Unidad 2.- EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
1.-
2.-
MODELO PROCESO TOMA DE
DECISIONES
ARBOL DE PROBLEMAS
TEORIA DE LA DECISION
Aplicación en Dos Areas
1.-RECONSTRUCCIÓN RACIONAL DE LA
ACCIÓN .- Modelo Descriptivo
• Criterio

Satisfacción de metas
(si el decisor escogió la opción correcta y
si esta eleccion lo llevo a cumplir
objetivos)
• Indica, describe, explica cómo se ha
llevado a cabo el proceso de decisión
• Asume racionalidad limitada
2.-RECONSTRUCCIÓN FORMAL DE LA
ACCION Modelo Normativo (Prescriptivo)
• Criterio

Optimización
• Indica cómo tomar una decisión
• Asume cierto grado de racionalidad
• Información necesaria obtenible
• Predicción factible de consecuencias
1.-MODELO PROCESO TOMA DE
DECISIONES
• Etapa 1: Investigar la Situación
– Definición del problema (Árbol
Problemas)
– Diagnóstico de causas
• Analizar la situación actual relacionada
con el problema seleccionado.
• Identificar los problemas principales en
torno al problema de desarrollo y las
relaciones causa-efecto entre ellos.
• Visualizar las relaciones de causalidad
y
sus
interrelaciones
en
un
diagrama (árbol de problemas).
• Etapa 2: Desarrollar soluciones
alternativas
– Definición de los factores específicos
que deben ser satisfechos (Criterios)
– Bases de identificación y desarrollo de
alternativas
•
•
•
•
Experiencia
Consejo externo
Intuición, ingenio, creatividad
Lluvia de ideas: Individual o grupal
• Etapa 3: Evaluar las soluciones
alternativas
– Análisis de viabilidad, satisfacción,
consecuencias
– Criterios de evaluación 
Ventajas/Desventajas
Descripción adecuada de los estados
• Cualquier problema de decisión contiene
algunos resultados que son considerados
como mejores por quien toma la decisión,
en caso contrario ninguna elección seria
más valiosa que otra cualquiera.
• Al especificar un conjunto de actos
estados y resultados establecemos una
especificación del problema. El que
analiza la decisión debe determinar que
especificación resulta adecuado aplicar.
• Para que una especificación del problema
sea definitiva y completa los estados
deben ser mutuamente excluyentes y
exhaustivos esto es se debe obtener solo
uno de los estados.
Especificación correcta del problema
• Al delimitarse el problema sobre el que va
incidir la decisión a tomarse es necesario
hacer elecciones al momento de
determinar los actos estados y resultados,
en este caso no se aplicaría la teoría de la
decisión sobre esto seria infinita se
recurriría a decisiones inmediatas, que
utilizan los moldes y esquemas sociales,
que permiten la coexistencia pretender
recurrir en cada instancia a la teoría de la
Decisión racional elevaría los costes de
tiempo y dinero
• Decisiones correctas son aquellas que
llevan a conseguir los resultados
deseados por los agentes al menos
satisfactorios. Al no conocerse el futuro,
solamente sobre la base de lo que
creemos que podrá pasar o es probable
que ocurra. No siempre una decisión
racional va a ser la correcta, quizás la
intuición o el azar lleven a la decisión que
si lo sea
• Por eso las elecciones deben estar
basadas en la información que se tiene
como una estimación de los riesgos
asociados puesto que esta seria la única
aproximación racional a la toma de
decisiones.
• Así la teoría de decisiones puede definirse
como el análisis de todos los factores que
afectan los resultados de una decisión en
un mundo incierto.
• Etapa 4: Seleccionar la alternativa que
optimice los criterios de seleccion
– Aplicar reglas de decisión –criterios
(maximización beneficios)
– (Restricciones/limitantes) tiempo, legal,
recursos
• El problema de elección del criterio más
adecuado para nuestra decisión, aquí
inciden las preferencias del decisor,
muchas veces hay varios criterios y en
diferentes niveles que satisfacer para
llegar al optimo deseado.
• De manera complementaria pero no
excluyente el concurso de expertos en la
aplicación de métodos cuantitativos pues
dada la especificidad de los problemas
hace que los modelos matemáticos no
den cuenta absoluta de la complejidad de
los elementos.
• Analisis Multicriterio.- atienden objetivos
múltiples jerarquizan y ponderan de
manera diferenciada las alternativas
• En los casos donde no se puede recurrir a
estas herramientas solo contamos con
métodos cualitativos para el análisis de la
mejor opción a tomar como lo son la
Construcción de escenarios (catastrófico,
intermedio positivo) la Extrapolación
histórica de tendencias, la intuición del
decisor.
