TECNOLOGÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL
.
HERRAMIENTAS GERENCIALES
PARA LA GESTIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E
INNOVACIÓN EN LAS CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS.
Los procesos de clase mundial
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL-
El precio más
competitivo del
mercado.
Mejora continua
Estrategia + diferenciación
= dirección
Procesos mas
simples y eficientes
El Menor
tiempo de
respuesta
Mercados rojos Mercados Azules
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Perfil del
Gerente
Posición
tecnológica
de la
empresa
Gestión del
mercadeo y
las ventas
Formación
del
Personal
Calidad
Gestión de
la
innovación
Factores empresariales básicos
Gobierno Corporativo
Management
Finanzas
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Factores empresariales básicos
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TECNOLOGIÁ EN GESTIÓN EMPRESARIALPERFIL DEL GERENTE/EMPRESARIO
Habilidades y conocimientos de un gerente
1)
2)
3)
4)
5)
Habilidades administrativas y de gestión.
Habilidades y conocimientos en gerencia de proyectos.
Habilidades para la creación e innovación.
Habilidades técnicas para la asimilación de tecnologías.
Habilidades y conocimientos para la negociación de tecnologías.
Crea sinergias, piensa estratégicamente, sabe actuar bajo
presión y se comunica de manera permanente y fluida.
Competencias básicas
Mercadeo y comercialización
Contabilidad y finanzas
Vigilancia tecnológica
Inteligencia Competitiva
Alta gerencia
Otras competencias
Competencias ser
Liderazgo
Pensamiento estrategico
Pensamiento holistico
Comunicativas
Habilidades de negociación
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALCompetencias básicas
Mercadeo y comercialización:
Y no solo en los instrumentos para su gestión, sino en competencias básicas en los
individuos para las relaciones publicas y el cierre efectivo de ventas.
Contabilidad y finanzas:
Conocimiento contable y tributario, presupuestarían e interpretarían y modelación de
informes financieros.
Vigilancia tecnológica:
Identificación de oportunidades a través de la identificación y prospectiva tecnológica.
Inteligencia competitiva:
Entendimiento del mercado y sus tendencias.
Alta gerencia:
Con énfasis especialmente en el desarrollo de habilidades como el trabajo en equipo,
liderazgo y coaching.
Otras competencias:
Ingles de negocios.
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALPOSICIÓN TECNOLOGICA DE LA EMPRESA
La tecnología por si misma no es innovación, pero una posición
tecnológica favorable ofrece posibilidades que se deben convertir en
valor para la empresa.
La posición tecnológica puede ser
FUERTE: Se caracteriza por ser la primera
en introducir innovaciones y por ser el punto
de referencia para los competidores
MEDIA: Esta en la capacidad de mantener la
competitividad tecnológica, con alguna
característica diferenciadora.
DEBIL: No se encuentra aun en la capacidad
de tener iniciativas tecnológicas propias.
Al identificar
conscientemente las barreras
para la ejecución de una
estrategia y concentrarse en
los factores de influencia
desproporcionada, es
posible derrumbar esas
barreras y hacer realidad el
cambio estratégico.
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALSINTESIS DE BUENAS PRACTICAS PARA GESTIONAR LA POSICION
TECNOLOGICA DE LA EMPRESA
Una adecuada gestión de la base tecnológica, debe permitir
alcanzar una posición tecnológica acorde con las necesidades
organizacionales y de mercado.
Gestión de las ventajas tecnológicas esenciales
Son las capacidades esenciales.
El conjunto de tecnologías incorporadas en los productos o los procesos y
que le otorgan una ventaja competitiva a la organización.
Las ventajas tecnológicas esenciales
suelen estar relacionadas con:
Tecnología Esencial
KnowHow
Modelo de Negocio
Estructura Comercial
Para la elaboración del mapa de las tecnologías
resulta de mucha utilidad la diferenciación entre:
Tecnología de Base
Tecnologías Clave
Tecnología de paso
Tecnología emergente
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALSINTESIS DE BUENAS PRACTICAS PARA GESTIONAR LA
POSICION TECNOLOGICA DE LA EMPRESA
Gestión de las ventajas externas
Esta relacionada con la creación de redes que den soporte a los procesos de investigación,
desarrollo e innovación.
