DIRECCIÓN EMPRESARIAL I
Francy Lorena Castro.
E-mail: [email protected]
Wiki: http://direccionempresarial1.wikispaces.com/
Administrar es como sostener
una paloma en la mano. Si la
aprietas muy fuerte la matas.
Abre tú mano demasiado y la
dejarás ir”.(T Lasorda)
“
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ADMINISTRACIÓN
«Administración es un proceso de trabajar con las personas y con los recursos para
lograr las metas de la organización, hacer las cosas con eficiencia y eficacia»
Eficacia
• El nivel de consecución de metas y objetivos. Hace referencia a
nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.
• Ej: Construir un edificio en un mes. Fuimos eficaces, alcanzamos
la meta.
Eficiencia
• Relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros
conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando
se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.
• Ej: El costo de los recursos utilizados para la construcción del
edifico no supero los márgenes estipulados en el proyecto.
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ADMINISTRACIÓN
EFICIENCIA vs EFICACIA
EFICIENCIA
EFICACIA
Énfasis en los medios
Énfasis en los resultados
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Aumentar creación de valores
Cumplir tareas y obligaciones
Obtener resultados
Capacitar a los subordinados
Proporcionar eficacia a subordinados
Asistir al templo (iglesia)
Practicar los valores religiosos
PREGUNTA PRINCIPAL
¿Cómo podemos hacer mejor lo que
hacemos?
¿Qué es lo que deberíamos estar
haciendo?
ADMINISTRACIÓN
“Sin duda una situación donde el Management de la organización se desenvuelva
en un alto grado de eficacia que alcance los objetivos planteados al menor costo
posible (mayor eficiencia) forma parte del ideal de todo emprendedor o de su
máximo responsable”.
“La búsqueda de un alto grado de eficacia, lograda en forma eficiente debe formar
parte de la visión de la organización y formar parte vital de la misión de sus líderes”
“La composición de un equipo de trabajo debe procurar que sus integrantes estén
conformados por una adecuada dosificación de eficacia y eficiencia a través de sus
actitudes y aptitudes”
Tomado de: http://habilidadesgerenciales.bligoo.com/
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ADMINISTRACIÓN
La tarea de la administración es la de interpretar los objetivos propuestos por la
organización y transformarlos en acción organizacional a través del
planeamiento, organización, dirección y control de todos los esfuerzos
realizados en todas las áreas y en todos los niveles de la organización, con el fin
de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.
ADMINISTRACIÓN
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
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ADMINISTRACIÓN
¿POR QUÉ DEBO ESTUDIAR ADMINITRACIÓN , SI VOY A SER
CONTADOR.?
Los gerentes trabajan en toda clase de organizaciones , en todos los
niveles y en todas las áreas funcionales. LOS GERENTES SON
UNIVERSALES.
Cuando un equipo profesional de futbol comienza a perder , el propietario
despide al entrenador , no al equipo.
Incluso los gerentes no están exentos de la necesidad de una buena
administración.
ADMINISTRACIÓN
¿POR QUÉ DEBO ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN SI TODO ES SENTIDO
COMÚN?
Si la administración solo fuera de estado común , no habrían tantas
empresas que fracasaran , ni tanta gente que se queja de jefes
incompetentes.
La capacidad natural del ser humano para tomar la decisión correcta o
realizar la acción adecuada ( el sentido común) puede mejorarse mucho
con un estudio sistemático.
ADMINISTRACIÓN
¿POR QUÉ DEBO ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN ,SI LA EXPERIENCIA
EN LA MEJOR MAESTRA?
Si bien un libro no puede sustituir todos los conocimientos y
habilidades que se desarrollan a través de la experiencia , un curso de
administración puede proveer una presentación valiosa que la
complemente.
Se podrá aprender de la experiencia de los demás y quizás evitar que
se le despida dos veces o que fracase tres veces cuando comience un
negocio.
ADMINISTRACIÓN
Variables básicas de la teoría general de la administración
Tareas
Estructura
Personas
ORGANIZACIÓN
Ambiente
Tecnología
ADMINISTRACIÓN
1.
LA ORGANIZACIÓN
Entidad social
Constituida por personas
Orientación hacia los
objetivos
Diseñada para alcanzar
resultados
Estructurada
deliberadamente
Divide el trabajo y su
ejecución a los miembros de
la organización
ADMINISTRACIÓN
2. CONTEXTO HISTÓRICO
La administración es el resultado histórico e integrado de la contribución
acumulada de numerosos pioneros: filósofos, físicos, economistas,
estadistas e incluso empresarios que con el transcurso del tiempo fueron
desarrollando y divulgando obras y teorías en su campo de actividades.
