Unidades de Calidad
de las
Universidades Andaluzas
Córdoba, febrero de 2008
Miguel Valcárcel
Universidad de Córdoba
La experiencia en el diseño e implantación de un SGC y su extrapolación
a las Titulaciones de Grado (R.D. 1393/2007).
Í n d i c e
Introducción.
Experiencia en la implantación de
una UGC de un Master.
Cómo plantear el SGC de un Título
de Grado.
Aportación de la AGAE en este
contexto.
La experiencia en el diseño e implantación de un SGC y su extrapolación
a las Titulaciones de Grado (R.D. 1393/2007).
Introducción
Cambios más relevantes del R.D. 1393/2007
con respecto a la situación actual
Desaparición de
las “áreas de
conocimiento”
Definición de cinco
ramas del saber
Aprendizaje
por competencias
Movilidad de
estudiantes y
profesores
Coordinación eficaz
y eficiente
Importancia crucial
de los resultados
(indicadores)
Cambio
metodologías
docentes
Trabajo en equipo
del profesorado
Evaluación externa
con consecuencias:
VERIFICA (ANECA)
Ausencia de
directrices
específicas
para los Títulos
Diversificación
de los roles
del profesor
Transparencia
informativa
Sistemas periféricos de (*)
Garantía de Calidad
en las Titulaciones
(*) No se menciona el AUDIT
ni el VERIFICA en el R.D.
Introducción
Los sistemas periféricos de Garantía de Calidad
Novedad respecto al modelo centralizado (oficinas de calidad)
Universidad
Programa AUDIT
Centro
R.D. y Programa VERIFICA
Título
Ventajas
 Calidad focalizada en un contexto
bien definido.
 Extensión de las responsabilidades.
 Diseño e implantación “taylor made”.
 Descarga de trabajo a las Oficinas
Técnicas.
Inconvenientes
 Falta de tradición.
 Escasez de recursos humanos y
materiales y de financiación.
 Falta de expertos periféricos.
Introducción
Programa AUDIT (II)
Comparación genérica entre los Programas VERIFICA y AUDIT
Diana objeto de
evaluación
Acciones
Extensión
VERIFICA
PROGRAMAS
Título / Plan de Estudios
Medición
Mejora
Puede considerarse una parte
del Programa AUDIT
(item 9 del R.D.)
Interfase Título/Centro
- Verificación (diseño)
Doble proceso
(VERIFICA)
- Acreditación (6 años)
(ACREDITA)
Agencias
ANECA
Carácter
Obligatorio si se quiere
registrar e impartir un Título
Temporalidad
Abierto todo el año
AUDIT
Centro
Planificación, desarrollo, medición
y mejora.
Tienen en común con el VERIFICA
el item 9 del R.D., pero abarca
otros aspectos dentro de un ciclo
de mejora continua.
- Verificación.
- Certificación.
mismo
programa
- ANECA.
- Agencias CC.AA.
Voluntario.
Convocatorias anuales
Introducción
Planteamientos estratégicos institucionales
respecto a los Programas AUDIT y VERIFICA
SCG Centros
y Central
(AUDIT)
SCG Centros
y Central
(AUDIT)
SGC Titulaciones
(VERIFICA)
SGC Titulaciones
(VERIFICA)
Introducción
Comparación genérica entre los Programas VERIFICA y AUDIT
Recomendación práctica
Bottom-up
(cuando no se haya iniciado el AUDIT)
(1) Implantar las SGC de las titulaciones (obligatorio
para impartirlas)
(2) Abordar el AUDIT en otra etapa posterior
(voluntario, para la mejora)
Planteamiento
racional
Introducción
R.D. de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (I)
Cap.
Cap.
Cap.
Cap.
Cap.
Cap.
I
II
III
IV
V
VI
Disposiciones generales.
Estructura de las enseñanzas universitarias en España.
Enseñanzas oficiales de Grado.
Enseñanzas oficiales de Master.
Enseñanzas oficiales de Doctorado.
Verificación y acreditación de TÍTULOS.
Disposiciones adicionales (11), transitorias (5), derogatorias (1) y
finales (4).
