Retos y Cambios para el 2000
Fuente principal :
Foro de Benchmarking de la American
Society for Training and Development.
Compuesto por mas de 60 Empresas
Recopilado por el Ing. Carlos Flores y
adaptado por Héctor Novelo
1999
Principales Tendencias de Negocios
De alto impacto, en el lugar de trabajo
• Productos
Inteligentes
• Conectividad
• Capital Intelectual y
el capital financiero
•
Innovación (HNH)
•
Rapidez, flexibilidad,
adaptabilidad (HNH)
Tendencias….
• Productos Inteligentes:
– La tecnología de
capacitación se derivará de
éstos
• Conectividad:
– La habilidad de las
personas y la Tecnología
para enlazarse.
• Capital Intelectual:
– Capacidad para demostrar
al accionista, el valor de los
conocimientos y el
aprendizaje
Implicaciones para la Función
de R.H.
• Reestructurar la función
basada en la tecnología
de información.
• Optimizar el Outsourcing/
especialistas.
• Optimizar los procesos,
vía programas de
mejoramiento del
Desempeño, en Función
de las Estrategias del
negocio.
Implicaciones para el
funcionario de R.H.
• Desarrollar un portafolio
de nuevas Habilidades.
• Desarrollar Habilidades
tecnológicas y de manejo
de información.
• Desarrollar su
conectividad personal y
sus redes internas y
externas.
• Utilizar la tecnología de
información para crear y
desarrollar conocimientos
Competencias y Habilidades Críticas,
en adición a la tradicionales….
• Pensamiento Sistémico.
• Entendimiento del
Negocio.
• Entendimiento
Organizacional.
• Habilidades de Abogacía.
• Habilidad para lidiar con
la incertidumbre.
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Competencias Críticas….
• Pensamiento Sistémico:
– Capacidad para identificar insumos, procesos
y resultados de un Sub-sistema, Sistema o
Supra-sistema.
– Capacidad para distinguir entre actividades y
resultados.
• Entendimiento del Negocio:
– capacidad para entender el funcionamiento
de la empresa y el impacto económico de las
decisiones
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Competencias Críticas...
• Entendimiento Organizacional:
– Visualizar las empresas como entes dinámicos,
políticos y sociales.
– Capacidad para ver más allá de las partes, con una
perspectiva integral.
• Habilidades de negociación:
– Organizar, preparar, supervisar y evaluar el trabajo
desarrollado por proveedores, personal temporal y
personal de out-sourcing.
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Competencias críticas...
• Habilidades de abogacía:
– Capacidad para comprometerse y actuar apoyando el
cambio y a los afectados por éste. (individuos, grupos
y otros públicos importantes.
• Habilidad para lidiar con la incertidumbre:
– Capacidad para manejar la ambigüedad y el stress
resultante del cambio, de los múltiples significados y
posibilidades.
– Lidiar con la diversidad. Personas de distintos
pensamientos, culturas y poder de decisión
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Implicaciones para la selección
de personal.
• Definir las competencias
Criticas para la
Organización.
• Definir como medir
confiablemente esas
competencias.
• Optimizar los procesos
de Reclutamiento,
Selección, Evaluación del
desempeño, desarrollo y
reconocimiento.
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Implicaciones para la educación del
personal.
Transformar la función…..
Tradicional
•
Desarrollo de habilidades,
conocimientos y actitudes
• Roles: de un Diagnóstico de
• Mejorar el desempeño
Necesidades.
• Un rol de Diagnóstico del
desempeño
•
Medición: Reacción de los
participantes
• Medir el efecto en los resultados.
•
Herramientas: salón de clases,
manuales, exámenes.
• Tecnología de apoyo a los
procesos.
•
Clientes: los participantes, los
• Clientes: Dueños del proceso, los
gerentes, los Clientes externos14
gerentes
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