Consultoría
&
Capacitación
PNL & Coaching Ontológico
Efectivo
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EXPOSITORES
LIC. AGUSTIN MONROY ENRIQUEZ
Licenciado en Derecho y en Psicología por la UNAM.
Maestría en Administración de Empresas.
Egresado de Alta Dirección del IPADE.
Certificado por el CONOCER en Asesoría Empresarial.
Fue Director General de varias empresas internacionales.
Así como Vicepresidente en Canaco Guadalajara
Es catedrático de varias universidades a nivel nacional.
Asesor empresarial con más de 25 años de experiencia.
Socio Director de Monroy Asesores, S. C.
LIC. AGUSTIN MONROY ACOSTA
Licenciado en Administración de Empresas por la UAG.
Diplomado en Administración de Sueldo y Salarios en Coparmex.
Diplomado en Administración Rentable del Conocimiento en ARIOAC.
Diplomado en Dirección Estratégica Comercial por el ITESO.
Certificado como Auditor Sr ISO 9000.
Ha sido miembro del comité de Capital Humano en American Chamber.
Miembro del Comité de Logística del Consejo Mexicano de Comercio Exterior de Occidente.
Gerente de Desarrollo de Negocios en Wall & Facade Technologies.
Gerente de Administración de Ventas y Servicio a Clientes en Interlub Group.
Socio Director de Monroy Asesores, S.C.
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PARA EL EXITO DE ESTE CURSO
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CONCEPTOS GENERALES
Si no te gusta algo, cámbialo. Si no puedes hacerlo, cambia tu actitud. No te quejes.
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DEFINICION DE PNL
La PNL es el estudio de cómo interpretamos el mundo y a nosotros mismos , así como
DEL MODO EN QUE ESAS INTERPRETACIONES NOS HACEN REACCIONAR AL
EXTERIOR Y COMO PODEMOS MODIFICARLAS PARA CONSEGUIR METAS
ESPECIFICAS.
SOMOS LO QUE PENSAMOS
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POR QUE SE DENOMINA PNL
 NEURO: Porque todo comportamiento
proviene de los procesos neurológicos a
través de los cuales damos sentido a la
información captada a través de nuestros
sentidos.
 LINGÜISTICA: Porque usamos las palabras
para representar nuestros pensamientos y
conductas, así como para comunicarnos con
los demás y poder modificar su conducta.
 PROGRAMACION: Maneras que podemos
escoger para organizar nuestras ideas para
actuar a partir de elegir la manera como
necesitamos interpretar el mundo para
alcanzar metas definidas
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CONCEPTOS GENERALES
El cerebro humano es como una
computadora a la que suministramos
información, la máquina la procesa y
actúa en consecuencia, desarrollando
diversos procesos (aprendizaje, terapia,
afrontamiento del estrés, negociación,
gestión de conflictos, superación de
fobias, etc. ).
LO QUE HAGA LA MAQUINA
DEPENDERA DE LA INFORMACION
QUE LE INTRODUZCAMOS.
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LOS FUNDADORES DE LA PNL
JOHN GRINDER
Profesor de Lingüística
de la Universidad de
California
RICHARD BLANDER
Matemático, psicólogo
gestáltico y experto en
informática
Se basaron en las teorías de:
FRITZ PERL: Fundador de la Gestalt.
VIRGINIA SATIR: Psiquiatra Familiar.
MILTON ERICKSON: Hipnoterapeuta.
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COMO SURGIO LA PNL

Nació en California en la década de los '70. Creada por John Grinder, profesor
de lingüística en la Universidad de California en Santa Cruz, y Richard Bandler,
estudiante de Psicología en la misma Universidad.

Se interesaban en comprender cuál era la clave de los terapeutas clínicamente
eficaces. Su búsqueda los llevó a estudiar a: Fritz Pearls (terapia gestáltica),
Virginia Satir (terapia familiar sistémica) y Milton H. Erickson (hipnoterapia).

Los terapeutas eran muy disímiles, pero ellos encontraron las estrategias comunes
en sus intervenciones clínicas para sistematizarlas, aprenderlas y reproducirlas en
otras situaciones. Denominaron a ese trabajo "modelar".
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QUE ES “ MODELAR ”
La PNL nació por la observación y el modelado del trabajo de Fritz Perls, Virginia
Satir y Milton Erickson.
Si crees que lo que una persona ha conseguido también lo puedes conseguir tú,
imitando su comportamiento, entonces te puede ser de utilidad conocer los tres
pasos en la creación de modelos de la PNL.
Fase 1: Consiste en ponerse en la piel de la otra persona. Pregunta a la persona
que quieres modelar “si yo fuese él:




¿qué tendría que hacer?
¿qué tendría que pensar?
¿qué tendría que sentir?
¿cómo tendría que actuar?
Interioriza las conductas sin valorar si son esenciales. Copia TODO hasta obtener,
más o menos, los resultados de la persona imitada.
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QUE ES “ MODELAR ”
Fase 2: Sistemáticamente sacar elementos del comportamiento uno a uno y observar
si se sigue obteniendo el resultado deseado. Así, llegar a los comportamientos
esenciales., desechando los secundarios.
Fase 3: Diseña la manera de enseñar a otros esta habilidad.
No puede transformarte en Barack Obama, Rafael Nadal o BillGates. Para
conseguir los logros de otras personas tendríamos que tener la misma historia, la
misma psicología e idéntica fisiología, pero sí puede modelar, por ejemplo, los
recursos creativos y aplicar ese modo de pensar a la propia vida.
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EL DECALOGO CREADO POR GRINDER Y BANDLER
1) El mapa no es el territorio. Lo que percibimos es nuestra interpretación subjetiva
o "mapa del mundo", pero ello no quiere decir que sea la realidad. Existen pues
tantas realidades como individuos.
2) Si una persona puede hacer algo, cualquiera otra puede aprender a hacerlo. Si
alguien puede, tú también. Nuestras capacidades están latentes.
3) Las personas están dotadas de todos los recursos que necesitan. Todo cuanto
necesitan para vivir, su potencial y todos tus recursos internos los llevan puestos. Lo
único que les falta es saber cómo acceder a ellos en la situación apropiada.
4) La gente siempre elige hacer lo mejor que puede, según sus recursos disponibles
en cada momento. Conscientemente, la persona no reconoce más alternativas, pero
inconscientemente todas están a su disposición. El consciente es la parte que "no
sabe que sabe.“
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EL DECALOGO CREADO POR GRINDER Y BANDLER
5) El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes. Cómo la gente te
responde, determina tu grado de efectividad en la comunicación.
6) Cada persona procesa y piensa de forma distinta. Depende de su forma de
percibir el mundo y de los sentidos que utiliza. Nuestra programación es individual
y se ve afectada además por nuestros modos de percepción: Visual (vista,
imágenes), Auditiva (sonidos, palabras), Kinestésica (tacto, sensaciones). Ello influye
en nuestra forma de procesar la información y de comunicarnos con los demás.
7) Cada comportamiento es útil en alguna situación o contexto: todo lo que sabes
hacer, lo que sea, puede serte útil en algún contexto, objetivo, trabajo o relación.
8) Tu flexibilidad personal determinará tu éxito: flexibilidad para adaptarse al
cambio y al medio en el que te encuentres, asegurarán el éxito en cualquier ámbito.
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EL DECALOGO CREADO POR GRINDER Y BANDLER
9) No existen fracasos, sólo resultados. La palabra "fracaso" es una nominalización
que se refiere a resultados obtenidos fuera de nuestras expectativas. Si cambiamos
la palabra por "resultado" nuestra sensación también cambiará, dándonos cuenta
de qué podemos hacer para cambiar ese resultado la próxima vez.
10) Si lo que haces no funciona, haz cualquier otra cosa. ¿Para qué seguir haciendo
"más de lo mismo? Cualquier otra cosa que hagamos, menos esa que ya sabemos
que no funciona, nos dará un resultado diferente.
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INSPIRADORES DE LA PNL: VIRGINIA SATIR
Fue una notable autora y psicoterapeuta estadounidense (26/06/1916 -1988),
conocida especialmente por su enfoque de terapia familiar.
También es conocida por crear el "modelo de proceso de cambio de Virgina Satir",
desarrollado a través de estudios clínicos. Varios expertos en organizaciones y
gerencia de cambio de los decenios 1990s y 2000s trabajan con este modelo para
definir cómo el cambio afecta las organizaciones.
Libros:
Terapia Familiar Paso a Paso.
En Contacto Intimo: Como relacionarse con uno mismo.
Nuevas Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar.
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INSPIRADORES DE LA PNL: MILTON ERICKSON
Milton Erickson, (1901- 1980) fue un médico estadounidense enfermo de polio,
innovador y pionero en cambiar las técnicas de hipnotismo aplicadas a la
psicoterapia.
Sentó bases dentro de la psicoterapia breve,
incluidos los siguientes enfoques psicoterapéuticos:
programación neurolingüística, la Terapia Sistémico
Estratégica, la Terapia Breve Centrada en
Soluciones.
Auto de más de 140 artículos científicos, la mayoría
sobre la hipnosis y coautor de libros como:
Enfoques Terapéuticos de la Hipnosis.
Hipnoterapia: Casuística exploratoria.
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INSPIRADORES DE LA PNL: FRITZ PERLS
Friedrich Perls ( 1893 – 1970 ) conocido como Fritz
Perls, médico neuropsiquiatra y psicoanalista, fue el
creador, junto con su esposa, Laura Perls, de la
Terapia Gestalt. Debido a su origen étnico, y a su
vinculación con la Liga Antifascista, abandonó
Alemania con la llegada del nazismo, vivió en
Sudáfrica y en EUA.
Libros:
Terapia Gestalt. Excitación y crecimiento de la personalidad humana.
El Enfoque Gestáltico.
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LAS PERCEPCIONES O MAPAS
MARCOS DE
CONDUCTA
FILTROS
PERCEPCIONES O
MAPAS
CONDUCTA
Nuestros mapas mentales son selectivos, ACEPTAN SOLO LA INFORMACION QUE PERMITEN
LOS FILTROS, la demás la desechan.
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LOS FILTROS O MARCOS DE CONDUCTA
Son los moldes conforme a los cuales elaboramos nuestras percepciones
Ejemplo:
1. ORIENTACION HACIA OBJETIVOS MAS QUE HACIA PROBLEMAS: Debemos
descubrir qué queremos y los recursos que tenemos o necesitamos, para poder
convertirlo en una meta. Es el opuesto al marco de reprobación, el cual busca lo
que está mal o quién tiene la culpa.
2. PREGUNTARSE ¿ COMO ? EN LUGAR DE ¿ POR QUE ?: Las preguntas del
cómo conducen al entendimiento del problema; las preguntas del porqué llevan a
justificaciones y razones que no solucionan el problema.
3. RESULTADOS EN LUGAR DE EXITO O FRACASO: Si lo que obtenemos no es lo
que deseamos, cambiamos lo que hacemos y evaluamos si nos aproxima o nos
aleja.
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LOS FILTROS O MARCOS DE CONDUCTA
4. CONSIDERAR POSIBILIDADES EN LUGAR DE NECESIDADES: Mantener la
atención en lo que se puede hacer en lugar de lo que hubiera sido bueno tener.
5. CURIOSIDAD Y FASCINACION EN LUGAR DE SUPOSICION: Mantener una
actitud de curiosidad nos hace más creativos, dispuestos al aprendizaje y al
cambio, al atrevimiento. En lugar de suponer lo que no se puede o pensar por
otros.
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OTROS FILTROS
Son los moldes conforme a los cuales elaboramos nuestras percepciones
Ejemplo:
 LOS SENTIDOS: La capacidad de nuestro sistema nervioso para ver, oír, sentir
la fracción del mundo que percibimos…
 CONVICCIONES Y VALORES: Hacen que nos importen unas cosas y otras no.
 IDEOLOGIA Y CULTURA: Política, religiosa, social … nos hacen interpretar el
mundo de diversas maneras.
 NUESTRA HISTORIA PERSONAL: Que ha ido formando mapas de interpretación
en base a las experiencias vividas…
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EL MAPA NO ES IGUAL AL TERRITORIO
 Las personas perciben la realidad, acorde
a la información que según sus filtros tienen
de ella, hacen representaciones (mapas) de
la misma por lo que ven, sienten, escuchan,
recuerdan, asocian. Por tanto, los modelos o
mapas que creamos cada uno de nosotros,
serán diferentes.
 Los problemas se deben a que cada
persona cree saber la verdad y piensa que
los demás están equivocados.
 Sin embargo, ningún mapa del mundo es
más "real" o "verdadero" que el otro. Lo
que puede demostrarse en virtud de que
cada persona tiene posibilidades y
limitantes diferentes.
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LA DEGRADACION DE LA COMUNICACION
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PROCESO Y RETROALIMENTACION DE LA COMUNICACION
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LOS METAMODELOS

