Caso Motorola
Contenido
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Situación inicial de la empresa
Puntos débiles
Punto de decisión
Objetivos de aprendizaje
Análisis DAFO (SWOT)
Estrategias y evolución
Resultados y Conclusiones
Situación inicial de la empresa
 Situación ventajosa a nivel nacional (EEUU)
en el mercado de telefonía móvil y ‘pagers’.
 Competencia a nivel internacional con el
mercado japonés.
 Pérdida de mercado debido a esta
situación.
 Objetivo básico de la empresa: ofrecer alta
calidad.
Puntos Débiles
 Poca agresividad debido a la inicial falta de
competencia.
 Se centraba solamente en ofrecer calidad.
 Desventaja competitiva con el mercado
japonés:
• Alta calidad
• Bajos costes
• Reducción de precios
 Necesidad de aprendizaje.
Punto de decisión
 Necesidad de cambio:
• Determinar las nuevas metas y estrategias
• Necesidad de aprendizaje
• Lograr una ventaja competitiva a través de las
operaciones:
•
•
•
•
Competir en los costes
Mantener la calidad
Competir en la singularidad y ampliar el mercado
Competir en la respuesta
• Determinar los factores fundamentales para el
éxito.
Objetivos de aprendizaje
 Política internacional inicial:
 Reducción de costes
 Mejora de los objetivos de calidad
 Recuperación de la cuota de mercado perdida.
 Aprendizaje de las estrategias competitivas
utilizadas por las empresas japonesas.
 Análisis SWOT del mercado japonés.
Análisis DAFO (SWOT)
 DEBILIDADES
 limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información,
tecnología y recursos financieros que padece la organización.
 AMENAZAS
 aquellos factores externos y que podrían perjudicar y/o limitar el
desarrollo de la organización.
 FORTALEZAS
 los recursos humanos y materiales con las que cuenta la
organización para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece el
entorno.
 OPORTUNIDADES
 situaciones o factores socioeconómicos, políticos o culturales que
están fuera del control de la organización, y son factibles de ser
aprovechados favorablemente si se cumplen determinadas
condiciones en el ámbito de la organización.
Análisis DAFO (SWOT)
META
Ventaja competitiva
a nivel internacional
FORTALEZAS INTERNAS:
Alta Calidad
OPORTUNIDADES EXTERNAS
Aprendizaje
del mercado japonés
Estrategia
DEBILIDADES INTERNAS
Costes y precios
Baja Productividad
AMENAZAS EXTERNAS
Alta calidad
a bajos precios
y reducidos costes
Ventaja Competitiva:
Bajos Costes
Mayor Productividad
Estrategias y evolución
 Threat :En un principio, se fijaron en empresas
como Toshiba e Hitachi, empresas punteras en
cuanto a niveles de productividad se refiere .
 De ellas tomaron las ideas básicas para la reestructuración
en las técnicas de producción para aumentar sus
expectativas en el sector.
 Weaknesses
 Su mayor debilidad eran las tradicionales técnicas de
producción empleadas y por ello decidieron aprender de ellas
 Los trabajadores recibieron entrenamiento en amplio conjunto
de técnicas de calidad y productividad.
Estrategias y evolución
 Strength :Motorola apostó por su punto fuerte: la
calidad
 Instruyó de forma específica a sus trabajadores en técnicas
de mejora.
 Se fijó objetivos de hasta un 99.9997% de perfección (Six
Sigma).
 Con el crecimiento de su influencia a nivel internacional
consiguió alcanzarlo, recibiendo el reconocimiento y respeto
del sector.
 Opportunities
 Tras quedar en un segundo plano debido a la estrategia
exterior japonesa de ofrecer alta calidad a precios muy bajos
reaccionó y decidió aprender de ellos para poder competirlos.
 Reestructuración de la empresa desde la base,
 Consiguió la capacidad de adaptación a las necesidades del
mercado.
Resultados y Conclusiones
 No fue sino el hecho de que Motorola se
enfrentara cara a cara a las competidoras
japonesas lo que le hicieran convertirse en una de
las líderes a nivel mundial (en tecnología de
comunicaciones móviles, semiconductores,
microchips), aún habiendo perdido algunas
batallas, siguiendo una misma línea o estrategia
básica que les hizo recoger estos frutos.
 Muchas empresas como RCA, Magnavox, Philco,
and Zenith han perdido su posición en el mercado.
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