Una organización debe tener conformada dos redes:
Red Básica: Interacción de la organización con proveedores, clientes, estado,
gremios y competidores.
Red de Soporte en Ciencia y Tecnología: Integración con universidades, grupos de
investigación, centros de investigación y desarrollo tecnológico.
Gestión de los procesos de desarrollo
La gestión de los procesos de desarrollo esta relacionada con:
Proceso Productivo
Capacidad de Innovación
Estructura de I&D
Referenciarían Tecnológica.
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALSINTESIS DE BUENAS PRACTICAS PARA GESTIONAR LA
POSICION TECNOLOGICA DE LA EMPRESA
¿Por qué hacemos lo que hacemos? Y ¿Por qué lo hacemos
como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los
fundamentos de los procesos de trabajo.
La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las
cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca
reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances
tecnológicos.
Gestión de las ventajas complementarias
La gestión de las ventajas complementarias esta relacionada con:
Sistemas y plataforma de información
Referenciarían Competitiva
Gestión de PI
Cultura Tecnológica
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Gestión de
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Calidad
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALCALIDAD
Propiedad
que
satisfacen
las
necesidades del cliente. Un producto
de alta calidad es uno que conlleva un
conjunto de factores de calidad.
Existen modelos de calidad dirigidos
al talento humano de las empresas:
En el ámbito del software existen
diversos modelos de calidad, que por
lo general se agrupan en tres grupos:
sistemas de gestión, calidad en el
producto software y calidad en los
procesos de software.
Modelos de Calidad
 ISO 9001
 ISO/IEC 9003 Ingeniería de Software.
 ISO7IEC 12207 Information Technology/
Software Life Cycle Processes.
 ISO/IEC 15504 – SPICE (Software
Process Improvement and Assurance
Standards Capability Determination).
 Capability Maturity Model Integration
(CMMI)
 ISO/IEC 9126 Software Engineering Product Quality.
 ISO/IEC
14598
Software
product
evaluation.
 ISO 25000
 IT Mark
 TSP – Team Software Process
 PSP – Personal Software Process.
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALBuenas practicas para gestionar la calidad
La implementación de un sistema de gestión de calidad requiere varias
etapas básicas para lograr el propósito, estas se enmarcan en el ciclo de
PHVA, con unos procesos transversales que permitan su buena
implementación.
Practicas que facilitan la implementación de sistemas de
gestión de la calidad
 Gestión del cambio
 Diagnostico organizacional de la calidad
 Planificación de la organización para la implementación
de SIG
 Diseño
 Implementación
 Evaluación
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Gestión del
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Factores empresariales básicos
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Finanzas
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALGESTIÓN DEL MERCADEO Y LAS VENTAS
La gestión de mercadeo y ventas es un factor clave en la competitividad de todo tipo de
organizaciones, significa la capacidad para promover y vender productos de acuerdo a
la demanda de los clientes.
La gestión de mercadeo en la empresa consiste en concebir, planificar, ejecutar y
controlar la elaboración, tarificación, la promoción y la distribución de una idea, de un
producto o de un servicio.
.
La gestión de mercadeo presenta dos enfoques
Mercadeo Estratégico:
Análisis continuo de las necesidades de los clientes potenciales.
Mercadeo Operativo:
Se centra en la conquista de mercados existentes, a través de estrategias previamente
planteadas (Plan estratégico de mercadeo y ventas)
La forma de gestionar el mercadeo y las ventas también es una fuente de ventaja
competitiva.
Los procesos de clase mundial
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALEn particular, en el mercado se transan bienes y
servicios con características especiales que los
diferencian de otros:







Tienen altos niveles de conocimiento incorporado.