La comunicación será de calidad si puede ser vista, oída o sentida y describe
objetos o acciones que no pueden ser confundidas con otros, para ello utilizamos
los METAMODELOS O MODELOS DE PRECISION.

Tenemos la idea completa de lo que queremos decir (estructura profunda) pero al
momento de traducirla en palabras, sólo expresamos una aproximación de la idea,
acortamos la estructura profunda y lo que referimos es la estructura superficial.

Para pasar de la estructura profunda a la estructura superficial, inconscientemente
eliminamos parte de la información, al simplificarla, distorsionamos el significado,
y hacemos generalizaciones, de ella, lo que nos lleva a evitar conversaciones
profundas y llenas de detalles.

Para conocer la estructura profunda que está ligada con la representación visual,
sensorial y auditiva de la experiencia de las personas, usamos el modelo de
precisión.
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LOS METAMODELOS
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LOS METAMODELOS PERMITEN
1. Encontrar la información perdida en el camino.
2. Determinar las distorsiones que la persona tiene en su modelo del mundo.
3. Volver a poner a la persona en contacto con su experiencia .
Por ejemplo:
Una persona dice: Tengo miedo.
Se le pregunta: ¿ Miedo a qué ?
Responde: De la gente.
Pregunta: De quién, específicamente.
Responde: De los hombres.
Pregunta: ¿ De cuáles ?
Responde: Bueno, en primer lugar de mi padre.
Pregunta: ¿ Y…qué te asusta de tu padre ?
Etcétera…
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ALGUNAS FORMAS DE METAMODELOS
ELIMINACION: Se
información profunda:
oculta
la  Soy incapaz.
 No es posible.
 Ella es mejor.
GENERALIZACION: Se hace un  Nadie me quiere.
género de casos específicos:
 Siempre tengo la razón.
 No haces nada bien.
DISTORSIONES
SEMANTICAS:  Mi esposa me hace enfadar.
Enfoque equívoco de la situación a  Mi trabajo me estresa.
través del lenguaje:
 El excel no se deja dominar.
PRESUPOSICIONES: Concluir por la 
otra persona:


Ni siquiera intentarlo.
Como tú no querrías…
Seguro lo hiciste para molestarme.
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COMO SE FORMA UN METAMODELO
1.
2.
3.
4.
5.
Seleccionamos datos ( omisión, distorsión, generalización ).
Articulamos datos: Le agregamos sentido.
Le damos una interpretación.
Sacamos una conclusión.
Tomamos decisiones para actuar.
IGNORO QUE ESTAN
HACIENDO REPARACIONES
POR LA VIA QUE JUAN
UTILIZA PARA LLEGAR Y NO
HAY ALTERNATIVAS
QUIEBRE
1. Juan llegó tarde a la junta.
2. Quien no tiene interés el algo no lo atiende
con entusiasmo.
3. Si Juan llegó tarde a la junta demuestra
que no tiene interés en el proyecto que se
expuso.
4. Juan no tiene interés en el proyecto, eso es
evidente y ni siquiera hay que averiguar
nada más.
5. Hay que excluir a Juan del proyecto.
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COMO SE FORMA UN METAMODELO
1.
2.
3.
4.
5.
Seleccionamos datos ( omisión, distorsión, generalización ).
Articulamos datos: Le agregamos sentido.
Le damos una interpretación.
Sacamos una conclusión.
Tomamos decisiones para actuar.
SGURAMENTE HAY
GENERALIZACIONES,
DISTORSIONES, OMISIONES
1.
2.
3.
4.
5.
QUIEBRE
No sirvo para trabajar con computadoras.
He intentado aprender excel y ha sido inútil.
No nací para esas cosas.
Creo que será mejor cambiar de puesto.
Mañana haré mi solicitud de cambio de
puesto o renuncio.
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CALIBRACION
 Capacidad que tenemos de percibir las
emociones y pensamientos de otras personas.
 A veces calibramos tarde…una persona nos
sorprende y se pone a llorar sin haber podido
detectar su estado previo…la calibración
resultó tardía…tal vez la persona nos dio
indicios de que iba a llorar…y no lo
registramos.
 Calibramos a la otra persona y somos
calibrados por ella.
 La calibración utiliza aspectos del lenguaje
verbal y del corporal.
Con la práctica de la PNL
aprendemos a calibrar de
una manera más sutil…
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EL LENGUAJE CORPORAL
LENGUAJE CORPORAL:
El lenguaje corporal es un constante flujo de comunicación no verbal. Sin decir ni una
palabra, nuestro lenguaje cuerpo puede revelar lo que estamos pensando y sintiendo.
COMO PERCIBIMOS LOS MENSAJES DE LOS DEMAS:
 EL 55 % Por medio de lenguaje corporal.
 EL 38 % Por el tono de la voz.
 EL 7 % Por las palabras.
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LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES
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ALGUNOS EJEMPLOS DE LENGUAJE NO VERBAL
GESTO
SIGNIFICADO GENERAL
Acariciarse la mandíbula
Pensando para tomar decisiones
Entrelazar los dedos sobre la mesa
Expresar autoridad
Jalarse el oído
Inseguridad
Mirar hacia abajo ditraídamente
No creer en lo que se escucha
Frotarse las manos
Impaciencia
Apretarse o arrugar la nariz
Evaluación negativa
Golpear los dedos sobre la mesa
Impaciencia
Sentarse aguantando la cabeza por detrás Seguridad en sí, superioridad.
Inclinar la cabeza hacia adelante
Interés.
Palma de la mano abierta
Sinceridad, franqueza, inocencia.
Pararse con las manos en las caderas
Disponibilidad para hacer algo
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ALGUNOS EJEMPLOS DE LENGUAJE NO VERBAL
GESTO
SIGNIFICADO GENERAL
Jugar con el cabello.
Falta de seguridad.
Comerse las uñas.
Inseguridad o nervios.
Cabeza descansando sobre las manos o
mirando al suelo.
Abrurrimiento
Unir los tobillos .
Aprensión.
Manos tomadas por la espalda.
Furia, frustración y aprensión.
Cruzar las piernas balanceando
ligeramente el pie.
Aburrimiento.
Brazos cruzados a la altura del pecho.
Actitud a la defensiva.
Caminar con las manos en los bolsillos.
Abatimiento.
Dedos pulgares hacia arriba sobre el
mentón.
Evaluación.
Frotarse un ojo o rascarse la cabeza.
Dudas.
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SINTONIA – EMPATIA - RAPPORT
 Nos comunicamos con efectividad cuando
entramos en el mapa de la otra persona.
 Por ejemplo, las personas enamoradas: se
parecen, se sientan en forma similar, visten
igual y se oyen parecidas.
 Usan las mismas palabras, entonaciones,
velocidad con que hablan : descubriremos
que se perciben parecidos.
 La sintonía significa compartir de cierta
manera nuestras creencias del mundo o la
experiencia de vivir en mundos afines.
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COMO CREAR LA EMPATIA
SINTONIA VERBAL Y NO VERBAL
SINTONIZACION VERBAL
SINTONIZACION NO VERBAL
Igualar sutilmente palabras, tono,
velocidad, interjecciones,
respiración..
Igualar sutilmente el lenguaje
corporal (actitudes, gestos,
ademanes…)
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COMO CREAR LA EMPATIA

Contestar con sus mismas palabras. Si te dice: “ayer la pasé muy mal”. Puedes
preguntarle “¿por qué razón dices que ayer la pasaste muy mal ?”.

Si te está habla de cómo “ve” una situación, procura emplear también la
palabra “ver” cuando te refieras al tema. Si él dice: “yo lo veo problemático ”,
tú puedes responder “¿de qué manera lo ves problemático ?”, “yo también lo
veo problemático , o yo no lo veo problemático por esta razón…” en lugar de
decir “yo también lo veo difícil” o “estás mal, esto no es así”. Aquí ya cambiamos
las palabras y estamos creando una resistencia.
 Reflejar postura.
 Corresponder a movimientos y gesticulaciones. Si cruza o descruza la pierna, si
se hace hacia delante, si se toca el cabello, si sonríe, si mueve la cabeza hacia un
lado, si mueve los ojos hacia un lado en particular, etc. tú haz lo mismo con
discreción y delicadeza. No se trata de imitar sino de corresponder a su
lenguaje corporal de una manera sutil.
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EL ANCLAJE
 Es la asociación de una la sensación intensa con el
estímulo (visual, auditiva, kinestésica) para evocar el
mismo sentimiento una próxima vez con el mismo
estímulo.
 Algunas melodías, evocan al instante un estado
emocional determinado, que le hacen sentir
tremendamente motivado o te hacen sentir
rechazado.
 ANCLAS
POSITIVAS:
agradables, refuerzan
tranquilidad, alegría…
Provocan
confianza,
emociones
motivación,
 ANCLAS NEGATIVAS: Limitan, atemorizan, reducen
las capacidades del ser humano.
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ORIGEN DEL ANCLAJE
Las anclas provienen del descubrimiento de Iván Pavlov (psicólogo ruso), mantenía los
perros sin comer, y cuando les daba la comida al mismo tiempo que aparecía una
señal, una luz o un silbato, los perros reaccionaban babeando cuando veían la
comida. Después de un cierto número de sesiones, Pavlov dejó de darles la comida a
los perros dándoles solamente la señal, y los perros siguieron babeando, la señal
causó los mismo efectos que la comida de verdad.
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ANCLAJE CONSCIENTE
1. Identifica el estado emocional que deseas obtener.
2. Recuerda vívidamente un momento particular en que lo viviste.
3. Crea el estado, vive el momento.
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ANCLAJE
4. Establece el anclaje.
5. Repite el proceso cuatro veces para consolidar el anclaje.
Para que el anclaje sea eficaz:
1.
2.
3.
4.
La persona debe encontrarse en un estado asociado y congruente.
Debe intervenir todo su organismo.
El estímulo debe aparecer en el momento, no antes ni después.
Cuando se desea utilizarlo, debe reproducirse exactamente.
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PARA BORRAR ANCLAS NEGATIVAS
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PNL PARA EL EXITO
En lugar de buscar el éxito, busca ser un ser humano
valioso, lo demás llegará naturalmente
Albert Einstein
Basado en el libro VENGA A NOSOTROS EL EXITO de Oscar Abrego
de León. Editorial Temacilli.
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PARADIGMAS EQUIVOCADOS Y CORRECTOS


