BUROCRACIA
UNIVESIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE PALMIRA - ADMÓN DE EMPRESAS
ORIGEN DE LA TEORIA BUROCRATICA
El resurgimiento de la sociología de la burocracia
El
creciente
tamaño
y
la
complejidad de
las empresas
TEORIA DE LA BUROCRACIA
La necesidad de
buscar un modelo
da organización
La fragilidad y la parcialidad de teorías anteriores (T. Clásica y T. de
las Relaciones humanas)
ORIGEN DE LA BUROCRACIA
La burocracia surge como:
Una forma de organización humana basada en la
racionalidad.
Base del sistema moderno de producción.
Un tipo de poder según Max Weber.
MAX WEBER
Max Weber nació en
Prusia(1864) y murió en
Baviera(1920),era de
nacionalidad alemana,
estudió sociología y
sus obras más destacadas
son: La ética protestante y
el espíritu del capitalismo,
Economía y sociedad.
Weber es considerado el
padre de la burocracia.
OTROS REPRESENTANTES DE LA
BUROCRACIA SON:
•Richard Hall.
•Nicos Mouzelis.
•Robert Merton.
•Alwin Gouldner.
•Philip Selznick.
AUTORIDAD
Autoridad significa la probabilidad de que una
orden especifica sea obedecida, esta
representa el poder institucionalizado y
oficializado.
TIPOS DE AUTORIDAD
Según Weber a cada tipo de sociedad le
corresponde un tipo de autoridad:
Autoridad Tradicional
Autoridad Carismática
Autoridad Racional, Legal o Burocrática.
FACTORES QUE FAVORECEN EL
DESARROLLLO DE LA BUROCRACIA
Weber identifica tres factores principales:
Desarrollo de una Economía Monetarista.
Crecimiento Cuantitativo y Cualitativo de las tareas
Administrativas del Estado Moderno.
Superioridad técnica en términos de eficiencia del tipo
Burocrático de Administración.
CARACTERISTICAS
DE LA
BUROCRACIA
CARÁCTER LEGAL DE LAS
NORMAS Y REGLAMENTOS
La burocracia se rige previamente por
normas y reglamentos
CARÁCTER FORMAL DE LAS
COMUNICACIONES
Es una organización unida por
comunicaciones escritas para que haya
una interpretación univoca.
CARÁCTER PERSONAL Y
DIVISIÓN DE TRABAJO
Hay una división sistemática del trabajo, o el
derecho y el poder.
IMPERSONALIDAD EN LAS
RELACIONES
Se desarrolla en términos de cargos y no
hay personas involucradas.
JERARQUIA EN LA AUTORIDAD
Se establecen cargos a través del principio
de la jerarquía.
RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTANDARIZADOS
Quien desempeña un cargo “funcionario”,
no puede hacer lo que quiera sino lo que la
burocracia le impone.
COMPETENCIA TÉCNICA Y
MERITOCRACIA
Selección de personas en el merito y la
competencia técnica, y no en preferencias
personales
COMPETENCIA TÉCNICA Y
MERITOCRACIA
Selección de personas en el merito y la
competencia técnica, y no en preferencias
personales
ESPECIALIZACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
Miembros del cuerpo administrativo deben
estar separados de la propiedad del los
medios de producción.
PROFESIONALIZACIÓN DE LOS
PARTICIPANTES
ESPECIALISTA: Centrado en las actividades
de su cargo.
ES ASALARIADO: Cuando más elevado es
el cargo en la escala jerárquica, mayor es el
ingreso.
 OCUPA UN CARGO: Es su principal
función en la organización.
ES DENOMINADO POR SU SUSPERIOR
JERARQUICO: Cuenta con plena autoridad,
para decidir la suerte del funcionario en la
organización.
EL MANDATO ES POR TIEMPO
INDETERMINADO: No se determina una
regla que fije el tiempo de permanencia.
HACE CARRERA DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN: Por merito puede ser
promovido a cargos superiores.
 NO TIENE PROPIEDAD DE LOS
MEDIOS
DE
PRODUCCIÓN
Y
ADMINISTRACIÓN: El administrador
maneja de la organización en nombre de
su propietario.
 ES FIEL AL CARGO Y SE IDENTIFICA
CON
LOS
OBJETIVOS
DE
LA
EMPRESA: Defiende los intereses de su
cargo.
LAS EMPRESAS SON DIRIGIDAS CADA
VEZ POR ADMINISTRADORES YA QUE
ESTO FACILITA
☻ El aumento de accionistas.
☻ La distribución del capital en muchas
organizaciones.
☻ se obtiene mando y poder sin ser
propietario.
COMPLETA PREVISIÓN DEL
FUNCIONAMIENTO
Todos deben comportarse de acuerdo a los
reglamentos y normas. La burocracia
parece sustentarse en una visión
estandarizada del comportamiento humano.
