Toma de decisiones
• “PROCESO DELIBERADO QUE TERMINA EN
• UNA ELECCIÓN ENTRE UN CONJUNTO DE
• ALTERNATIVAS.” (Brown, W)
¿Qué es una decisión?
• “Es elegir una acción entre varias posibilidades,
con el propósito de resolver un problema
determinado.” (Valencia, Rodriguez)
¿Cuál es la importancia de la toma de
decisiones?
• La toma de decisiones es parte fundamental de la planeación.
• La toma de decisiones puede incluir la participación de los
colaboradores.
• La toma de decisiones ayuda a la organización a aprender.
TOMA DE DECISIONES
INDIVIDUALES
• Un buen administrador debe contemplar las siguientes reglas al
momento de una toma de decisiones individual.
• 1. Decidir por qué se tomó la decisión sin previo aviso.
• 2. Relacionar expectativas en la ejecución de la decisión.
• 3. Cerciorarse de que entienden que:
a) se presento una emergencia y b) es necesario su cooperación para
hacer efectiva la decisión.
TOMA DE DECISIONES
EN GRUPO
•
Es sumamente recomendable tomar decisiones en grupo cuando:
•
1. El administrador carece de parte de la información y parece que los
miembros del grupo la tienen.
2. Los problemas tienden más a no estar bien estructurados que a estarlo.
3. La aceptación de la decisión por parte de los colaboradores es crítica
para su puesta en práctica.
4. Los objetivos de los participantes son compatibles con los objetivos
organizacionales.
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Ventajas
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1. Proporciona información más completa
2. Genera más alternativas.
3. Incrementa la aceptación de la solución.
4. Aumenta su legitimidad.
Posibles Desventajas
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1. Se llevan mayor tiempo.
2. Dominio de la mayoría.
3. Presiones para conformarse.
4. Responsabilidad.
Proceso de toma de decisiones
1. Formulación
del problema
2. Solución del
problema
3.- Búsqueda
de alternativas
4.- Implantar la
decisión
• OBTENER LA INFORMACIÓN.
• COMPARAR DATOS CON EXPECTATIVAS DE DESEMPEÑO.
• DIAGNOSTICAR LAS RAZONES Y CAUSAS DE LAS FALLAS O LIMITACIONES
• BUSCAR RESPUESTAS OPCIONALES
• EVALUAR ALTERNATIVAS.
• SELECCIONAR E IMPLANTAR LA MEJOR ALTERNATIVA
• BUSCAR ALTERNATIVAS.
• EVALUAR ALTERNATIVAS.
• ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS.
• ADOPTAR LA DECISIÓN ELEGIDA.
• IMPLANTAR LA DECISIÓN.
• EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN.
Lic. Alberto Gómez Saucedo
Gerente de Programas
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