EL éxito crea la felicidad.
La felicidad atrae el éxito.


El éxito profesional lleva al éxito personal.
El éxito profesional es consecuencia del éxito
personal.


El éxito es consecuencia del dinero.
El dinero es consecuencia del éxito.


Tú alcanzas el éxito.
El éxito te alcanza a ti.


El éxito llega cuando lo buscas.
El éxito llega cuando te encuentra.
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EL MAPA SOCIAL ACTUAL DEL EXITO
Supone que el éxito sólo se manifiesta a través de la riqueza económica o la
acumulación de bienes materiales, pero está condenado al fracaso porque:
 El éxito no es el fin de una búsqueda, es el inicio de un encuentro con lo mejor
que podemos SER.
 No es una manera de tener, sino una forma de SER.
 Los bienes en todo caso, son la consecuencia de una realización personal
vinculada a un sueño noble o a un plan de vida generoso.
LAS PERSONAS REALMENTE EXITOSAS NO
PERSIGUEN LA ABUNDANCIA
ECONOMICA, EL PODER O LOS
RECONOCIMIENTOS PUBLICOS POR SI
MISMOS, LO QUE EN VERDAD PRETENDEN
ES OBTENER EL MEJOR RESULTADO
POSIBLE EN EL CUMPLIMIENTO DEL
PROPOSITO DE SU VIDA
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EL MAPA SOCIAL QUE HEREDAMOS
 El problema de nuestro tiempo es que heredamos desde varias generaciones, en
las aulas o fuera de ellas, que la misión en la vida es TRIUNFAR “ cueste lo que
cueste ” o “ sacrificando lo que sea ”.
 Que el éxito es algo unido al poder y al dinero por sí mismos, a como de lugar.
Esto ha hecho incrementar la frustración colectiva a niveles jamás conocidos y se
ha unido a la violencia y a la agresividad.
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EL DINERO DEL EXITO O EL DINERO DEL EXITO
“ EL DINERO ES UN BUEN SIRVIENTE PERO UN PESIMO AMO “
Hay dos vías para tener dinero, perseguirlo por TEMOR de no lograr tenerlo y
atraerlo creciendo en el ser y en el hacer con AMOR hacia los demás.
PERSPECTIVA DEL TEMOR
Se busca por temor a la pobreza y
me convierto en una persona:






Una persona sin valor.
Soy avaro.
Soy vulnerable.
Soy inseguro.
Soy miedoso.
Soy estresado.
PERSPECTIVA DEL AMOR
 El dinero llega como resultado de
un servicio o producto que entrega
a los demás con CALIDAD en todos
los aspectos.
 El dinero se multiplica aunque el
dueño no quiera y seguirá
beneficiando a los demás.
 Valgo por lo que soy y lo que sé
hacer.
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PNL PARA EL EXITO
“ Haz sólo lo que amas y serás feliz,
y el que hace lo que ama,
está benditamente condenado al éxito,
el cual llegará cuando deba llegar, porque lo que debe ser será
y llegará naturalmente ”
Facundo Cabral
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LA FILOSOFIA DEL TRABAJO QUE ATRAE EL EXITO
 No hago el trabajo por hacerlo, sino porque
al hacerlo lo mejor posible me convierto en
una mejor persona, en un mejor SER, más
esforzado, más creativo, más conocedor y
habilidoso, listo para aceptar retos
superiores…
 No podrás ser mejor con tu trabajo, si no
piensas en beneficiar al destinatario del
mismo de manera difícilmente superable.
 Sólo siendo un mejor SER con lo que haces,
podrás llegar a ser el mejor en lo que haces
.
 Siendo el mejor en lo que haces, si así lo
quieres, el éxito económico llegará como
consecuencia.
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HACIA EL EXITO POR EL BIEN DE LOS DEMAS
Una persona auténticamente
exitosa, no se concentra, ni trabaja
sólo para conseguir bienes para sí
misma, sino para la construcción del
bien hacia los demás.
Sin embargo, al enfocar la energía
en la realización de un propósito de
vida generoso, el ego entra en
pánico y comienza a trabajar
poniendo obstáculos , como la
duda, la codicia, a fin de corromper
la intención positiva de la persona.
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ATRAER AL EXITO SIENDO FELICES EN LO QUE HACEMOS
“ Ser profundamente felices con lo que hacemos, disfrutar intensamente
lo que tenemos y compartir con alguien lo que se obtiene “
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TOMAR CONCIENCIA DEL MAPA VERDADERO DEL EXITO

Es arribar a un nivel de en el que se
suprime la ansiedad que provoca su
búsqueda desesperada o su carencia.

