Gestión en Salud
Del latín gestio
Acción o efecto de gestionar
Gestionar:


Acción o efecto de administrar
Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un
deseo cualquiera
RAE
PROF JAIME MUÑOZ G
U DE CHILE
FAC DE MEDICINA
ORGANIZACIÓN
NACE DE LA NECESIDAD HUMANA DE COOPERAR
Existen limitantes: físicas
biológicas
sicológicas
sociales
“Si se dispone de una estructura organizacional la cooperación suele ser mas
productiva y menos costosa”
Cualquier organización funciona si se dispone de buen personal
Una estructura organizacional debe estar diseñada de manera tal que:
Sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea
Quien es responsable por determinados resultados
Ausencia de imprecisión en la asignación de responsabilidades
Un buen sistema de comunicación y toma de decisiones que refleja
y promueve los objetivos de la organización
Elementos de la organización
División del trabajo, para lograrlo se deben seguir etapas:
jerarquización
departamentalización, divide y agrupa funciones en unidades
coordinación, sincronización de recursos y esfuerzos
ADMINISTRACION
OBJETIVOS
 Lograr un conocimiento científico de la
administración
 Identificar Conceptos / Métodos
 Comprender las fases de la administración
 Aplicar principios y conceptos a
situaciones reales
 Evaluar los resultados obtenidos de la
aplicación realizada
Administración, Ciencia & Arte
Ciencia, conocimiento organizado
 Arte: el conocimiento de la ciencia de la
administración como expresión practica de
su aplicación
 Administración, su enfoque científico tiene
conceptos, principios y técnicas

Economía
“Problema Económico”
Organización
“Por qué nos agrupamos”
ADMINISTRACION
COORDINACIÓN DE ACCIONES Y DE ESFUERZOS
INDIVIDUALES
ORGANIZACIONES
PERSONAS JURIDICAS QUE PERMITEN QUE LA
SOCIEDAD ALCANCE LOGROS QUE NO PODRIAN OBTENERSE
ACTUANDO EN FORMA INDEPENDIENTE
COMPORTAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN
CAMPO DE ESTUDIO QUE PARTE DE PRINCIPIOS
TEORICOS, METODOS Y PRINCIPOS DE DISTINTAS DISCIPLINAS
PARA ESTUDIAR LAS PERCEPCIONES, VALORES, POSIBILIDADES DE
INSTRUCCIÓN Y ACCIONES PERSONALES QUE ACTUAN EN GRUPO
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.
ANALIZA ADEMAS, LOS EFECTOS QUE
PRODUCE EL ENTORNO EXTERNO SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y
SUS RECURSOS HUMANOS, MISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
LAS ORGANIZACIONES:
•SATISFACEN NECESIDADES
•INFLUYEN DE MANERA IMPORTANTE EN NUESTRAS VIDAS
•DE TIEMPOS ANCESTRALES EXISTEN LOS PRIMEROS ESFUERZOS
ORGANIZACIONALES DEL HOMBRE.
•UNA PERSONA SE UNE O FORMA UNA ORGANIZACIÓN PARA LOGRAR
SATISFACER LAS NECESIDADES.
•DEBEMOS ANALIZAR COMO UNA ORGANIZACIÓN NOS SERVIRÁ
MAS EFICIENTEMENTE
•LOS COSTOS DE PERTENECER A UNA ORGANIZACIÓN SON VARIADAS,
DINERO,TIEMPO,TRABAJO...
USTED Y LAS ORGANIZACIONES
DE LA INTERACCION DE ESTOS 2 MARCOS CONCEPTUALES
QUE CORRESPONDEN A UNA MISMA REALIDAD Y COMO RESPUESTA
CIERTA Y EFICAZ TENEMOS QUE LA ADMINISTRACION ES LA
EXPRESION FUNCIONAL Y OPERATIVA PARA APLICAR EN LA GESTION
DE LAS EMPRESAS, ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS Y DE
TODO CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE RELACIONE
AMBIENTE
RECURSOS
ESTRUCTURAS
TECNOLOGIA
PERSONAS
TAREA
PROCESOS
RESULTADOS
UNIVERSIDADES, EMPRESAS, HOSPITALES
COPEC, CLUB DEL BARRIO, COLEGIOS
ORGANIZACIONES
SATISFACCIONES
–
COSTOS > 0
LA ORGANIZACION EXISTE EN LA MEDIDA QUE
SATISFACE NECESIDADES
SOCIALES
RELACIONES VOLUNTARIAS
CON OTRO
MATERIALES
AUMENTAR SUS CAPACIDADES,
REDUCIR TIEMPOS, APROVECHAR
CONOCIMIENTO ACUMLADO
EFECTO SINERGICO
CREAR VALOR
ES LA INTERACCION O INTERRELACION DE ELEMENTOS QUE
CONFIGURAN UNA TOTALIDAD: LOS ELEMENTOS DE UN PUZZLE
LOS INTEGRANTES DE UN CORO, LOS INTEGRANTES DE UN
EQUIPO DE SALUD), CONSTITUYEN UNO DE LOS PRINCIPIOS
BASICOS DE LA TEORIA DE SISTEMAS, QUE ES EL DE SINERGIA Y
QUE SUELE EXPRESARSE COMO QUE EL TODO ES DIFERENTE
(EN GENERAL, MAS) QUE LA SUMA DE LAS PARTES, O MAS SUTIL
Y ESCUETAMENTE
2 + 2 =5
Teorías Administrativas y sus enfoques
Primera Guerra
Mundial
1890
1900
1910
1920
Primera Conferencia
De Calidad Japón
2ª Guerra
Mundial
1940
1950
1960 1970
1980
Escasez de
Mano de obra
Teoría Moderna de la Administración
Escuela Admin.
