DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
ETAPA CINCO
Abril 17 de 2007
Definición de Objetivos Estratégicos
Qué es un Objetivo Estratégico?
Es un resultado esperado a largo plazo, el cual hace realidad la
Visión Organizacional teniendo en cuenta la Misión como punto de
partida.
Para qué sirve un Objetivo Estratégico?
Sirve para definir la “línea de acción” de la organización en función
de cumplir tanto su Misión, como de lograr la Visión propuesta.
Un Objetivo Estratégico es el QUÉ debemos hacer para lograr la
Visión. Luego, a través de “desplegar” el Objetivo definiremos
entonces la ESTRATEGIA, que es el CÓMO desarrollarlo.
Sirve, finalmente, para establecer “pasos” para llegar a la Visión,
es decir, puntos de acción parciales.
Definición de Objetivos Estratégicos
OBJETIVO ESTRATÉGICO:
Son los resultados que una organización aspira a lograr en el
futuro. Todo punto concreto en el tiempo y en el espacio.
ES EL QUÉ.
Son declaraciones de resultados medibles que se deben
lograr dentro del marco de tiempo del Plan Estratégico
Características: Medible, razonable, claro, coherente y
motivador.
Elementos: Variable, atributo, unidad de medida, umbral
(punto final) y horizonte.
Definición de Objetivos Estratégicos
Qué características tiene un Objetivo Estratégico?
1.
Un verbo duro, es decir, un verbo en infinitivo que indique acción y que
se pueda medir de alguna forma (cuantitativa o cualitativamente).
2.
Un horizonte de tiempo, es decir, en qué año o fecha se espera lograr el
resultado final.
3.
Una meta, es decir, el resultado cuantificado o cualificado del logro.
4.
Un qué se quiere lograr, es decir, una descripción del logro.
Ejemplos:
•
Obtener, en el año 2003, una rentabilidad neta superior al 25%.
•
Poseer el mejor sistema de compras a nivel nacional en el año 2005.
NOTA: Siempre deberemos tener en cuenta la Visión (¿ a dónde queremos
llegar?), para poder definir los Objetivos Estratégicos.
Definición de Objetivos Estratégicos
Ventajas de los Objetivos Estratégicos:
Dan claridad sobre las expectativas de trabajo en todos los
niveles de la organización.
Permiten una Gerencia participativa y orientada al logro.
Inducen motivación y compromiso del personal con los
Objetivos Estratégicos.
Resaltar los logros proyectados, los que usted y su equipo
deben revisar con regularidad. Resultados medibles.
Resaltan aquellos aspectos vitales que requieren un enfoque
continuo. Actividades esenciales y competencias nucleares.
Definición de Objetivos Estratégicos
Qué Términos de Referencia tiene un Objetivo Estratégico?
Los Objetivos Estratégicos podrán contener, por ejemplo, acciones para lograr
la Visión con elementos como:
a. Crecimiento/ Rentabilidad / Utilidades / Ventas
b. Participación en el Mercado
c.
Productividad / Eficiencia/ Efectividad/Competitividad
d. Tecnología / Innovación
e. Responsabilidad Social
f.
Imagen Corporativa
g. Resultados para Accionistas y para los otros grupos de interés
h. Calidad / Servicio al Cliente/ expectativas y satisfacción del cliente.
i.
Desarrollo integral del Talento Humano.
j.
Logística
Definición de Objetivos Estratégicos
Principios para redactar un Objetivo Estratégico:
1. Empezar con un verbo de acción o de logro.
2. Especificar un solo resultado medible por lograr.
3. Especificar un fecha de término o un tiempo de terminación.
4. Especificar los factores máximos de costos requeridos para el logro.
5. Deber ser lo más específico y cuantitativo posible: medible, verificable.
6. Especificar sólo el QUÉ y el CUÁNDO.
7. Debe ser compatible con el Plan Estratégico y con lo Planes de alto
nivel de la Empresa.
8. Realista y alcanzable, aún así debe responder a un reto importante.
Definición de Objetivos Estratégicos
ETAPA 5
APLICACIÓN PRÁCTICA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Definición de Objetivos Estratégicos
Cuál es la Metodología para definir un Objetivo Estratégico?
Los Objetivos Estratégicos se definen siguiendo 4 pasos así:
1. Leer la Misión, es decir, ¿en dónde estamos?
2. Leer la Visión, es decir, ¿a dónde vamos?
3.
