Entrevistadores
• Los entrevistadores son esenciales
para la colección de datos de
calidad.
• Invertir recursos del estudio en
emplear, entrenar y supervisar a
los entrevistadores.
Roles del entrevistador
• Maximizar el número de entrevistas
completas
 Conservar al mínimo los rechazos y la terminación
temprana
 Involucre al sujeto en la entrevista
 Comunicar la importancia del estudio
 Darle valor a la participación del sujeto
 Motive a los respondientes a participar completa y

sinceramente
Ayudar a los respondientes a entender su rol
• Administración del cuestionario
 Haga las preguntas sin sesgos
 Registre las respuestas correctamente
 Sondee respuestas incompletas
Habilidades del entrevistador
Habilidades: capacidades para realizar un
trabajo
• Hable claramente y use la gramática en el
lenguaje de la entrevista
• Lea en el lenguaje de la entrevista
 Saque los señalamientos escritos y las preguntas,
•

naturalmente
Entienda y siga las instrucciones escritas
Escriba en el lenguaje de la entrevista
 Registre las respuestas verbales correctamente
Habilidades del entrevistador
(cont.)
• Interprete pistas verbales y no verbales
para ofrecer reforzamiento o
clarificación
• Regule la conducta verbal y no verbal
para evitar respuestas influenciadas.
Conocimiento del entrevistador
Conocimiento: hechos y principios que los
entrevistadores deberán aprender durante el
entrenamiento
• Entender el rol del entrevistador
• Entender por qué mantener la neutralidad es
importante
• Adquirir suficiente información acerca del estudio
para responder preguntas del sujeto de estudio
•
 NO las hipótesis del estudio
Principio de confidencialidad y protección de la
identidad del sujeto en estudio
Conocimiento del entrevistador
•
•
•
•
•
(cont.)
Como contactar y reclutar a respondientes
Procedimientos adecuados para hacer las
preguntas
Procedimientos para registrar las respuestas
Reglas para manejar aspectos
interpersonales de la entrevista
Procedimientos administrativos y formas
 Formas de manejo del estudio
 Formas de cubrir gastos
 Cronogramas
Herramientas del entrevistador
Herramientas: capacidades para hacer
tareas específicas, adquiridas a través del
entrenamiento y la práctica
•
•
•
•
•
•
•
Iniciar y mantener una plática con un desconocido
Técnicas para minimizar la tasa de rehusarse
Responder profesionalmente a preguntas y
situaciones inesperadas
Permanecer neutral conservando las opiniones
personales fuera del proceso de la entrevista
Motivar a sujetos renuentes a participar en la
entrevista
Completar el cuestionario de una manera fluida,
conversacional
Probar respuestas incompletas en una manera
incompleta para resultados más útiles
Entrenamiento del entrevistador
•
•
•
Materiales escritos
 Manual del entrevistador
 Antecedentes del tema del estudio
Conferencias, presentaciones,
discusiones





Método de administración
Entender el significado de los ítems
Instrucciones de codificación
Demostración de técnicas
Discusión de intereses del entrevistador
Práctica




Ejercicios
Rol
Codificar una entrevista grabada
Práctica de entrevistas con sujetos reales.
Entrenamiento de entrevistadores (cont.)
Conducir entrevistas con sujetos del
estudio
•
El entrenador conduce, el entrenado codifica
 Compare y discuta las respuestas registradas
Cuando el entrenado codifica
correctamente:
•
El entrenado conduce, el entrenador codifica
 Compare y discuta las respuestas registradas
Entrenamiento del entrevistador (cont.)
• Entrenadores
 Enseñe cómo conducir la entrevista
 Sirva como modelo
 Deberá inculcar la importancia de:
• Respeto para intereses éticos
• Calidad de datos
• Atención a los detalles
• Cada parte del entrenamiento deberá
ser conducido por la persona más
calificada en esa área
Entrenamiento del entrevistador (cont.)
• Importancia del entrenamiento del
entrevistador
 Crítico para:
• Tasa de respuesta
• Calidad de datos
• Dar tiempo entre sesiones de
entrenamiento
 Tiempo para reflexión
 Tiempo para formular preguntas
Entrenamiento del entrevistador (cont.)
•
Pague a los entrevistadores por el
entrenamiento
 Considere esquema de pagos retrasados
• I.e., pagos parciales durante el entrenamiento, balance
de pagos después de que las entrevistas se hayan
completado
•
Entrenamiento es caro
 Asegúrese de monitorear a los probables

