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Capítulo 1:
¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
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¿Qué hacen los administradores?
Introducción al comportamiento Organizacional
Retos y oportunidades del CO
Disciplinas que ha contribuido a desarrollar el
campo del CO
• Hay algunos absolutos en el CO
• Próximas atracciones.
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¿Por qué fracasan los administradores?
• Fracasan por tener habilidades interpersonales
deficientes
▫ 50% administradores
▫ 30% ejecutivos
Tienen dificultades con la gente
• Las habilidades más importantes en un ejecutivo
son las interpersonales.
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¿Qué hace un administrador?
Funciones de la administración
Fayol
• Planear, organizar, dirigir y controlar
Papeles de la adminstración
Mintzberg
• Relaciones interpersonales, información y toma de decisiones
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Capacidades de la administración
Katz
• Habilidades técnicas, humanas y conceptuales
Fred Luthans
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•
•
Administración tradicional
Comunicación
Administración de R.R. H.H.
Trabajo de redes
Promedio Exitoso Eficaz
32
29
20
19
13
28
11
48
19
44
26
11.
Ver figura 1-2 pág. 7
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¿Qué es el C.O.?
 Es una disciplina que estudia individuos,
grupos y estructuras con el objeto de aplicar
los conocimientos adquiridos en la mejora de
la eficacia en una organización.
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El comportamiento no sucede al azar
Está dirigido hacia un fin que el individuo cree,
correcta o incorrectamente, que le es beneficioso a
sus intereses.
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Capítulo 2:
Bases de la conducta del individuo
• Características biográficas
• Habilidad
• Aprendizaje
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Capítulo 3:
Valores, actitudes y satisfacción laboral
• Valores
• Actitudes
• Satisfacción con el trabajo
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Valores
Convicciones básicas de:
▫ Un estado final de existencia
▫ Un modo específico de conducta
Es preferible al estado final o modo contrarios.
Son importantes para comprender actitudes
y motivación, y porque influyen en nuestras
percepciones.
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Fuentes de Valores
• Genética (40%).
• Ambientales (60%)
▫ Padres
▫ Amigos
Los valores son relativamente estables y
permanentes
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Repertorio de valores de Rokeach
Terminales
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Amor maduro
Armonía interior
Felicidad
Igualdad
Libertad
Placer
Reconocimiento social
Autorespeto
Sabiduría
Salvación
Seguridad familiar
Seguridad nacional
Belleza (entorno)
Paz (entorno)
Logros
Comodidad
Emoción
Amistad
Instrumentales
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Alegre
Ambicioso
Amoroso
Atento
Autocontrolado
Capaz
Honrado
Imaginativo
Independiente
Indulgente
Intelectual
Limpio
Lógico
Mente abierta
Obediente
Responsable
Servicial
Valeroso
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Actitudes
Evaluación afectiva en relación con objetos,
personas o hechos.
Componentes:
▫ Cognoscitivo (aspecto racional)
▫ Afectivo
▫ Conductual
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Fuentes de actitudes
• Componente genética
• Componente ambiental
 Las actitudes son menos estables que los
valores. Afectan el comportamiento.
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Tipos de actitudes
• Satisfacción en el puesto
Actitud general de un individuo hacia su trabajo.
• Participación en el puesto
Identificación psicológica con el puesto
• Compromiso con la organización
Identificación con la organización
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