Leer cada Foco Estratégico, es decir, ¿qué significa y qué se quiere
hacer al interior de la organización para lograr el éxito futuro?. Estos
focos pueden estar explícitos o implícitos en la Visión, pero debemos
revisarlos todos para que no se queden por fuera de las acciones de la
organización.
4.
Definir, en función de las 4 características de un Objetivo
Estratégico. (ver diapositiva 4), las acciones, o los QUÉ u Objetivos
necesarios para lograr lo que se quiere en cada Foco, teniendo en cuenta
que ayude al logro de la Visión y no vaya en contravía de la Misión de la
Organización.
Definición de Objetivos Estratégicos
Principios para redactar un Objetivo Estratégico:
1. Empezar con un verbo de acción o de logro.
2. Especificar un solo resultado medible por lograr.
3. Especificar un fecha de término o un tiempo de terminación.
4. Especificar los factores máximos de costos requeridos para el
logro.
5. Deber ser lo más específico y cuantitativo posible: medible,
verificable.
6. Especificar sólo el QUÉ y el CUÁNDO.
7. Debe ser compatible con el Plan Estratégico y con lo Planes de
alto nivel de la Empresa.
8. Realista y alcanzable, aún así debe responder a un reto importante.
Definición de Objetivos Estratégicos
Qué características tiene un Objetivo Estratégico?
1.
Un verbo duro, es decir, un verbo en infinitivo que indique acción y que se
pueda medir de alguna forma (cuantitativa o cualitativamente).
2.
Un horizonte de tiempo, es decir, en qué año o fecha se espera lograr el
resultado final.
3.
Una meta, es decir, el resultado cuantificado o cualificado del logro.
4.
Un qué se quiere lograr, es decir, una descripción del logro.
Ejemplo:
Tener montado al 100% el sistema de triaje, en el año 2005
Tener estructurado el plan de compras en el año 2006.
NOTA: Siempre deberemos tener en cuenta la Visión (¿ a dónde queremos
llegar?), para poder definir los Objetivos Estratégicos.
Definición de Objetivos Estratégicos
VISIÓN de la SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO
Y REGISTRO
FOCO ESTRATÉGICO:
Definición o qué significa?:
Qué queremos lograr?:
OBJETIVOS (LOS QUÉ)
MISIÓN de la SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO
Y REGISTRO
Definición de Objetivos Estratégicos
Paso 1. Formato 1
Con base en la Visión y la Misión, en los focos
estratégicos y en lo que significa y se quiere con
cada foco, se identifican los objetivos
estratégicos. Se identifican máximo tres (3)
objetivos por cada foco.
Focalización Estratégica
FOCOS ESTRATEGICOS de la SNR:
1. Capacitación y profesionalización del servidor público.
2. Inversión y asignación de recursos financieros para el
mejoramiento de la tecnología, la infraestructura física y el
desarrollo organizacional.
3. Cultura del servicio
4. Mejoramiento continuo de procesos, gestión de la calidad y
certificación NTCGP:1000-2004
5. Formulación y seguimiento de proyectos plurianuales de inversión
6. Proactividad y articulación normativa
7. Mercadeo, cobertura, comunicación e imagen institucional
8. Venta de nuevos servicios y actualización tarifaría
9. Sistema de información integrado para la conectividad y gestión
documental.
Focalización Estratégica – Formato 6
Foco Estratégico
Qué Significa?
Qué Quiere LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y
REGISTRO?
Inversión y asignación
de recursos financieros
para el mejoramiento de
la tecnología, la
infraestructura física y el
desarrollo
organizacional
Modernización de la
Institución para
mejorar la prestación
del servicio
Desarrollar un sistema de información integral para la conectividad.
Adquirir equipos de computo.
Cultura
del
Servicio
Superar las
expectativas del
ciudadano. Generar
empatía con el
ciudadano para la
mejorar la imagen
institucional
Capacitar a los servidores públicos.
Mejorar las condiciones laborales de los trabajadores.
Mejorar continuamente los procesos.
Mejorar y ampliar puntos de atención (cobertura)
Unificar criterios en la aplicación de las normas.
Mejorar infraestructura física para brindar confort y comodidad al
ciudadano. Orientación al ciudadano. Ventanilla única de servicio
Crear un centro de atención al ciudadano.
Racionalizar y actualizar los tramites legales.
