
Para la contención de las víctimas
1. Captura
2. Cautiverio
3. Liberación o rescate
Es un evento disruptivo.
 Inesperado y violento.
 Provoca desorganización.
1. Captura
 Coloca a la persona en situación
de vulnerabilidad.
 Impone elementos
desconocidos.
 Amenaza la integridad física.
 Situación de máxima
vulnerabilidad e indefensión.
2. Cautiverio
 Incertidumbre, ansiedad.
 Mecanismos de defensa:
negación, proyección, identificación
con el agresor.
 Síndrome de Estocolmo?
 Confusión.
3. Liberación
o rescate
 Síndrome de Estocolmo.
 Primeros Auxilios Psicológicos
en la Intervención en Crisis.
Es una respuesta emocional de algunos rehenes,
ocasionada por la situación de vulnerabilidad y extrema
indefensión de la situación de cautiverio. Es un mecanismo
inconsciente que ayuda a negar o atenuar la amenaza y el
peligro.
 Sentimientos de gratitud y aprecio hacia los captores;
 Identificación con el agresor: asume la responsabilidad
de la agresión de la que es víctima, o imita a la persona del
agresor.
 Es común que se prolongue después de finalizado el
cautiverio.
Primeros Auxilios Psicológicos
(Karl Slaikeu)
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2 - Curso Psicología Forense