Anexo I:
Memoria para la solicitud de verificación de TÍTULOS
OFICIALES.
Anexo II:
Materias básicas por ramas de conocimiento.
Introducción
R.D. de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (III)
Capítulo VI: Verificación y Acreditación de Títulos
(1) Verificación del Título.
(2) Registro (RUCT).
Etapas
Diseño
Registro de Universidades,
Centros y Titulaciones
(3) Seguimiento.
(4) Acreditación.
Implantación
Introducción
Anexo I del R.D.: Memoria para la solicitud de verificación
de Títulos Oficiales
Hoja de ruta
(1) Descripción del título.
(2) Justificación.
(3) Objetivos.
(4) Acceso/admisión de estudiantes.
(5) Planificación de las enseñanzas.
(6) Personal académico.
(7) Recursos materiales/servicios.
(8) Resultados previstos.
(9) Sistema de Garantía de Calidad.
(10) Calendario de implantación.
Introducción
Anexo I del R.D.: Memoria para la solicitud de verificación
de Títulos Oficiales
(1) Descripción del título.
Hoja de ruta
(2) Justificación.
(3) Objetivos.
(4) Acceso/admisión de estudiantes.
(5) Planificación de las enseñanzas.
(6) Personal académico.
(7) Recursos materiales/servicios.
(8) Resultados previstos.
(10) Calendario de implantación.
Introducción
Los Títulos Oficiales de Grado y Master
tienen connotaciones comunes
en el R.D. 1393/2007
Una de ellas es el planteamiento
del Sistema de Garantía de Calidad
que obligatoriamente debe asociarse
al Título
Es posible la extrapolación de un SGC de
un Master ya desarrollado (2006-2007)
al diseño de las nuevas Titulaciones
La experiencia en el diseño e implantación de un SGC y su extrapolación
a las Titulaciones de Grado (R.D. 1393/2007).
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Antecedentes
Documento de las Agencias de Calidad del
Estado Español para el diseño de los Másteres.
Experiencias personales en sistemas de gestión
de la calidad.
Situación al inicio del proceso
Referencias muy escasas.
Arenas movedizas normativas.
Se ha hecho
camino
al andar
Directrices casi nulas del gobierno Autonómico
y de la UCO.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Etapas de desarrollo (1)
Junio-Diciembre 2006:
Diseño de la UGC del Master.
Diciembre 2006:
Constitución de la UGC.
Diciembre 2006 a
Enero 2007:
Diseño de los procedimientos-herramientas.
Mayo-Septiembre 2007: Aplicación de las herramientas.
Julio 2007:
Validación ANECA (solicitud Mención de Calidad).
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Etapas de desarrollo (2)
Julio-Octubre 2007: Gestión de los datos primarios (Oficina Técnica UCO).
Octubre 2007:
Distribución de los resultados a las partes interesadas.
Octubre 2007:
Comparación de los resultados con otros Másteres
de la UCO.
Octubre 2007:
Análisis DAFO del SGC durante el curso 2006-2007:
mejoras para el curso 2007-2008.
Enero 2008:
Realización de las pruebas CERTICAP (UNIVERSIA)
a todos los egresados (voluntarios).
Marzo-Abril 2008:
Aplicación herramientas a medio plazo (impacto de los
trabajos Fin de Master e inserción laboral egresados).
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Referencias documentales del SGC implantado
Página web del Master:
http://www.uco.es/postgrado/master_quimica/web/index2.html
Página web del Vicerrectorado de Planifación y Calidad
de la UCO:
http://www.uco.es/organizacion/calidad/
- Versiones en castellano e inglés.
- Se reconoce explícitamente el origen de las encuestas que
la Institución ha asumido como propias.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
La UGC del Master
Composición:
- Ningún miembro común con el Comité Gestor del Posgrado.
- Representantes de profesores por Departamentos, estudiantes y PAS.
- Nombramiento de un Presidente, de entre ellos.
TOTAL: 6 personas
Reglamento de funcionamiento interno.
(decisiones de carácter no ejecutivo)
Actas de las reuniones.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Manual de Calidad (procedimientos) (1)
Cada procedimiento consta de:
A) Protocolo detallado de actuación.