Son generalmente comercializados como soluciones tecnológicas.
Tienen un mercado amplio en otras organizaciones.
La colocación de los productos en el mercado genera relaciones de dependencia.
El soporte es una estrategia básica de desarrollo.
Hay componentes materiales e inmateriales en sus transacción.
Por todas estas razones, la gestión del mercadeo y ventas tiene trascendental
importancia en la gestión de las empresas .
BUENAS PRACTICAS RELACIONADAS CON LA GESTION DEL
MERCADEO Y LAS VENTAS
 Análisis Situacional.
 Diseño de la oferta.
 Definición del plan estratégico de mercadeo y ventas.
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la
innovación
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Calidad
Gestión de
la
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Factores empresariales básicos
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALFORMACIÓN DE PERSONAL
Las empresas que tienen un mayor potencial de innovación, son las que impulsan a sus
empleados a buscar oportunidades de innovar.
Las empresas de software requieren personal calificado con diversas habilidades, es necesario
tener aptitudes básicas en matemáticas, economía, administración y contaduría.
Debe también contar con capacidades para la gestión y la investigación, con certificación en el
manejo de herramientas, dominar un segundo idioma, preferiblemente ingles (idioma de la era
digital), y tener experiencia en el área de mercadeo y ventas.
SISTESIS DE BUENAS PRACTICAS DE FORMACION DE PERSONAL




Desarrollo Humano
Compensaciones
Capacitación por competencias
Formación y desarrollo del talento humano.
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Personal
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la
innovación
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mercadeo y
las ventas
Formación
del
Personal
Calidad
Gestión de
la
innovación
Factores empresariales básicos
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALGESTIÓN DE LA INNOVACION
La organización debe responder a una estructura basada en la búsqueda de
oportunidades de incremento y creación de nuevo valor que pueda traducirse en
nuevo procesos de negocio.
SISTESIS DE BUENAS PRACTICAS EN GESTION DE LA INNOVACIÓN
Primera Línea
La búsqueda y detección de ideas y oportunidades para productos, negocios y/o
servicios.







Análisis de mercado
Vigilancia Tecnológica
Benchmarking
Análisis de Patentes
Auditorias
Creatividad
El trabajo en Red
Los procesos de clase mundial
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALSegunda Línea
Gestión de la Innovación
 Evaluación de proyectos
 Gestión de Derechos de la Propiedad Intelectual e Industrial
 Gestión de Proyectos
 Funcionamiento e n equipo
 Gestión del cambio
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Calidad
Gestión de
la
innovación
Factores empresariales básicos
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALFACTORES BASICOS EN LA DINAMICA EMPRESARIAL
De acuerdo a la investigación realizada se encontraron tres factores que aunque no determinan el éxito de
las empresas TI, se vuelven indispensables como soporte de los factores de éxito y son el gobierno
corporativo, el management y las finanzas, a continuación se describen las mejores practicas para cada una
de las tres áreas:
GOBIERNO CORPORATIVO
Gobierno corporativo es el sistema por medio del cual, las empresas son dirigidas y controladas,
involucrando las relaciones entre Accionistas/Propietarios, Inversionistas, Junta Directiva, Ejecutivos,
Auditoria Independiente y Fiscales, con el propósito de contribuir con el mejor desempeño de las
organizaciones y consecuentemente, con una sociedad mas justa, responsable y transparente.
MANAGEMENT
Management es el proceso que dirige y guía las operaciones de una organización para hacer realidad los
objetivos establecidos (Ordway Tead).
FINANZAS
Para Ferrel O. C. y Geoffrey Hirt, el termino finanzas se refiere a «todas las actividades relacionadas con la
obtención de dinero y su uso eficaz»
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innovación
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALGOBIERNO CORPORATIVO
Todo empresario llega a saber que para operar su empresa es necesario ante todo organizarla, es
decir definir quien participa en ella y quien puede tomar decisiones en distintos aspectos de su
funcionamiento, definiendo como se toman y ejecutan esas decisiones.