Orientar, inspeccionar, vigilar y controlar la prestación de los
servicios
Proactividad y
articulación
normativa
Actualizar y contribuir
a la modificación de
la normatividad
aplicable en la SNR
Contribuir con la actualización de las normas que requiere el servicio .
Definir unidad de criterios jurídicos en la aplicación de las normas.
Divulgar y consultar la normatividad.
Racionalizar y actualizar los tramites legales.
Capacitación a los servidores públicos y notarios.
Adquirir y mejorar la infraestructura física (Sedes)
Adquirir de canales de comunicación.
Asignar recursos para mejoramiento de procesos y capacitación de
los servidores públicos.
Focalización Estratégica – Formato 6
Foco Estratégico
Qué
Significa?
Qué Quiere LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO
Y REGISTRO?
Venta de nuevos
Servicios y
actualización
tarifaría
Definir portafolio con
nuevos servicios y
ampliar fuente de
ingresos.
Establecer tasas de contribución a los entes vigilados (notarios).
Actualizar, estudiar y sustentar incrementos tarifarios.
Definir nuevos servicios que le permitan accesibilidad de la
información al ciudadano (ventanilla única para registro de la
propiedad inmobiliaria)
Acceder al registro de otros bienes para especializarnos en
registros públicos.
Mercadeo, cobertura,
Comunicación e
imagen
institucional
Incrementar puntos
de atención y nuevos
servicios.
Posicionar la imagen
institucional frente al
ciudadano.
Generar credibilidad y confianza en la ciudadanía frente a la
guarda de la fe pública.
Conocer las necesidades y superar las expectativas del ciudadano.
Orientar al ciudadano y generar proximidad y accesibilidad al
servicio.
Establecer relaciones de corto, mediano y largo plazo con el
ciudadano (nichos de mercado)
Mejoramiento
continuo de procesos,
gestión
de la calidad y
certificación
NTC-GP 1000:2004
Racionalizar
actualizar, dinamizar
y flexibilizar los
procesos. Lograr la
certificación ISO del
servicio registral.
Estudiar, analizar, sensibilizar y racionalizar los procesos.
Estandarizar y racionalizar tramites en los puntos de servicio (190
orips) y en el nivel central.
Agilizar y mejorar la prestación del servicio y generar confianza
del ciudadano
Optimizar recursos y establecer conciencia de costos.
Certificar los servicios registrales bajo la norma NTCGP:1000-2004.
Generar cultura de servicio, confianza en el ciudadano e imagen
institucional.
Focalización Estratégica – Formato 6
Foco Estratégico
Qué Significa?
Qué Quiere LA SUPERINTENDENCIA
DE NOTARIADO Y REGISTRO?
Sistema de Información
integrado
para la conectividad
y la Gestión
documental
Tener un sistema de
información integrado
que permita mayor
accesibilidad al
ciudadano y se integre al
funcionamiento de la
ventanilla única
Integrar los diferentes sistemas de información.
Asegurar y garantizar la custodia y conservación de la
información, para la guarda de la fe pública.
Reflejar la situación jurídica de la propiedad inmueble.
Brindar mayores fuentes de accesibilidad al ciudadano.
Tener ventanilla única para el registro de la propiedad
inmobiliaria.
Formulación y seguimiento
de proyectos plurianuales
de inversión
Formular, inscribir y
actualizar los proyectos
en la DNP y hacer
seguimiento y control al
cumplimiento de las
metas establecidas
Formular proyectos plurianuales según la necesidad del
servicio, la viabilidad financiera (banco de proyectos) e
inscribirlos en la DNP (sector Justicia).
Hace seguimiento y control periódico a los proyecto,
según metas e indicadores establecidos.
Definir y cuantificar las actividades plurianuales de los
proyectos y articular con los presupuestos plurianuales.
Capacitación y
profesionalización
del servidor
público
Contribuir con el
crecimiento y desarrollo
personal y profesional del
talento humano, para
impactar su cultura frente
al compromiso de
servicio al ciudadano.
Desarrollar las competencias del talento humano
Generar productividad, competitividad y desempeño
superior del talento humano.
Impactar la cultura del servidor público frente al
compromiso de servicio con el ciudadano.
Motivar y hacer reconocimiento personal, familiar y social
del servidor público.
Focalización Estratégica – Formato 6
INICIA LA PRÁCTICA
Definición de Objetivos
Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Inversión y asignación de recursos financieros para el mejoramiento de la
tecnología, la infraestructura física y el desarrollo organizacional.
