¿Qué es administrar una
empresa?
• Planificar
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
Planificar
Desde la situación actual
Imaginar a dónde queremos llegar
Elegir el mejor camino
pero estableciendo...
Quién hará qué cosa?
Cuánto durará?
Cuánto costará?
Cuánto dinero podemos ganar?
Cómo controlaremos?
Organizar
• Identificar Tareas
• Agruparlas
• Asignar un responsable
• Coordinar horizontal y verticalmente
Dirigir
• Es el proceso de influir en las personas
para que contribuyan a las metas de la
organización y del grupo.
Dirigir
• “Llevar rectamente una cosa hacia un término o lugar señalado”.
• “Guiar mostrando o dando las señas de un camino”.
Comunicar y compartir una “Visión” entre los colaboradores, de
manera que la hagan suya y se comprometan para alcanzarla
eficientemente.
Control
Para asegurarnos de que nos acercamos (o no) a los
objetivos fijados en el plan.
Identificar las variables relevantes y los momentos
apropiados.
Controlar
Asegurar que hemos llegado a dónde queríamos.
(O que estamos en camino).
¿Qué controlar?
¿Cuáles serán las variables pertinentes? ¿Cuáles serán las
relevantes?
Un sistema de control adecuado
a) Finanzas: Rentabilidad?, Liquidez?,Capital de trabajo?,Crecimiento?
b) El cliente: Indicadores de satisfacción?, Segmentos de mercado?,
Retención de clientes?, Incremento de clientes?, Rentabilidad de
clientes?, Imagen de marca?, Calidad?
c) El Proceso Interno: Innovación?, Servicio Post Venta?
d) El Aprendizaje y el Crecimiento: Capacidad de empleado?, Clima
laboral?, Rotación?, Compromiso?, Productividad?, Empowerment?
Objetivos de la
Administración de
Recursos Humanos
Sociales
De Organización
Funcionales
Personales
Actividades que permiten
alcanzado
1.
2.
3.
Cumplimiento de las leyes
Servicios que presta la organización
Relación empresa-sindicato.
1.
2.
3.
4.
5.
Planeación de R.H.
Selección de personal
Capacitación y desarrollo
Evaluación
Actividades de control
1.
2.
Evaluación
Control
1.
2.
3.
4.
Capacitación
Evaluación
Compensación
Control
6. Administración por Objetivos (Drucker)
APO
Se refiere a un conjunto de procedimientos que comienza con el
establecimiento de metas y prosigue hasta llegar a la
evaluación de desempeño.
Según Mc Gregor:
TEORÍA X:
1. El humano normal rechaza el trabajo y lo evita.
2. Son obligados, controlados y amenazados para lograr las
metas.
3. El humano es perezoso, prefiere que lo dirijan, elude la
responsabilidad, poca ambición y quiere seguridad ante todo.
6. Administración por Objetivos (Drucker)
Los partidarios de la APO tienden a ser más optimistas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
TEORÍA Y:
El consumo de energía en el trabajo es tan natural como el juego.
La adhesión a los objetivos depende de los premios a los logros.
El humano ejercerá autodirección y el dominio para cumplir.
En condiciones adecuadas busca la responsabilidad.
Todos tienen la capacidad de imaginar, ingeniar, crear el
mecanismo de la búsqueda de soluciones.
Las potencialidades sólo se usan parcialmente.
6. Administración por Objetivos
En 1980 OUCHI toma las teorías X + Y y define la teoría Z.
Incluye al Grupo trabajando con objetivos comunes y sin egoísmo.
TEORÍA Z:
Las bases culturales son:
1. Confianza: Será recompensado en el futuro
2. Sutileza: Para organizar equipos de trabajo
3. Intimidad: Primordial en las sociedades estables y normales
DESCANSO
Sólo 10 minutos
Gracias
Qué es el Trabajo?????
Actividad Humana aplicada a la producción de
bienes ó servicios, con normas de eficiencia
Actividad humana: sólo puede ser el resultado de la
acción del hombre
“No son las manos del hombre las que trabajan, es
siempre el hombre que trabaja con sus manos”
TRABAJO ES:
• Actividad Humana
• Actividad por un fin
• Actividad necesaria
• Actividad limitada
• Actividad repercutible
• Actividad social
• Actividad remunerada
Dirección de RR.HH.
“En el sistema empresarial antiguo, la gente era
considerada según su posición, títulos o por
relaciones familiares, el talento no importaba”
Hoy es sustituido por la destreza y capacidad
de acción de sus empleados.