B) Sistema de recogida de datos (impresos
ad-hoc).
C) Sistema de análisis de los resultados con
propuestas de mejora.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Manual de Calidad (procedimientos) (2)
Listado de procedimientos diseñados y aplicados (1)
1) Control de asistencia en las actividades presenciales.
2) Encuesta al alumnado sobre cada una de las materias impartidas en
los Másteres Oficiales.
3) Encuesta al profesorado sobre cada una de las materias impartidas
en los Másteres Oficiales.
4) Encuesta al alumnado sobre la coordinación y gestión del Master.
5) Encuesta al profesorado sobre la coordinación y gestión del Master.
6) Encuesta a gestores sobre la coordinación y gestión del Master.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Manual de Calidad (procedimientos) (2)
Listado de procedimientos diseñados y aplicados (2)
7) Encuesta al alumnado sobre el desarrollo del Trabajo Fin de Master.
8) Encuesta a los tutores sobre el desarrollo del Trabajo Fin de Master.
9) Impreso de sugerencias y reclamaciones.
10) Ficha para el seguimiento de los egresados del Master (I).
11) Ficha para el seguimiento de los egresados del Master (II).
12) Evaluación del impacto de los Trabajos Fin de Master.
13)Seguimiento parcial del grado de satisfacción de los becarios de la
Fundación Carolina.
Nota: Los impresos (encuestas y otros) se encuentran en la página web del Master.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Resultados (hasta enero de 2008) (1)
Evaluación Másteres UCO
ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS RESULTADOS (*)
Tópico
evaluado
Coordinación y
gestión
del
Master
Trabajo Fin de
Master
Materias
impartidas
Profesorado
Media Másteres UCO
Media Master “Química Fina
Avanzada”
Opinión
Opinión
alumnado
profesorado
Opinión
alumnado
Opinión
Profesorado
6.48
No realizado
8.24
9.20
No realizado
No realizado
9.11
9.31
6.90
No realizado
8.52
8.99
No realizado
-----
8.52
-----
(*) Escala de 1 a 10.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Resultados (hasta enero de 2008) (2)
Conclusiones
1)
El Master de Química Fina Avanzada ha realizado todas las encuestas
previstas por la Unidad de Garantía de Calidad. Los demás Másteres de la
UCO no han realizado:
-
Encuestas
Encuestas
Encuestas
Encuestas
del profesorado sobre la coordinación y gestión del Master.
de tutores y alumnos sobre el trabajo Fin de Master.
del profesorado sobre las materias impartidas.
individualizadas (por profesor) sobre las materias impartidas.
2) De los datos que son comparables referentes a la opinión del alumnado, cabe
destacar:
- La mayor valoración (8.24 versus 6.48) de la coordinación y gestión del
Master obtenida por el Master de Química Fina Avanzada; y
- La notable mejor opinión media de los estudiantes de Química Fina
Avanzada (8.52 versus 6.90) sobre las materias impartidas.
La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental
“Química Fina Avanzada” de la UCO
Análisis de la experiencia
(1) Puntos fuertes
- Viabilidad de los procedimientos pese a la falta de tradición y experiencia.
- Asunción del rol de la UGC (independencia del Comité Gestor).
- Participación modélica de todas las partes interesadas (profesores, estudiantes,
PAS).
- Concepto integral de calidad docente + calidad investigadora.
- Potencial transferencia del know-how a los SGC de las Titulaciones de Grado.
(2) Puntos débiles
- Improvisación
de muchas
de
las acciones (casi
coincidencia diseño
desarrollo).
- No se ha considerado la metaevaluación de las competencias estudiantiles.
- Algunos impresos poco adecuados.
- Falta de planificiación de acciones post-curso académico.
con
(3) Propuestas de mejora
- Planificación
completa de un curso académico y de todas las acciones
relacionadas con la información del Master.
- Consideración sistemática de la metaevaluación de las competencias
estudiantiles.
La experiencia en el diseño e implantación de un SGC y su extrapolación
a las Titulaciones de Grado (R.D. 1393/2007).