Es el conocimiento que la persona tiene
de sí misma y para qué está en la vida,
así como de las necesidades de su
entorno.

La persona abandona la idea egotista y
mercantilista del éxito y su obsesión
neurótica, para transformarse en una
pasión que surge de la certeza de que
éxito llegará como consecuencia de la
realización de un anhelo, de un sueño.
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TOMAR CONCIENCIA DEL MAPA VERDADERO DEL EXITO
“ Ser el más rico del cementerio no es lo que más me
importa... Acostarme por la noche y pensar que he
hecho algo genial que le sirve a la gente. Eso es lo que
más me importa ”.
STEVE JOBS fue un empresario y magnate de
los negocios del sector informático y de la
industria del entretenimiento estadounidense.
Fue cofundador y presidente ejecutivo de Apple
Inc. y máximo accionista individual de The Walt
Disney Company
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¿ SE PUEDE RECTIFICAR EL RUMBO ?
¡ CLARO QUE SI !
Tenemos que empezar por tomar conciencia del dominio del ego en nuestras
pretensiones.
¿ Por qué hacemos algo ?
¿ Por proteger nuestro ego del rechazo, de las críticas, por destacar por lo que
tenemos, por humillar a quien nos disgusta, por venganza, por egoísmo ?
¿ Para superarnos, para mejorar, para beneficiar a los demás suministrándoles un
mejor producto o un mejor servicio ?
PROBABLEMENTE TENGAMOS QUE EMPRENDER UNA LUCHA PERSISTENTE
CONTRA NUESTRA SEGUNDA NATURALEZA, LOS HABITOS QUE HEMOS
ADQUIRIDO BUSCANDO UN MAPA EQUIVOCADO DEL EXITO
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CONCEPTOS GENERALES
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COMO ESTABLECER MI PROPOSITO DE VIDA
¿ QUE ES LO QUE MAS ME EMOCIONA
HACER ?
¿ COMO PUEDO HACERLO DE MANERA
QUE ME BENEFICIE BENEFICIANDO A LOS
DEMAS ?
¿ QUE CONOCIMIENTOS TENGO QUE
ADQUIRIR PARA SER EL MEJOR EN ESA
ACTIVIDAD ?
¿ QUE HABILIDADES TENGO QUE
DESARROLLAR PARA SER EL MEJOR EN ESA
ACTIVIDAD ?
¿ COMO PONDRE TODO ESO EN MI PLAN
DE VIDA ?
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LA PNL APLICADO AL PROCESO DE COACHING
"El mayor descubrimiento de mi generación es que los seres humanos
pueden alterar sus vidas cambiando su percepción del mundo y como
consecuencia sus actitudes"
William James
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EN QUE CONSISTE EL COACHING
“El coaching consiste en liberar el POTENCIAL de las personas, para que puedan
llevar su rendimiento al máximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de
enseñarles.”
El concepto de coaching se originó en el deporte, de ahí la palabra coach o
entrenador. En la práctica mucha gente lo asimila a entrenamiento pero, en este
caso, el coach tiene más un papel de acompañante.
La tarea del coach no es resolver problemas, enseñar, asesorar, instruir o transmitir
conocimientos; consiste en ser una caja de resonancia, un facilitador, un catalizador
de la conciencia.
El Coaching es un proceso de cambio, de mejora, en el que un coachee o cliente,
busca un coach para que le acompañe en ese proceso a modo de espejo, de
facilitador pero en ningún caso dándole consejos o soluciones. Es el propio
coacheado el que busca las soluciones dentro de sí mismo.
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CONCEPTOS GENERALES
¿ Qué hace el Coaching Ontológico ?









Utiliza el lenguaje.
Para concientizar a las personas de que hay otras maneras de
ver el mundo que ofrecen mayores oportunidades o menos
dolor.
Y deseen cambiar su zona de confort (inercia).
Para que se fijen situaciones meta más satisfactorias.
Y por medio del estímulo a su creatividad.
Diseñen procedimientos para conseguirlas.
Dando seguimiento al proceso con el coachee.
Analizando sus experiencias de éxito o fracaso.
Para retroalimentar la acción y asegurar el logro.
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LA PNL APLICADA AL PROCESO DE COACHING
Además de una ética personal y responsabilidad profesional, las siguientes
habilidades son indispensables para llevar a cabo una labor de Coaching:









Escucha activa y reflexiva.
Empatía.
Maestría en el arte de preguntar.
Centrarse en el cambio ontológico, no en intereses propios.
En forma general, no dar consejos (puede haber excepciones).
No decirle al coachee qué hacer, menos cómo debe ser y actuar.
Eliminar el << tienes que >> << deberías >> << lo correcto sería >>
Validar la opinión del coachee y ayudarlo a rearticular su creencia.
No presionar. No formular interpretaciones psicoanalíticas.
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ESCUCHA ACTIVA Y REFLEXIVA
1. Posición frente a frente con contacto visual.
2. No interrumpir, ni completar la expresión del interlocutor. Acompañar la escucha
con gestos corporales de asentimiento o comprensión (anotar las preguntas para
hacerlas después). Observar el lenguaje corporal del coachee.
3. Chequeo de comprensión con un resumen de lo que se entendió ( no siempre lo
que se dice es lo que se oye ). Hacerlo cuando un tema ha sido agotado para no
volver tedioso el proceso.
4. Ir anotando nuestras observaciones acerca de lo que vamos entendiendo.
5. Utilizar nuestra intuición para imaginar razones de los hechos escuchados y
probarlos con nuestro interlocutor: ¿ podría ser que…? ¿ pudo haber sucedido
que…? …se me ocurre de pronto que te sentiste…¿ es cierto ?
6. Escuchamos como somos…hay que tener claro que el coachee tiene otros mapas
del mundo. No lo reprobemos.
EL COACH GUIA A BASE DE PREGUNTAS, HACIENDO QUE EL COACHEE SE
CUESTIONE RAZONES, ALTERNATIVAS, OMISIONES, DISTORSIONES,
GENERALIZACIONES
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EMPATIA
“ Un encuentro de dos: ojo a ojo, cara a cara y
cuando estés cerca, tomaré tus ojos y los
pondré en lugar de los míos y tú tomarás mis
ojos y los pondrás en lugar de los tuyos. Y
luego, te miraré con tus ojos y tú me mirarás
con los míos ”
Jacobo L. Moreno - Psiquiatra teórico y
educador, fundador del Psicodrama, la
Sociometría y uno de los pioneros de la
Psicoterapia Grupal.
Empatía es tratar de comprender, desde el sistema de creencias del interlocutor, la
lógica de sus respuestas frente a las circunstancias en las que se encontraba.
MIRAR POR LA VENTANA DEL OTRO
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MAESTRIA EN EL PREGUNTAR
 La escucha da la pauta para la
indagación
 El Coach indaga no sólo para obtener
información; también para poner a
prueba hipótesis y para “ prestarle
algunas preguntas al coacheado “ que
éste no se hace.
 Las preguntas que haga deben estar
ligadas y no se debe pasar a otro
tema, hasta que el coachee obtenga
una conclusión.
 En la contestación de una pregunta es
muy importante observar el lenguaje
corporal.
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EL PROCESO DEL COACHING ONTOLOGICO
"Aprender es descubrir lo que ya sabes, hacer es demostrar lo que sabes.
Enseñar es recordar a otros, que saben tanto como tu.
Todos somos aprendices, hacedores, maestros"
Richard Bach
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PROCESO DE COACHING ONTOLOGICO
También llamado: APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL DEL SER
Situación
actual
TECNICAS DE COACHING
QUIEBRE
Motivación:
Cómo puedes
estar menos
mal ( dolor).
Cómo puedes
estar mejor
(placer).
Toma tu
DECISION
Situación
META
acordada
Estímulo a la creatividad para diseñar Indicadores
un procedimiento:





Reconocimiento
Opciones.
y fijación de
Medios.
nuevas metas
Evaluación de los mejores.
para seguir
Elaboración del plan de acción
( qué, cómo, cuándo, dónde, quién…) transformando
el SER
Seguimiento al Coachee: Análisis
de experiencias de éxito y fracaso,
retroalimentación del proceso…
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EL PROCESO GENERAL DE COACHING
ETAPAS
DESCRIPCION
PASOS
ETAPA I
Introducción / apertura
1. Generación del
contexto ( confianza
y rapport,
confidencialidad,
tiempos,
expectativas…)
ETAPA II
Exploración, comprensión
e interpretación.
2. Acordar objetivos del
proceso . Fijar metas.
3. Explorar la situación
actual.
4. Reinterpretar brechas
interpretativas.
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PROCESO DE COACHING ONTOLOGICO
ETAPA III
Expansión.
5. Diseñar acciones
efectivas.
6. Role Playing
ETAPA IV
Cierre
7.Reflexiones finales y
cierre.
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PROCESO DE COACHING ONTOLOGICO
I. GENERACION DE CONTEXTO. CONTRATO.
1.1 CONDICIONES DE INICIO:

El Coaching comienza con la declaración de un QUIEBRE o el reconocimiento de
una brecha de aprendizaje, porque las circunstancias han cambiado positiva o
negativamente.

Busca acortar la brecha entre una situación actual y una deseada.

Las circunstancias pueden ser muy variadas: un quiebre personal, un conflicto
interpersonal, bajo rendimiento, cambio de responsabilidad, alcanzar un objetivo
profesional, dificultades en el ejercicio del liderazgo…y la persona siente que no
puede solo.
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PROCESO DE COACHING ONTOLOGICO
“ Si tuviese que cortar un árbol, pasaría muchas horas afilando el hacha ”
1.2 GENERACION DEL CONTEXTO:
 Es la base de todo el proceso.
 El contexto involucra: confianza, autoridad,
confidencialidad, espacio físico, emocional,
deseo del coacheado, acuerdos de respeto
mutuo y acuerdo sobre el programa de
trabajo.
 El coaching sólo será posible si hay confianza,
autoridad y compromiso de ambas partes.
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PROCESO DE COACHING ONTOLOGICO
“ NO HAY COACHING SIN COACH, SIN COACHEADO Y SIN BRECHA ”
II. EXPLORACION, COMPRENSION E INTERPRETACION.
2.1 VERIFICAR EL QUIEBRE.
Esto es fundamental pues con el Coaching acortamos la brecha entre una situación
actual y una situación deseada.
El Interrogante inicial es ¿ qué aspectos de tu situación actual te interesa mejorar ?
¿ qué aspectos de tu situación actual te tienen incómodo o insatisfecho ?
El QUIEBRE no tiene que ser algo malo, puede
ser aprovechar una oportunidad, lograr una
mejor posición, desarrollar habilidades para el
liderazgo, para el trabajo en equipo, para
prever y resolver conflictos….
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PROCESO DE COACHING ONTOLOGICO
2.2 REVISION DE EXPECTATIVAS CON EL COACHEADO:

Definir los alcances del proceso. ¿ Qué querrías que pase en este coaching ?