¿Qué Significa?: Modernización de la Institución para mejorar la prestación del servicio
¿Qué se Quiere Lograr?: Desarrollar un sistema de información integral para la conectividad. Adquirir equipos
de computo. Adquirir y mejorar la infraestructura física (Sedes a nivel nacional). Adquirir canales de
comunicación. Asignar recursos para mejoramiento de procesos y capacitación de los servidores públicos.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
3.
4.
Hacer las inversiones requeridas en tecnología, en el período 2007-2011, para atender el 100% de las
oficinas de registro con un sistema de información seguro e integrado apropiado para la conectividad.
Tener en el año 2011, una nueva sede principal en Bogotá y mejorar la infraestructura física del 100% las
otras sedes a nivel nacional.
Mejorar, documentar, implementar y socializar, en el 2009, todos los procesos y procedimientos de la SNR
en el nivel central y en todas las oficinas de registro a nivel nacional.
Invertir en el período 2009-2011, hasta un 10% anual del presupuesto total para la capacitación y bienestar
de los funcionarios de la SNR.
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la
prestación del servicio público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público
notarial; soportada en un sistema de información integral, con talento humano competente y comprometido con
los principios de oportunidad y transparencia, para brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano.
Definición de Objetivos
Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Cultura de servicio
¿Qué Significa? Superar las expectativas del ciudadano. Generar empatía con el ciudadano para mejorar la
imagen institucional
¿Qué se Quiere Lograr?
Capacitar a los servidores públicos. Mejorar las condiciones laborales de los trabajadores. Mejorar
continuamente los procesos. Mejorar y ampliar puntos de atención (cobertura). Unificar criterios en la aplicación
de las normas. Mejorar infraestructura física para brindar confort y comodidad al ciudadano. Orientación al
ciudadano. Ventanilla única de servicio. Crear un centro de atención al ciudadano. Racionalizar y actualizar los
tramites legales. Orientar, inspeccionar, vigilar y controlar la prestación de los servicios
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
3.
Orientar y mejorar, para el período 2007-2011, los índices de satisfacción al ciudadano año a año,
estableciendo relaciones de largo plazo con el ciudadano .
Tecnificar para el 2007-2011, todos los puntos de atención al ciudadano, generando sistemas integrales y
ventanillas únicas para mejorar el servicio.
Hacer un estudio técnico y la gestión gerencial pertinente, en el año 2008, para revisar los niveles de
cargos según responsabilidades y mejorar la estructura salarial de los servidores para una
profesionalización de la Entidad.
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de
información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para
brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano.
Definición de Objetivos Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías
para interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la
orientación y control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la
guarda de la fe pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Proactividad y articulación normativa
¿Qué Significa? Actualizar y contribuir a la modificación de la normatividad aplicable en la SNR
¿Qué se Quiere Lograr?:Contribuir con la actualización de las normas que requiere el servicio. Definir unidad
de criterios jurídicos en la aplicación de las normas. Divulgar y consultar la normatividad. Racionalizar y
actualizar los tramites legales. Capacitación a los servidores públicos y notarios.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
Actualizar, simplificar y unificar en el período 2007-2011, toda la normatividad aplicable a la
Superintendencia de Notariado y Registro, generando las acciones administrativas pertinentes con los
organismo externos.
Unificar, racionalizar y optimizar, para el período 2007-2011, los criterios jurídicos proferidos en
aplicación de la normatividad atinente a la SNR
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de
información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para
brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano.
Definición de Objetivos
Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Venta de nuevos Servicios y actualización tarifaría
¿Qué Significa?: Definir portafolio con nuevos servicios y ampliar fuente de ingresos.
¿Qué se Quiere Lograr?: Establecer tasas de contribución a los entes vigilados (notarios). Actualizar, estudiar
y sustentar incrementos tarifarios. Definir nuevos servicios que le permitan accesibilidad de la información al
ciudadano (ventanilla única para registro de la propiedad inmobiliaria). Acceder al registro de otros bienes para
especializarnos en registros públicos.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
3.
Actualizar anualmente a partir del año 2008, las tarifas aplicables a los servicios registrales y definir
tasas de contribución y otras tarifas a los vigilados.
Vender servicios de información a terceros y gestionar el registro de otros bienes a partir del año 2008.