10 principios básicos
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
Adecuación a las referencias legales
y/o evaluativas.
R.D. 1393/2007 de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias:
- Preámbulo.
- Capítulo VI: Verificación y Acreditación de Títulos.
- Anexo I, apartado 9: SGC de un Título con 5 elementos.
Programa VERIFICA (ANECA):
- Protocolo de evaluación:
- Criterios y directrices
de los apartados 8 y 9 del R.D.
- Plantilla de evaluación
- Guía de apoyo para la Memoria (apartados 8 y 9)
Programa AUDIT (ANECA)
Futuros Programas “SEGUIMIENTO” y “ACREDITA”:
Única referencia actual: Artículo 27 del R.D.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Relación entre los items del SGC del R.D. y los del
Programa VERIFICA en lo relativo al SGC
Item
R.D.
Programa VERIFICA
9.1
Responsable del SGC del Plan de
Estudios.
Responsable de SGC interno de calidad del Plan
de Estudios, así como su estructura, composición, mecanismos y procedimiento de discusión.
9.2
Procedimiento de evaluación y
mejora de la calidad de la enseñanza y profesorado.
Mecanismos y procedimientos adecuados y sistemáticos para la recogida de información que
permitan revisión del Plan de Estudios.
9.3
Procedimientos para garantizar
las prácticas externas y los
programas de movilidad.
Mecanismos y procedimientos adecuados y sistemáticos para la toma de decisiones que garanticen la mejora del Plan de Estudios.
9.4
Procedimientos de análisis de
inserción laboral de los graduados
y la satisfacción con la formación
recibida.
Criterios que establezcan los límites para que
un título sea suspendido.
9.5
Procedimiento para el análisis de la
satisfacción de los diversos colectivos implicados y de atención a sugerencias o reclamaciones. Criterios
para la extinción del título.
Mecanismos para dar publicidad sobre la
información del Plan de Estudios, su desarrollo
y resultados para ......
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Relación entre los items del SGC del R.D. y los del
Programa VERIFICA en lo relativo al SGC
Los elementos del VERIFICA son más prácticos
y cercanos a la realidad
Estrategia
- Seguir los 5 elementos del Programa VERIFICA.
- Tomar como referencias permanentes los 5 items del R.D.
- Utilizar la doble referencia en la Memoria.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del funcionamiento
Combinación del rigor con la simplicidad
y viabilidad.
Rigor
Hay que tener en cuenta que lo que se diseña (y se verifica)
habrá que desarrollarlo y que los (futuros) Programas
“SEGUIMIENTO” y “ACREDITA” tendrán como referencia lo
diseñado.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Problema general detectado en estos momentos
En el diseño: es posible caer en la tentación de
configurar un Título de forma dispersa y
compleja,
lo que . . .
En la implantación del mismo será un gran
hándicap que dificultará tanto la gestión
interna como la post-evaluación (“Seguimiento”,
“Acredita”).
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos de actuación
Selección de la información necesaria
para asegurar la mejora continua.
Datos
información
(indicadores)
Conocimiento
La UGC de una titulación
Interna
(Titulación)
Externa
-
Centro
otras evaluaciones
La universidad
Otras universidades
como
Entorno económico-social referencia
Origen
Información
sobre la Titulación
Diana
Bases de datos
Estudiantes
Egresados
Profesorado
PAS
Empleadores
Otros agentes
sociales
- Otras Titulaciones:
. misma universidad
. otras universidades
-
- Indicadores
- Calidad de la enseñanza y
R.D.
Fuentes
Tópicos
VERIFICA
-
del profesorado
Prácticas externas
Movilidad
Graduados: Empleabilidad
y satisfacción
Satisfacción de todas las
partes interesadas
Dar publicidad de la información sobre la Titulación
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Nivel de información requerido
sobre la Titulación
- El necesario para la mejora continua.
- Puede ir “in crescendo” al consolidarse
las funciones e impacto de la UGC.