ADMINISTRACIÓN
2.1 Origen de la administración
EGIPCIOS
AÑOS
4000 a.c.
Reconocen la necesidad de Planear,
Organizar y Controlar.
Descentralización de la organización
2600 a.c.
Reconocimiento de la necesidad de órdenes
escritas.
2000 a.c.
ADMINISTRACIÓN
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
ENFOQUE CLÁSICO
1890
Administración sistemática
1900
Administración Científica
1910
Burocracia
1920
Proceso administrativo
1930
Relaciones Humanas
ADMINISTRACIÓN
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
1890
Administración cuantitativa
1900
Comportamiento Organizacional
1910
Teoría de sistemas
1920
Teoría de contingencias
1930
Revoluciones actuales y futuras
ENFOQUE CLÁSICO
ADMINISTRACIÓN SISTEMÁTICA ( Adams Smith). Siglo XIX
Concepto clave:
•
•
•
•
Organizaciones sistematizadas para manufactura
Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones internas.
Énfasis en las operaciones económicas, la administración de inventarios y el control
de costos.
División del trabajo.
Contribuciones:
•
•
Inicio de la administración formal en Estados Unidos.
Promoción de la producción eficiente e interrumpida
Limitaciones:
• Ignorar la relación entre una organización y su ambiente
• Ignorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores
• No logro que se extendiera la eficiencia en la producción
ENFOQUE CLÁSICO
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ( Frederik Taylor, 1878)
Concepto clave:
•
•
Análisis del trabajo mediante métodos científicos para determinar la única y mejor
manera para realizar las tareas de producción.(estudio de tiempos y movimientos)
Subraya la importancia del estudio de las tareas , la selección y la capacitación de
los trabajadores y la cooperación entre los trabajadores y la dirección
Contribuciones:
• Mejora la productividad y la eficiencia en la fabrica
• Introducción al análisis científico al lugar del trabajo
• Es sistema por pieza excedente iguala la recompensa y el desempeño del
trabajador.
• Ejemplo: Fabrica de Henry Ford.
Limitaciones:
• Suposiciones de motivación simplista
• Consideración de los trabajadores como partes de una maquina
• Potencial para la explotación de la mano de obra
• Ignorar las relaciones entre la organización y su ambiente
ENFOQUE CLÁSICO
PROCESO ADMINISTRATIVO( Henry Fayol, 1916)
Concepto clave:
•
•
•
Las cinco funciones y los 14 principios de la administración de Fayol
Los ejecutivos determinan el propósito de la organización , aseguran a los
empleados y mantienen la comunicaciones.
Los gerentes deben responder a los desarrollos cambiantes
Contribuciones:
• Considerar que la administración es una profesión en la que es posible capacitarse
y desarrollarse.
• Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de nivel
superior.
• Ofrecer principios o normas gerenciales universales
Limitaciones:
• Los principios o normas universales necesitan calificaciones para los factores
ambientales, tecnológicos y de personal
ENFOQUE CLÁSICO
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN( Henry Fayol, 1916)
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
MANDO
COORDINACIÓN
CONTROL
ENFOQUE CLÁSICO
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN( Henry Fayol, 1916)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación del interés individual
Remuneración
Centralización
Cadena escalar
Orden
Equidad
Estabilidad y duración del personal
Iniciativa
Unión del personal
ENFOQUE CLÁSICO
RELACIONES HUMANAS( Henry Fayol, 1930-1955)
Concepto clave:
•
•
•
La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la influencia del
grupo informal del trabajo
La cohesión , las normas y la posición de los grupos determinan la producción
Las necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicas
Contribuciones:
• Los procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeño
• Jerarquía de las decisiones de Maslow
Limitaciones:
• Los descubrimientos de las investigaciones posteriormente anularon la afirmación
simplista de que los trabajadores felices siempre son más productivos.
ENFOQUE CLÁSICO
BUROCRACIA ( Max Weber)
Concepto clave:
•
•
•
•
Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones especializadas es una
organización.
Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento
Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglas
La jerarquía determina la relación entre los trabajos
Contribuciones:
• Promueve el desempeño eficiente de las actividades rutinarias de la organización
• Elimina el juicio subjetivo por parte de los empleados y la administración
• Da importancia a la posición y no a la persona
Limitaciones:
• Flexibilidad organizacional limitada y toma de decisiones lenta
• Ignora la importancia de las personas y de las relaciones interpersonales
• La acumulación de poder puede generara administración autoritaria
• Las reglas se pueden volver fines en si mismas
ENFOQUE CONTEMPORANEO
ADMINISTRACIÓN CUANTITATIVA
Concepto clave:
•
Aplicación de análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales
Contribuciones:
• Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas
• Ayuda a los gerentes a seleccionar la mejor alternativa entre un conjunto de ellas
Limitaciones:
• Los modelos descuidan los factores no cuantificables
• Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en
los resultados de las técnicas o no los comprenden.
• No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no rutinarias
ENFOQUE CONTEMPORANEO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Concepto clave:
•
Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los procesos
individuales , de grupo y de toda la organización.
• Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que
desarrollan para la organización.
• Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a si mismos
( Teoría Y)
Contribuciones:
• Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativas individuales,
enriquecimiento en los trabajadores, todo lo cual puede mejorar el desempeño.
• Reconocer la importancia de desarrollar recursos humanos.
y
Limitaciones:
• Algunos enfoques ignorar los factores situacionales, como el ambiente y la
tecnológica de la información.
ENFOQUE CONTEMPORANEO
TEORÍA DE SISTEMAS
Concepto clave:
•
•
•
•
La organización se considera un sistema abierto
La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción.
Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto la eficiencia como la eficacia.
Las organizaciones contienen una serie de subsistemas
Contribuciones:
• Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el ambiente
externo.
Limitaciones:
• No proporciona una orientación especifica acerca de las funciones de los gerentes.
ENFOQUE CONTEMPORANEO
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Concepto clave:
•
•
•
Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias , las estructuras y
los procesos .
Hay más de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situación
Contribuciones:
• Identificar las contingencias más importantes.
• Poner en duda los principios universales de la administración
Limitaciones:
• No todas las contingencias criticas se han identificado
• La teoría puede no ser aplicada a todos los problemas administrativos
TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES
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CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA
DEL MAÑANA
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SERVICIO AL CLIENTE
INNOVACIÓN
GLOBALIZACIÓN
ÉTICA
DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
ESPÍRITU EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRÓNICO
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
•
ADMINISTRACIÓN
DE
LA
CALIDAD:
UNA
FILOSOFÍA
ADMINISTRATIVA DE MEJORAMIENTO CONTINUO Y DE
RESPUESTA A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS
CLIENTES (EXTERNO E INTERNO).
Funciones básicas de la empresa
Funciones
administrativas
Funciones
técnicas
Funciones
financieras
Funciones
comerciales
Funciones
contable
Funciones
de seguridad
Funciones básicas de la empresa
Funciones técnicas
Funciones comerciales
Producción de bienes o servicios
de la empresa
Compra, venta o intercambio
Funciones financieras
Búsqueda y gerencia de
capitales
Funciones de seguridad
Protección y preservación de
los bienes y las personas
Funciones contables
Inventarios, registros, balances,
costos y estadísticas.
La función administrativa
Controlar
*Definiendo el acto de
administrar como
Coordinar
Dirigir
Planear
Organizar
*Fayol
• Planeación
Implica evaluar el futuro y tomar previsiones en función de él. Por
lo cual, son aspectos principales de un buen plan de acción la
nistrativa
unidad, continuidad, flexibilidad y valoración.
• Organización
Proporciona
todos
los
elementos
necesarios
para
el
funcionamiento de la empresa; puede dividirse en material y social.
La función administrativa
• Dirección
Pone en marcha la organización. Su objetivo es alcanzar el
máximo rendimiento de los empleados, de acuerdo con los
aspectos generales.
•Coordinación
Armoniza todas las actividades de una empresa para facilitar el
trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en
proporciones adecuadas y ajusta los medios a los fines.
La función administrativa
• Control
Verifica si todas las etapas marchan de
conformidad con el plan trazado, las
instrucciones dadas y los principios
establecidos. Su objetivo es identificar
las debilidades y los errores para
rectificarlos y evitar que se repitan.
Interacción de la organización con…
Inversionistas
Gobiernos
Proveedores
EMPRESA
Asociaciones
comerciales
Grupos
políticos
Clientes
Comunidades
Empleados
ACTIVIDADES
1. TALLER #1. ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES Y DE PERSONAL
¿QUIÉN, QUÉ Y POR QUÉ?.
2. ENSAYO SOBRE LA PELÍCULA “HABILIDADES GERENCIALES.”
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