Implementar la ventanilla única para el registro de la propiedad inmobiliaria a partir del año 2008, en las
principales ciudades del país, según proyecto liderado con el Departamento Nacional de Planeación
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del
servicio público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un
sistema de información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y
transparencia, para brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano, usuario del servicio.
Definición de Objetivos Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Mercadeo, cobertura, Comunicación e imagen institucional
¿Qué Significa?: Incrementar puntos de atención y nuevos servicios. Posicionar la imagen institucional frente al
ciudadano.
¿Qué se Quiere Lograr? Generar credibilidad y confianza en la ciudadanía frente a la guarda de la fe pública.
Conocer las necesidades y superar las expectativas del ciudadano. Orientar al ciudadano y generar proximidad y
accesibilidad al servicio. Establecer relaciones de corto, mediano y largo plazo con el ciudadano (nichos de
mercado)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
3.
Mejorar en forma sucesiva el índice anual de satisfacción al ciudadano, para posicionar la imagen
institucional a partir del año 2007
Diseñar e implementar un plan de comunicación (de medios) a partir del año 2007, para dar a conocer los
servicios que presta la Entidad y facilitar accesibilidad al ciudadano.
Modernizar tecnológicamente el área de comunicaciones, a partir del año 2007, creando herramientas de
comunicación que faciliten el conocimiento de la información institucional.
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de información
integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para brindar confianza,
Definición de Objetivos Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Mejoramiento continuo de procesos, gestión de la calidad y certificación NTCGP
1000:2004
¿Qué Significa? Racionalizar actualizar, dinamizar y flexibilizar los procesos. Lograr la certificación NTC-GP
1000:2004 del servicio registral.
¿Qué se Quiere Lograr? Estudiar, analizar, sensibilizar y racionalizar los procesos. Estandarizar y racionalizar
tramites en los puntos de servicio (190 orips) y en el nivel central. Agilizar y mejorar la prestación del servicio y
generar confianza del ciudadano. Optimizar recursos y establecer conciencia de costos. Certificar los servicios
registrales bajo la norma NTCGP:1000-2004. Generar cultura de servicio, confianza en el ciudadano e imagen
institucional.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
3.
Diseñar, rediseñar, mejorar, documentar e implementar los procesos y procedimientos de la SNR, en el
nivel central y en las oficinas de registro, en el período 2007-2008.
Lograr la certificación NTCGP 1000-2004 de manera progresiva, iniciando con las 20 oficinas más
representativas del país, a partir del año 2008.
Definir, diseñar y establecer estrategias corporativas y compromisos de los servidores públicos, para
impactar la cultura de servicio, en el nivel central y en las oficinas de registro, en el período 2007-2008.
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de información
integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para brindar confianza,
calidad y seguridad al ciudadano
Definición de Objetivos
Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Sistema de Información integrado para la conectividad y la Gestión documental
¿Qué Significa? Tener un sistema de información integrado que permita mayor accesibilidad al ciudadano y
que se integre al funcionamiento de la ventanilla única para el registro de la propiedad inmobiliaria en Colombia.
¿Qué se Quiere Lograr? Integrar los diferentes sistemas de información. Asegurar y garantizar la custodia y
conservación de la información, para la guarda de la fe pública. Reflejar la situación jurídica de la propiedad
inmueble. Brindar mayores fuentes de accesibilidad al ciudadano. Tener ventanilla única para el registro de la
propiedad inmobiliaria en Colombia. Utilizar tecnología en la gestión documental.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.
2.
3.
Tener un sistema de información integrado para el año 2011, diseñado e implementado de manera
gradual a partir del 2007.
Formular y desarrollar el proyecto de gestión documental, aplicado a las oficinas de registro y en el nivel
central a partir del año 2008
Implementar políticas y establecer mecanismos de seguridad informática dando cumplimiento a la norma
ISO 17790, a partir de 2007.
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de
información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para
brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano
Definición de Objetivos Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para
interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la orientación y
control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe
pública.
FOCO ESTRATÉGICO: Formulación y seguimiento de proyectos plurianuales de inversión
¿Qué Significa? Formular, inscribir y actualizar los proyectos de la SNR en el DNP y hacer seguimiento y
control al cumplimiento de las metas establecidas.