- La selección de los datos primarios y
de la información generada es una
tarea prioritaria de la UGC.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Nivel de datos primarios a recoger y analizar
por la UGC de una Titulación

Básico
Complementario
Exhaustivo
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Si realmente no se desea que se
tomen decisiones, ...
inunda el sistema con datos.
principio empresarial
¿Cuántos datos se han recopilado en las
evaluaciones institucionales de Titulaciones que no
han servido para el fin previsto (análisis DAFO)?
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Adaptación del Principio de Pareto a
la labor de la UGC de una Titulación
100
80
Nivel de
información
sobre una
Titulación
60
40
20
0
0
20
Diana inicial
de la UGC
40
60
80
100
Datos posibles
sobre la
Titulación
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
Predominio del análisis de la información
sobre la recogida de datos.
Incorrecto
Recogida
de
datos
Análisis
de la
información
Correcto
Recogida
de
datos
Análisis
de la
información
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
Constancia y continuidad del SGC.
La evolución de la información con el tiempo es mucho más relevante que
la información en un determinado momento.
La evolución de los indicadores de calidad
debe ser un aspecto clave de la UGC
Garantizar la constancia y continuidad de las
tareas de la UGC es un tema crucial
Para asegurar una evaluación positiva en la
acreditación ex-post
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
El SGC debe responsabilizarse también
del apartado 8 (resultados, indicadores).
¿Puede un SGC no considerar sistemáticamente los resultados previstos y obtenidos?
En el RD hay dos apartados aparentemente independientes:
(8) Resultados previstos.
(9) SGC.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Anexo I: Memoria para la solicitud de verificación de Títulos Oficiales
(8) Resultados previstos
Indicadores
8.1 Estimación de valores cuantitativos y su evolución.
Tasa de graduación
Tasa de abandono
Tasa de eficiencia
 Justificación.
 Aspecto clave para la ACREDITACIÓN (a los 6 años de inicio de la
Titulación).
8.2 Procedimiento general de la universidad para valorar el
progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes
(ej. pruebas externas, trabajos Fin de Grado, etc).
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Indicadores en el R.D. de
Ordenación de las Enseñanzas
Tasa de graduación
Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo
previsto en el Plan de Estudios o en un año académico más en relación con
la cohorte de entrada.
Tasa de abandono
Relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte
de nuevo ingreso que debieron obtener el Título el año académico anterior
y que no se han matriculado ni ese año académico ni el anterior.
Tasa de eficiencia
Relación porcentual entre el número total de créditos del Plan de Estudios
a los que deberían haberse matriculado a lo largo de sus estudios el
conjunto de graduados de un determinado año académico y el número
total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Otros indicadores
Evolución de los alumnos de nuevo ingreso.
Porcentaje de estudiantes part-time.
Calidad docente e investigadora del profesorado
Empleabilidad, movilidad
Satisfacción de todas las
partes interesadas.
Otros.
Otros.
Apartado 9
del Anexo I
del R.D. (SGC)
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
El SGC sólo debe hacer propuestas de
mejora y nunca tomar decisiones.
La UGC no puede convertirse en un
poder paralelo
Definición de la confidencialidad
de la información generada
Pero, ... referencia interna para el seguimiento
de las propuestas de mejora
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Proceso informativo input/output
Información
procesada (DAFO)
U G C
Titulación
-
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Propuestas mejora
Comisión del
Plan de Estudios
Autoridades académicas del
centro
Autoridades académicas de
la universidad
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
Optimización de recursos institucionales.
Las Oficinas/Unidades de Calidad de las Universidades no
pueden hacerse cargo plenamente de los SGC periféricos,
aunque sí aportar experiencia (formación, asesoramiento).
La institución debe organizarse internamente.
Red de Calidad Institucional
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
UGC
Titulación
1
UGC
Titulación
2
UGC
Centro 1
VERIFICA
ACREDITA
UGC
Centro 8
UGC
Titulación
3
AUDIT
UGC
Centro 2
UGC
Centro 7
UGC
Centro 3
UGC
Centro 6
UGC
Centro 4
UGC
Centro 5
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Ámbitos de actuación de la UGIC
de un Centro
Directos
Coordinación
y apoyo a las
UGIC de las
Titulaciones
otras
Gestión
del
Centro
Indirectos
UGIC
UGIC
Titulación 1 Titulación 2
Relación
con la
UGIC
central
Rectorado
AUDIT
VERIFICA
UGIC
Titulación n
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
Organización interna: la UGC.