“Si no existe un capital humano capaz de
innovar y aprender, las empresas
fracasarán”
Marco Teórico
Ya no basta con “producir” y “vender” sino
que para seguir debemos ser el mejor.
¿Cómo enfrentar estos desafíos?
Nada podemos lograr trabajando
aisladamente o luchando en forma
atomizada dentro de nuestra empresa
Qué podemos hacer????
Egoismo- Prepotencia - Educación recibidaValores o antivalores- Sueños –
Necesidades
Estas diferencias nos convierten en
amigos o enmascarados
Es necesario construir un espacio elaborado
y no impuesto
Cómo lo vamos a lograr????
Dependen del compromiso activo de las
partes que integran el todo.
UNA FÓRMULA ANTIGUA
“La unión hace a la fuerza”
EN TÉRMINOS MODERNOS
“Equipo de Trabajo”
EQUIPO DE TRABAJO
• Surge del compartir, de integrarse más allá de
la rutina y de la calidad que ponemos en
nuestro trabajo.
• Para lograr el equipo de trabajo es necesario:
Autoridad
Confianza
Consenso
Compromiso
Diferencias entre Grupo y
Equipo
Grupo
Suma de trabajo
individuales
Trabajo operativo
Desconfianza en roles
Ruidos en la comunicación
Desperdicio de RRHH
Predomina conformidad
Se bajan las órdenes
Conflicto = Problema
Equipo
Apoyo mutuo
Planifica el equipo
Aprovechan conocimiento
Aceptación punto de vistas
Mejor clima
Mejor aporte individual
Críticas constructivas
Conflicto = Oportunidad
El líder es referente
Desarrollo de un Equipo
1.
Grupo en formación: Todos intentan ser amable , nadie arriesga
demasiado. Se enfocan en el desarrollo individual. Miedo a ser
aceptados.
2.
Competencia: Se marcan los territorios. Se genera una clase de
organización. Negación al pedido del otro. Miedo de no ser
respetado. Productividad sigue siendo baja.
3.
Flujo de información: Todos trabajan más relajados. Quedan pocos
roces. Ambiente cordial y de cooperación. Aumenta Producción.
Organización casi normalizada
4.
Sinergia: Se preocupan por el rendimiento y sincronización de
equipo. Fomento de la creatividad. Todo se acepta. Desaparecen los
conflictos. Decisiones en consenso (Estimula a los tímidos o
silenciosos). Fija un estilo de trabajo
Liderazgo
¿LOS LÍDERES
NACEN O SE HACEN?
¡¡Fuerte discusión y no se ponen de acuerdo!!
Se puede analizar desde dos perspectivas:
1. Como cualidad personal del líder.
2. Como una función dentro de la organización.
Liderazgo
Cualidad: Un ser superior. Atributos especiales.
Se transmitía. Rodeado de aura mágicoreligioso
Función: Más brillantes. Trabajan bajo presión.
Toman decisiones. Tienden a tomar el mando o
control. Seguros de sí mismos. Interactúan más.
Estas habilidades no son sobrenaturales todos
nosotros las tenemos
Entonces ????
El líder es un producto
no de sus características,
sino de sus relaciones funcionales
con individuos específicos
en una situación específica
Algunas características
• Debe tener el carácter de miembro, pertenecer al grupo
compartiendo patrones culturales y significados existentes.
• No resulta de sus rasgos individuales únicos.
• Cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que
le interesa: más brillante, más organizado, más tacto, más
agresivo, más santo, más bondadoso, etc. etc.
Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo
tanto no puede haber un ideal único para
todos los grupos
Entonces ???
¿¿¿YO PUEDO SER ???
Ó
¡¡¡YO PUEDO SER !!!
DECÁGOLO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Integridad personal
Visión
Entusiasmar a todos en el proyecto
Trabajar en equipo
Gestor
Desarrollar habilidades sociales
Capacidad de aprendizaje
Sentido del humor y creador de clima agradable
Reconocer y valorar
Creatividad. Apertura. Flexibilidad. Abierto al cambio
¿¿¿ENTONCES ???
YO PUEDO SER ???
Ó
YO PUEDO SER !!!
Conózcase Ud. Primero
INTENTE SER UN LÍDERPÓNGASE EN FORMA
Ud. PUEDE !!!!!!!!
Hasta la próxima semana
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