La meta debe ser concreta, medible y posible ( no es adecuado: quiero ser feliz en
mi trabajo …) en términos de resultados.

El Coach hará que el coachee, a base de preguntas y respuestas vaya
concretando en qué consiste lo que quiere, sus ventajas , desventajas y se llegue a
una conclusión.
MUCHAS VECES SE SUELE TOMAR COMO BASE
DE DISCUSION Y ACUERDO LA EVALUACION
DEL DESEMPEÑO DEL COACHEE
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PROCESO DE COACHING
2.3 CONTRATO ENTRE COACH Y COACHEE:
 Fijar por escrito las metas que se proponen como resultado del proceso.
 Si son varias, qué prioridad tienen y cómo se irán trabajando.
 Los tiempos que se determinarán para cada etapa.
 Las obligaciones del coachee y sus limitaciones.
 Las obligaciones del coach y su limitaciones.
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PROCESO DE COACHING
III. EXPLORAR LA SITUACION ACTUAL:
3.1 EXPLORAR LA SITUACION CONCRETA:
En lo pasos anteriores la atención se puso en identificar la brecha o quiebre y en
definir claramente las metas del proceso.





Aquí se busca analizar con el coachee cómo se siente
frente a esa brecha.
Cómo se siente frente a la expectativa de cerrarla.
Qué fuerzas y debilidades descubre en él para
lograrla.
Qué oportunidades y amenazas
percibe para
lograrlas.
Cómo se sentirá cuando lo logre qué habrá ganado, en
su vida personal y familiar.
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PROCESO DE COACHING
3.2 DIFERENCIAS HECHOS DE OPINIONES Y EMOCIONES:

Esta es una parte medular del proceso, en que se cuestiona al coachee acerca de
los hechos que respaldan realmente su percepción.

Las preguntas estarán orientadas hacia el aprendizaje, no dedicadas a
demostrar los equívocos del coacheado.

La escucha será reflexiva, posibilitando al coacheado a reflexionar también .

Si los hechos respaldaran realmente su percepción, las preguntas se orientarán
acerca de cómo piensa que se pueden cambiar las situaciones.

Puede haber muchas emociones involucradas en la brecha. El coach debe tener
cuidado con ellas y tratarlas adecuadamente, así como explorar con el
coacheado la manera de manejarlas productivamente.
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PROCESO DE COACHING
IV. REINTERPRETAR BRECHAS
INTERPRETATIVAS:
 Habiendo analizado hechos, opiniones
y emociones
 En este paso hay que clarificar con el
coachee la realidad de las cosas,
identificando los obstáculos reales,
diferenciándolos de los mapas
creados. Y logrando un acuerdo sobre
los caminos transitables para cerrar la
brecha.
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PROCESO DE COACHING
V. DISEÑAR ACCIONES EFECTIVAS:
En esta etapa se terminará con programas concretos de acción con alcance,
tiempo y costo, para cerrar la brecha o quiebre.
Aquí el coach estará dedicado a inducir al coacheado a encontrar las
herramientas adecuadas y/o proporcionárselas comprometiéndolo a usarlas,
bajo la advertencia de que habrá simulaciones en donde se evidenciará si lo ha
hecho.
Hacer simulaciones de acciones o uso de herramientas para cerrar la brecha, aquí
pueden utilizarse casos, análisis de experiencias de éxito o fracaso, lecturas
dirigidas, relatos etc..
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PROCESO DE COACHING
VII . REFLEXIONES FINALES Y CIERRE.
Las reflexiones finales girarán en torno a
¿ qué descubriste o aprendiste en el curso del
proceso, ¿ de tí mismo ? ¿ de los demás ?
¿ Cómo te asegurarás de que el problema no
regrese ?
¿ Cómo te sientes ahora ?
¿ Cuál es tu siguiente escalón en el proceso de
mejora ?
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EL PROCESO DE COACHING EMPRESARIAL
Debe basarse en un diagnóstico de las competencias laborales que una persona
requiere poner en práctica para ser exitoso en su actividad, usualmente
observando las últimas evaluaciones del desempeño del coacheado.
DONDE ESTA
 Estilo de liderazgo.
 Forma de establecer y
administrar objetivos.
 Forma de tomar
decisiones.
 Forma de trabajar en
equipo.
 Forma de resolver
problemas.
 Forma de enfrentar el
cambio
PLAN DE
COACHING
 Estrategias.
 Procedimientos.
 Programas.
 Responsables.
 Métodos para
control y revisión de
avance.
DONDE NECESITA ESTAR
 Estilo de liderazgo.
 Forma de establecer y
administrar objetivos.
 Forma de tomar
decisiones.
 Forma de trabajar en
equipo.
 Forma de resolver
problemas.
 Forma de enfrentar el
cambio
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Este curso puede ser impartido en forma presencial en 12
horas divididas en dos sesiones de 6 cada una, acompañado
de videos, ejercicios y prácticas.
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Tels.38.32.43.32 y 33 3832-4023
[email protected]
http://www.facebook.com/pages/MonroyAsesores/123659804358452
http://www.youtube.com/user/MrAgustinraul
Skype: amonroyacosta
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PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA & COACHING