RESPONSABILIDAD POR LA
DIRECCIÓN
Responsabilidad por la
Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
Para pensar…
Alguien me contó:
Un filosofo oriental contaba que en una ocasión que iba de viaje por la costa, decidió descansar en una playa
muy bonita.
Un buen día salía de paseo por la playa y a lo lejos diviso a quien le pareció un bailarín, lo que llamo
profundamente su atención, pues le era difícil encontrar alguien que bailara tan animadamente solo al compás
de la música de las olas.
A medida que se acerco, logro ver que lo que en realidad sucedía era que el personaje recogía de la playa
una estrella de mar, luego corría hacia el mar y cuando ya estaba lo mas cerca posible de las olas la tiraba
mas allá de donde reventaban.
Entonces el filosofo le pregunta, que es lo que estaba haciendo y el personaje le dice : "como quiera que la
marea esta bajando y el Sol esta muy fuerte es casi seguro que las estrellas de mar que no estén en el agua
morirán".
5.1 Compromiso de la Dirección
Responsabilidad por la
Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
El filosofo le repica : " Pero son tantos kilómetros de playa, y tantos miles de Estrellas de Mar que no tiene
mayor importancia que salves unas cuantas".
El muchacho, sin contestar nada recoge otra Estrella de Mar y la lleva hacia el agua tirándola lo mas lejos
para que quede protegida, y luego retorna hasta donde el filosofo diciéndole :
"Para esa Estrella si ha tenido significado" y luego continuo con su cometido.
El Filosofo quedo algo contrariado y luego de meditar en ello toda la tarde, al día siguiente fue a la Playa
temprano, busco al muchacho y se quedo el resto del día con el recogiendo "Estrellas de Mar" y tirándolas al
agua.
MORALEJA :
Es importante conocer nuestra posición en la vida, saber que hay cosas muy grande y también cosas
pequeñas, pero no por eso menos importantes, para la dirección todas son importantes!
Es necesario trascender en la naturaleza siendo necesarios e importantes por lo que hacemos por el mundo y
no por lo que el mundo hace por nosotros.
No esperes : Busca tu Estrella de Mar....
5.1 Compromiso de la Dirección
Responsabilidad por la
Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
Que es el Compromiso:
La palabra compromiso deriva del término latino
compromissum y se utiliza para describir a una obligación
que se ha contraído o a una palabra ya dada.
En ocasiones, un compromiso es una promesa o una
declaración de principios
5.1 Compromiso de la Dirección
Responsabilidad por la
Dirección
Capítulo 5. Responsabilidad por la Dirección
La Dirección esta representada por: El Secretario de
Educación y el comité de calidad.
El comité de calidad se compone de: Líderes de los
procesos, Secretario de Educación y Gerente de
Modernización.
La Dirección es la persona o el grupo de personas que
dirigen y controlan al más alto nivel la Secretaria de
Educación.
El representante de Calidad: Debe ser parte de las directivas
de la Secretaria de Educación, debe tener autoridad.
5.1 Compromiso de la Dirección
Responsabilidad por la
Dirección
Debe:
- reunirse una vez al mes
- Tomar las decisiones frente al SGC
- Implementar y realizar seguimiento a la política de calidad
- Generar compromiso de todos los funcionarios de la S.E.
para la correcta implementación del SGC.
- Determinar los recursos para el correcto funcionamiento
del SGC
- Verificar la comunicación efectiva entre el grupo
- Revisar el programa de auditorías
- Realizar al menos semestralmente revisión por la
Dirección de los indicadores de procesos.
5.1 Compromiso de la Dirección
Responsabilidad por la
Dirección
Debe:
- Medir la satisfacción del Cliente
- Medir Peticiones, quejas y reclamos
5.2 Enfoque al Cliente
Responsabilidad por la
Dirección
Debe:
- Hacer seguimiento a los propósitos que persigue la Secretaria
- Hacer seguimiento a los requisitos de ley
- Hacer seguimiento a los requisitos de la Comunidad Educativa
5.3 Política de Calidad
Responsabilidad por la
Dirección
Objetivos de Calidad:
- Deben ser coherentes con la Política de Calidad
- Deben mover a un nivel superior: aumentar,
incrementar, disminuir
- Deben medirse a través de los indicadores de
gestión que se encuentran en las fichas de
caracterización de los procesos.
“Los objetivos de calidad de bajan a objetivos de
proceso”
Planificación del Sistema de Gestión de Calidad:
- Deben conocer que se espera de cada proceso –
Requisitos!
5.4 Planificación
Responsabilidad por la
Dirección
Responsabilidad de la Dirección :
- Debe definir la estructura
organizacional
Representante de la Dirección:
- Debe independencia,
responsabilidad y autoridad
Comunicación Interna:
- Debe establecer los canales
apropiados para que se garantice
una correcta comunicación
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
Responsabilidad por la
Dirección
Procedimiento de revisión por la
Dirección:
- Debe levantar actas de las revisiones
del SGC, al menos cada 6 meses
Conveniencia:
Información para la revisión:
- Debe revisar: resultados de auditorias
internas, satisfacción del cliente,
indicadores por procesos,
cumplimiento acciones correctivas,
preventivas, acciones de seguimiento
al acta anterior, recomendaciones de
mejora.
Adecuación:
Grado en el que las disposiciones
planificadas son suficientes para
cumplir los requisitos, política y
objetivos.
Resultados de la revisión:
- Informe ejecutivo en el cual se resumen
todos los documentos anteriores
5.6 Revisión por la Dirección
Grado en el que se ajusta el SGC a
los propósitos de la organización
Eficacia:
Extensión en el que se realizan las
actividades planificadas y se
alcanzan los resultados
planificados.
Responsabilidad por la
Dirección
FIN
5.6 Revisión por la Dirección