entrevistadores
Buen planeamiento de las sesiones de
entrenamiento
Entrenamiento del entrevistador (cont.)
•
•
•
Los entrevistadores deberán estar
completamente entrenados antes de que
conduzcan entrevistas independientemente
No hay “periodo de aprendizaje” en el cual se
les permita no seguir los estándares
Es posible sobre-entrenar
 No útil para recursos adicionales
 Puede ser contraproducente – crea incertidumbre
e inseguridad más que aumentar el nivel de
competitividad y confianza
Entrenamiento del entrevistador (cont.)
• El entrevistador deberá demostrar
interés por la calidad de todos los
aspectos del estudio
 Haga a los entrevistadores sentir que son
parte del equipo e invierta en el éxito del
estudio
 No espere que los entrevistadores pongan
atención sobre la calidad de los datos, si
nosotros no lo hacemos.
Supervisión del entrevistador
•
Mantener y mejorar nivel de realización
 Identifique periodos de re entrenamiento
•
•
Invierta tiempo y recursos en evaluar la
realización del entrevistador
Mantenga la moral


•
Interés por la seguridad del entrevistador
Interrogue después de una entrevista anómala
Detecte fraude o mala conducta
Supervisión del entrevistador (cont.)
Supervise la realización del entrevistador en:
•
Tasa de respuesta


Monitoree durante todo el estudio
• Más importante cuando el entrevistador es novato
• Detección temprana de decline es importante
Cheque patrones y tasas de
• Rechazo a participar
• Abandonos
• Falta de datos
Supervisión del entrevistador (cont.)
• Calidad de entrevistas
 Introducción apropiada al estudio
 Obteniendo el consentimiento informado
 Capacidad para establecer confianza
 Pregunta las cuestiones como están escritas
 Sondeo adecuado
 Respuestas claramente codificadas para cada
pregunta
Supervisión del entrevistador (cont.)
• Recursos



Tiempo empleado
Productividad
Gastos
• Kilometraje, cuentas telefónicas
Supervisión del entrevistador (cont.)
• Entrevistadores pueden identificar
problemas con:
 Procedimientos del estudio
 Instrumentos de colección de datos
 Relaciones con el sitio del estudio
• Entrevistadores tienen excelentes
sugerencias con frecuencia, para
la solución de problemas
Supervisión del entrevistador (cont.)
•
Conduzca revisión aleatoria con sujetos
del estudio para determinar:




•
Si la entrevista se efectuó
Duración de la entrevista
Si todas las secciones de la entrevista,
particularmente las largas o difíciles, fueron
preguntadas
• Pregunte a los sujetos acerca de si recuerdan
alguna pregunta en particular, especialmente
aquellas que podrían ser evitadas por el
entrevistador
Impresión sobre el entrevistador
Informe a los entrevistadores que hará
esas revisiones y por qué
Manteniendo al equipo
•
•
•
Trabajos pueden ser demandantes,
estresantes y/o tediosos
Asegúrese de satisfacer las necesidades
del equipo
Mantenga la moral
•

Incremente la escala de pagos en el tiempo
Celebre eventos
• E.g., arribo a a metas del estudio en particular
• E.g., cumpleaños del equipo
 Horarios flexibles
Maintaining Staff (cont.)
•
Alta moral resulta en:
 Disminución de bajo volumen de entrevistas

Costos más bajos (en reclutamiento,
entrenamiento)
Alta calidad de datos

•
Hágale saber al equipo que usted
entiende que son falibles



Mejor para ellos revelar sus errores
Permítase tratar con las consecuencias
Oportunidad de re entrenamiento
Obligaciones éticas del equipo del
estudio
• No coloque al personal en la posición
de engañar o ser inseguro
 Entrevistadores deberán tener suficiente
y segura información que dar a los
sujetos
 Entrevistadores no deberán ser obligados
a dar mala información acerca de la tasa
de respuesta o de los datos del estudio
Obligaciones éticas para con los
entrevistadores (cont.)
• Seguridad del entrevistador
 No envíe a entrevistadores a áreas no
seguras
 Sea sensible a temas raciales o étnicos,
particularmente en el contexto de
eventos recientes en el área de estudio
 Informe a entrevistadores explícitamente
que no es requisito del trabajo ir a algún
lugar donde bajo algunas circunstancias
ellos se sientan inseguros.
Obligaciones éticas de los entrevistadores (cont.)
Maximizar seguridad para:
• Ofrecer transportación para acompañantes
• Asignar a entrevistadores apropiadamente