De esta forma, las empresas deben atender preguntas como:¿Quién dirige?, ¿Quién cumple las
ordenes?,¿Cómo se comunican las orden o decisiones?, ¿Quién prepara o fabrica los productos?,
¿Quién vende o comercializa?,¿Quién lleva las cuentas de ingresos y gastos?, ¿Quién hace los
tramites administrativos?,¿Quién controla los inventarios?, etc. Lo cierto es que toda empresa
absuelve este tipo de cuestiones con diferente grados de elaboración o complejidad dependiendo del
tamaño o tipo de negocio que se trate.
Gobierno corporativo se trata del sistema por el cual una empresa es dirigida y controlada en el
desarrollo de su negocio o actividad económica. Se establece de este manera:
 La distribución de derechos y responsabilidades de los distintos participantes de la empresa.
 Las reglas por las que se rige el proceso de toma de decisiones en la empresa.
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Posición
tecnológica
de la
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mercadeo y
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Formación
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Personal
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la
innovación
Factores empresariales básicos
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del
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Calidad
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la
innovación
Factores empresariales básicos
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALMANAGEMENT
La empresa debe entender su gestión mas allá de la solución de problemas , debe
entender y potenciar sus destrezas medulares, alinearse permanentemente con el
mercado, y adaptar el modelo de negocios a los requerimientos de los stakeholders.
Para ellos no solo debe dimensionar y optimizar su organización, es necesario que
permanentemente se tome decisiones a la luz de las finanzas. Para apoyar a las
entidades a los emprendedores y a las entidades de acompañamiento en sus
sistemas de gestión.
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALMANAGEMENT
Para gerencia se debe poseer una conformación organizacional definida. La estructura tipo
Hipertexto como la define Nonaka, 1. y Takeuchi, H. (1995) es una organización en red basada en el
conocimiento y aprendizaje organizacional, que puede crear unas formas de relaciones
interactuaciones a través de las redes telemáticas tanto internas como externas con el entorno. El
componente fundamental del diseño, es que provee a la empresa la habilidad para adquirir, crear,
explotar y acumular conocimiento continua y repetidamente como parte de un proceso cíclico. El
concepto que se desarrolla es el de organización orgánica o denominada Hipertexto, que esta
conformada por varios mapas de estructura o capas interconectadas:
Capa del Sistema de Negocios: En el que se llevan las actividades normales y rutinarias. Esta
formada por los procesos definidos en la cadena de valor.
Capa de Equipos de Proyectos: Donde se llevan a cabo actividades de creación de
conocimiento como el desarrollo de nuevos servicios y procesos. Los miembros de los equipo se
traen de las diferentes unidades del sistema de negocios y consultores asociados y son asignados a
un equipo de proyecto hasta que este termine.
Capa de Gestión del Conocimiento: Es el conocimiento organizacional generado por las otras
dos capas a partir de procesos de aprendizaje y gestión del capital intelectual.
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innovación
Factores empresariales básicos
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL-
Perfil del
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Posición
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mercadeo y
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Calidad
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la
innovación
Factores empresariales básicos
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALFINANZAS
El análisis financiero a través de la trazabilidad de la evolución de la organización, análisis verticales
y horizontales, desarrollo de presupuesto y levantamiento de indicadores, permite al empresario
tomar decisiones, medir su desempeño y tomar medidas para asegurar el crecimiento y expansión de
su empresa. Se recomienda al hacer la evaluación financiera con periodicidad semestral, donde se
podrán determinar los resultados financieros alcanzados por las empresas TI. Es un análisis
relevante ya que permite trazar una línea base para medir los resultados del proceso de
acompañamientos a la empresa. El análisis se desarrolla a partir de los siguientes medidores:
Gerencia financiera.
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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIALCONCLUSIONES.
1
Desarrollo de CO- PRODUCTOS (Economia azul)
2
3
Agregar Valor = grupos de interés.
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