 Definición previa de misión visión y objetivos.
 Definición de composición (< 5-6 personas):
- Expertos en evaluaciones.
- Representatividad.
- Un(a) coordinador(a).
 Reglamento de funcionamiento interno.
 Documentar todas sus actuaciones.
 Función principal:
Diseño, desarrollo, validación y aplicación
sistemática de un Manual de Calidad
del Título
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Principios básicos del planteamiento
Ubicación de la UGC en el lugar adecuado
 Planteamiento jerárquico.
 No suplantar a otros órganos abordando aspectos
del Plan de Estudios que no le competen (ej.
participación en “reparto” de créditos), pero . . .
 Puede colaborar activamente con la Comisión del
Plan de Estudios.
Cómo plantear el SGC de un Titulo de Grado
Autoridades
académicas
UGC
UGC
Titulación
Titulación
(Plan de Estudios)
8
9
resultados
S G C
C
e
n
t
r
o
La experiencia en el diseño e implantación de un SGC y su extrapolación
a las Titulaciones de Grado (R.D. 1393/2007).
Aportación de la AGAE en este contexto
Consejo Ejecutivo de la UCUA (5 febrero 2008)
Punto 4º del Orden del Día
Desarrollo de un Manual de Calidad
para los SGC de las Titulaciones
para las Universidades de Andalucía
Aportación de la AGAE en este contexto
Propósito
Dotar a las Titulaciones de herramientas prácticas para implantar el
SGC requerido en el R.D. 1393/2007 (Anexo I, apartado 9) y para
superar la evaluación prevista en el Programa VERIFICA (ANECA).
Objetivos
1) Facilitar la labor de las Unidades de Garantía de Calidad (UGC)
de los Títulos que obligatoriamente deberán establecerse y sobre
los que se harán también algunas recomendaciones.
2) Soportar técnicamente a las Unidades/Oficinas de Calidad de las
universidades andaluzas.
3) Desarrollar procedimientos prácticos y viables para abordar la
gestión de la información relevante para la mejora del Plan de
Estudios.
4) Clarificar el papel de las UGC respecto a las comisiones de
Planes de Estudio y Facultades.
5) Contribuir a superar
(Programa VERIFICA).
la
verificación
prevista
por
ANECA
Aportación de la AGAE en este contexto
Referencias para la redacción del documento
Real Decreto 1393/2007 de Ordenación de las Enseñanzas
Universitarias:
- Referencias en el Preámbulo.
- Capítulo VI: Verificación y acreditación de Títulos.
- Anexo I, apartado 9: Sistema de Garantía de Calidad
(SGC) con 5 elementos para un Título.
- Anexo I, apartado 8: Resultados previstos.
Programa VERIFICA (ANECA):
- Protocolo de evaluación:
- Criterios y directrices de los apartados 8 y 9 (pág.
20 y 21).
- Plantilla de evaluación de los apartados 8 y 9 (pág.
35 a 38).
- Guía de apoyo para la Memoria (21/12/07). Apartados 8 y 9
(pág. 25 a 28).
Programa AUDIT (ANECA)
(Futuros) Programas “SEGUIMIENTO” y “CERTIFICA”:
Única referencia: Artículo 27 del R.D.
Aportación de la AGAE en este contexto
Características del documento
Coherencia
con R.D.
y VERIFICA
Visión de
futuro
Simplicidad
Viabilidad
Flexibilidad
Adaptabilidad
Planteamiento
progresivo
Integral
(no sólo el Manual
de Calidad)
Aportación de la AGAE en este contexto
Estructura del documento
Posible Título
Orientaciones para el establecimiento
de un SGC de un Título
Introducción
Contextualización
La UGC del Título
Manual de Calidad
(R.D. y VERIFICA)
Aportación de la AGAE en este contexto
Manual de Calidad (I)
1) Definición:
 Hoja de ruta para las UGC de las Titulaciones para la
recogida y análisis de la información de todas las posibles
fuentes para formular propuestas de mejora.