¿Qué se Quiere Lograr? Formular proyectos plurianuales según la necesidad del servicio, la viabilidad
financiera (banco de proyectos) e inscribirlos en el DNP (sector Justicia). Hacer seguimiento y control periódico
a los proyectos, según metas e indicadores establecidos. Definir y cuantificar las actividades plurianuales de los
proyectos de inversión y articular con los presupuestos plurianuales. Evaluar los resultados de los proyectos de
inversión de la SNR.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
´1. Formular, actualizar e inscribir en el Departamento Nacional de Planeación, todos los proyectos plurianuales
viabilizados por la entidad a partir del año 2007.
2. Hacer seguimiento y control, a partir del año 2007, a todos los proyectos en ejecución (físico y presupuestal)
y emitir informes bimestral para la alta gerencia.
3. Priorizar anualmente la inversión para la modernización de la entidad, a partir del año 2008, articulando
inversión técnica, estructura física, capital humano, capital de información y capital organizacional.
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de
información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para
brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano
Definición de Objetivos
Estratégicos. Formato 1
VISIÓN.
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías
para interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como la
orientación y control del servicio público notarial, con un talento humano competente y comprometido en garantizar la
guarda de la fe pública.
FOCO ESTRATÉGICO:Capacitación y profesionalización del servidor público
¿Qué Significa? Contribuir con el crecimiento y desarrollo personal y profesional del talento humano, para
impactar su cultura frente al compromiso de servicio al ciudadano.
¿Qué se Quiere Lograr? Desarrollar las competencias del talento humano. Generar productividad humana,
competitividad y desempeño superior del talento humano. Impactar la cultura del servidor público frente al
compromiso de servicio con el ciudadano. Motivar y hacer reconocimiento personal, familiar y social del
servidor público. Gestionar el desempeño de los servidores de la SNR
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1. Elaborar y desarrollar, a partir del año 2007, un plan estratégico de capacitación por competencias.
2. Elaborar y desarrollar, a partir del año 2007, un plan estratégico de bienestar y estímulos laborales.
3. Promover y liderar, a partir del año 2007, actividades de investigación y desarrollo del negocio.
4. Gestionar el desempeño laboral de los servidores públicos (de carrera y gerentes públicos) de la SNR a
partir del año 2007
MISIÓN.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio
público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de
información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para
brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano
Definición de Objetivos Estratégicos
Paso 2. Formato 2
Se priorizan los objetivos
estratégicos de acuerdo al impacto de
la visión y de los focos estratégicos
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos.
Formato 3
Objetivos
No. de
Focos que
Impacta
(A)
Impacta la
Visión? (S/N)
S=3, N=0
(B)
Total
(A+B)
Prioridad
Definición de Objetivos Estratégicos
Paso 3. Formato 3
Según la priorización de los objetivos
estratégicos y su impacto en la Visión, se
agrupan por elementos comunes (padre) y se
le despliegan los objetivos afines (hijos) que
generan la unificación estratégica.
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos.
Formato 3
OBJETIVO ESTRATÉGICO
PARA EL DESPLIEGUE EN
EL CMI (padre)
OBJETIVO ESTRATÉGICO (hijo)
Invertir en tecnología ,
infraestructura física,
desarrollo
organizacional,
capacitación e
implementación de un
sistema integrado de
información, en el
período 2007-2011
•
•
•
•
•
•
•
•
Hacer las inversiones requeridas en tecnología, en el período 2007-2011,
para atender el 100% de las oficinas de registro con un sistema de
información seguro e integrado apropiado para la conectividad.
Tener en el año 2011, una nueva sede principal en Bogotá y mejorar la
infraestructura física del 100% las otras sedes a nivel nacional.
Invertir en el período 2009-2011, hasta un 10% anual del presupuesto total
para la capacitación y bienestar de los funcionarios de la SNR.
Modernizar tecnológicamente el área de comunicaciones, a partir del año
2007, creando herramientas de comunicación que faciliten el conocimiento
de la información institucional.
Tener un sistema de información integrado para el año 2011, diseñado e
implementado de manera gradual a partir del 2007.
Formular, actualizar e inscribir en el Departamento Nacional de
Planeación, todos los proyectos plurianuales viabilizados por la entidad a
partir del año 2007.
Hacer seguimiento y control, a partir del año 2007, a todos los proyectos
en ejecución (físico y presupuestal) y emitir informes bimensuales para la
alta gerencia.
Priorizar anualmente la inversión para la modernización de la entidad, a
partir del año 2008, articulando inversión técnica, estructura física, capital
humano, capital de información y capital organizacional.
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos.