Cientifica
Escuela Conductista
21 de Marzo de 2006
Enfoque de sistemas
Enfoque de
Contingencias
1990
LA EVOLUCION DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y EL TIPO
DE ORGANIZACIONES, RESPONDE Y SON PRODUCTO DEL CONTEXTO
HISTORICO Y SOCIAL EN EL CUAL SE DESARROLLARON
UN GERENTE QUE PRETENDE CAMBIAR UNA ORGANIZACIÓN
ESTABLECIDA, DEBE CONSERVAR, CUANDO MENOS, LA SOMBRA
DE LAS COSTUMBRES ANTIGUAS
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F TAYLOR
F GILBRETH
H GRANTT
M
A
Q
U
I
N
A
Hincapié en la
medición del
trabajo
ESCUELA
ESTRUCTURALISTA
SISTEMAS DE
INFORMACION
H Fayol
M Weber
E Deming
Organización
Como un todo
Énfasis en el
flujo de
Información
Jerarquía
Poder, reglas
PERSPECTIVA
HUMANISTA
H. Münsterberg
E. Mayo
Ciencias de la
Conducta
Administración
de
El grupo de
Operaciones
trabajo y la
persona
H
O
M
B
R
E
RESUMEN DE PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACION
Administración Científica (F TAYLOR), se caracteriza por la atención
en las operaciones organizadas, en la atención Hombre Maquina, proceso,
Tarea. Se establecen controles cuantitativos
Escuela Estructuralista: Analiza la organización como un todo. Se enfatiza
la funcíon de dirigir, se distingue la estructura, la jerarquía, los procesos
de trabajo, la autoridad, los procedimientos, las reglas, las políticas.
Sistemas de Información: el aporte del enfoque sistémico a la administración
Es poder determinar con mayor claridad los aspectos críticos y sus relaciones
E impactos en otros sistemas. Da énfasis a los flujos de trabajo y los flujos
de información, entregando antecedentes para la toma de decisión.
Perspectiva Humanista: se aplica reconociendo a la persona y su grupo
de trabajo, sus deseos y sentimientos, su entorno en el cual labora. Énfasis
en las acciones que se emprenden planificando su cambio, reconoce el
aporte de los grupos de trabajo a la eficiencia y eficacia del proceso
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACION
Tareas
Tecnológicas
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Sistemas
Sociales
ESCUELA
ESTRUCTURALISTA
Teoría de
Sistemas
Objetivos
Organización
SISTEMAS DE
INFORMACION
Medio
Ambiente
PERSPECTIVA
HUMANISTA
Estructura
Formal
Informal
Enfoque
Situacional
o de
Contingencia
La eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un Modelo
Organizacional único y exclusivo
Necesidad de la Teoría Administrativa
•Los principios y técnicas de la administración (CIENCIA) son importantes
en la realidad práctica, su desarrollo y uso genera mejoras en la efectividad
Administrativa
•Sin embargo, la experiencia es la mejor enseñanza (ARTE) de los principios
de la administración
•Si el Administrador reconoce adecuadamente las causas de un problema
(AMBIENTE) y a plica los conceptos, principios y técnicas de la
administración, podrá resolver problemas actuales y futuros
•Una adecuada utilización de los principios de la administración ejercerá
influencias en mejorar el nivel de eficacia y eficiencia de las organizaciones
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
(PROCESO)
• PLANIFICACION
• ORGANIZACIÓN
• INTEGRACION DE PERSONAL
• DIRECCION
• CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO
LA ADMINISTRACION SE ACOSTUMBRA A DEFINIRLA
EN TERMINOS DE CUATRO FUNCIONES
Es un proceso, es una forma sistemática de hacer las cosas
La administración es el proceso de Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar
Y Evaluar las actividades de los miembros de la Organización y el empleo
De todos los recursos para el logro de los Objetivos Organizacionales
Las funciones administrativas son esencialmente las mismas para todo
tipo de organizaciones
Funciones de los Administradores
PLANIFICACION
COORDINACION
CONTROL
DIRECCION
ORGANIZACION
INTEGRACION DE
PERSONAL
Esencia del Trabajo del Administrador
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