 Referencia permanente para desarrollar acciones de apoyo
a la Titulación para la mejora de la calidad de la misma.
 Debe combinar el rigor con la flexibilidad: adaptable
(contextualizable) a cada circunstancia dentro de unos
márgenes a establecer.
Aportación de la AGAE en este contexto
Manual de Calidad (II)
2) Contenido:
1) Política de Calidad de la Titulación contextualizada en el
Centro y la Universidad.
2) Documentos procedimentales. Cada procedimiento tendrá
tres partes:
- Sistema de recogida de información de cada fuente
identificada, así como la frecuencia.
- Impresos-modelo ad-hoc (soporte informático).
- Sistema de análisis de datos y de formulación de
conclusiones/propuestas de mejora.
3) Plan de Actuación de la UGC por curso académico.
4) Procedimiento
Manual).
detallado
de
Modificación
(mejora)
del
Aportación de la AGAE en este contexto
Manual de Calidad (III)
3) Procedimientos (1):
1) Sistema de confección y seguimiento de los indicadores obligatorios (R.D.,
Anexo I.8) y complementarios que se definan en el Plan de Estudios.
2) Sistema de constatación del grado de satisfacción global sobre la
Titulación (ej. organización interna, gestión, resultados, etc.) de
diferentes colectivos: estudiantes, egresados, profesores, PAS,
empleadores y agentes sociales, autoridades académicas.
3) Sistema de sugerencias y reclamaciones de todas as partes interesadas.
4) Sistema de constatación del grado de satisfacción específico sobre la
impartición de cada materia y cada profesor (encuestas clásicas).
5) Sistema de constatación de la extensión y grado de satisfacción de la
movilidad de estudiantes y profesores.
6) Sistema de constatación de la extensión y del grado de satisfacción de
las prácticas externas.
Aportación de la AGAE en este contexto
Manual de Calidad (IV)
3) Procedimientos (2):
7) Sistema de monitorización y control de la difusión sobre la Titulación y sus
resultados.
8) Sistema de metaevaluación de las competencias estudiantiles.
9) Sistema de seguimiento (observatorio) de la empleabilidad de los egresados
con modelos ya establecidos y validados (ej. REFLEX).
10) Sistema de incorporación y empleo de la información de otras
evaluaciones:
- Evaluaciones institucionales previas.
- Evaluación del Profesorado (DOCENCIA ANDALUCÍA).
- Indicadores de la calidad investigadora de profesores y grupos.
- Otras.
11) Sistema de seguimiento de las tomas de decisiones y su repercusión en la
revisión y mejora del Plan de Estudios.
12) Otros procedimientos.
Aportación de la AGAE en este contexto
Manual de Calidad (V)
En cada uno de los procedimientos
se hará referencia explícita a:
- Apartados correspondientes del R.D. 1393/2007.
- Apartados correspondientes de los documentos
(Protocolo de Evaluación y Guía) del Programa
VERIFICA (ANECA)
- Apartados correspondientes del AUDIT
Garantía para la VERIFICACIÓN
Aportación de la AGAE en este contexto
Responsabilidad de la acción
AGAE
Comité Ejecutivo de la UCUA:
- Aprobación de la acción.
- Aprobación del documento final.
Comisión “ad hoc”:
- José Joaquín Mira (UMH). Experto externo
- Jacinto Fernández (UJaén).
- Sebastián González (UHU).
- Carmen Pozo (UAL).
- Esther Megía (AGAE).
- Miguel Valcárcel (UCO). Coordinador
Aportación de la AGAE en este contexto
Temporalización de la acción
Febrero-Marzo 2008:
La Comisión “ad hoc” elaborará un primer borrador de
documento y hace una propuesta de documento final al
Comité Ejecutivo de la UCUA y AGAE.
Abril 2008:
 El Comité Ejecutivo de la UCUA revisa y aprueba el
documento final.
 La AGAE distribuye el documento a los Rectorados,
Vicerrectorados y Centros de Andalucía
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