LA BUROCRACIA SE BASA EN:
Carácter legal de las normas y
reglamentos.
Carácter formal de las
comunicaciones.
Carácter racional y división del trabajo.
CONSECUENCIAS
PREVISTAS
OBJETIVOS
Impersonalidad en las relaciones.
Jerarquía de la autoridad.
Rutinas y procedimientos
estandarizados.
Competencia técnica y merito.
Especialización en la administración.
Profesionalización de los participantes.
Completa previsión del funcionamiento.
Previsión del
comportamiento
humano
estandarizado del
desempeño de los
participantes
Máxima eficiencia
de la organización.
RACIONALIDAD BUROCRATICA
• Una organización es racional si en ella se
escogen los medios mas eficientes para la
implementación de las metas.
MAX WEBER
Usa el termino Burocratización, Refiriéndose a las
formas de actuar y de pensar que existe en el
contexto organizacional, Y A toda la vida social.
DILEMAS DE LA BUROCRACIA
• Implica la adecuación de los medios a los fines.
• Eficiencia
• Legitimidad
• Racionalidad
• Disciplina
• Limitación en sus alcances
LOS BUROCRATAS
1. Cuerpo administrativo de la
estructura de la organización.
2.
jerarquía
y
Jefes no burocráticos: estimulan la unión
emocional de los participantes con la
racionalidad.
DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA
1. Interiorización de las normas y exagerado apego a
los reglamentos.
2. Exceso de formalización y papeleo.
3. Resistencia al cambio.
4. Despersonalización de las relaciones.
5. Jerarquización como base del proceso de
decisión.
6. Superconformidad con rutinas y procedimientos.
7. Exhibición de señales de autoridad.
8. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con
el publico.
MERTON Y SU MODELO BUROCRATICO
Basado en las consecuencias no previstas, en las disfunciones de la
burocracia
Las cuales se reducen al
 Haber control en la organización.
 Imponer normas y reglamentos.
EL MODELO DE MERTON DESENCADENABA
CONSECUENCIAS COMO:
 La justificación de la acción individual.
 La rigidez en el comportamiento.
 La defensa mutua de los miembros de la organización.
 Dificultad para atender al público.
Así pues Merton concluye que la rigidez reduce la eficacia.
INTERACCIÓN DE LA
BUROCRACIA CON EL AMBIENTE
La organización burocrática es una estructura
social adaptativa. Todas las organizaciones
formales están sujetas a las presiones del
ambiente;
por
consiguiente,
necesitan
ajustarse
y
modificar
sus
objetos
continuamente.
PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS , LA
ORGANIZACIÓN EMPLEA DOS
MECANISMOS DE DEFENSA:
• La ideología: conjunto de creencias e ideas
desarrolladas por la organización.
• La cooptación: proceso de absorción de nuevas
personas provenientes de otras organizaciones
del ambiente externo.
GRADOS DE
BUROCRATIZACIÓN
EN LAS
ORGANIZACIONES
ALVIN W. GOULDNER
INVESTIGACIÓN
LA INVESTIGACIÓN REALIZADA PUEDE
RESUMIRSE ASÍ:
LAS DIMENSIONES DE LA
BUROCRACIA
• Hall seleccióno seis
dimensiones o variables
continuas de la estructura organizacional
• 1. division del trabajo basada en la especializacion
funcional
• 2.Jerarquia de autoridad.
• 3.Sistema de reglas y reglamentos.
• 4.Formalizacion de las comunicaciones
• 5.Impersonalidad de las relaciones interpersonales.
• 6.seleccion y promocion basadas en la competencia
tecnica.
1
Exigencia de
control
2
Adopción de
directrices
generales e
impersonales
5
Conocimiento de
patrones mínimos
aceptables
6
Diferencia entre los
objetivos de la
organización y
su realización
3
Evidencia de las
relaciones de poder
7
Rigor
En la supervisión
4
Nivel de tensión
interpersonal
GRADOS DE BUROCRATIZACION
EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA DE LA BUROCRACIA
• Perrow agrega que las burocracias no
han sido juzgadas adecuadamente,
pues representan una alternativa
superior a todas las demas alternativas
de organizacion.
RACIONALISMO EXCESIVO DE LA
BUROCRACIA
Katz y kahn señalan que la organización
burocrática está superacionalizada y no tiene en
cuenta la naturaleza organizacional ni las
condiciones del ambiente que la rodea. Este
consigue sobrevivir y es eficiente solo cuando:
 Las tareas individuales exigen un mínimo de
creatividad, de modo que basta el sometimiento a la
autoridad.
Las exigencias del ambiente sobre la organización son
claras.
La rapidez en la toma de decisiones es en requisito
importante
Las circunstancias organizacionales se aproximan a la
del sistema cerrado.