Formato 3
OBJETIVO ESTRATÉGICO
PARA EL DESPLIEGUE EN
EL CMI (padre)
OBJETIVO ESTRATÉGICO( Hijo)
Mejoramiento
continuo de los
procesos de la
Superintendencia de
Notariado y Registro,
en el período 20072011
•
Promover y
desarrollar una cultura
de servicio al
ciudadano orientada al
posicionamiento de la
imagen institucional,
en el período 20072011.
•
•
•
•
•
•
•
Diseñar, rediseñar, mejorar, documentar, socializar e implementar los procesos
y procedimientos de la SNR, en el nivel central y en las oficinas de registro, en
el período 2007-2008.
Lograr la certificación NTC-GP 1000-2004 de manera progresiva, iniciando con
las 20 oficinas más representativas del país, a partir del año 2008.
Orientar y mejorar, para el período 2007-2011, los índices de satisfacción al
cliente año a año, estableciendo relaciones de largo plazo con el ciudadano .
Tecnificar para el 2007-2011, todos los puntos de atención al ciudadano,
generando sistemas integrales y ventanillas únicas para mejorar el servicio.
Implementar la ventanilla única para el registro de la propiedad inmobiliaria a
partir del año 2008, en las principales ciudades del país, según proyecto
liderado con el Departamento Nacional de Planeación.
Diseñar e implementar un plan de comunicación ( de medios) a partir del año
2007, para dar a conocer los servicios que presta la Entidad y facilitar
accesibilidad al ciudadano.
Mejorar en forma sucesiva el índice anual de satisfacción del ciudadano, para
posicionar la imagen institucional a partir del año 2007.
Definir, diseñar y establecer estrategias corporativas y compromisos de los
servidores públicos, para impactar la cultura de servicio, en el nivel central y en
las oficinas de registro, en el período 2007-2011
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos.
Formato 3
OBJETIVO ESTRATÉGICO PARA
EL DESPLIEGUE EN EL CMI
(padre)
OBJETIVO ESTRATÉGICO (hijo)
Mejorar estructura salarial y
desarrollar planes de
bienestar laboral para los
servidores públicos de la
Superintendencia de
Notariado y Registro, en el
período 2007-2011
•
•
•
•
Hacer actualización
normativa y unificación de
criterios jurídicos aplicables
en la Superintendencia de
Notariado y Registro, en el
período 2007-2011
•
•
•
Hacer un estudio técnico y la gestión gerencial pertinente, en el año
2008, para revisar los niveles de cargos según responsabilidades y
mejorar la estructura salarial de los trabajadores.
Elaborar y desarrollar, a partir del año 2007, un plan estratégico
de capacitación por competencias.
Elaborar y desarrollar, a partir del año 2007, un plan estratégico de
bienestar y estímulos laborales.
Gestionar el desempeño laboral de los servidores públicos (de
carrera y gerentes públicos) de la SNR a partir del año 2007
Actualizar, simplificar y unificar en el período 2007-2011, toda la
normatividad aplicable a la Superintendencia de Notariado y
Registro, generando las acciones administrativas pertinentes con los
organismo externos.
Unificar, racionalizar y optimizar, para el período 2007-2011, los
criterios jurídicos proferidos en aplicación de la normatividad
atinente a la SNR
Actualizar anualmente a partir del año 2008, las tarifas aplicables a
los servicios registrales y definir tasas de contribución y otras tarifas
a los vigilados.
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos.
Formato 3
OBJETIVO ESTRATÉGICO
PARA EL DESPLIEGUE EN EL
CMI (padre)
OBJETIVO ESTRATÉGICO (hijo)
Promover investigación y
desarrollo para ofrecer
nuevos servicios, en el
período 2007-2011
•
•
•
Garantizar la custodia,
conservación y seguridad
de la información para la
guarda de la fe publica,
en el período 2007-2011
•
•
Promover y liderar, a partir del año 2007, actividades de investigación y
desarrollo del negocio.
Actualizar anualmente a partir del año 2008, las tarifas aplicables a los
servicios registrales y definir tasas de contribución y otras tarifas a los
vigilados.
Vender servicios de información a terceros y gestionar el registro de
otros bienes a partir del año 2008.
Formular y desarrollar el proyecto de gestión documental, aplicado a
las oficinas de registro y en el nivel central a partir del año 2008
Implementar políticas y establecer mecanismos de seguridad
informática dando cumplimiento a la norma ISO 17790, a partir de
2007.
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