 Redimensionamiento: downsizing – reducción. Alianzas
(Programas en red)
 Outsourcing: tercerización o subcontratación
 Fuerza de trabajo cambiante: distribución por edades,
diversidad dela fuerza de trabajo (sexo, diversos
antecedentes y orígenes, organizaciones multiculturales)
 Tecnología cambiante: trabajadores especializados, que
trabajan con información técnica. Internet, intranet
 Globalización: influencia externa en las operaciones de
una organización. Benchmarking
ACTIVIDAD PLANIFICADA
 Elabore por lo menos dos objetivos cuantificados,
realistas y periódicos (mensuales o anuales) para la
unidad, área o sector donde trabaja que pueden servir
de estándares de control
 Desarrolle, a partir de aspectos que considera que se
pueden mejorar, un método que permita incrementar
la eficiencia de su sector
Espacio organizacional
Constituido por:
 El espacio físico
 El espacio no físico: poder, influencia, imagen,
prestigio, símbolos, conductas de los miembros
 Mapa social, tejido
 Conceptos de separación: geográfica, funcional, de
status, de poder
ACTIVIDAD PLANIFICADA
1- Identifique los diferentes espacios que es posible
visualizar en su organización, detectando los
obstáculos al desempeño que surgen a partir de
éstos
2- Reconozca, para cada uno de los recursos con que
trabaja en su organización, aspectos que
constituyan una fortaleza
EL HORIZONTE DE LAS ACCIONES
ORGANIZACIONALES
 Fines
 Objetivos
 Metas
Analice lo que expresa Del Pozo Navarro acerca de
los fines de una organización (pág.50), diseñando
para la organización en la que trabaja, una
jerarquía entre estos conceptos y su interrelación
Red y jerarquía de objetivos
 Red: noción de tejido o malla de objetivos y metas
que se desprenden de la finalidad última de la
organización
 Jerarquía: fines (propósito o visión), Objeto
(misión), objetivos, metas, cuotas
 Fines: se manifiestan expresando aquellos objetivos
de índole general que la organización pretende
alcanzar para lograr un estado futuro satisfactorio
para sí misma (aspecto interno) y para los que la
rodean (aspecto externo)
 Misión: razón de ser de la organización. Principal
orientación de la misma. Tiene una perspectiva más
amplia que la visión. Tienen que ver con el mercado
que atiende, sus clientes, usuarios o beneficiarios,
productos o servicios que ofrece, valores que sustenta
OBJETIVOS: sus componentes
 Atributo
Una escala de medida
Una norma o umbral
Horizonte en el tiempo
DIFERENCIEMOS
EMPRESA
DE ORGANIZACIONES QUE
NO SON EMPRESAS
EMPRESA
 Etimología: del latín in prehendo (emprender).
Acciones arduas o dificultosas que se acometen o
comienzan simultáneamente
 Organización económica de propiedad pública,
privada o mixta…..
 Organizaciones que se dedican a los negocios,
desarrollando actividades económicas…
 Tienen formas jurídicas
 Poseen capital y tienen dueños
 Actúan en uno o varios mercados….
 Existe separación entre la propiedad del capital y la gestión





o administración del mismo
Modelo burocrático como modelo de gestión (grandes
empresas)
La función comercialización adquiere fundamental
importancia
Son centros de decisión autónomos
Son unidades políticas
Confluyen conceptos de orden productivo, financiero y
social
 Tienen un fin social y legítimo, aparte del económico
 Tienen actividades funcionales
 Poseen recursos financieros
 Poseen dos tipos de personal
 Revelan una acción grupal estable
 Implica esfuerzo coordinado de varias personas,
adquieren tamaño, se dan una estructura para
funcionar y un modelo de gestión
ACTIVIDAD PLANIFICADA
 Revea las características de las empresas enunciadas
anteriormente y analícelas
organización UNSE
en
función
de
la
ORGANIZACIONES QUE NO SON
EMPRESAS
 ASOCIACIONES:
- Mejoran la calidad de vida en aspectos trascendentes o
-
defienden intereses profesionales, sectoriales
Ayuda o asistencia ante contingencias
Sus miembros: socios, afiliados
Campos: cultura, salud, educación, deportes, religión,
fomento, rehabilitación, etc, etc
Retribución: gratuita o poco onerosa
 ORGANISMOS PÚBLICOS:
Características:
- Creados por el sistema político
- Objetivos determinados por instituciones políticas
- Modelos burocráticos
- Autoridades de aplicación (DGI); esencia de
funcionamiento del Estado (policía); transformadoras
(universidades)
- Autarquía
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
 Es el conjunto de organismos públicos.
 Según el derecho público: acción de poder público
emitiendo y aplicando leyes…..