MECANISMOS Y LIMITACIONES DE LA
“TEORIA DE LA MÁQUINA”
La teoría tradicional prestó atención al carácter
de las estructuras internas y enfocó los
problemas organizacionales más en términos de
sistema cerrado, que de sistema abierto
ETICA PROTESTANTE
Max Weber insistió en que el cambio en la ética
religiosa que se dio como resultado del movimiento
protestante propicio el surgimiento de una nueva
ética y a partir de esto resulto un clima económica
favorable para el progreso del capitalismo.
CONSERVADURISMO DE LA
BUROCRACIA
Bennis plantea las siguientes criticas a la
burocracia:
 No considera la “organización informal” ni los
problemas que surgen ni los que no son previos
de antemano.
 No posee medios adecuados para resolver
diferencia y conflictos entre clases ni entre
grupos funcionales.
 Las
divisiones
jerárquicas
bloquean
o
distorsionan las comunicaciones
 Pueden modificar la estructura de la
personalidad de los trabajadores, convirtiéndolos
en personas que reflejan al hombre obtuso y
oscuro, es decir, el condicionado “hombre
organizacional”
 La burocracia fue una solución creativa a las
condiciones subidamente nuevas y diferentes
durante el siglo pasado. donde las sintetiza en
cuatro amenazas a la burocracia.
 Transformaciones rápidas e inesperadas del
ambiente
 Aumento de tamaño, en que el simple
incremento de las actividades tradicionales del
organización no basta para sostener su
crecimiento.
 Creciente complejidad de la tecnología
moderna, que exige cada vez más una mayor
integración entre actividades y personas
altamente especializadas.
 Cambios radicales en el comportamiento
administrativo y en filosofía de los negocios, que
imponen la necesidad de dar mayor flexibilidad a
al organización
ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO
Los modelos “racióneles” de organización
Los modelos “naturales” de organización
ENFOQUE DE LA TEORIA
BUROCRATICA
Al contrario de teorías como la Clásica y la de las
Relaciones Humanas , la teoría Burocrática tiene
un enfoque descriptivo y explicativo.
No se orienta por normas o prescripciones, lo hace
a través de explicaciones y descripciones que
permiten tener un conocimiento más profundo
sobre el objeto de estudio.
VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
☻ RACIONALIDAD: Se relacionan con el
logro de los objetivos.
☻Precisión en la definición del cargo y de la
operación.
☻Rapidez en las decisiones.
☻ interpretación univoca.
☻Uniformidad en rutinas y procedimientos.
☻Continuidad de la organización.
☻Reducción entre la fricción entre las personas.
☻Coherencia.
☻ subordinación.
☻Confiabilidad.
☻Beneficios desde el punto de vista de las
personas en la organización.
CRITICAS DIVERSAS A LA
BUROCRACIA
1. Los miembros son percibidos como seguidores de
normas y procedimientos, pero mas en un sentido
altamente mecanicista que como criaturas que
establecen relaciones sociales.
2. Las distinciones de Weber entre tipos de
autoridad son exageradas, ya que existen
muchos
tipos
mixtos;
como
algunas
organizaciones
semitradicionales
y
semiburocraticas que existieron en el antiguo
Egipto.
3.En la organización el conflicto se considera
altamente indeseable, y se supone que el
conflicto no debe existir ya que las personas
siguen comportamientos preestablecidos.
4. El concepto Objetivos Organizacionales
presenta una variedad de cuestionamientos:
¿Son validos solo los objetivos determinados
por escrito en documentos oficiales?.
¿O también son validos los objetivos
establecidos en forma verbal?
POSICIÓN DE LA TEORÍA DE LA
BUROCRACIA DENTRO DE LA TEORÍA
ORGANIZACIONAL
El modelo burocrático constituye el
tercer pilar de la teoría tradicional de la
organización.
• Se considera que Weber es el precursor del
estructuralismo e, incluso, “ el mas influyente
fundador del estructuralismo” en la teoría de
la organización.
• Podemos concluir que la teoría weberiana se
asemeja a la teoría clásica de la organización
en ciertos aspectos.
Con todo, ambas teorías presentan ciertas
diferencias entre si :
1. La teoría clásica se preocupó por
detalles. Mientras que la teoría de Weber se
ocupó más de los grandes esquemas de la
organización.
2. Los clásicos utilizaron un enfoque deductivo.
3. Teoría clásica
Teoría
Weberiana
moderna organización
empresarial
Es
parte
de
una
teoría
general de la organización
Al hacer una comparación entre la teoría de Weber
con las de Taylor y Fayol dentro de una
simplificación didáctica:
1.
Taylor :
2.
Fayol :
3.
Weber:
Su mayor contribución fue para la
gerencia.
Su mayor contribución fue para la
dirección.
Su mayor contribución fue para la
organización en general.
¡MUCHAS GRACIAS
POR LA ATENCIÓN
PRESTADA!
Descargar

Diapositiva 1 - Universidad Nacional de Colombia