•
•
•
Raza y sexo
Tiempo de día
Formas para reducir el riesgo e incrementar
la seguridad
Asignar entrevistadores similares al
vecindario
Tener informe del supervisor de
entrevistadores de situaciones peligrosas o
conductas ilegales
Estudios longitudinales
• Reúna información que ayude a
localizar al sujeto:




Fecha de nacimiento
Número de Seguridad Social
Dónde encontrarlo en el seguimiento
Nombres y direcciones de >1 persona quien
conozca al sujeto
• En cada vez que reúna datos,
pregunte:
 Si la información de contacto ha cambiado
 Planes de mudarse
• Mantenga contacto estrecho si el tiempo
para el siguiente contacto es largo y/o la
población móvil
 E.g., tarjetas de cumpleaños o de época con una
tarjeta a regresar para correcciones
•
Estudios longitudinales (cont …)
Use “No remitir: corrección de dirección
requerida”
 Re-envíe tarjetas para actualizar direcciones
• Use registros públicos y otras fuentes







Bases de datos computarizadas
Enlaces a la División de Mantenimiento del Ingreso
Servicios de localización en bases de las fuerzas armadas
Registros de defunción
Ofrezca consentimientos actualizados para niños en
estancias de bienestar
Desarrollo de enlaces con el sistema correccional de
adultos; encuentre registros centrales
Uso de agencias de localización de personas
• Cheque qué bases de datos usan
• Cheque qué información necesitan para lograr la
localización
Calidad de datos
•
La meta primaria del manejo del estudio es la
alta calidad de datos
•
Asegurar la alta calidad de los datos debería
ser incorporado en todos los aspectos del
manejo del estudio
•
Esta conferencia describió algunos hechos de
operaciones de campo para alcanzar la meta
•
Aspectos de la calidad de datos que deben
tomarse en cuenta pero que están más allá
del objetivo de esta conferencia, aparecen en
la siguiente diapositiva
Calidad de datos (cont.)
•




•
Selección y/o construcción de medidas
Orden de las preguntas
Longitud de la entrevista
Formateando el instrumento
Editando y codificando las entrevistas



•
Diseño de instrumentos de colección de datos




Niveles de edición
• Entrevistador – inmediatamente después de la entrevista
• Supervisor – checa que esté completo, apropiados patrones de salto
• Coordinador de campo
Consenso de codificado
Decisiones de codificado del documento en Manual del Entrevistador
Preparación de instrumentos para la entrada de datos
Entrada de datos
Limpieza de datos
Manejo de datos
Documentación y almacenamiento de datos y formas
Relaciones con el sitio
• Forma alianzas con agencias y
•
•
organizaciones que controlan el acceso
a los respondientes
Los convence del valor del estudio
Negocia con ellos para obtener lo que
se requiere:
 Personal
 Espacio
 Esquema de tiempo
Relaciones con el sitio (cont.)
•
Determine la disponibilidad y calidad de
datos de la muestra seleccionada u
obtención de medidas del estudio
 Datos disponibles o archivados
 Datos completos
 Seguridad de datos
 Antigüedad de la información
 Aprobación adicional necesaria

• Padres
• Otra agencia o rama de gobierno
Formato de registros
• Copia en papel
• Electrónica
 Software necesario
Relaciones con el sitio (cont.)
• Inicia pronto el proceso
 Puede consumir tiempo
 Asegurarse de especificar todos los detalles para

evitar malos entendidos
Aplicación de IRB o Comité de Bioética
• Mantener alianzas con estos individuos
y organizaciones
 El investigador debe estar disponible para

intervenir si hay un problema.
Para gran estudio o pequeño problema, el
coordinador en el campo puede realizar algunas
de esas funciones
Relaciones con toda la comunidad
• Decide si y como informar a toda la
comunidad
 Reunión con líderes u oficina de la
comunidad
 Medios
• Puede querer conservar un bajo perfil
en algunas comunidades y para
algunos estudios
Fuentes
•
•
•
•
•
•
Stouthamer-Loeber, M., & van Kammen, W. B.
(1995). Data Collection and Management.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Marinez, Y. N., McMahan, C. A., Barnwell, G.
M., & Wigodsky, H. S. (1984). Ensuring data
quality in medical research through an
integrated data management system. Statistics
in Medicine, 3, 101-111.
Fowler, Floyd, J., Jr. (1993). Survey Research
Methods. Sage Publications, pages 123-131.
Sage Survey Kit #1: chapter 4
Sage Survey Kit #4: pages 18-24
Sage Survey Kit #4: pages 109-146
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