 Según el derecho administrativo: conjunto de órganos
del Estado y de los organismos…intereses públicos
TOMA DE DECISIONES
 Esencia del trabajo de un administrador
 Núcleo de proceso de planeamiento
 Qué debe hacerse, cómo, quién, cuando
Racionalidad en la toma de
decisiones
 Limitaciones de recursos
- Tiempo
- Dinero
- Información
- RRHH
- Conocimiento
- Incertidumbre
RACIONALIDAD LIMITADA
 Alternativas satisfactorias, no óptimas
 Minimizan los riesgos
 Satisfacción suficiente
OBJETIVO DE LA TOMA DE
DECISIONES
 Solución de problemas: sencillo o complejos
 Aprovechar oportunidades y fortalezas
 Enfrentar amenazas y oportunidades
ASPECTOS PRINCIPALES DE LA
TOMA DE DECISIONES
 Búsqueda de alternativas: intuición, juicio,
creatividad, investigación. Factor limitante
 Evaluación de alternativas: factores cuantitativos y
cualitativos. Métodos: análisis marginal y análisis
costo-beneficio
 Selección de alternativas: experiencia,
experimentación, investigación y análisis
PROCESO RACIONAL DE TOMA
DE DECISIONES
 IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN: definición y






diagnóstico del problema
ESTABLECIMIETO DE OBJETIVOS: objetivos generales y
operativos
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES ALTERNAS: el equipo, la
creatividad
EVALUACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNAS
ELECCIÓN
INSTRUMENTACIÓN
SEGUIMIENTO Y CONTROL
TIPOS DE DECISIONES
 No programadas o no estructuradas------ALTO
 Semiprogramadas-----------------------------MEDIO
 Programadas------------------------------------BAJO
INFORMACIÓN Y TOMA DE
DECISIONES
 CERTEZA
 RIESGO
 INCETIDUMBRE
TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
 VENTAJAS:
- Innovación,
pensamiento
creativo.
Diferentes
experiencias y conocimientos para enfrentar una tarea
común
- Velocidad: el “desarrollo paralelo”: las diferentes
funciones coordinan de cerca la realización simultánea
de diversas tareas
- Aumento de eficiencia
- Calidad
ACTIVIDAD PLANIFICADA
 IDENTIFIQUE SITUACIONES DONDE UD. DEBE
TOMAR
DECISIONES,
ANALIZANDO
QUÉ
PROBLEMA APUNTA A RESOLVER Y SI SE TRATAN
DE SITUACIONES COTIDIANAS QUE PUEDEN
ESTANDARIZARSE LAS SOLUCIONES
CREATIVIDAD: TÉCNICAS
 Lluvia de ideas
 Técnica de Delphi
 Los mapas mentales
 Las analogías
 Muchos más
UN POCO MÁS DE CONCEPTOS
 PROCESO DE GESTIÓN: transforma objetivos en
resultados. Relaciona actores, tecnologías , proceso
y decisiones
 Proceso de gestión sustentado en las interrelaciones
de las actividades, de las comunicaciones, del
alcance del control, de la asignación de poder para
la toma de decisiones
 La estructura como apoyo de la gestión. Dimensión
vertical y horizontal
ASPECTOS ESENCIALES DE LA
ESTRUCTURA
 LA COORDINACIÓN:
Adaptación mutua: la coordinación y el control a cargo
de las mismas personas, mientras se realiza la tarea
Supervisión directa: una sola persona sistematiza y
controla dando instrucciones
Normalización de los procesos de trabajo: las tareas
son programadas y coordinadas antes de ser realizadas
Normalización de los resultados: se determinan los
resultados a alcanzar, no la forma de alcanzarlos
LOS NÚCLEOS
 Técnicos u operativos: “el núcleo de operaciones”. Se
desarrollan las tareas básicas. Mayor formalización de
actividades
 Medios: relacionan los núcleos anteriores núcleos
políticos (la línea media, ej, directores o
coordinadores; la tecnoestructura, ej programadores;
el staff de apoyo, ej secretarías
 Superiores o políticos: estrategias y políticas dela
organización, relaciones con el entorno, menor grado
de formalización
Diseño del puesto de trabajo
 Qué debe hacerse
 Cómo debe hacerse
 Quién debe hacerlo
Para cada puesto debe definirse:
 La responsabilidad
 Las relaciones entre las personas involucradas
 La posición jerárquica
DIMENSIONES HORIZONTAL Y VERTICAL DE
UN PUESTO DE TRABAJO
 Especialización horizontal: la especialización
 Especialización horizontal: autonomía
COMBINACIÓN DE AMBOS ASPECTOS EN EL
DISEÑO DEL CARGO
 Centralización y descentralización
 La línea y el staff
 La departamentalización
 La autoridad de línea y funcional
 Técnicas de modelado: organigramas, manuales,
circuitos y procedimientos administrativos
 Relación estrategia - estructura
La comunicación
 El “torrente sanguíneo”
 Emisor- mensaje- receptor- retroalimentación- canal-
codificación- decodificación- ruido
 Comunicación formal: descendentes- ascendenteshorizontales
 Comunicación informal
 Medios de comunicación- canales
EL PLANEAMIENTO
 VISIÓN
 MISIÓN
 OBJETIVOS
 PLANES ESTRATÉGICOS
 PLANES OPERATIVOS O GESTIÓN
OPERATIVA
EL CONTROL
 NIVELES: estratégico o posicional; de gestión;
operativo
 CARACTERÍSTICAS: economía, operatividad,
congruencia, significatividad, operatividad,
oportunidad
 PRINCIPIOS: control por excepción y control por
oposición de intereses
HERRAMIENTAS
 POSICIONAL: encuestas, cuestionarios de opinión,
comparación del comportamiento de la organización
con otras similares (Benchmarking)
 DE GESTIÓN: control presupuestario, auditorías de
gestión; indicadores
 OPERATIVO: presupuesto, rendiciones de cuentas,
contabilidad, cursogramas
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Aspectos que hacen al dinamismo de las organizaciones