• Etapa 6: Implementar la solución
elegida
– Obtención y asignación de recursos
– Asignación de responsabilidades
– Puesta en marcha
Etapa 7: Supervisar y evaluar
resultados
– Medir el grado en que la solución
implantada resuelve el problema
– Determinar si se han eliminado las
causas del problema
4.-EL ÁRBOL DE PROBLEMAS
• El árbol de problemas es importante para
entender la problemática a resolver. En él
se expresan, en encadenamiento tipo
causa/efecto, las condiciones negativas
percibidas por los involucrados en relación
con el problema en cuestión.
• Se debe formular el problema central de
modo que sea lo suficientemente concreto
para facilitar la búsqueda de soluciones,
pero también lo suficientemente amplio
que permita contar con una gama de
alternativas de solución, en lugar de una
solución única.
• Uno de los errores más comunes en la
especificación del problema consiste en
expresarlo como la negación o falta de
algo. En vez de ello, el problema debe
plantearse de tal forma que permita
encontrar diferentes posibilidades de
solución
Problemas mal formulados
• No existe un generador local de energía
eléctrica.
• Falta de programas de educación inicial.
• No hay insecticidas disponibles
Problemas correctamente formulados
• Limitada provisión de energía eléctrica
durante el día.
• Bajo rendimiento de los niños y niñas en
los primeros años de educación primaria
• La cosecha esta infestada de insectos
• Problemas mal formulados llevan de
antemano hacia una única solución:
construir un generador de energía
eléctrica o implementar programas de
educación inicial, conseguir dotación de
insecticidas
• En cambio, los problemas correctamente
formulados permiten una amplia gama de
posibilidades de solución, como la
utilización de medios de generación de
energia alternativos o diversas estrategias
para elevar el rendimiento de los niños y
niñas en educación primaria, plaguicidas
alternativos.
• Una técnica adecuada para determinar las
causas y efectos, una vez definido el
problema central, es la lluvia de ideas.
Esta técnica consiste en hacer un listado
de todas las posibles causas y efectos del
problema que surjan luego de haber
realizado un diagnóstico sobre la situación
que se quiere ayudar a resolver.
• Luego de ello, se procederá a depurar
esta lista inicial para finalmente organizar
y jerarquizar cada uno de sus
componentes bajo una interrelación
causa-efecto. En esta parte del trabajo se
deberia contar con el apoyo de
informacion relevante( analisis,
estadísticas) así como un diagnóstico del
problema y la experiencia de expertos en
el tema.
ARBOL CAUSAS
LIMITADA PRESTACION DE SERVICIOS ACADEMICOS Y
ADMINISTRATIVOS BRINDADOS POR LA FACULTAD DE
CIENCIAS SOCIALES
INSUFICIENTE CAPACIDAD DE
INFRAESTRUCTURA PARA LOS
SERVICIOS ACADEMICOS Y
ADMINISTRATIVOS
Ambientes
Inadecuados
Para Realizar
Labores
Académicas
Inadecuada
Distribución De
Ambientes Para
Realizar Labores
Administrativas
LIMITADA DISPONIBILIDAD Y
OBSOLENCIA EN CONJUNTO DE
EQUIPOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
Reducida Oferta De Equipos Y
Materiales Educativos
Adecuados
ARBOL EFECTOS
REDUCIDA PARTICIPACION EN EL MERCADO LABORAL DE LOS
EGRESADOS DE LA FACULTAD
BAJOS NIVELES DE COMPETITIVIDAD E LOS ESTUDIANTES DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
DISMINUCION DE HABILIDADES
PRACTICAS Y TEORICAS DE LOS
ALUMNOS
REDUCCION DE LOS NIVELES DE
EFICIENCIA Y EFICACIA
EDUCATIVOS
LIMITADA PRESTACION DE SERVICIOS ACADEMICOS Y
ADMINISTRATIVOS BRINDADOS POR LA FACULTAD DE
CIENCIAS SOCIALES
1.
Escribir el problema (también llamado
problema principal, central o focal) en
el centro.
2. Identificar otros problemas que son
causa directa del problema (el cual
ahora se convierte en efecto de esas
causas) y colocarlos debajo del
problema
3.
Seguir colocando otros problemas con
el mismo principio: que sean causas de
los problemas anteriormente
encontrados. Proseguir hasta llegar a
las causas que son raíces.
4. Identificar si algunos de los problemas
colocados son efectos del problema de
desarrollo y colocarlo por encima de éste.
Completar los efectos del problema central.
Revisar el árbol, comprobar que es válido y
completo, haciendo los ajustes necesarios.
5. Verificar la consistencia del árbol y
redefinir el problema las veces que sea
necesario
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